نحوه خرید در AliExpress: کامل ترین راهنما

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

ثبت نام، انتخاب کالا، پرداخت برای سفارشات، تحویل، اختلافات و سایر نکات ظریف در این راهنمای گام به گام.

بسیاری از مردم هنوز نمی دانند چگونه در AliExpress خرید کنند یا از انجام این کار می ترسند. ما روند خرید را از ابتدا تا انتها به شما نشان خواهیم داد و در مورد تمام تفاوت های ظریف همراه به شما خواهیم گفت.

ثبت نام و مراحل اولیه

شما می توانید محصولات را بدون ثبت حساب جستجو کنید، اما زمانی که می خواهید چیزی بخرید، از شما خواسته می شود که یک پروفایل ایجاد کنید. برای دسترسی به تاریخچه سفارش، لیست علاقه مندی ها، ارتباط با فروشندگان، آمار مورد نیاز است.

نحوه ثبت نام

دکمه مربوطه در گوشه سمت راست بالای سایت قرار دارد. با کلیک بر روی آن، فرم ثبت نام باز می شود. باید آدرس ایمیل، نام و نام خانوادگی و رمز عبور خود را وارد کنید. می‌توانید حساب فیسبوک خود را پیوند دهید، در این صورت نیازی نیست ایمیل خود را وارد کنید: به طور خودکار باز می‌شود.

بخش "AliExpress من"

پس از ثبت نام می توانید به پروفایل خود مراجعه کنید. در اینجا سفارشات، پیام ها، بررسی ها، لیست آرزوها، اختلافات و غیره وجود دارد. در این مرحله فقط می توانید آدرس تحویل را اضافه کنید، بقیه موارد هنوز مورد نیاز نیست.

نحوه اضافه کردن آدرس

برای افزودن آدرس های تحویل، به آیتم با همین نام در منوی کناری بروید. چندین آدرس می تواند وجود داشته باشد. اگر قصد دارید برای دوستان و خانواده هدیه بفرستید، این کار مفید است. هنگام پرداخت هزینه سفارش، کافیست سفارش مورد نظر خود را انتخاب کنید.

شما باید فرم را در اینجا فقط به زبان لاتین پر کنید. مهم است. فروشندگان چینی صفحه کلید سیریلیک و شاید حتی رمزگذاری ندارند که آن را به درستی نمایش دهد. همه چیز از نام گرفته تا آدرس باید به صورت آوانویسی نوشته شود.

فروشندگان اهمیتی ندارند که چه چیزی را روی بسته بندی قرار دهند. اما پستچی ها تا زمانی که منظور شما از خیابان لنین یا بلوار صلح را بفهمند مغزشان را به هم می ریزند.

• نام گیرنده - نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی را به طور کامل ذکر کنید.
• خیابان، خانه، آپارتمان - فقط بنویسید ulitsa Pobedy یا pereulok Mostovoi. اداره پست متوجه خواهد شد.
• کد پستی - یک نکته مهم حتی اگر با آدرس اشتباه کنید، کد پستی محموله را به جایی می‌رساند که باید برود. می توانید نمایه نزدیکترین شعبه را مشخص کنید.
• تلفن / تلفن همراه - فراموش نکنید که اعداد باید در قالب بین المللی و با کد کشور وارد شوند.

انتخاب و خرید محصول

حالا می توانید به خرید بروید. برای سفارش اولین محصولی که به دست می آید عجله نکنید و کمترین قیمت را دنبال کنید. اول از همه، چند تفاوت وجود دارد.

کدام زبان را انتخاب کنید

AliExpress به طور خودکار شامل روسی می شود. در صورت تمایل، می توانید هر دیگری را انتخاب کنید یا به انگلیسی تغییر دهید. برای راحتی، بهتر است زبان روسی را ترک کنید. تنها زمانی که ضرر بیشتری نسبت به فایده دارد، خواندن توضیحات است. یک ترجمه کج و معوج می تواند به چنان جنگلی منجر شود که شما بلافاصله متوجه نمی شوید که در مورد چیست.

