اگر پول اضافی از کارت برداشت شد چه باید کرد

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

پول نقد در کیف پول ها کمتر و کمتر می شود زیرا استفاده از کارت راحت تر است. اما اگر پول در جهت نامعلومی از کارت ناپدید شود چه؟ چرا این اتفاق می افتد و چه باید کرد، در این مقاله بخوانید.

اگر پول اضافی از کارت برداشت می شد، این ممکن است به دو دلیل اتفاق بیفتد. دلیل اول مطلوب است - نقص فنی یا ویژگی های کار با بانک های خارجی. در این صورت امکان بازپرداخت وجود دارد، اما باید منتظر بمانید. دلیل دوم، ناخوشایند - سرقت. کلاهبرداران و فیشرها در حالت آماده باش هستند و در این صورت باید برای پول از دست رفته بجنگید.

می توانید پول را برگردانید، اما باید عجله کنید.

طبق قانون (شماره 161-FZ، ماده 9)، باید بلافاصله یا روز بعد با بیانیه ای مبنی بر اینکه پول بدون مشارکت شما برداشت شده است، به بانک مراجعه کنید. در صورت تأخیر، بانک مسئولیتی در قبال وجوه از دست رفته شما نخواهد داشت.

بیایید هر یک از گزینه ها را با جزئیات بیشتری در نظر بگیریم.

هنگام خرید در فروشگاه آنلاین پول اضافی دریافت می شود

این امکان وجود دارد که وجهی از کارت شما برداشت نشده باشد، و فروشگاه به سادگی دو بار وجوه را برای یک سفارش در هنگام تسویه حساب و در هنگام ارسال مسدود کرده است. این به نفع فروشگاه نیست، اما می توان با مشکل کنار آمد.

با خط تلفن تماس بگیرید، وضعیت را تشریح کنید و از اپراتور بخواهید که شما را با متخصصی که در این زمینه صلاحیت دارد در تماس باشد. کارمندان مرکز تماس همیشه از کل وضعیت اطلاع ندارند، اما موظفند اظهارات شفاهی شما را بپذیرند: خرید در چه زمانی و در کدام فروشگاه انجام شده است، چه زمانی وجوه مجاز شده است و چه زمانی مبلغ دوباره مسدود شده است. اطلاع دهید که درخواست بازگشت دسترسی به مبلغی که به اشتباه مسدود شده است را دارید. اگر انسداد بلافاصله لغو نشد، با تماس به خود یادآوری کنید یا یک ماه صبر کنید، پول باید برگردانده شود.

گاهی اوقات، هنگام خرید ارز از کارت روبلی، بانک وجوه بیشتری را مسدود می کند تا مابه التفاوت نوسانات نرخ ارز را پوشش دهد که ممکن است در طول زمان انجام عملیات تغییر کند. وجوه استفاده نشده باید به حساب شما برگردانده شود. اگر این اتفاق نیفتاد، با اپراتور تماس بگیرید و ادعایی را به بانک بنویسید.

اگر با این وجود مبلغ انتقال داده شود، این روش تا حد زیادی به تعویق خواهد افتاد. صورتحساب کلیه تراکنش های انجام شده، چک ها و اسناد پرداختی را از بانک بگیرید و با فروشنده تماس بگیرید تا وجوه را پس دهید. در همان زمان، با بانک خود تماس بگیرید و درخواستی برای به چالش کشیدن عملیات در صورتی که فروشنده نمی خواهد پول اضافی را برگرداند.

ما برای خرید آفلاین پول برداشت کردیم

گاهی اوقات هنگام پرداخت با کارت در فروشگاه، خرابی رخ می دهد. پرداخت انجام نمی شود، فروشنده درخواست می کند کد را دوباره وارد کنید یا نقدا پرداخت کنید، شما موافقت می کنید. چند دقیقه بعد، اعلانی در مورد اولین پرداخت انجام شده دریافت می کنید. چگونه بودن؟ ابتدا رسیدها را نگه دارید، حتی با اعلام عدم پرداخت. دوم، به بانک بروید و معامله را به چالش بکشید. بررسی زمان می برد اما در صورت داشتن مدارک وجه برگردانده می شود. ثالثاً، اگر هنوز موفق به خروج از فروشگاه نشده اید، سعی کنید مشکل را با مدیر یا صندوقدار حل کنید.

ATM پول را بدهکار کرد، اما پول نقد صادر نکرد

شما کارت را وارد کردید، ATM درخواست را پردازش کرد، پول را ندیدید، اما اعلانی در مورد برداشت وجه دریافت کردید. قانون شماره یک: جایی نرو. اگر دستگاه تصمیم بگیرد 3-4 دقیقه پس از خروج شما پول بدهد، شخص دیگری آن را دریافت خواهد کرد.

