نحوه برخورد با تعارض: 5 نکته برای یک رهبر

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

اگر هرازگاهی بین زیردستان دعوا می شود و خودتان به سختی می توانید با عصبانیت در محل کار کنار بیایید، چگونه می توان از شدت احساسات کم کرد.

درگیری ها در روسیه یک وضعیت اضطراری نیست، بلکه یک هنجار زندگی است. روان رنجوری در همه اقشار جامعه از نمودار خارج شده است. همه دوست دارند برای حقیقت با کف دهان رنج ببرند. هرکسی سرسختانه برای خودش مهره ای محکم می سازد و هیچ کس نمی خواهد حتی در کارهای کوچک تسلیم شود. درگیری های محلی وجود دارد که سال ها در محل کار ادامه دارد. آیا این کارایی را تحت تأثیر قرار می دهد؟ بی شک! آیا اعصاب شما را خراب می کند؟ قطعا!

من سعی می کنم با استفاده از قوانین زیر، موقعیت های درگیری را در شرکت خود به حداقل برسانم.

1. عوامل استرس زا غیر ضروری ایجاد نکنید

من فقط یک مهلت اجتناب ناپذیر دارم. ما باید زمان داشته باشیم تا همه کارها را به موقع و مطابق با استانداردهای دولتی انجام دهیم. اگر کارمندی کنار بیاید، اما در عین حال ظاهری غیر استاندارد داشته باشد، من او را با فریم های غیر ضروری فشار نمی دهم. انطباق پرهزینه و اغلب بی اثر است. شما به یک شرکت دولتی می آیید، و آنجا همه چیز با یقه سفید است و هیچ چیز کار نمی کند. آشنا بنظر رسیدن؟

2. افراد بالغ را استخدام کنید

من سعی می کنم کارگران بالغ را استخدام کنم، اگرچه برخی از آنها زیر سی سال هستند. واقعیت این است که هر کدام از ما بر اساس سن روانی خود تصمیم می گیریم. بر اساس نظریه اریک برن، در هر کدام سه شخصیت وجود دارد: یک بزرگسال، یک کودک و یک والدین. در جایی که کودک می گوید "نمی دانم"، بزرگسال می گوید "من متوجه خواهم شد" و والدین - "من این کار را برای شما انجام خواهم داد". این امر حتی در یک تیم همگن باعث ایجاد "تضاد نسلی" می شود.

بچه ها بزرگ نمی شوند، والدین ناراحت می شوند - خداحافظ، تعادل عاطفی و نتایج! با رشد استقلال، بسیاری از درگیری ها از بین می روند. مطمئناً در هر تیمی به گارد جوان نیاز است، اما از افرادی که در مرحله ترمینال نوزادان پاتولوژیک دارند بهتر است از خودداری شود!

3. منفی را خنثی کنید

وقتی با کارکنان و مشتریان کار می کنم، سعی می کنم اتهامات و منفی گرایی را از بین ببرم. سعی کنید به جای تشدید (توسعه) معمول تعارض از استهلاک استفاده کنید. شما ظاهراً دیدگاه مخالف را می پذیرید، اما از سطح اتهامات پوچ به سطح انگیزه های واقعی بروید.

مثلاً به شما می گویند: "احمق، تو نمی توانی کنار بیایی!" و شما: "من موافقم که او یک احمق است. دقیقاً با چه چیزی کنار نمی‌آیم؟» پس از استهلاک، گفتگوی سازنده آغاز می شود. تنها استثنا این است که با سادیست هایی روبرو شوید که دیگران را فقط به خاطر لذت بردن تحقیر می کنند. در برخورد با آنها، استهلاک نه تنها بی فایده است، بلکه مضر است.

4. بخار را با خیال راحت تخلیه کنید

بسیاری از دفاتر مدرن دارای مناطق فعالیت بدنی، تردمیل، میله های افقی و غیره هستند. هورمون اضافی پرخاشگری (تستوسترون) را می توان از طریق فعالیت بدنی حذف کرد. من به طور منظم خودم را آموزش می دهم و برای کارمندانم عضویت تناسب اندام می پردازم. ممکن است بدن یک ورزشکار را پیدا نکنید، اما مطمئناً آرامش عاطفی خواهید داشت. انسان به خاطر یک زندگی فعال در زندان است، آن را با فحش دادن هدر نده!

5. درگیری ها را باز کنید - مشکلات را حل کنید

زندگی بدون درگیری یک مدینه فاضله است! ما دائماً مشکلاتی داریم و آنها را به هزینه کسی حل می کنیم. همه چیز در جهان در معرض رقابت است، از فضاهای پارکینگ گرفته تا بخش های بزرگ بازار.

اگر می خواهید فضای انتخاب طبیعی را در شرکت خود ایجاد کنید، ممکن است مشکلات داخلی تیم به هیچ وجه حل نشود. سپس یک چاپگر معمولی یا برنامه تعطیلات می تواند به عنوان کانون درگیری دائمی باشد.

مدیر نمی تواند از همه نقاط مشکل آگاه باشد. یک کانال بازخورد پایدار با زیردستان مورد نیاز است. برای مثال یک جعبه شکایات و پیشنهادات ایجاد کنید.مطمئناً به زودی با نامه های ناشناس پر خواهد شد که بسیاری از آنها حداقل جالب خواهند بود.

به هر حال، من واقعا مشتاقانه منتظر شکایات و پیشنهادات در نظرات هستم!