در چنین شرایطی، فقط روی پیوند "مشاهده عنوان به زبان انگلیسی" کلیک کنید - همه چیز بلافاصله واضح تر می شود. اگر می‌خواهید کل رابط به زبان انگلیسی باشد، روی Go to Global Site در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.

چگونه جستجو کنیم

میلیون ها محصول در AliExpress وجود دارد، پیدا کردن محصول مناسب آسان است. انتخاب از بین هزاران نتیجه جستجو سخت تر است. می توانید به زبان روسی جستجو کنید. اگر نتیجه ای به دست نیامد یا برای شما مناسب نیست، سعی کنید درخواست خود را به زبان انگلیسی فرموله کنید. فیلترها و توابع مرتب سازی پیشرفته برای محدود کردن جستجوی شما مفید هستند.

• قیمت - محصولات خیلی گران قیمت را حذف کنید یا در یک دسته قیمت خاص جستجو کنید.
• ارسال رایگان - می توانید بلافاصله فروشندگان حیله گر را فیلتر کنید. آنها بخشی از هزینه را در قیمت حمل و نقل لحاظ می کنند تا محصولات خود را ارزان تر نشان دهند.
• فقط بر اساس قطعه - پیشنهادات برای عمده فروشان را از بین ببرید.
• 4 ستاره یا بیشتر - زمان را برای کالاهای بی کیفیت تلف نکنید.
• مرتب سازی بر اساس - مرتب سازی بر اساس تعداد سفارش ها یا رتبه بندی فروشنده را انتخاب کنید - اشتباه نخواهید کرد.
• ارسال از - برای کالاهای محبوب امکان ارسال از انبارهای محلی وجود دارد، اگر نمی خواهید طولانی مدت صبر کنید، آن را انتخاب کنید.
• موارد مشابه را گروه بندی کنید - این گزینه باید محصولاتی از همان نوع را از نتایج جستجو حذف کند، اما کاملاً کار نمی کند.

به عنوان مثال، شما به یک مینی فیگور از دارث ویدر با فرمت لگو نیاز دارید.بنابراین ما در جستجو می نویسیم. ما ارسال رایگان، کالاهای قطعه و مرتب سازی بر اساس تعداد سفارش ها را انتخاب می کنیم. شکل مورد نیاز در حال حاضر در موقعیت پنجم در جستجو ظاهر می شود.

کدام فروشنده را انتخاب کنید

چندین فروشنده چنین مینی فیگورهایی دارند. کدام را انتخاب کنیم؟ در این مورد خاص، شما به سادگی می توانید به صورت تصادفی انتخاب کنید، محصول یک پنی قیمت دارد. هنگام خرید چیزهای گران قیمت، بهتر است این کار را نکنید. کیفیت محصول، مطابقت آن با توضیحات و اینکه آیا اصلا آن را دریافت می کنید بستگی به انتخاب شما دارد. ما چندین گزینه بالقوه را در برگه های جدید باز می کنیم و به دقت به موارد زیر نگاه می کنیم:

• رتبه بندی - همان مدال ها، کریستال ها و تاج ها، که در کنار آنها امتیاز نمایش داده می شود. رتبه بندی بر اساس نظرات مثبت برای کل طول عمر فروشنده محاسبه می شود. هر چه بالاتر باشد بهتر است. این نشانگر قابلیت اطمینان و شهرت است.
• درصد نظرات مثبت - درصد نسبت رتبه‌بندی‌های مثبت مشتریان به تعداد کل بررسی‌ها را در شش ماه گذشته نشان می‌دهد. باید تا حد امکان نزدیک به 100٪ باشد.
• تعداد سفارشات - باید تعدادشان زیاد باشد. کالاهای بد خریداری نمی شوند. فروشنده ای را با بیشترین سفارش برای این محصول انتخاب کنید.
• ارزیابی محصول - کیفیت محصول در مقیاس پنج درجه ای بر اساس نظرات مشتریان. محصولات با صدها یا هزاران سفارش معمولاً از 4 تا 4، 5 و بالاتر رتبه بندی می شوند.
• بررسی ها - این مهمترین چیز است، می توانید با خیال راحت شروع به مقایسه با آنها کنید. به دقت مطالعه کنید که افرادی که آن را خریده اند در مورد محصول چه می نویسند، در مورد فروشنده چگونه می گویند، تحویل چقدر طول می کشد و غیره. بسیار مفید.

