شماره اورژانس 112: آنچه باید در مورد آن بدانید

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

من فکر می کنم که بسیاری در مورد شماره واحد خدمات نجات 112 شنیده اند. با این حال، تعداد کمی از مردم می دانند که واقعا چگونه کار می کند و وضعیت سیستم در روسیه در حال حاضر چگونه است. در این مقاله، در مورد همه چیزهایی که مستقیماً به عملکرد تلفن اضطراری مربوط می شود، به تفصیل به شما خواهم گفت: بهتر است با کجا تماس بگیرید، در آن "انتهای خط" چه چیزی پاسخ داده می شود، چه کسی به 112 خدمت می کند، و چرا دانستن اصول سیستم می تواند جان انسان ها را در شرایط خطرناک نجات دهد.

کمی تئوری

در کشورهای اتحادیه اروپا و آمریکای شمالی مدتهاست که یک شماره واحد برای خدمات نجات وجود دارد. کمتر کسی در مورد شماره 911 مورد استفاده در ایالات متحده شنیده است. هر آمریکایی می داند که این شماره ای است که باید در هنگام مشکل با آن تماس بگیرد. در روسیه، قبل از ظهور تلفن های همراه، هیچ شماره ای وجود نداشت. هر سرویس اضطراری یکی از شماره ها - 01، 02 یا 03 نامیده می شد.

جای توقف در این نقطه و شناسایی یک نکته مهم را دارد. اگر هنوز تلفن ثابت (خانه) دارید، به احتمال زیاد از طریق آن به 112 نخواهید رسید. واقعیت این است که در روسیه به دلیل مشکلات بوروکراتیک و مالی، تنها سه منطقه آزمایشی (استان کورسک، جمهوری تاتارستان، استان آستاراخان) فعالیت می‌کنند و طراحی فنی سامانه 112 در 22 منطقه انجام شده است.

در مورد تلفن های همراه، اینجا اوضاع کمی بهتر است. استاندارد GSM که توسط اکثر تلفن های همراه در جهان استفاده می شود، عملکرد شماره اضطراری را دارد. اکثریت قریب به اتفاق تولید کنندگان تلفن از قوانین پیروی می کنند و از تماس سریع با خدمات نجات پشتیبانی می کنند. به طور معمول، می‌توانید حتی بدون باز کردن قفل صفحه کلید، شماره‌ای را شماره‌گیری کنید.

برو سر اصل مطلب

شاید می دانید که اگر گوشی سیم کارت ندارد یا شبکه اپراتور را نمی گیرد یا موجودی منفی دارید می توانید با 112 تماس بگیرید. چگونه کار می کند؟ پس از گرفتن شماره، تلفن سعی می کند سیگنالی را به اپراتور شما ارسال کند و در صورت تلاش ناموفق، آن را به یکی از شبکه های موجود فوروارد می کند. به عنوان مثال، اگر شبکه MTS شما در بزرگراه نگیرد، تلفن از طریق Beeline، Megafon و غیره زنگ می‌زند.

به خاطر داشته باشید که حتی اگر بدون سیم کارت با شماره اضطراری تماس بگیرید، اپراتور یک شماره تلفن منحصر به فرد (IMEI) را مشاهده می کند و در صورت لزوم به احتمال زیاد می تواند شما را شناسایی کند. خیلی کودکانه است که امیدوار باشیم این تماس کاملاً ناشناس باشد.

حالا بیایید در مورد اپراتورهای تلفن همراه بیشتر صحبت کنیم. هر یک از آنها، مطابق با ماده 52 قانون فدرال "در مورد ارتباطات"، باید دارای خدماتی باشد که مسئول عملیات شماره اضطراری است. با این حال، نباید بی قید و شرط امیدوار بود که این الزام توسط همه و به طور کامل برآورده شود. اپراتورهای کوچک منطقه ای ممکن است یک پرسنل خدمات تلفن اضطراری کوچک داشته باشند.

بنابراین، با شماره گیری 112 چه اتفاقی می افتد. در واقع، همه چیز بسیار ابتدایی است: اپراتور خدمات نجات ارائه دهنده تلفن همراه شما از شما می پرسد که چرا تماس می گیرید، شاید آدرس را پیدا کرده و به شماره مورد نیاز - 01، 02 یا 03 تغییر دهید. همچنین این گزینه وجود دارد که نه یک فرد زنده با شما صحبت می کند، بلکه رباتی است که از شما می خواهد شماره ای را روی صفحه کلید تلفن وارد کنید تا به یکی از سرویس ها بروید.

باید به خاطر داشت که چنین تماسی همیشه برای شما رایگان خواهد بود.

جایگزین

با وجود تمام مزایای یک شماره اضطراری واحد، مشکلاتی وجود دارد که باید در نظر داشت.

اولاً همانطور که قبلاً گفتم اپراتور تلفن همراه ممکن است میزان خدمات مورد نیاز را ارائه ندهد و شماره همیشه مشغول خواهد بود.

ثانیاً به راحتی می توان متوجه شد که شماره گیری سرویس مورد نیاز از طریق شخص ثالث (اپراتور تلفن همراه) انجام می شود که تأثیر بدی بر سرعت ارائه اطلاعات هشدار دهنده دارد.

ثالثاً، کارمند یک اپراتور تلفن همراه که به شماره 112 سرویس می دهد ممکن است شهر را به خوبی نشناسد و معمولاً وظایف او شامل یافتن محل دقیق حادثه است.

بر این اساس، با در نظر گرفتن همه شرایط، ممکن است تماس مستقیم با یک اورژانس خاص (وزارت موقعیت های اضطراری، پلیس یا آمبولانس) صحیح تر باشد. با این حال، این به این سادگی نیست.

بر اساس استانداردهای پروتکل GSM، تماس با شماره های کوتاهتر از سه کاراکتر انجام نمی شود، بلکه درخواست USSD انجام می شود. بنابراین، برای تماس با یکی از خدمات، باید از شماره های جایگزین استفاده کنید، و آنها برای اپراتورهای مختلف متفاوت هستند.

اگر مشترک MTS، Tele-2 یا Megafon هستید، اگر از ارتباطات تلفن همراه Beeline استفاده می کنید، از شماره های 010، 020، 030، 040 یا 001، 002، 003، 004 استفاده کنید.

امیدوارم هرگز نتوانید با اورژانس تماس بگیرید، اما در هر صورت، باید بدانید که چگونه این کار را به بهترین نحو انجام دهید.