نحوه بازگرداندن کالای با کیفیت

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

بدیهی است که در صورت عدم کارکرد مخلوط کن خریداری شده می توانید آن را برگردانید. اما شما حق دارید یک خرید خوب را عوض کنید یا اگر مثلاً با فضای داخلی آپارتمان شما مطابقت نداشته باشد، آن را برگردانید. هکر زندگی می داند که چگونه و تحت چه شرایطی می توان این کار را انجام داد.

چه زمانی می توان یک محصول با کیفیت را تعویض کرد؟

شما می توانید یک محصول با کیفیت خوب (یعنی حتی اگر معیوب باشد) را در داخل تعویض کنید 14 روز ، اگر برای شما مناسب نبود قانون فدراسیون روسیه مورخ 1992-07-02 N 2300-1 (در تاریخ 2016-03-07 اصلاح شده) "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده.":

• رو فرم،
• در اندازه،
• بر اساس سبک،
• بر اساس رنگ،
• به اندازه،
• در یک مجموعه کامل

فرض کنید یک چراغ برای میز کنار تخت خود خریده اید. در خانه، مشخص شد که کاملاً با کاغذ دیواری مطابقت ندارد و سایه آن به اندازه ای که با نگاه کردن به بسته بندی تصور می کردید گرد نیست. مراحل بازگرداندن یا تعویض چنین کالایی چگونه باید باشد؟

1. ما دریغ نمی کنیم. دوره بازگشت آنچنان طولانی نیست و دو هفته ممکن است بدون توجه سپری شود. علاوه بر این، محصول نباید هیچ گونه اثری از بهره برداری داشته باشد.
2. ما خرید را به دقت بررسی می کنیم: کالاها باید تمیز و قابل سرویس باشند (مشخصات ارائه و مصرف کننده حفظ می شود).
3. ما لامپ را در جعبه اصلی بسته بندی می کنیم. فراموش نکنید که تمام کیسه ها، دستورالعمل ها، اسناد گارانتی و درج فوم را در آنجا قرار دهید.
4. ما به دنبال اثبات خرید - نقدی یا رسید فروش هستیم.
5. به فروشگاهی می رویم که لامپ از آنجا خریداری شده است. مدیر یا متخصص کالا از شما می خواهد که درخواستی برای مبادله یا استرداد کالا تنظیم کنید.
6. فروشنده باید محصول مشابهی را در اختیار شما قرار دهد یا (در صورت در دسترس نبودن) مبلغ پرداختی را بازپرداخت کند. آنها باید به داخل بازگردانده شوند سه روز.

در صورت عدم تماس کارکنان فروشگاه (از پذیرش کالا، عدم تایید خرید در فروشگاه خود) کلیه اقدامات خود را کتباً ثبت کنید. ادعایی با درخواست مبادله خرید در دو نسخه به نام مدیریت فروشگاه بنویسید. یکی با فروشنده باقی می ماند، دومی، با سابقه پذیرش سند از کارمند مسئول، نزد شما. اگر خرید گران بود، می توانید در مورد نیاز به دعوا فکر کنید.

در صورت گم شدن رسید چه باید کرد

نگران نباش اگر چک در دسترس نباشد، نمی توان از مبادله کالا خودداری کرد. واقعیت خرید کالا از یک فروشنده خاص با موارد زیر تأیید می شود:

• شهادت شهود (اگر با دوستان خرید می کردید، آنها را با خود ببرید).
• کارت گارانتی یا مستندات محصول، که در آن هرگونه علامتی برای تأیید پرداخت ایجاد شده است.
• فاکتور صادر شده اصلی؛
• تراکنش های حساب بانکی، در صورتی که هزینه خرید را با کارت پرداخت کرده باشید.

چه مواردی استثنا هستند

افسوس که برخی از کالاها قابل برگشت نیستند. حتی اگر از نظر رنگ و اندازه مناسب شما نباشند. فهرست چنین مواردی به طور قانونی درج شده است.:

• کالاهایی برای پیشگیری و درمان بیماری ها در خانه (سرنگ و لوله، باند و دستمال گاز، لنز و عینک، وسایل مراقبت از کودک)؛
• وسایل بهداشت شخصی (مسواک، شانه، فر مو و سنجاق سر)؛
• عطر و لوازم آرایشی؛
• کالاهای فروخته شده در هر متر (پارچه، روبان و توری، کابل و طناب، مصالح ساختمانی و تکمیلی)؛
• لباس زیر، جوراب و جوراب؛
• اقلام ساخته شده از مواد پلیمری در تماس با غذا (ظروف، ظروف غذا، کارد و چنگال)؛
• مواد شیمیایی خانگی، آفت کش ها، مواد شیمیایی کشاورزی؛
• مبلمان خانگی (هدست و ست)؛
• جواهرات و سایر محصولات ساخته شده از سنگ ها و فلزات قیمتی؛
• وسایل نقلیه (ماشین، موتور سیکلت، تریلر، کشتی، دوچرخه)؛
• کالاهای خانگی از نظر فنی پیچیده؛
• تسلیحات و فشنگ های دولتی و خدماتی برای آنها؛
• حیوانات و گیاهان؛
• مواد چاپی (کتاب، مجلات، تقویم و غیره).

نحوه بازپرداخت کالای خریداری شده از طریق اینترنت

اگر سفارشی از طریق اینترنت انجام داده اید، به یاد داشته باشید که می توانید آن را در هر زمانی قبل از دریافت آن لغو کنید یا آن را در داخل بازگردانید هفت روز بعد از دریافت. ضمناً در صورت عدم اطلاع (کتبی) از روند و شرایط بازگشت، این مدت افزایش می یابد. تا سه ماه.

الزامات کالاهای برگشتی یکسان است: ارائه و خواص مصرف کننده حفظ می شود، اسنادی وجود دارد که واقعیت پرداخت را تأیید می کند (چک های الکترونیکی، رسید، معاملات کارت). پس از بازگشت، خریدار تنها ملزم به پرداخت هزینه حمل کالا به فروشنده است. به هر شکلی که باشد، درخواستی برای استرداد کالا به نام مدیر فروشگاه اینترنتی با ذکر جزئیات خرید و اطلاعات خریدار با درخواست انتقال وجه برای خرید، تنظیم می‌شود. مبلغ باید ظرف 10 روز از تاریخ درخواست بازگردانده شود.

متأسفانه، اگر یک محصول باکیفیت دارای ویژگی های جداگانه باشد و فقط توسط شما قابل استفاده باشد (به عنوان مثال، یک مجسمه ساخته شده بر اساس یک طرح یا کت و شلوار متناسب با اندازه های شما)، نمی توانید آن را رد کنید.

آیا با نیاز به بازگرداندن کالا به فروشگاه مواجه شده اید؟ چقدر موفق به انجام آن شدید؟ تجربه خود را در نظرات به اشتراک بگذارید.