با یک مینی فیگور، همه چیز ساده است: حداقل قیمت دارد و اولین فروشنده بیش از دو هزار سفارش با میانگین امتیاز 4.7 دارد. نیازی نیست بیشتر به دنبال این باشید، این یکی را بگیرید.

سفارش و پرداخت

پس از جستجو و انتخاب، باید سفارش دهید و هزینه خرید را پرداخت کنید. در واقع، پرداخت بلافاصله انجام نمی شود، اما این به ما بستگی ندارد.

نحوه سفارش

برای سفارش روی دکمه "خرید کن" یا "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید. بستگی به این دارد که آیا می خواهید فوراً به تسویه حساب بروید یا می خواهید به خرید ادامه دهید و همه کالاها را با هم پرداخت کنید. لطفا اندازه، رنگ یا مدل و تعداد اقلام را ذکر کنید. لطفا توجه داشته باشید که قیمت ها ممکن است بسته به رنگ و مدل متفاوت باشد.

پس از کلیک بر روی دکمه خرید، به صفحه پرداخت هدایت می شوید. در اینجا می توانید تمام اطلاعات مربوط به محصول (رنگ، تعداد) را دوبار بررسی کنید، در صورت داشتن چندین مورد، آدرس تحویل را انتخاب کنید و همچنین برای فروشنده نظر بگذارید، از کوپن تخفیف استفاده کنید و روش تحویل را انتخاب کنید.

روش حمل و نقل استاندارد معمولی است. برای خریدهای ارزان، مانند مورد ما، این مهم نیست. برای کالاهای با ارزش باید روش تحویل با شماره مسیر (ثبت شده) را انتخاب کنید. قیمت نهایی 1.5-2 دلار افزایش می یابد، اما شما آرام خواهید بود و می توانید تمام حرکات بسته خود را دنبال کنید.

آنچه باید در مورد پرداخت بدانید

با کلیک بر روی دکمه "تسویه حساب" به صفحه پرداخت منتقل می شوید. در اینجا باید یکی از روش های پیشنهادی موجود برای کشور خود را انتخاب کنید.

• نقشه - اعتبار یا بدهی ساده ترین راهی که اکثر مردم از آن استفاده می کنند.
• کیف پول QIWI - یک کیف پول الکترونیکی که به راحتی از طریق پایانه ها قابل پر کردن است. گزینه ای برای کسانی که نمی خواهند از نقشه استفاده کنند.
• WebMoney، Yandex. Money"- سیستم های پرداخت الکترونیکی. یک گزینه مناسب اگر برای آنها پول دریافت کنید.

پرداخت با کارت محبوب ترین روش است. از او نترسید: کاملا قابل اعتماد است. تمام داده های شما از طریق یک اتصال امن ارسال می شود و فقط برای AliExpress قابل مشاهده است، اما برای فروشندگان قابل مشاهده نیست. ما به شما توصیه می کنیم که روی این گزینه تمرکز کنید.

کدام کارت درست است

هر کارت ویزا و مسترکارت که از پرداخت اینترنتی پشتیبانی می کند برای پرداخت مناسب است. AliExpress با روبل کار می کند، بنابراین روس ها با یک کارت روبل معمولی پرداخت می کنند. ساکنان سایر کشورهای CIS نمی توانند از تبدیل خودکار به ارز استاندارد سایت - دلار اجتناب کنند.

برای پرداخت هزینه سفارش باید تراکنش های اینترنتی روی کارت شما فعال باشد.بسیاری از بانک ها دارای کارت های اینترنتی ویژه هستند، آنها اغلب به طور خاص برای خرید طراحی شده اند. نقشه می تواند مجازی باشد، محتوا نسبتاً ارزان است. قبل از پرداخت برای یک کالا، باید جزئیات زیر را بدانید:

• شماره کارت - همان 16 رقم.
• اعتبار - ماه و سال انقضا. چهار عدد در روی کارت، به عنوان مثال 12/19.
• رمز دوم کارت اعتباری - یک کد امنیتی سه رقمی در پشت کارت. برای کارت های مجازی می توانید آن را در اپلیکیشن یا وب سایت بانکداری اینترنتی پیدا کنید.

