نکات رهبری: چه کلماتی شما را خاص می کند

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

چه کلماتی باید بیشتر گفته شود تا به یک رهبر و شخص خاص تبدیل شود.

حتی چیزهای کوچک تأثیر باورنکردنی بر زندگی هر یک از ما دارند. و مال شما هم و فقط چند کلمه می تواند زندگی یک نفر را به طور قابل توجهی تغییر دهد! اینها کلماتی هستند که نباید هر روز از گفتن آنها به همکاران، همکاران، اعضای خانواده، دوستان و هر کس دیگری که به شما اهمیت می دهد درنگ کنید.

این چیزی است که من فکر می کنم

شما یک رهبر هستید، اما این بدان معنا نیست که شما باهوش تر، عاقل تر و باهوش تر از کارمندان خود هستید. از دستورات و تصمیمات خود با توضیحات، دلایل منطقی و نه فقط موقعیت و قدرت خود حمایت کنید.

طبیعتاً با توضیح تصمیمات خود، آنها را برای بحث و انتقاد باز می کنید، اما آنها را برای بهبود نیز باز می کنید. قدرت همیشه شما را "درست" می کند و همکاری همه را درست می کند و به شما کمک می کند تا با هم کار کنید.

من اشتباه میکردم

همه ما می توانیم تصمیم اشتباه بگیریم. چیزی که در تئوری عالی به نظر می رسید ممکن است در عمل آنطور که انتظار می رود کار نکند. هرگز در اعتراف به اشتباه خود تردید نکنید، حتی در مقابل کارمندانتان. مطمئناً شما احساس حماقت خواهید کرد، اما احترام مردم را از دست نخواهید داد، برعکس، آن را به دست خواهید آورد.

عالی

هیچ کس به اندازه کافی تحسین نمی شود، اما همه ما عاشق شنیدن آن هستیم. اگر کسی کاری را به خوبی انجام داد، حتماً آن را به او بگویید. "وای! چقدر عالی انجامش دادی!"

حتی می توانید کمی به گذشته برگردید و به یاد بیاورید که چگونه یک نفر چند هفته پیش کار بزرگی انجام داد: "گوش کن، یادم می آید ماه گذشته چقدر این کار را عالی انجام دادی…" این عبارت کارمند را به دستاوردهای جدید ترغیب می کند و در توجه شما به مردم نشان داده می شود، زیرا به یاد داشتید که او چه کرده و چقدر خوب.

ستایش هدیه ای است که برای هدیه دهنده رایگان است و برای گیرنده شادی بزرگ است.

متشکرم و لطفا

آیا شرایطی وجود داشت که شما هدیه ای دادید و گیرنده از دریافت آن احساس ناراحتی و خجالت کرد؟ مطمئناً این لحظه تا حدودی از لذت بخشش شما کاسته است.

همین اتفاق ممکن است برای کسی که به شما هدیه می دهد بیفتد. لحظه شادی را خراب نکنید، زیرا تنها کاری که باید انجام دهید این است که به چشمان شخص نگاه کنید و بگویید "متشکرم". اگر برای قدردانی از خدمات به شما هدیه ای داده شده است، باید پاسخ دهید "لطفا! خوشحال میشوم که کمک کنم!"

شما دیگران را تحسین می کنید و هدیه می دهید، پس بگذارید من هم از شما تشکر کنم!

میتونی کمکم کنی؟

اگر به کمک نیاز دارید، مهم نیست از چه کسی یا چه چیزی درخواست می کنید، فقط صمیمانه بگویید: "آیا می توانید به من کمک کنید؟"

مطمئناً کمک خواهید گرفت. در عین حال، آسیب پذیری شما، احترام به شخصی که به او مراجعه کرده اید و تمایل شما به گوش دادن کمی قابل مشاهده است. و اتفاقاً اینها ویژگی های یک رهبر بزرگ و یک دوست عالی است.

