"من رئیس شدم." نحوه ارتباط با همکاران سابق که اکنون زیردست هستند

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

شما باید در رابطه خود تجدید نظر کنید و حتی ممکن است دوستان خود را از دست بدهید.

این مقاله بخشی از پروژه یک به یک است. در آن ما در مورد روابط با خود و دیگران صحبت می کنیم. اگر موضوع به شما نزدیک است - داستان یا نظر خود را در نظرات به اشتراک بگذارید. منتظر خواهد بود!

رشد شغلی در شرکت غیر معمول نیست. اگر یک موقعیت جدید خالی یا ایجاد شود، منطقی است که به دنبال یک نفر در ستاد برای آن بگردید. کارمند فعلی در ابتدا از آنچه کار می کند آگاه است. و همچنین می توانید شایستگی او را با نتایج کار او ارزیابی کنید و نه با ورودی های رزومه.

برای خود کارمند، ترفیع معمولاً تجربه ای شاد و در عین حال استرس زا است. و یکی از ترسناک ترین عوامل، روابط با همکاران است. دیروز شما همه پرسنل خط بودید. با هم قهوه خوردیم، همدیگر را پوشاندیم، شاید از مسئولان بدگویی کردند. اما پس از آن روز آمد که این کارفرمایان - شما خودتان. و ما باید به شیوه ای جدید با تیم تعامل کنیم.

یک کار دشوار پیش می آید: خراب نکردن روابط با کارمندان، بلکه در عین حال برقراری ارتباط به گونه ای که آنها وظایف خود را انجام دهند، انتقادات را بپذیرند و در چرخ ها صحبت نکنند. چگونه دقیقاً همه اینها را حل کنیم، ما با متخصصان سروکار داریم.

بدانید که شما مستحق ارتقاء بودید

رهبر بودن نقش جدیدی برای شماست. و اگر به خودتان اطمینان داشته باشید، ورود به آن بسیار ساده تر است. اما ترس های مختلف در محکم ایستادن روی پای ما اختلال ایجاد می کند. اگر سایر کارمندان فکر کنند که شما موقعیت جدید خود را نالایق انتخاب کرده اید چه می شود؟ اگر این درست باشد چه؟ می توانید آن را مدیریت کنید؟ شاید کسی شایسته تر بود که رهبر شود؟ این ترس ها زندگی شما را پیچیده می کند، تصمیم گیری و عمل بر اساس موقعیت جدید را برای شما دشوار می کند.

بنابراین، قبل از اینکه به چگونگی بهبود روابط با همکاران فکر کنید، باید بدانید که به درستی جای رئیس را گرفته اید.

مطمئناً قبلاً سخت و سخت کار کرده اید، به ایده های عالی رسیده اید، یا قبلاً یک رهبر در تیم بوده اید. به طور کلی، ارتقای شغلی شما یک گام منطقی برای ارتقاء نردبان شغلی بود. بنابراین، سعی کنید باور کنید: شما در حال حاضر به خوبی کار کرده اید و در آینده نیز با همه چیز کنار خواهید آمد.

خود را با منفی گرایی هماهنگ نکنید

به طور کلی، آماده شدن برای بدترین ها می تواند مفید باشد. اگر از قبل وضعیت را به طور انتقادی ارزیابی کنید، پیدا کردن مکان هایی که می توانید در آن سقوط کنید و نی ها را در آنجا پهن کنید بسیار آسان تر خواهد بود.

اما اگر در ابتدا از همکاران خود انتظار یک ترفند کثیف را دارید و برای دفع حملات آماده می شوید، این امر برای شما و کارمندانتان قابل توجه خواهد بود و طبیعتاً باعث می شود که ارتباطات راحت تر شود. جسور باش ممکن است نیازی به انجام اقدامات دفاعی نداشته باشید.

رناتا سالاخدینوا، رئیس بخش خدمات مشتریان سرویس برنامه ریزی سفر OneTwoTrip.

من به عنوان یک متخصص خدمات مشتری به شرکت پیوستم. به مدت یک سال و نیم، چندین ترفیع وجود داشت: ابتدا به یک متخصص ارشد، سپس به یک رهبر و در پایان به من سمت ریاست بخش پیشنهاد شد.

اولین بار نه تنها برای من، بلکه برای همکاران هم هیجان انگیز بود. آنها کاملاً تصور نمی کردند که چگونه خودم را در یک نقش جدید نشان دهم ، بنابراین با احتیاط رفتار کردند و منتظر ماندند. با این حال هیچ درگیری و سوء تفاهمی وجود نداشت، ما تیم بسیار خونسرد و دوستانه ای داریم. علاوه بر این، در آن زمان از قبل در بین همکارانم اقتدار و اعتماد داشتم.

