همدلی و طراحی. چگونه گوگل به افراد دارای معلولیت کمک می کند

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

در یک کنفرانس اخیر، خبرنگار ویژه مجله Fast Company با کارشناسان UX صحبت کرد و در اینجا به نظر آنها طراحان می‌توانند یک میلیارد کاربر اضافی جذب کنند.

بر اساس گزارش سازمان جهانی بهداشت، هر هفتم نفر در جهان دارای معلولیت هستند. آسترید وبر و جن دیوینز، کارشناسان طراحی گوگل، معتقدند این زنگ خطری برای طراحان است تا از استفاده چنین افرادی از محصولاتشان جلوگیری کنند. در اینجا چیزی است که آنها از دست داده اند.

رنگ های کاربردی

کوررنگی یا کوررنگی یکی از شایع ترین ناتوانی هاست. از هر دوازده مرد یک نفر و از هر دویست زن یک نفر کور رنگ هستند. این آمار این واقعیت را تأیید می کند که طراحان باید در مورد رنگ بندی یک برنامه بسیار مراقب باشند.

رنگ راه خوبی برای انتقال اطلاعات است، اما نباید تنها راه باشد.

جن دیوینز به عنوان مثال به نقشه های گوگل اشاره می کند. اگر ترافیکی پیش رو در جاده باشد، با رنگ قرمز مشخص می شود. برای میلیون ها نفر که نمی توانند قرمز و سبز را تشخیص دهند، این نشانگر رنگی بی فایده است.

چیدمان صحیح عناصر

افراد نابینا از دستیار صوتی برای تعامل با گوشی هوشمند استفاده می کنند. با این حال، تنها تعداد کمی از توسعه دهندگان این را در ذهن دارند.

دستیارهای صوتی نام عناصر رابط را از بالا به پایین، از چپ به راست و هیچ چیز دیگری تلفظ می کنند.

در بسیاری از برنامه ها، مهمترین عناصر رابط در پایین قرار دارند. به عنوان مثال، دکمه New Photo در اینستاگرام یا دکمه های ناوبری در توییتر. این برای افراد بینا راحت است، اما افراد نابینا باید تا 50 انگشت را روی صفحه انجام دهند تا دستیار صوتی به این عنصر برسد.

راه حل در سطح نهفته است: عناصر کلیدی رابط را به سمت بالا حرکت دهید. گوگل در این مسیر حرکت می کند.

برچسب های عناصر رابط

علامت گذاری دکمه بستن با برچسب "بستن" کافی نیست:

بستن چی؟ شما باید در مورد زمینه به یاد داشته باشید. به عنوان مثال، "بستن پنجره پیام جدید" یا "بستن پخش کننده".

در حالی که این مشکل برای کاربر معمولی دور از ذهن به نظر می رسد، کار با دستگاه ها را برای کاربران دارای معلولیت دشوارتر می کند.

طراحان خود را به جای کاربر قرار نمی دهند

همدلی فرصتی برای درک کاربر فراهم می کند، اما بسیاری از طراحان به آن فکر نمی کنند. برای ساختن یک اپلیکیشن کاربرپسند، به تخیل یا بازخورد همه کاربران نیاز دارید.

ما دوست داریم طراحان توسعه اپلیکیشن را به عنوان یک سفر ببینند. خود را به جای کاربر بگذارید. به این فکر کنید که یک نابینا یا ناشنوا چگونه از برنامه شما استفاده می کند و به UX توجه کنید.

آسترید وبر

نیاز به دانستن نیازهای کاربران دارای معلولیت

وبر می گوید: "هیچ جایگزینی برای تجربه مشاهده کاربری که از برنامه شما استفاده می کند وجود ندارد." کارشناس از طراحان دعوت می کند تا به کار با کاربران و جمع آوری بازخورد توجه بیشتری داشته باشند. در اینجا نحوه آزمایش Google Calendar توسط Google آمده است:

واکنش‌های مختلفی داشت. برخی از توسعه دهندگان به دلیل این واقعیت که برنامه آنها باعث می شود تا کاربران کمی احساس ناراحتی کنند، خلق و خوی افسرده داشتند. برعکس، دیگران از این که دیدند کاربران با کمک پیشرفت های خود می توانند کاری را انجام دهند که قبلاً نمی توانستند انجام دهند، خوشحال شدند.

Weber و Devins معتقدند که طراحان در ابتدا نیاز به ساخت برنامه های کاربردی با این انتظار دارند که توسط افراد دارای معلولیت مورد استفاده قرار گیرد. در غیر این صورت، در آینده باید عملاً از ابتدا مجدداً انجام شود.