چگونه تیم خود را بدون اشتباه مدیریت کنید: 8 نکته از CMO

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

اطراف خود را با افراد حرفه ای احاطه کنید، با مافوق خود روابط برقرار کنید و تشکر را فراموش نکنید.

طی 24 سال مدیریت تیم های مختلف در آژانس های تبلیغاتی و موسسات مالی، قوانینی را برای خود تدوین کرده ام که نباید زیر پا گذاشته شوند. هزینه این قوانین را اعصاب من، اعصاب همکارانم و البته اشتباهاتی که مرتکب شدم، پرداخت.

1. همیشه تشکر کنید

ممکن است بگویید: «بی‌اهمیت است»، اما در برنامه‌های روزمره شما (چت و ایمیل، ارتباط تلفنی و غیره)، وظایف بسته می‌شوند، نتایج به دست می‌آیند و موانع غلبه می‌کنند. شما چیزی را از دست نخواهید داد، بنابراین از همکاران خود تشکر کنید. این حتی یک ستایش نیست، بلکه راهی برای تشخیص سهم یک فرد در یک هدف مشترک است. یعنی به رسمیت شناختن چیزی است که همه ما اغلب از آن بی بهره هستیم. حتی ناچیزترین دستاوردهای متخصصان تیم خود را بشناسید.

2. متوجه باشید که کارمند شخصاً به شما بدهکار نیست

بهتر است همیشه به خاطر داشته باشید که کارمندان به جای «زندگی برای کار» به کار به عنوان «کار برای زندگی» فکر می‌کنند، حتی اگر خلاف این را به شما بگویند. در واقع، در رابطه "کارمند - کارفرما" همه چیز ساده است: کارفرما وظیفه ای را ایجاد می کند که باید برای پول انجام شود و کارمند مهارت ها و تلاش های خود را برای حل آن سرمایه گذاری می کند.

به یاد داشته باشید که کارمند شما شخصاً به شما بدهکار نیست، او فقط کار خود را انجام می دهد. ایجاد روابط با او بر اساس اصل "شما مجبورید، زیرا در شرح وظایف نوشته شده است" راه به جایی نیست. بهتر است فرد را به یک کار مناسب علاقه مند کنید و شراکت ایجاد کنید.

3. از فرسودگی شغلی جلوگیری کنید

شما یک متخصص را نه تنها برای مهارت‌ها و شایستگی‌هایش، بلکه به خاطر انرژی‌ای که از خود بیرون می‌دهد و آماده انجام کار است، استخدام می‌کنید. این انرژی به بقیه انرژی می دهد و البته به حل کار کمک می کند. تا زمانی که انرژی هست، نتیجه هم هست. بدون انرژی - فرسودگی شغلی شروع می شود. به هر حال، سندرم فرسودگی شغلی اخیراً توسط سازمان بهداشت جهانی در طبقه بندی بین المللی بیماری ها (ICD-11) در رده "عوامل موثر بر وضعیت سلامت عمومی و ارجاع به موسسات مراقبت های بهداشتی" گنجانده شده است. سعی کنید افراد خود را به استراحت منظم تشویق کنید. برای آنها، برای شما و برای نتیجه لازم است.

در اینجا برخی از کارهایی که تیم من برای کاهش خطر فرسودگی انجام داده است آورده شده است.

1. یک روز در هفته را به برنامه خود اضافه کنید - بدون جلسه یا قرار ملاقات تا بتوانید روی وظایف اصلی خود تمرکز کنید. اگر تقویم خود را با همکاران خود به اشتراک می گذارید، کادرهای "قرار ملاقات" را در آن پر کنید تا به نظر برسد که کل روز شما از قبل برنامه ریزی شده است.
2. چند بار در روز 10-15 دقیقه استراحت کنید. یک نوار افقی، قدم زدن در نزدیکی خانه، یک کتاب یا حتی یک فید اینستاگرام به شما کمک می کند.
3. سعی کنید مثبت فکر کنید. فکر کنید شغلتان برای خود و خانواده‌تان مهم است، کارهای معنادار انجام می‌دهید و آخر هفته آینده به یک سفر خوشایند می‌روید - هر چیزی که به شما احساس بهتری بدهد.

4. در حل تعارض شرکت کنید

همانطور که می دانیم، از نظر پیامدها، درگیری ها به مولد و مخرب تقسیم می شوند: آنهایی که به حل مؤثر مشکل و توسعه مطلوب روابط در تیم کمک می کنند و آنهایی که مانع این امر می شوند. گاهی اوقات ارزیابی فوری اینکه چه نوع درگیری در حال وقوع است دشوار است.

قانون ساده است - به حل تعارضات کمک کنید، در حاشیه ننشینید. شما یک رهبر هستید و وظیفه شما حل موقعیت های درگیری است.ما در مورد درگیری های حرفه ای و شخصی صحبت می کنیم، زیرا در محل کار اغلب هیچ مرزی بین آنها وجود ندارد.

جو در تیم شما یکی از مهمترین شاخص هایی است که شما به عنوان یک رهبر باید بر آن نظارت داشته باشید.

5. از جدایی با مردم نترسید

در تمرین من، بیش از یک بار مواردی وجود داشت که به دلایلی، بهترین متخصص (حتی یک دوست) در تیم برای تیم و کل تجارت سمی شد. دلایل می تواند متفاوت باشد: درگیری شخصی، فرسودگی شغلی، مشکلات خانوادگی … شاید خودتان مقصر باشید، اما این اصلا مهم نیست. آنچه مهم است وظایفی است که با آن روبرو هستید و منابعی که برای انجام این وظایف دارید. و اگر چیزی با علت مشترک تداخل دارد، آن را قطع کنید.