تیم را به روشی جدید بشناسید

گاهی اوقات، وقتی ترفیع می گیرید، به نظر راحت تر است که توجه خود را جلب نکنید و طبق معمول به کار خود ادامه دهید. با این حال، تظاهر به اینکه چیزی تغییر نکرده است بهترین تاکتیک نیست، زیرا مانند قبل نخواهد بود. ارزش آن را دارد که آنچه اتفاق افتاده را برجسته کنید و در مورد نحوه کار آینده خود بحث کنید.

یانا کولپاکووا روانشناس مشاور.

یک جلسه با همکاران ترتیب دهید و با آنها صحبت کنید. تاکید کنید که تکلیف شما فرصتی عالی برای آنهاست تا خود را به صورت حرفه ای نشان دهند و همچنین رشد کنند. انگیزه ارائه دهید، اما همچنین در مورد مسئولیت نقض قوانین هشدار دهید. به شما یادآوری کنید که روسایتان پشت شما هستند و با ناامید کردن شما، کارمندان خود را ناامید می کنند. نشان دهید که به حمایت آنها نیاز دارید.

در مورد خودتان به ما بگویید، برنامه ها و دیدگاه های خود را در مورد کارهای آینده به اشتراک بگذارید، در مورد قوانین بازی صحبت کنید. این کار نحوه تغییر نقش ها را روشن می کند و زمان صرف شده برای آسیاب کردن را کاهش می دهد. شما اکنون یک رهبر هستید و همکاران زیردستان شما هستند، این را باید مسلم انگاشت.

اما مراقب آنچه می گویید باشید: شما هنوز یک تیم هستید که یک هدف مشترک را انجام می دهید. و کار اصلی توسط کارکنان خط انجام می شود.

چنین مکالماتی همچنین در ابتدا کمک می کند تا از انتظارات همکاران مطلع شوید و تیم را بهتر بشناسید، زیرا احتمالاً با همه به طور مساوی ارتباط نزدیک برقرار نکرده اید.

بی طرف باشید

بی طرف بودن یعنی تلاش نکردن برای راضی کردن کسی، تکیه بر استدلال های خاص در حل مسائل، نه اینکه چه کسی در مقابل شماست. یعنی باید یک رهبر منصف شوید.

این واضح است، اما آسان نیست. در میان زیردستان جدید شما دوستان و کسانی بودند که به خوبی آنها را نمی شناسید. در گذشته، ترجیحات شخصی شما تأثیر کمی بر روند کلی کار شما داشت. و اکنون همدردی ها می توانند تعیین کننده شوند، یا حداقل اینطور به نظر می رسند.

اگر دوستان خود را به خاطر اشتباهات خود ببخشید، بخش بهتری از کار را به آنها بدهید یا محبت خود را به گونه ای دیگر نشان دهید، همه متوجه خواهند شد. و بعید به نظر می رسد که این موضوع تأثیر خوبی بر آب و هوای تیم داشته باشد. بنابراین، مهم است که وابستگی شخصی را کنار بگذارید و به طور عینی رهبری کنید.

ماریا چیستیاکوا مشاور شغلی.

تکیه بر قوانین رسمی بازی در اینجا کمک خواهد کرد. هر چه فرآیندهای کسب و کار درون شرکت برای همه کارکنان قابل درک تر باشد، فضای کمتری برای روابط عاطفی و شخصی و ارزیابی ها وجود دارد. به عنوان مثال، اگر با وظیفه ارزیابی همکار دیروز روبرو هستید، آن را تا حد امکان شفاف و نتیجه گرا انجام دهید، شاخص های عینی مانند KPI را در نظر بگیرید.

این رویکرد به شما امکان می دهد که حرفه ای را از شخصی جدا کنید، هم برای مدیر و هم برای سایر کارمندان. فرض کنید موافقت کردید که دوستتان کمی زودتر از کار برود، اما کارمند دیگری با همان درخواست رد شد. ناعادلانه به نظر می رسد. اما اگر تصور کنیم که در یک کار پاره وقت، یکی از دوستان سهمیه را 100٪ برآورده کرده و 100 قسمت را به دست آورده است، و یک کارمند دیگر فقط 60، آنگاه تصمیم منطقی و عینی به نظر می رسد.

آلینا باژولینا مدیر شعبه FORA-BANK در سن پترزبورگ.