نحوه پرداخت

روش پرداخت «کارت» را انتخاب کرده و نسبت به تکمیل فرم اقدام کنید. فقط شماره کارت و تاریخ انقضا، کد CVV و نام مالک را وارد کنید.

با کلیک بر روی دکمه "اکنون پرداخت"، صفحه بانک شما باز می شود که در آن باید کد تایید تراکنش را وارد کنید (از طریق پیامک یا از طریق برنامه تلفن همراه ارسال می شود). بستگی به نوع کارت شما دارد (می توانید از بانک چک کنید).

اگر در جایی مرتکب اشتباه نشده اید، به شما اطلاع داده می شود که پرداخت با موفقیت انجام شده است. شماره کارت را می توان ذخیره کرد و به حساب AliPay شما پیوند داد. بعدا مجبور نخواهید بود آن را وارد کنید. این باعث صرفه جویی در وقت شما در خریدهای بعدی می شود. اما این ضروری نیست، شما نمی توانید چیزی را مقید کنید.

دریافت سفارش

محصول انتخاب، سفارش و پرداخت شده است، خسته کننده ترین چیز باقی می ماند - انتظار برای تحویل. پس از چند هفته انتظار، بسته در دفتر پست شما خواهد بود و می توانید آن را تحویل بگیرید.

نحوه اطلاع از وضعیت

فروشنده باید سفارش شما را آماده کند، آن را بسته بندی و برای شما ارسال کند. اگر با روش حمل و نقل انتخابی شما پوشش داده شود، شماره رهگیری به شما ارائه می شود. AliExpress با استفاده از اعلان ها از طریق پست و در نمایه سایت، شما را در مورد تمام تغییرات در وضعیت سفارش مطلع می کند.

به بخش "همه سفارشات" بروید و وضعیت آخرین محصولات را مشاهده کنید. ممکن است چندین مورد از آنها وجود داشته باشد:

• پرداخت در انتظار - شما تایید کرده اید، اما هنوز هزینه سفارش را پرداخت نکرده اید. پس از انقضای زمان در نظر گرفته شده برای پرداخت (شما می توانید در صفحه همراه با محصول مطلع شوید) سفارش لغو می شود.
• تأیید پرداخت - AliExpress تراکنش پرداخت را پردازش و تأیید می کند. معمولا تا 24 ساعت طول می کشد، اما در طول فروش ممکن است 2-3 روز طول بکشد.
• در انتظار اعزام - فروشنده سفارش شما را پردازش می کند، آن را بسته بندی می کند و برای ارسال آماده می کند. معمولاً 2-4 روز، بسته به شرایط، آنها در صفحه محصول نشان داده می شوند.
• سفارش ارسال شد - خرید شما به سرویس تحویل ارسال شده است و در حال حاضر در راه است. این 15 تا 60 روز طول می کشد.
• تاییدیه دریافت شد - شما دریافت سفارش را تایید می کنید.
• تکمیل شد - معامله بسته شد پس از تایید دریافت کالا ظاهر می شود.

نحوه پیگیری بسته

به طور متوسط، تحویل حدود 1 تا 1.5 ماه طول می کشد. اگر برای شماره مسیر به فروشنده پول پرداخت کرده باشید، در تمام این مدت می توانید در هر زمان مشخصی محل ارسال خود را پیگیری کنید.

فروشنده باید ظرف سه روز پس از ارسال، یک شماره پیگیری به سفارش اضافه کند. در خط سفارش ظاهر می شود. در اینجا می توانید اطلاعات مختصری از آن را مشاهده کنید یا از خدمات ردیابی شخص ثالث استفاده کنید.