این از نظر احساسی سخت است (حداقل برای من)، اما هر چه زودتر این کار را انجام دهید، برای همه بهتر خواهد بود.

در عین حال، نکته اصلی را به خاطر بسپارید - همیشه مهم است که انسان بمانید. مهم نیست که رابطه شما با کارمند در زمان جدایی چقدر بد است، بر خود غلبه کنید و مصاحبه خروج را آغاز کنید. برخلاف مصاحبه، در چنین مکالمه ای دیگر نه به عنوان یک کارفرما، بلکه به عنوان یک همکار برابر عمل می کنید. از کارمند خروجی سؤالات عمومی بپرسید: "چه چیزی در این شغل دوست داشتید و چه چیزی شما را آزار داد؟" دنیا کوچک است، پس با یک یادداشت خوب کنار بیایید و قول دهید بدون جزئیات ناخوشایند تعاملات خود، توصیه هایی ارائه کنید. همیشه شهرت خود را به خاطر داشته باشید، برای پروژه های آینده مفید خواهد بود.

6. قدردانی از برتری

من اغلب به این واقعیت برخورد می کنم که مدیران از حرفه ای بودن بالای زیردستان خود می ترسند، شاید می ترسند که آنها را "ربوده" یا جایگزین کنند. اما در عمل من نیز چنین مواردی وجود داشت که یک رهبر اطراف خود را با متخصصانی احاطه می کند که از او با تجربه تر و حرفه ای تر هستند و هر کدام در زمینه خود هستند. من معتقدم که این رویکرد دقیقا راز موفقیت است.

به عنوان یک رهبر، شما به سادگی این حق را ندارید که به موقعیت هایی اجازه دهید که در همه چیز از کارمندان خود بهتر باشید. این احتمالاً برای عزت نفس شما خوب است، اما به علت آن نیز آسیب می رساند. شما یک مدیر هستید و وظیفه شما این است که افرادی را در اطراف خود جمع کنید که به شرکت در رسیدن به نتایج بالا کمک کنند.

و البته، لازم است شرایطی را که رهبر مجبور است خود را بر روی کارهایی که مربوط به موقعیت او نیست پراکنده کند، حذف کرد. وظیفه یک رهبر رهبری است.

7. ایجاد روابط با مدیریت ارشد

این نه برای رفاه خود در شرکت بلکه برای تیم شما ضروری است. کتاب کوچک اما بسیار مفیدی با عنوان «مدیر یک دقیقه ای و میمون ها» نوشته کنت بلانچارد وجود دارد. نویسنده در آن سه دسته زمان را شناسایی می‌کند: «زمان تحمیلی توسط مقامات»، «زمان تحمیلی توسط سیستم» (تعامل با وکلا، حسابداری، سایر بخش‌هایی که مستقیماً به کار شما مرتبط نیستند) و «زمان خود». دسته اصلی، همانطور که می دانید، زمان خودتان است. و مهم است که به اندازه کافی از آن برای تکمیل وظایف برخوردار باشید.

اگر ما در مورد زمان تحمیل شده توسط کارفرمایان صحبت می کنیم، پس به ابتکار خود شما باید به معنای واقعی کلمه 5-10 دقیقه در روز را برای گزارش ها و وضعیت های موقت صرف کنید و اطلاعات لازم و اطمینان به رئیس خود را در اختیار داشته باشید که همه چیز تحت کنترل است.

در غیر این صورت، در پایان هفته، رئیس یک جلسه گزارش برای یک ساعت و نیم برنامه ریزی می کند که آن هم با احساسات منفی چاشنی می شود. که اصلاً تعجب آور نخواهد بود، زیرا یک هفته تمام او را در جریان وظایف قرار نداده اید و حالا او انتظار دارد از طرف شما شکست بخورد.

با گذشت زمان، اعتماد و اقتدار بیشتر خواهد آمد. و اعتماد مدیریت به شما این امکان را می دهد که از نظر انگیزه تیمی، ضرب الاجل ها و نتایج نهایی کارآمدتر کار کنید. به عنوان مثال، شما و تیمتان قادر خواهید بود بسیاری از تصمیمات را به تنهایی و بدون اتلاف وقت برای هماهنگی با مدیریت ارشد اتخاذ کنید.

8. بین کمال گرایی و بی دقتی تعادل برقرار کنید

سلام، اسم من ولادیمیر است و یک کمال گرا هستم. با این حال، در سن 42 سالگی، من موفق شدم یاد بگیرم که چگونه برای "چهار" کاری انجام دهم. گاهی اوقات می توان یک کار را حتی با یک "سه" تکمیل کرد و در همان زمان به نتیجه دلخواه رسید - مثلاً وقتی سرعت بسیار مهمتر از کیفیت است.

همه افراد تیم شما نمی توانند کمال گرا باشند، که عالی است. این تیم دقیقاً به این دلیل مؤثر است که همه اعضای آن متفاوت هستند: شخصی خیلی منظم نیست، اما ایده های او اغلب "برکنار می شوند" و شخصی بیش از حد مسئولیت پذیر است و نه تنها وظایف خود، بلکه پروژه های همکاران خود را نیز دنبال می کند. سعی کنید تعادل "کمال گرایی - بی دقتی" را در تیم حفظ کنید.

این قوانین به تیم من کمک می کند تا به آرامی و کارآمد کار کند و من با این فکر که "نمی خواهم سر کار بروم" از خواب بیدار نمی شوم. در حالی که رعایت همه این اصول در عمل می تواند دشوار باشد، ارزش تلاش را دارد. این قوانین در طول یک بیماری همه گیر عالی عمل می کنند و به تیم من کمک می کنند که دلشان را از دست ندهند.