زمانی که من یک رهبر شدم و سه سال قبل از آن در یک موقعیت خصوصی کار کرده بودم، سخت ترین کار این بود که یاد بگیرم چگونه به کارمندان دستور بدهم، نتیجه را بخواهی و در عین حال بی طرف بمانم.

برخی از زیردستان نیز در ایجاد روابط با مشکلاتی مواجه شدند. پذیرش دستورات از فردی که دیروز در موقعیت برابر بود برای برخی آسان نبود. با این وجود، از 55 نفر تیمی که من در راس آنها بودم، تنها با دو نفر نتوانستیم کار کنیم. این بیشتر یک نفرت شخصی بود. مردم نه تنها دستورالعمل ها را رعایت نکردند، بلکه چوب ها را در چرخ ها قرار دادند، حتی در موارد جزئی، سعی کردند مرا در نوری زشت قرار دهند.

بعد از دو سال حضور در جایگاه رهبری در شعبه می توانم بگویم همه سختی ها موقتی است. کسانی که نتوانستند بازسازی کنند - رفتند، آنها که انعطاف پذیرتر بودند - ماندند و در تیم ما کار کردند. لازم به ذکر است که روابط دوستانه با برخی از کارمندان نیز از بین رفت، دوستان و آشنایان بیکار شدند.

مرزها را ترسیم کنید

به عنوان یک مدیر، باید شهرت تجاری خود را با دقت بیشتری زیر نظر داشته باشید تا همه زیردستان شما را به درستی درک کنند.بنابراین، مرزها در ارتباط با همکاران، از جمله کسانی که آنها را دوست می دانید، باید بازسازی شوند. اجازه آشنایی ندهید. در تبادل شایعات شرکت نکنید. اطلاعاتی را که درباره مدیریت بالادستی به اشتراک می گذارید فیلتر کنید.

به یاد داشته باشید: اکنون شما مسئول تیم، برای انگیزه و اعتماد به آینده آن هستید. و اشتباهات تیم نیز تا حد زیادی بر روی وجدان شماست.

الکسی سوتیاژین، رئیس تیم توسعه خدمات برنامه ریزی سفر OneTwoTrip.

زمانی که من به عنوان سرپرست تیم توسعه منصوب شدم، تجربه من با شرکت کمی بیش از دو سال بود. مسافت یک مشکل سنتی برای همه رهبران جدید است. از این گذشته ، در ابتدا متوجه نمی شوید که همکاران و دوستان شما به وضعیت زیردستان رسیده اند.

به عنوان مثال، زمانی که ما در مورد چیزی به یکدیگر شکایت می کردیم، این موضوع در هنگام بحث در مورد ویژگی های کار خود را نشان داد، که همیشه در جهت مثبت نبود. بعد از مدتی متوجه شدم که نظر من به شدت روی بچه ها تأثیر می گذارد. و اگر به طور جمعی به روشی منفی فکر کنید، ممکن است افراد بدتر شروع به کار کنند یا به طور کلی شرکت را ترک کنند.

من به این نتیجه رسیدم که می توانم چیزی را تغییر دهم اگر من و همکارانم آن را دوست نداشته باشیم. علاوه بر این، به عنوان یک رهبر، لازم بود که من اعتماد به نفس را پخش کنم و در مورد نحوه انجام فرآیندها در شرکت بیشتر توضیح دهم.

لحظه ای با ارتباط غیررسمی بود. به عنوان مثال، یک شوخی نادرست می تواند کل تیم را تحت تاثیر قرار دهد، زیرا نظر مدیر و هر یک از اظهارات او از اهمیت بالایی برخوردار است و سپس می تواند منتقل شود. بنابراین، من از شوخی با زیردستان خود دست کشیدم و قبل از اینکه چیزی بگویم، شروع به فکر کردن و مراقبت از خودم کردم، زیرا هر چیزی که گفتم به طرق مختلف بر کارمندان تأثیر می گذاشت. در ارتباطات سهولت و خودانگیختگی کمتر و لحظات رسمی بیشتر است.

مهارت های مدیریتی خود را بهبود بخشید

هر کارمند خط نمی تواند رهبر خوبی باشد، زیرا مدیریت شامل مجموعه ای کاملاً متفاوت از مهارت ها است. حتی اگر یک رهبر طبیعی باشید، هنوز چیزهای زیادی برای یادگیری دارید.

گروه کارینا شایدولاتوا، رئیس آژانس iBRUSH.