بدون خروج از دستگاه خودپرداز، با خط تلفن تماس بگیرید و وضعیت را شرح دهید. از یک تکنسین بخواهید که دعوت شود و از صفحه دستگاه خودپرداز عکس بگیرد. اگر شاهدان حضور داشتند، شماره آنها را یادداشت کنید.

اگر کارمندان بانک نتوانستند مشکل را در محل حل کنند، به نوشتن کاغذ، ادعاها و اظهارات مراجعه کنید. مطمئن شوید که برای تأیید داده های جمع آوری شده با اطلاعات ذخیره شده در نوار رسید خودپرداز بخواهید. و زمان تماس با خدمات پشتیبانی را در برنامه زمانی که برای اولین بار مشکل را به بانک اطلاع دادید مشخص کنید.

بانک باید بررسی کند و وجوه را به شما برگرداند.

شما هیچ کاری نکردید و پول از بین رفت

سخت ترین گزینه برای به دست آوردن وجوه یک سرقت پیش پا افتاده است. اگر پیامی دریافت کردید مبنی بر اینکه پول از کارت شما جریان دارد یا ناگهان متوجه شدید که پول ناپدید شده است، با بانک تماس بگیرید و کارت را مسدود کنید. سپس بروید ادعاها را بنویسید و تراکنش ها را به چالش بکشید. به یاد داشته باشید: در صورت دریافت اطلاعیه عملیات، تنها یک روز در انبار دارید (در صورت عدم دریافت، بانک موظف به بازپرداخت وجه خواهد بود).

در همان زمان، شما باید به ایستگاه پلیس بروید و همچنین یک بیانیه بنویسید. در عمل، به بیان ملایم، رسیدن به شروع یک پرونده جنایی دشوار است. اما یک کپی از درخواست با یک یادداشت پذیرفته شده باید به درخواستی که به بانک ارسال می کنید ضمیمه شود تا جدی بودن نیات را نشان دهد. و اگر مبلغ قابل توجهی بود، باید به حکم امتناع اعتراض کنید و وجوه را از طریق دادگاه بازپرداخت کنید.

برای این واقعیت آماده شوید که در صورت سرقت وجوه، باید برای آنها بجنگید. بانک ها دوست ندارند زیان را از جیب خود جبران کنند. بنابراین، آنها ثابت خواهند کرد که شما قوانین استفاده از کارت را نقض کرده اید: هنگام خرید از اینترنت، از نرم افزار آنتی ویروس استفاده نکرده اید، اطلاعاتی را در اختیار افراد ناشناس قرار داده اید یا به سادگی بر ایمنی اطلاعات نظارت نکرده اید. بنابراین، اگر بانک از بازپرداخت فوری زیان خودداری کرد، با وکلا تماس بگیرید و پایه شواهد را آماده کنید.

قوانین ایمنی عمومی

اگر می خواهید از پول خود محافظت کنید، چند نکته را دنبال کنید. آنها در هر سناریویی به شما کمک خواهند کرد.

اعلان های پیامکی را وصل کنید. این سرویس یک پنی قیمت دارد، اما به شما اعتماد به نفس می دهد.
شماره خط تلفن بانک خود را در دفترچه تلفن یادداشت کنید. در مواقع اضطراری، لازم نیست به دنبال آن بگردید یا زمانی که اتصال اینترنت قطع می شود وقت خود را تلف کنید.
دو تا کارت بگیر یکی برای ذخیره وجوه، دیگری برای شهرک سازی. اگر عاشق خرید آنلاین هستید، این توصیه به ویژه مرتبط است. فقط قبل از خرید و دقیقاً به مقدار مورد نیاز، وجه را به کارت پرداخت منتقل کنید. بنابراین برای مدت طولانی دو برابر مبلغ مسدود نخواهید شد.
تمام رسیدهای تراکنش های تکمیل شده را جمع آوری کنید، حتی اگر پرداخت ناموفق بود. هنگام خرید آنلاین هر چیزی، مدرک پرداخت را نگه دارید.
از دستگاه های خودپرداز که به نظر شما مشکوک به نظر می رسند استفاده نکنید.
در قرارداد با بانک بخوانید که به چه شکل باید برداشت وجه را گزارش دهید. طبق قانون، اگر فرم درخواست را دنبال نکنید، بانک ممکن است کاری انجام ندهد.
مکالمات با اپراتورهای خط تلفن را ضبط کنید.
قوانین نگهداری کارت ها را رعایت کنید.

همه نکات برای دارندگان کارت اعتباری و بدهی مناسب است. مراقب باشید و مراقب کیف پول خود باشید!