اگر چمدانتان گم شد یا آسیب دید چه باید کرد؟

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

دستورالعمل برای کسانی که هنگام ورود چمدان خود را روی کمربند چمدان پیدا نکردند یا آن را پیچ خورده یافتند.

چرا چمدان گم می شود

دلایل می تواند بسیار متفاوت باشد: از خطای اسکنر مرتب کننده گرفته تا عامل انسانی (آنها زمان بارگذاری آن را در هواپیما نداشتند، آن را در هواپیمای اشتباه بارگیری کردند). اغلب، خطاها در پروازهای اتصال رخ می دهد.

بر اساس گزارش WorldTracer Baggage 2016، یک سیستم بین المللی ردیابی چمدان، 23.1 میلیون چمدان و چمدان در سال 2016 گم شده است. شکل ترسناک به نظر می رسد. اما اگر دقت کنید، مشخص می شود که از هر هزار چمدان، تنها 6، 5 چمدان به موقع به دست صاحبانشان نرسیده است.

اگر چمدانی روی کمربند نباشد چه باید کرد؟

نترسید! آیا یک چمدان یا وسایل حجیم مانند کالسکه کودک یا وسایل ورزشی پیدا نکردید؟ اگر دومی، پس همه چیز خوب است. چمدان های غیر استاندارد همیشه در یک پنجره جداگانه داده می شوند تا در حین حمل و نقل به طور تصادفی آسیب نبینند.

اگر به تازگی چمدان خود را از دست داده اید، به پیشخوان گمشده و یافت شده، که گاهی اوقات سرویس مسافر نامیده می شود، بروید. به عنوان یک قاعده، این سرویس در خروجی از منطقه دریافت چمدان قرار دارد. اگر چنین پیشخوانی وجود ندارد، از هر کارمند فرودگاه بپرسید که کجا بروید.

تا زمانی که با چمدان گمشده خود برخورد نکرده اید، ترمینال را ترک نکنید!

پیشخوان Lost & Found از شما می خواهد که یک بلیط چمدان پاره شده را نشان دهید و ابتدا سعی کنید چمدان های خود را با شما جستجو کنید. اگر این جستجوها به چیزی منتهی نشد، به شما پیشنهاد می‌شود که فرم ویژه گزارش بی‌نظمی مالکیت (PIR) را در دو نسخه پر کنید: یکی را می‌دهید و دیگری را برای خود نگه می‌دارید.

در فرم، باید اطلاعاتی در مورد خود، جزئیات پرواز و توضیحات مفصل چمدان را ذکر کنید. کارکنان فرودگاه این اطلاعات را در سیستم حسابداری چمدان بین المللی WorldTracer وارد خواهند کرد. و شما یک شماره ثبت دریافت خواهید کرد که توسط آن می توانید بطور مستقل بررسی کنید که آیا چمدان شما پیدا شده است یا خیر.

شماره ثبت نام ترکیبی از یک کد سه رقمی فرودگاه، یک کد دو رقمی هواپیمایی و یک کد پنج رقمی برای چمدان شما است. به عنوان مثال، LEDLH15123 به این معنی است که لوفت هانزا چمدان ها را در فرودگاه سن پترزبورگ گم کرده است.

پس از دریافت شماره ثبت نام می توانید از ترمینال خارج شوید. فقط باید منتظر بمانید تا وسایلتان پیدا شود. به هر حال، برچسب چمدان پارگی در دستان شما باقی می ماند. حتما ذخیره کنید. این به شما امکان می دهد در آینده یک چمدان تهیه کنید.

پیشخوان Lost & Found ممکن است برای خرید مایحتاج اولیه به شما پول بدهد. این به عهده شرکت هواپیمایی نیست، بلکه حسن نیت آن است.

هر حامل برای چنین شرایطی قوانین و مبالغ خود را تعیین می کند. می توانید اطلاعات را هم در باجه گمشده و پیدا شده و هم در وب سایت شرکت هواپیمایی روشن کنید.

اگر به طور ناگهانی پرداخت نشد، تمام رسیدهای خرید اقلام ضروری را ذخیره کنید. سپس در سایت ایرلاین می توانید برای دریافت غرامت این مبلغ اقدام کنید.

