اثر پیگمالیون: چگونه انتظارات واقعیت را تغییر می‌دهند

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

ما می توانیم خیلی بیشتر از آنچه به نظر می رسد بر واقعیت تأثیر بگذاریم.

اثر پیگمالیون، اثر روزنتال یا سوگیری آزمایشگر نام‌های متفاوتی برای یک پدیده روان‌شناختی مرتبط با پیش‌گویی‌های خودشکوفایی هستند. ماهیت اثر این است که انتظارات یک فرد اعمال او را تعیین می کند.

سفری به تاریخ

روانشناسان رابرت روزنتال و لنورا جاکوبسون آزمایشی را انجام دادند: در ابتدای سال تحصیلی، دانش آموزانی را از پایه های مختلف دبستان که بر اساس نتایج آزمون، استعداد بیشتری داشتند و ضریب هوشی بالاتری نسبت به همکلاسی های خود داشتند، انتخاب کردند. در واقع، آنها هیچ توانایی برجسته ای پیدا نکردند و دانش آموزان به طور تصادفی انتخاب شدند، اما به معلمان چیز دیگری گفته شد. بازآزمایی در پایان سال نشان داد که نتایج دانش آموزان «تیزهوش» به طور متوسط بهبود یافته و شاخص بهره هوشی افزایش یافته است.

به گفته روانشناسان، توقعات زیاد معلمان بر پیشرفت دانش آموزان تأثیرگذار بوده است.

معلمان، با انتظار نتایج بالا، به روند آموزش گروه منتخب به روشی متفاوت برخورد کردند و آزادی خلاقیت بیشتری را ایجاد کردند و سعی در الهام بخشیدن به دانش آموزان داشتند. روزنتال و جاکوبسون این پدیده را به اثر پیگمالیون نسبت دادند.

نمونه دیگری از تاریخ، قبل از آزمایش روزنتال، اسب باهوش گانتز است که متعلق به معلم و پرورش دهنده اسب ویلیام فون آستین است. حیوان به سوالات پرسیده شده با ضربه سم با دقت 90 درصد پاسخ داد. اسب اضافه کرد، ضرب کرد و زمان و تاریخ را نامگذاری کرد. طبیعتاً این امر نه تنها در بین تماشاگران، بلکه در بین روانشناسان نیز علاقه مند شد.

اسکار فونگست روانشناس و زیست شناس شخصاً برای ملاقات با گانتز آمد. معلوم شد که این حیوان نه تنها گفتار انسان را درک نمی کند، بلکه قادر به انجام محاسبات ریاضی نیز نیست. پس چگونه به این دقت 90 درصد رسیدید؟ واقعیت این است که وقتی گانتز پاسخ صحیح را صادر کرد، هم مجری و هم حضار نشانه‌های غیرکلامی دادند. Pfungst متوجه شد که به محض اینکه گانتز به پاسخ صحیح رسید، سؤال کننده سر خود را پایین انداخت. و اگر بر اسب چشم انداز می گذاشتند، اشتباه می کرد.

نحوه عملکرد اثر پیگمالیون

واقعیت این است که مغز ما به سختی بین ادراک و انتظار تمایز قائل است. رابرت مورتون، جامعه شناس، پیشگویی های خودشکوفایی، که شامل اثر پیگمالیون است را به عنوان خود هیپنوتیزم توصیف کرده است. در ابتدا با داشتن باوری نسبت به خود یا دیگران، بر واقعیت تأثیر می گذاریم و آن را به گونه ای می سازیم که واقعیت پیدا کند. این پدیده روانی به شما اجازه می دهد تا به طور هدفمند یا تصادفی بر واقعیت تأثیر بگذارید.

آزمایش دیگری توسط ربکا کورتیس و کیم میلر این موضوع را تایید می کند. در دو گروه، دانش آموزان زوج شدند. اعضای یک گروه با اظهارات عمدا نادرست مبنی بر همدردی با شریک خود در سر قرار گرفتند و برعکس برای اعضای گروه دیگر صادق بود. پس از آن، زوج ها به گفتگو دعوت شدند. و نتیجه نتیجه داد.

