اگر دستگاه خودپرداز کارت شما را نداد چه باید کرد

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

دستورالعمل های گام به گام برای بازگرداندن کارت بانکی که به دلایلی در دستگاه خودپرداز باقی مانده است.

اگر کارتی را به امید برداشت پولی که به سختی به دست آورده اید یا حساب خود را پر کنید، در دستگاه خودپرداز وارد کردید، اما در عوض او فقط آن را خورد و خفه نشد، این بسیار توهین آمیز است، اما قابل حل است. فقط باید بدانید در چنین شرایطی چگونه رفتار کنید.

چرا دستگاه های خودپرداز کارت ها را پس نمی دهند؟

دلایل می تواند بسیار متفاوت باشد، از بسیار قانع کننده (حفاظت از پول شما) تا خرابی های نرم افزاری معمولی و خرابی های مکانیکی. دستگاه خودپرداز کارت شما را پس نمی دهد اگر:

• پین کد را چندین بار متوالی اشتباه وارد کردید.
• سعی کردید از کارت منقضی یا مسدود شده استفاده کنید.
• کارت مغناطیسی زدایی شده یا آسیب مکانیکی دارد.
• شما در حال تلاش برای انجام معامله ای هستید که از نظر دستگاه خودپرداز مشکوک است - به عنوان مثال، تمام وجوه را از یک حساب برداشت کنید.
• شما کارت را پس از انقضای زمان نشان داده شده در صفحه دستگاه خودپرداز نگرفته اید.
• دستگاه خودپرداز یخ زده یا شکسته است.

در حالت دوم، دستگاه خودپرداز یا به طور کامل نشان دادن علائم حیات را متوقف می کند یا یک پیام خدماتی در مورد نقص یا نقص فنی روی صفحه ظاهر می شود. اگر دستگاه خودپرداز کارت را ببلعد و یک دعوت نامه استاندارد برای خدمت به مشتری بعدی نشان دهد، به این معنی است که کارت شما بازداشت شده است، و نه فقط گیر کرده است.

در چنین شرایطی در اغلب موارد، دستگاه های خودپرداز چکی صادر می کنند که حاوی کد نگهداری کارت است. آن را دور نریزید، هنگام درخواست بازپرداخت به کارتان می آید. اگر دستگاه خودپرداز چنین چکی را به شما نداده است، اشکالی ندارد. عدم وجود چک دلیل بر امتناع از استرداد کارت نمی باشد.

در هر صورت چه کاری را باید انجام داد و چه کاری را نباید انجام داد

اولین چیزی که باید امتحان کنید لغو اجباری عملیات است. دکمه Cancel را برای چند ثانیه فشار دهید و نگه دارید. گاهی اوقات این کمک می کند و ATM کارت را برمی گرداند.

در هر صورت تا 20 دقیقه آینده دستگاه خودپرداز را ترک نکنید، زیرا در صورت یخ زدن ممکن است پس از مدتی «آویزان» شود.

کاری که قطعا نباید انجام دهید این است که با دست و پای خود به دستگاه خودپرداز ضربه بزنید. در بهترین حالت هیچ اتفاقی نخواهد افتاد. در بدترین حالت رفتار شما توجه نگهبانان را به خود جلب می کند و برای خود دردسر ایجاد می کنید.

اگر دستگاه خودپرداز کارت شما را پس نداده است، باید با بانک صاحب دستگاه خودپرداز تماس بگیرید. بر روی خود دستگاه، به عنوان یک قاعده، یک نام بانک و یک شماره تلفن وجود دارد که توسط آنها به شما توضیح می دهند که در مرحله بعد چه کاری انجام دهید. اگر دستگاه خودپرداز در ساختمان بانک قرار دارد، با کارمندان تماس بگیرید: شاید شما خوش شانس باشید و فقط کافی است یک درخواست برای بازپرداخت بنویسید و منتظر مجموعه باشید. همه چیز به قوانین داخلی بانک بستگی دارد.

اگر کارت شما توسط دستگاه خودپرداز بانک شما جویده شود

اگر این حادثه با دستگاه خودپرداز بانکی که کارت را برای شما صادر کرده رخ داده باشد، روند برگشت آسان خواهد بود، اگرچه مدتی طول می کشد. در اینجا چیزی است که شما باید انجام دهید.

1. حادثه را از طریق تلفن گزارش دهید، اطلاعات و مشخصات کارت خود را بیان کنید و در صورت لزوم به سؤال امنیتی پاسخ دهید. کارمند بانک به شما می گوید که کجا و با چه مدارکی باید برای درخواست برگشت کارت اقدام کنید.
2. کارت را مسدود کنید. این یک مرحله اختیاری است اما توصیه می شود، به خصوص اگر کارت به دلیل نقص ATM ناپدید شده باشد. پس قطعا مطمئن خواهید بود که هیچ خارجی از پول شما استفاده نخواهد کرد.
3. دریابید که برای صدور کارت اضافی چه چیزی لازم است. در بسیاری از موارد، این سریعتر از بازگرداندن کارت بلعیده شده اتفاق می افتد.

در صورتی که کارت توسط دستگاه خودپرداز بانک دیگری برگردانده نشود

اگر کارت در دستگاه خودپرداز یک بانک شخص ثالث باقی بماند، باید با او نیز ارتباط برقرار کنید. در این حالت الگوریتم اقدامات به صورت زیر خواهد بود.

1. ابتدا با بانکی که دستگاه خودپرداز را ارائه می دهد تماس بگیرید و از نحوه بازگرداندن کارت خود مطلع شوید.
2. سپس با بانکی که کارت را برای شما صادر کرده تماس بگیرید و حادثه را گزارش دهید. ممکن است به یک نامه تأیید از بانک خود نیاز داشته باشید که باید آن را به بانکی که دستگاه خودپرداز را دارد ارائه دهید.
3. حتما کارت را مسدود کنید.
4. از بانک خود بخواهید یک کارت اضافی صادر کند. در این مورد، قطعاً منطقی است، زیرا روند بازگشت می تواند بسیار طولانی باشد. واقعیت این است که برخی از بانک ها کارت های شخص دیگری را شخصاً پس نمی دهند، بلکه منحصراً از طریق بانک هایی که آنها را صادر کرده اند، برمی گردانند.

نحوه پرچین

شماره تماس بانک صادرکننده کارت، شماره کارت، مدت اعتبار آن و پاسخ سوال محرمانه را یادداشت کنید و همیشه همراه خود داشته باشید.

سعی کنید از دستگاه های خودپردازی که شماره تلفن ارائه دهنده خدمات ندارند استفاده نکنید.

همچنین در صورت امکان سعی کنید از دستگاه های خودپرداز که در مکان های کم بازدید قرار دارند استفاده نکنید. واقعیت این است که جمع آوری چنین دستگاه های خودپرداز هر چند روز یکبار انجام می شود.

همچنین می توانید یک کارت اضافی را از قبل سفارش دهید. در این صورت اگر کارت اصلی در دستگاه خودپرداز گیر کند، همچنان به وجوه موجود در حساب دسترسی خواهید داشت.

گم شدن موقت کارت به معنای از دست دادن پول نیست. وجوه شما در حساب شما باقی می ماند و به جایی نمی رسد. علاوه بر این، می توانید با درخواستی به بانک مراجعه کنید تا مبلغ مورد نیاز را برای شما صادر کند.