تا زمانی که ارتقا پیدا کردم، حدود پنج سال در این زمینه بودم و عاشق تجارت، مشتریان، پروژه‌هایم بودم و همه چیز در قفسه‌ها بود. من به صعود فکر نمی کردم، زیرا واقعاً دوست داشتم در آن گرما احساس کنم بخشی از تیم هستم و به نظرم می رسید که آنجاست.

در مقطعی، رهبرم بیشتر از خودم متوجه من شد و این فرصت را به من داد که یک تیم کوچک را مدیریت کنم. ملموس ترین استرس دانش در مورد مدیریت نه در چارچوب پروژه ها یا وظایف خاص، بلکه در سطح جهانی در بخش و تیم آن بود. مسئولیت بیشتر بود، که منطقی است، اما اهداف نیز متفاوت شد و مهمتر از همه، فرآیندها باید در سطح کاملاً متفاوتی تنظیم می شد.

اکنون کار در جریان است، تیم به فرآیندها عادت کرده است و ما همیشه در حال بحث هستیم که چگونه می توان آنها را بهبود بخشید و چه چیزی را از دست می دهد. در این سطح مدیریت، نه اینکه بگوییم ساکت تر است، اما قطعا جالب است.

نیازی به تکمیل دوره های رهبری خاص نیست، اگرچه گاهی اوقات می توانند مفید باشند. مشاهده و عقل سلیم اغلب کافی است. برخی از روش ها را می توان از روسای آنها جاسوسی کرد که نتایج خوبی نشان دادند و محبت تیم را به دست آوردند. به برخی چیزها می توان به روشی منطقی رسید. و روش خوب قدیمی "فقط بپرس" نیز کار می کند.

ماریا چیستیاکوا مشاور شغلی.

کمک خوب در کسب شایستگی های مدیریتی، ارتباط با حامل این گونه شایستگی هاست. اگر شرکتی که در آن کار می کنید مدیری داشته باشد که قبلاً مسیر رشد را در شرکت طی کرده باشد بسیار خوب است. اگر چنین کسی در نزدیکی شما نیست، در میان آشنایان و دوستان و به وسعت شبکه های اجتماعی نگاه کنید. فیس بوک یک پلتفرم بسیار مفید در این زمینه است که تقریباً با هر مدیری فقط یک ضربه فاصله دارید.

به روز رسانی ها را با دقت به روز کنید

اگر در حال برنامه ریزی یک تغییر شدید هستید، آنها را بر سر کارمندان نیندازید. معمولاً نوآوری ها، جمع یا بخشی از آن را به وحشت می اندازد و آنها را مجبور به موضع گیری تدافعی می کند. پس کمی صبر کنید و به کارکنان اطلاع دهید که چیز بدی نمی خواهید.

در مورد مشکلات رو در رو صحبت کنید

این یک قانون سرانگشتی خوب است نه تنها برای کسانی که در شرکت بزرگ شده اند و رئیس همکارانی شده اند که قبلاً در همان سطح با آنها سمت داشتند. اما در این مورد، رویارویی‌های عمومی خطر بدتر به نظر رسیدن را دارند. به عنوان مثال، آنها ممکن است به عنوان تلاشی برای تسویه امتیازات یا نشان دادن وضعیت جدید خود تلقی شوند.

اگر هدف شما موثر بودن است، بهتر است اشتباهات را در خلوت به کارمند گوشزد کنید. باز هم ناخوشایند خواهد بود، اما زنده ماندن از چنین انتقادی آسان تر از شلاق عمومی خواهد بود.

از آگاهی مشکل استفاده کنید

شما در داخل شرکت بزرگ شده اید، بنابراین به خوبی از تمام مشکلاتی که کارمندان خود با آن روبرو هستند آگاه هستید. در یک موقعیت جدید، شما این فرصت را دارید که نه تنها آنها را رهبری کنید، بلکه منافع آنها را در سطح بالاتری نمایندگی کنید تا در نهایت مسائل مهم را حل کنید. طبیعتاً این کار به شما امتیاز اضافه می کند. با این حال، یک تفاوت ظریف وجود دارد.

یانا کولپاکووا روانشناس مشاور.

اکنون فقط حرفه ای بودن نقش دارد. اشکالی ندارد که از زیردستان در مقابل مافوقش دفاع کنید، بنابراین او حمایت را در شما احساس می کند. اما اجازه ندهید از این بیش از حد استفاده شود.

مزیت دیگر شناخت همکارانتان است. شما می دانید که چه کسی چگونه کار می کند، چه کسی با چه چیزی انگیزه دارد. بنابراین، با کمی تلاش، می توانید یک رویکرد فردی برای همه پیدا کنید و درک ایجاد کنید.