دانش‌آموزانی که معتقد بودند با شریک زندگی‌شان همدردی می‌کنند، در مکالمه سازگارتر بودند، ارتباط برقرار می‌کردند و نحوه برقراری ارتباط خوشایندتر از آن دسته از زوج‌هایی بود که اعتقاد دیگری داشتند.

علاوه بر این، دانش‌آموزانی که فکر می‌کردند از شریک زندگی خود خوششان می‌آید، در واقع نسبت به اعضای زوج‌های مخالف، همدردی بیشتری کسب کردند.

مطمئناً شما بیش از یک بار در معرض اثر پیگمالیون قرار گرفته اید بدون اینکه خودتان متوجه آن شوید. مثلاً با این تصور که از عهده کار خاصی برنمی‌آییم، تسلیم می‌شویم و رفتار و اعمال ما به شکست واقعی منجر می‌شود. در شرایط مخالف، اگر از شما انتظار می رود که مشکلی را حل کنید، با پیشنهاد اینکه همه چیز درست می شود و شما با آن کنار می آیید، اقدامات و نتیجه متفاوت خواهد بود.

اثر پیگمالیون در عمل

در واقع اثر پیگمالیون یک سلاح مخفی در حوزه کنترل است.انتظارات مردم بر اعمال، افکار، درک فرصت ها و دستاوردهای ما تأثیر می گذارد. جان استرلینگ لیوینگستون، مدرس مدرسه بازرگانی هاروارد، بنیانگذار مؤسسه مدیریت لجستیک دفاعی ایالات متحده، نظر خود را در مورد اثر پیگمالیون در مدیریت بیان کرد. او در کار خود ایده تأثیر انتظارات بر اقدامات و نتایج را توسعه داد و توجه خاصی به انتظارات مدیران از زیردستان داشت.

جان استرلینگ لیوینگستون، مدرس مدرسه بازرگانی هاروارد، مؤسس مؤسسه مدیریت لجستیک وزارت دفاع ایالات متحده

اگر مدیر از زیردستان انتظارات بالایی داشته باشد، بهره وری بالا خواهد بود. اگر انتظارات پایین باشد، بهره وری کاهش می یابد.

لیوینگستون معتقد بود که مدیران باید نحوه عملکرد اثر پیگمالیون را درک کنند، زیرا نتایج کارمندان مستقیماً به انتظارات مدیران بستگی دارد. به گفته لیوینگستون، یک رهبر خوب باید انتظارات بالایی داشته باشد، در حالی که یک مدیر ناکارآمد نمی تواند. او بین عزت نفس رهبر و انتظاراتی که از زیردستان نشان می دهد ارتباط برقرار کرد. یک مدیر با اعتماد به نفس تمایل به انتظار نتایج بالایی از کارمندان دارد، در حالی که یک مدیر بد اعتماد به نفس کمتری به خود دارد و حتی بیشتر از آن نمی تواند امیدوار باشد که چیزی ماوراء طبیعی از کارمندانش دریافت کند.

برای تبدیل شدن به نتایج، ابتدا باید انتظارات قابل دستیابی و واقع بینانه باشد.

جان استرلینگ لیوینگستون، مدرس مدرسه بازرگانی هاروارد، مؤسس مؤسسه مدیریت لجستیک وزارت دفاع ایالات متحده

اگر زیردستان انتظارات مافوق خود را که نزدیک به آنهاست برآورده نکنند، بهره وری و انگیزه موفقیت کاهش می یابد.

تعیین اهداف سرسام آور که کارمند از نظر فیزیکی نتواند آنها را برآورده کند، نه تنها به بهبود بهره وری کمک نمی کند، بلکه کارایی کار را به طور کامل کاهش می دهد.

اثر پیگمالیون یکی از بسیاری از تله‌های فکری است که ما روزانه در آن گرفتار می‌شویم. Lifehacker کتابی در مورد اینکه چرا این اتفاق می‌افتد و چگونه از آن اجتناب کنید، دارد. هیئت تحریریه بیش از 300 مطالعه را در مورد کار مغز و روان انسان مطالعه کرد و توضیحات علمی برای طیف گسترده ای از خطاهای فکری یافت. تمامی مطالب کتاب «تله های تفکر. چرا مغز ما با ما بازی می کند و چگونه آن را شکست دهیم با نکات ساده تکمیل شده است. آنها را عملی کنید و اجازه ندهید مغزتان شما را فریب دهد.