7 علامتی که باید هنگام برقراری ارتباط با مشتری احتمالی به شما هشدار دهد

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

یاد بگیرید که آلارم ها را تشخیص دهید تا در وقت و اعصاب خود صرفه جویی کنید.

1. بی نظمی

وقتی مشتری اغلب دیر می‌کند یا یک قرار را چندین بار تغییر می‌دهد، احتیاط می‌کند. مدت ها پس از جلسه، او همچنان به ارسال اطلاعات جدید ادامه می دهد. بی توجه پیام های شما را می خواند و شما را مجبور می کند که چندین بار به یک سوال پاسخ دهید.

اگر فردی قبل از شروع پروژه چنین بی نظمی از خود نشان دهد، در حین کار نیز همین اتفاق می افتد. و مطمئناً بر بودجه، زمان بندی و سلامت عقل شما تأثیر خواهد گذاشت.

2. مشکلات ارتباطی

شما به راحتی با اکثر مشتریان یک زبان مشترک پیدا می کنید، اما با یک زبان به هیچ وجه امکان برقراری ارتباط وجود ندارد. ما مدام باید منظور او را روشن کنیم. او نامه هایی می فرستد که با یکدیگر متناقض هستند، نمی توانند اطلاعات را تعمیم دهند یا به طور خلاصه بیان کنند. اگر چنین نشانه هایی را مشاهده کردید، قبل از موافقت برای همکاری خوب فکر کنید.

این فقط باعث خستگی و کندی روند کار نمی شود. مشکلات ارتباطی ممکن است پرهزینه باشد. یک سوء تفاهم می تواند منجر به چندین ساعت انجام مجدد یک کار از قبل انجام شده شود. حتی اگر این اتفاق نیفتد، بازپرسی‌ها و شفاف‌سازی‌ها نیز زمان می‌برد.

3. تلاش برای انجام برخی از کارها برای شما

همیشه مشتری وجود خواهد داشت که "عاشق" طراحی است یا دوره های برنامه نویسی را در یک زمان گذرانده است و بنابراین معتقد است که می تواند به شما مشاوره دهد یا حتی کاری برای شما انجام دهد. شاید او تجربه داشته باشد، اما از آنجایی که او اکنون کار دیگری انجام می دهد، وظیفه شما نباید به او مربوط شود. او حق دارد ایده های خود را ارائه دهد، گزینه های شما را رد کند و تغییراتی ایجاد کند. اما ارسال طرح‌بندی‌های خود برای بازبینی یا انجام مجدد کاری که انجام داده‌اید غیرقابل قبول است.

در یک راه خوب، مشتری به اندازه کافی کار خود را دارد، بنابراین یک متخصص استخدام می کند. وظیفه آن ارائه اطلاعات و منابع مورد نیاز شماست. تلاش برای انجام کار برای شما نشان می دهد که مورد احترام یا اعتماد نیستید. و بدون این هیچ رابطه کاری سالمی وجود نخواهد داشت.

4. عدم وجود یک لینک

به بیان مجازی، نباید دو زن خانه دار در یک آشپزخانه باشند. در شرکتی که فرآیندهای کاری به خوبی تثبیت شده است، مدیر وظیفه ای را به یک فرد محول می کند و انتظار دارد که او آن را کامل کند. اگر متوجه نمی شوید که دقیقاً به چه کسی سؤالات را پاسخ دهید، زیرا چندین نفر برای شما نامه می نویسند، یا هر بار که نیاز دارید یک نسخه از نامه را برای ده گیرنده ارسال کنید، به احتمال زیاد مشتری در شرکت با مشکل مواجه شده است. چنین ارتباطی مملو از سوء تفاهم ها، درگیری ها و ضرب الاجل های از دست رفته است. اگر می خواهید پروژه ای را بپذیرید، برای جلوگیری از سردرگمی، یک لینک بخواهید.

استارت آپ های کوچک می توانند یک استثنا باشند. وقتی در یک تیم فقط 3-5 نفر حضور داشته باشند، طبیعی است که آنها عمیقاً در همه فرآیندها درگیر هستند. اگر به وقت شما احترام بگذارند و سعی کنند ارتباط را آسان تر کنند، احتمالاً مشکلی نخواهند داشت.

5. بی میلی به ریسک کردن

اگر مشتری می خواهد دقیقاً همان کاری را که برند دیگری انجام می دهد انجام دهد، یا نمی خواهد از استراتژی پنج ساله منحرف شود، با دقت فکر کنید. تصور کنید اگر کار کردن با او برای شما جالب و مفید باشد. در پروژه های "ایمن" هیچ چیز برای شرمندگی وجود ندارد، زیرا همیشه به پول نیاز است. اما اگر تعداد زیادی از این سفارش‌ها را دریافت کنید، روی نمونه کارها و رزومه شما منعکس خواهد شد.

شاید مشتری به سادگی از گزینه های دیگر بی اطلاع باشد. سعی کنید گزینه ای پرمخاطره تر اما بالقوه سودآورتر را پیشنهاد دهید.

6. اطمینان حاصل کنید که شغل شما به کار زیادی نیاز ندارد

به عنوان مثال، مشتری درخواست یک بروشور "ساده" می کند.به احتمال زیاد، او پیچیدگی های حرفه شما را نمی داند و روند ایجاد این بروشور را درک نمی کند. یا فقط می خواهد به هر طریقی پول پس انداز کند، زیرا یک چیز ساده احتمالا زمان و تلاش زیادی را نمی گیرد.

توضیح دهید که کار شما از چه چیزی ساخته شده است و چرا این کار ممکن است بیشتر طول بکشد. اگر حتی پس از آن مشتری به تنهایی اصرار کرد، قبل از موافقت برای همکاری دو بار فکر کنید.

7. کشش مذاکرات

شما سه بار با مشتری ملاقات کردید، اما هرگز به توافق نهایی نرسیدید. شما به این طرف و آن طرف می روید، وقت ارزشمندی را تلف می کنید، اما مطمئن نیستید که اصولاً این پروژه را به شما بسپارند. مثل این است که شما یک مشاور رایگان شده اید.

این یک سیگنال هشدار دهنده است. شاید مشتری مصمم است که مشاوره دریافت کند و برای آن چیزی پرداخت نکند. اجازه ندهید با شما اینطور رفتار شود. دفعه بعد که او خواستار ملاقات برای بهره برداری از مغز شما شد، پاسخ دهید که خوشحال خواهید شد کمک کنید - به محض اینکه یک توافق رسمی منعقد شد.