اطلاعات حمل و نقل بیش از یک بار در روز (یا حتی کمتر) به روز نمی شود. منطقی است که سفارش خود را 2-3 بار در هفته بررسی کنید. پس از ارسال، ممکن است تا یک هفته قابل پیگیری نباشد. وحشت نکنید. اغلب، فروشندگان یک شماره رهگیری را از قبل به یک بسته اختصاص می دهند، در حالی که چندین روز در پست است و منتظر ارسال است.

نحوه دریافت بسته

بنابراین، بسته رسیده است. از دو طریق می‌تواند به دست شما برسد: پستچی آن را در صندوق پستی می‌اندازد (این اغلب در مورد بسته‌های کوچک اتفاق می‌افتد)، یا اعلانی مبنی بر وجود محموله‌ای برای شما ارسال می‌کند.

بیشتر اوقات ، یک اعلان می آید و باید برای بسته به نزدیکترین اداره پست بروید. در این صورت باید پاسپورت و همان اخطار را با خود ببرید.

پس از دریافت، بسته را به دقت بررسی کنید و در صورت نقض یکپارچگی بسته بندی، گزارش بازرسی را بخواهید. حتی اگر از نظر خارجی همه چیز با بسته یا جعبه خوب باشد، بررسی محتویات دقیقاً در اینجا، در نامه و ضبط کل فرآیند روی ویدیو اضافی نخواهد بود.در صورت سوء تفاهم، شواهدی برای فروشنده و فرصتی برای نتیجه مثبت پرونده در هنگام اختلاف خواهید داشت.

در خانه، هنگامی که محصول را به طور کامل آزمایش می کنید، فراموش نکنید که یک بررسی و امتیاز دهید. این به سایر خریداران کمک می کند تا انتخاب خود را انجام دهند.

گارانتی و حفاظت

گاهی اوقات ممکن است با یک محصول بی کیفیت یا آسیب دیده مواجه شوید یا حتی اصلاً سفارش خود را دریافت نکنید. در چنین مواردی، AliExpress محافظت از خریدار را ارائه می دهد. ضمانت جبران خسارت یا بازپرداخت کامل در صورت خرید ناموفق را فراهم می کند.

حفاظت چگونه کار می کند

حفاظت برای مدت معینی معتبر است. بستگی به زمان تحویل مشخص شده توسط فروشنده دارد و به طور متوسط 60 روز است. اگر در این مدت کالا را دریافت نکردید یا با توضیحات مطابقت نداشت، می توانید اختلاف را باز کنید. پس از بررسی آن، AliExpress پول خرج شده را بازپرداخت می کند یا غرامت ارائه می دهد.

تاریخ انقضای حفاظت را می توانید در «سفارشات من» بدانید. فقط روی "جزئیات" در کنار خرید مورد نظر کلیک کنید. در صورتی که حفاظت به پایان برسد، و شما سفارش خود را دریافت نکرده باشید، قابل تمدید است. این مهم است زیرا اختلافات فقط برای سفارشات در وضعیت "ارسال شده" یا ظرف 15 روز پس از دریافت باز می شود.

نحوه باز کردن اختلاف

معمولاً تحویل کالا بیشتر به پست ما بستگی دارد تا فروشنده. اگر زمان کافی گذشته است و هنوز بسته ای وجود ندارد، می توانید اختلاف را باز کنید و درخواست بازپرداخت کنید.

دکمه ای به همین نام در جزئیات سفارش در قسمت "سفارشات من" موجود است. برای باز کردن اختلاف، باید فرمی را پر کنید. جزئیات مشکل و میزان غرامتی که مناسب شماست را ذکر کنید و یک عکس پیوست کنید. در برخی از زمینه ها، فقط گزینه های آماده را انتخاب کنید، در برخی دیگر، جزئیات را بنویسید.

پس از بررسی استدلال های هر دو طرف، AliExpress در مورد بازپرداخت وجه (در صورت نرسیدن کالا) یا جبران خسارت (در صورت ارسال نامناسب اندازه، مدل یا محصول بی کیفیت) تصمیم می گیرد. این از دو هفته تا دو ماه طول می کشد. اغلب، مدیریت پلت فرم معاملاتی طرف خریدار را می گیرد.