به یاد داشته باشید که شما گروگان موقعیت خود نیستید

رشد عمودی اغلب به عنوان بالاترین امتیاز در یک حرفه معرفی می شود، اگرچه همیشه اینطور نیست. مجموعه مسئولیت ها کاملاً متفاوت است و گاهی اوقات معلوم می شود که شغل قبلی لذت بخش تر بوده است، لذت و فرصت های بسیار بیشتری برای پیشرفت به ارمغان آورده است.

به نظر می رسد که در این مورد، شما فقط باید به موقعیت خطی برگردید. اما در اینجا یک کلیشه دیگر معمولاً کار می کند: ظاهراً هیچ کس خودش از مقام رهبری امتناع می کند، آنها فقط به زور آن را ترک می کنند. بنابراین، ارتقاء به عنوان یک نقطه بدون بازگشت درک می شود - یا از یک موقعیت جدید به سمت بالا یا به دایره شرم. مطمئناً اینطور نیست.

ماریا مدیر سابق ارتباطات

من هرگز آرزو نداشتم که یک رئیس باشم، اصلاً آن را دوست نداشتم. برای من، رهبری و قدرت مربوط به مسئولیت، ترس، مشکلات است، نه لذت یا هیبت. من برای یک آژانس ارتباطات کار می کردم. جای مدیر خالی شد و در آن لحظه من با تجربه ترین مدیران بودم. مدیر کل از من دعوت کرد تا پست خالی را بگیرم.

با درک عینی که حتی با در نظر گرفتن افزایش قابل توجه حقوق، هیچ علاقه ای به این موقعیت وجود ندارد، نپذیرفتم. فرد جدید نیامد و کل پروژه از این موضوع آسیب دید. بنابراین پس از یک پیشنهاد دیگر، این پیشنهاد را پذیرفتم. اما از نظر روحی و روانی شکنجه بود.

معلوم شد که نمی‌توانم یک رهبر باشم و بالاتر از همه، مرزهای شخصی را بسازم. تمایل من به حفظ روابط خوب با مدیران مانع از برقراری ارتباط سالم رئیس و زیردستان شد. اینکه من یک پست مدیریتی را ترک کردم مرا محدود کرد. هدف اصلی من این بود که کارمند عملکرد خوبی داشته باشد. برای من راحت تر بود که وظایف بیشتری را به عهده بگیرم تا اینکه توضیح دهم چرا نه.

من فقط نمی توانستم ترک کنم. به نظرم می آمد از نظر دیگران دختری دمدمی مزاج به نظر می رسیدم که هم حقوق دارد و هم موقعیت، اما از همه چیز ناراضی است. سعی کردم مشکل را حل کنم، با این فکر که باید نگرش خود را نسبت به کار بازسازی کنم. بنابراین به یک روانشناس رفتم: جلسات به من کمک کرد، اما نه در سطح جهانی. بعد از مدتی متوجه شدم که نمی توانم ادامه دهم.

علاوه بر خستگی پیش پا افتاده و روز کاری بی پایان (از ساعت 9 تا 21 پشت کامپیوتر نشستم، و گاهی اوقات بیشتر، شب ها به کار خود ادامه می دادم)، متوجه زنگ های هشدار در خودم شدم، پس از آن متوجه شدم: دیگر امکان پذیر نیست من پرخاشگر شدم و اغلب به دخترم ضربه می زدم، متوجه شدم که در یک احساس اضطراب ابدی زندگی می کنم.

من یک سال دوام آوردم و به این نتیجه رسیدم که این پروژه از رهبری من نیز رنج می برد: رشد نمی کند، توسعه نمی یابد. در تلاش برای جلوگیری از نارضایتی مدیران، از تغییرات اجتناب کردم، در حالی که از نظر احساسی می سوزم.علاوه بر این، متوجه شدم که من خودم از نظر حرفه ای رشد نمی کنم و از عمل به تئوری دور می شوم. بنابراین تصمیم گرفتم این سمت را ترک کنم و به سمت یک مدیر برگردم اما در شرکتی متفاوت.

بسیاری از مشاغل فرصت های خوبی برای رشد افقی ارائه می دهند. و حقوق کارمندان خط خوب بیشتر از مدیران میانی است. بنابراین، اخراج از سمت یک رئیس نباید به عنوان یک شکست تلقی شود. اگر در موقعیت رهبری ناراحت هستید، به چیزی که دوست دارید برگردید. این خوبه.