چمدان چه زمانی برگردانده می شود

اگر چمدان‌های شما در حین باراندازی موفق به جابجایی با شما نشدند، توسط هواپیمای بعدی که پرواز مشابهی انجام می‌دهد، رها شده و رایگان به هتل شما تحویل داده می‌شود.

تحویل رایگان بار با تاخیر به عهده شرکت هواپیمایی است.

WorldTracer بارها را به مدت 100 روز ردیابی می کند. پس از آن گمشده محسوب می شود.

طبق قانون فدراسیون روسیه، دستور وزارت حمل و نقل روسیه مورخ 28 ژوئن 2007 شماره 82، هنر. 154، بار به مدت 21 روز تاخیر در نظر گرفته می شود. پس از آن مقام گمشده را دریافت می کند. در روز بیست و دوم، باید ادعایی برای شرکت هواپیمایی برای جبران خسارت بنویسید. ادعا به صورت رایگان نوشته شده است، می توان آن را به صورت حضوری در دفتر هواپیمایی یا از طریق وب سایت ارسال کرد. فراموش نکنید که نام کامل، اطلاعات تماس، کپی اسناد را پیوست کنید: چمدان و کارت پرواز، گزارش گم شدن چمدان، شماره ثبت WorldTracer.

اگر چمدان شما آسیب دید چه باید کرد؟

چمدان هنوز با شما پرواز می کرد، اما در حین حمل و نقل به وضوح آسیب دیده بود: تراشه های عمیق، چرخ های شکسته یا دسته وجود دارد. در این مورد، کارکنان خدمات گمشده و پیدا شده دوباره به شما کمک خواهند کرد. آنها باید واقعیت آسیب به چمدان را ثبت کنند و گزارش خسارت را در دو نسخه تنظیم کنند که یکی از آنها در فرودگاه باقی می ماند و دیگری به شما تحویل داده می شود.

سپس نمایندگان شرکت هواپیمایی خود را در ساختمان فرودگاه پیدا کنید. اگر خودتان نتوانستید آن را پیدا کنید، با کارکنان فرودگاه تماس بگیرید: آنها از شما درخواست خواهند کرد.

شما باید فرم درخواست را با نماینده شرکت هواپیمایی پر کنید. علاوه بر نام کامل استاندارد، آدرس پست الکترونیکی و شماره تلفن و پرواز، باید توضیحات مفصلی در مورد خسارت وارده به چمدان و مبلغی که برای آن مطالبه می کنید وجود داشته باشد.

چک خرید چمدان به تایید این مبلغ کمک می کند. یک نسخه را می توان بعداً برای شرکت هواپیمایی ارسال کرد.

نماینده خطوط هوایی از ادعای شما، اسناد سوار شدن و گزارش خسارت بار که قبلاً کارمند فرودگاه برای شما صادر کرده است، کپی می کند. حالا باید صبور باشید و منتظر تصمیم باشید.

در آینده، شرکت هواپیمایی ممکن است از شما بخواهد که رسیدی مبنی بر تأیید پرداخت برای تعمیر چمدان یا اقدامی در مورد عدم امکان تعمیر ارائه کنید. این قانون به صورت رایگان نوشته شده است، می تواند توسط هر کارگاهی صادر شود.

برای چمدان گم شده یا آسیب دیده چقدر پرداخت می شود

قانون اهمیتی نمی دهد که چمدان شما گم شده یا فقط آسیب دیده است. حداکثر مقادیر یکسان است.

پرداخت برای پروازهای بین المللی

بیش از 120 کشور (از جمله فدراسیون روسیه) به کنوانسیون مونترال برای یکسان سازی قوانین حمل و نقل هوایی پیوسته اند.کنوانسیون یکسان سازی برخی قوانین برای حمل و نقل بین المللی از طریق هوایی که میزان غرامت را تعیین می کند.

میزان غرامت در وسایل پرداخت مصنوعی - حقوق برداشت ویژه (SDR) محاسبه می شود. نرخ آنها بر اساس سبدی از پنج ارز: دلار، یورو، ین، یوان چین و پوند استرلینگ - شکل می‌گیرد و روزانه تغییر می‌کند. هزینه 1 SDR را می توان در وب سایت صندوق بین المللی پول مشاهده کرد یا از یک ماشین حساب آنلاین استفاده کرد.

