8 نکته برای کمک به مذاکره موثر

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

توانایی مذاکره باعث صرفه جویی در پول شما می شود، به شما کمک می کند بر دیگران تأثیر بگذارید و سریعتر به آنچه می خواهید برسید.

تمام زندگی ما یک سری مذاکرات است. مهم نیست که ما چه کار می کنیم: ماشین بخریم یا انتخاب کنیم کجا درس بخوانیم، کارمندان جدید استخدام کنیم یا تصمیم بگیریم کدام فیلم را در شب تماشا کنیم. هر موقعیت زندگی دلیلی برای مذاکره می شود. توانایی ما در مذاکره به طور جدایی ناپذیری با توانایی ما در تصمیم گیری مرتبط است. و این پایه و اساس یک زندگی موفق است.

1. گوش دادن را یاد بگیرید

توانایی گوش دادن به همکار اغلب دست کم گرفته می شود. اما به لطف او است که می توانید در مورد اهداف، خواسته ها و ترس های یک شخص چیزهای زیادی یاد بگیرید.

در مذاکرات بعدی سعی نکنید زمانی که همکارتان در حال صحبت کردن است پاسخ خود را بدهید، بلکه با دقت به او گوش دهید. نه تنها به کلمات، بلکه به لحن، حرکات و حالات چهره نیز توجه کنید.

2. هوش هیجانی را توسعه دهید

ما معمولاً بر اساس ترس، خودخواهی یا طمع خود تصمیم می گیریم. هوش هیجانی توانایی تشخیص احساسات خود و اطرافیانتان است. در طول مذاکرات، او به شما کمک می کند تا احساسات خود را مهار کنید و منطقی با مشکل برخورد کنید و همچنین احساسات دیگران را مدیریت کنید.

هوشمندانه به احساسات نزدیک شوید. در طول مذاکرات، سعی کنید جمع باشید و خونسرد باشید، حتی اگر دیگران عصبی هستند و عصبانی هستند.

به یاد داشته باشید، مذاکره یک گفتگوی سازنده بین دو طرف است که به دنبال توافق هستند. عصبانیت و عصبانیت نشانه ضعف و غیرحرفه ای بودن است. حملات از طرف دیگر تنها به این واقعیت منجر می شود که همکار شما بسته می شود و شروع به دفاع از خود می کند. و احساسات شما علیه شما استفاده خواهد شد.

3. برای سود متقابل تلاش کنید

به مردم کمک کنید به آنچه می‌خواهند برسند و خودتان به آنچه می‌خواهید خواهید رسید.

به عنوان مثال، یک فروشنده خودرو باید تعداد مشخصی خودرو را بفروشد و قبوض را پرداخت کند. و می خواهید یک ماشین سودآور بخرید. هنگام مذاکره، نه تنها به قیمتی که مایل به پرداخت آن هستید فکر کنید، بلکه سعی کنید به فروشنده کمک کنید. در نتیجه همه سود خواهند برد.

4. کنجکاو باشید

این یکی دیگر از مهارت های نادیده گرفته شده است. از پرسیدن نترسید، بگذارید طرف مقابل صحبت کند. به این ترتیب شانس کمتری دارید که خودتان را خراب کنید.

ما معمولاً پرسیدن سؤالات زیاد را ناخوشایند می‌دانیم، اما این بخش بسیار مهمی از مذاکره مؤثر است. سعی کنید دفعه بعد کنجکاوی و علاقه واقعی خود را به مردم نشان دهید. به عنوان مثال، سوالات زیر را بپرسید:

• چرا این برای تو مهم است؟
• میشه توضیح بدی منظورت چیه؟
• چه احساسی نسبت به …

5. واضح صحبت کنید

بسیار مهم است که بدانیم چه و چگونه بگوییم. بنابراین، قبل از شروع صحبت، افکار خود را جمع آوری کنید. تند صحبت نکن، تو امینم نیستی. واضح و بدون عجله صحبت کردن، تصور یک فرد با اعتماد به نفس را به شما می دهد.

علاوه بر این، سعی کنید از شر کلمات و عبارات انگلی "راستش"، "ببخشید که می پرسم، اما …"، "متاسفم، اما …"، "متاسفانه" خلاص شوید.

6. مکث کنید

برای تمرکز روی یک جمله یا سوال خاص از مکث استفاده کنید.

این استراتژی همچنین زمانی کار می کند که شخصی سعی می کند شما را مجبور به معامله ای کند که برای شما سودمند نیست. پس جواب خود را بدهید و مکث کنید. وضعیت ممکن است بسیار ناخوشایند شود، اما سعی کنید آرامش خود را از دست ندهید. نشان ندهید که نگران هستید.

به عنوان مثال، رامیت ستی، متخصص امور مالی شخصی، پاسخ دادن به پیشنهاد نامطلوب یک مدیر منابع انسانی را به این شکل توصیه می کند: «من از این پیشنهاد سپاسگزارم.من می دانم که هر کارمند به عنوان یک سرمایه گذاری برای شرکت در نظر گرفته می شود و شما تصمیم می گیرید که چقدر روی یک کارمند خاص سرمایه گذاری کنید. بنابراین، با در نظر گرفتن تجربه و سهمی که می توانم در توسعه شرکت داشته باشم، مجبورم درخواست افزایش حقوق بدهم. من مطمئن هستم که می توانم سرمایه شما را به طور کامل جبران کنم، بنابراین معتقدم که لایق حقوق بالاتری هستم. برای این چه کاری می توانید انجام دهید؟"

سپس مکث کنید. حالا طرف مقابل باید تصمیم بگیرد.

7. از قبل آماده شوید

آمادگی اصلی ترین قانون مذاکره موثر است. تا جایی که ممکن است در مورد مذاکره کنندگان اطلاعات کسب کنید، سپس برای تمام چرخش های غیرمنتظره وقایع آماده خواهید شد.

همچنین طرحی تهیه کنید که به نفع هر دو طرف باشد. در صورتی که اولی جواب ندهد، داشتن یک برنامه B از قبل از قبل ضرری ندارد.

8. نترسید

ما اغلب در مقابل افراد با موقعیت بالا احساس اضطراب می کنیم، در حالی که فراموش می کنیم که آنها ترس ها و مشکلات خاص خود را دارند.

فرقی نمی کند که مزیت در کدام طرف باشد. هرگز اجازه ندهید طرف مقابل شما را تحت فشار قرار دهد و شرایط خود را به شما تحمیل کند، مهم نیست که طرف مقابل چقدر تاثیرگذار باشد. اگر مطمئن هستید و می توانید ارزش خود را ثابت کنید، همیشه می توانید از معامله انصراف دهید.

نتیجه گیری

یادگیری نحوه مذاکره موثر چندان دشوار نیست. شما باید افراد را درک کنید: آرزوها، ترس ها و انگیزه های آنها. وقتی طرف مقابل را درک می کنید، در نیمه راه به معامله رویایی خود رسیده اید.