متاسف

همه ما ممکن است اشتباه کنیم. هر یک از ما چیزی داریم که می توانید برای آن طلب بخشش کنید: کلمات بی دقت، اعمال (یا برعکس، بی عملی) و غیره.

اگر متوجه شدید که مقصر هستید، همیشه طلب بخشش کنید. فقط این کار را با ملاحظاتی انجام ندهید مانند: "از اتفاقی که افتاد بسیار متاسفم، اما شما خودتان اشتباه کردید …" با چنین اظهاراتی سعی می کنید به طرف مقابل احساس گناه کنید. فقط ببخشید، بگو اشتباه کردی. نه بیشتر نه کمتر. و سپس هر دوی شما می توانید ارتباط را از ابتدا شروع کنید.

لطفا به من نشان بدهید؟

نصیحت با گذشت زمان فراموش می شود، دانش برای همیشه با شما می ماند. دانستن اینکه چه کاری باید انجام دهید خوب است، اما دانستن اینکه چگونه و چرا باید آن را انجام دهید قیمتی ندارد.

وقتی از کسی بخواهید کاری را به شما بیاموزد، به شما نشان دهد که چگونه کاری را انجام دهید، دو اتفاق می افتد: اول اینکه احترام خود را نشان می دهید، به شخصی که از او توصیه عملی خواسته شده است، به تجربه و مهارت او اعتماد می کنید.. و ثانیا، شما خود دانش بسیار ارزشمندتری دریافت خواهید کرد.

فقط راهنمایی نخواهید، بخواهید همین الان به شما آموزش داده و آموزش دهد. هر دو طرف از این تعامل سود می برند.

بذار کمک کنم؟

بسیاری از مردم کمک خواستن را مظهر ضعف می دانند و با فشردن دندان های خود سعی می کنند همه چیز را به تنهایی انجام دهند. اما همه به کمک نیاز دارند.

لازم نیست بپرسید "آیا چیزی هست که بتوانم به شما کمک کنم؟" به احتمال زیاد شما پاسخ خواهید گرفت: "نه، همه چیز خوب است!"

خاص باش باید خودتان ببینید که چگونه می توانید به آن شخص کمک کنید و بگویید: «چند دقیقه وقت دارم. بگذار کمک کنم؟ پیشنهادی که از این طریق ارائه می شود از همکاری صحبت می کند، نه حمایت شما.

اما بعد از پیشنهاد، واقعاً آستین ها را بالا بزنید و تا جایی که می توانید کمک کنید.

دوستت دارم

در محل کار، احتمالاً نباید از این عبارت استفاده کنید. اما در خانواده، با عزیزان، هر بار که احساس کردید، این را بگویید.

هیچ چیزی

بله، گاهی اوقات، بهترین چیزی که می توانید بگویید هیچ است. اگر ناراحت، عصبانی، ناامید هستید، ساکت شوید. فکر می‌کنید اگر احساسات منفی را بیرون بریزید برایتان راحت‌تر خواهد بود، اما عواقب آن غم‌انگیز خواهد بود.

هنگام انتقاد از کارمندان، باید به یاد داشته باشید که نتایج کار تغییر می کند و احساسات ابدی هستند. رنجش از این کلمه ناخوشایند برای همیشه باقی می ماند.

قبل از اینکه چیزی بگویید، به این فکر کنید که آیا وضعیت را به درستی درک کرده اید؟ شاید شما بر اساس داده های نادرست یا دلایل دیگر به نتایج اشتباهی در مورد وضعیت پرداختید؟ به احساس شخصی که می خواهید سرزنش کنید فکر کنید. شما هرگز نمی توانید عزت نفس آسیب دیده را در یک کارمند بازگردانید.

سکوت کنید تا زمانی که بدانید دقیقاً چه باید بگویید و کلمات شما چگونه بر وضعیت بعدی تأثیر می گذارد.