در صورت مفقود شدن، تأخیر یا آسیب به چمدان، شرکت هواپیمایی موظف به پرداخت حداکثر 1000 SDR است.

حداکثر مبلغی که می توانید دریافت کنید حدود 83000 روبل است. لازم به ذکر است که شرکت هواپیمایی سعی خواهد کرد تا حد امکان این مبلغ را کاهش دهد. بند کنوانسیون "تا 1000 SDR" این حق را به او می دهد.

مزایای پرواز داخلی

اگر چمدان در طول پرواز در داخل فدراسیون روسیه گم یا آسیب ببیند، در اینجا میزان غرامت توسط کد هوایی کد هوایی فدراسیون روسیه، هنر تعیین می شود. 119. مقادیر در حال حاضر بسیار کم‌تر بوده و به وزن چمدان گمشده بستگی دارد. برای هر کیلوگرم چمدان 600 روبل و برای آسیب یا گم شدن چمدان دستی تا 11000 روبل دریافت خواهید کرد.

بار با ارزش اعلام شده

هنجارهای مشخص شده در مورد چمدان با مقدار اعلام شده اعمال نمی شود. شما می توانید هم در پروازهای بین المللی و هم در پروازهای داخلی ارزش را اعلام کنید. شما باید برای این هزینه بپردازید (میزان هزینه توسط هر حامل به طور مستقل تعیین می شود). اما در صورت مفقود شدن یا خراب شدن کیف شما مبلغی را که در هنگام ثبت نام درج کرده اید دریافت خواهید کرد.

هیچ ایرلاینی پول تجهیزات، جواهرات یا اوراق بهادار گرانقیمتی را که تحویل داده شده است پس نمی دهد. طبق قوانین حمل و نقل، این چیزها باید در چمدان دستی باشد.

نکاتی برای آینده: کارهایی که قبل از حرکت باید انجام دهید

1. چمدان های آویزان شده با برچسب های قدیمی بسیار رمانتیک به نظر می رسند. اما اگر می‌خواهید چمدان‌های روی نوار را ببینید، به اسکنرها کمک کنید و بارکدهای قدیمی را جدا کنید.
2. اگر چمدانتان توکار ندارد، برچسب چمدان بخرید و برای پر کردن آن تنبلی نکنید. این به میزان قابل توجهی زمان صرف شده برای جستجوی چمدان شما را کاهش می دهد.
3. اگر به یک رویداد تجاری پرواز می کنید، یک ژاکت و شلوار مناسب را در چمدان دستی خود قرار دهید (Lifehacker قبلاً نحوه انجام این کار را نوشته است تا همه چیز چروک نشود). حتی اگر چمدان دیر شود، شما لباس یدکی خواهید داشت و مجبور نخواهید بود برای ظاهر لباس خواب خود جلوی همسرتان سرخ شوید.
4. از چیزهایی که در چمدان خود گذاشته اید عکس بگیرید. این کار جمع آوری موجودی اموال گمشده را سرعت می بخشد.
5. چمدان را بیشتر نمایان کنید تا به اشتباه از روی نوار بلند نشود. یک کمربند روشن یا یک مورد خاص در اینجا به شما کمک می کند.
6. زودتر به فرودگاه برسید. این کار باعث صرفه جویی در انرژی و اعصاب شما در هنگام ورود می شود و اگر ناگهان معلوم شد که چمدان شما به هواپیمای اشتباهی فرستاده شده است، زمان بیشتری به لودرها می دهد.
7. اگر کارمند فرودگاه قبل از شما این کار را نکرده است، هنگام تحویل گرفتن پرواز، یک برچسب چمدان را در پشت بلیط خود بچسبانید.

آیا تا به حال چمدان خود را گم کرده اید؟ چقدر موفق شدی بگیری؟ یا ترجیح می دهید سبک سفر کنید و از چمدان دستی استفاده کنید؟ در نظرات به ما اطلاع دهید!