آیا می خواهید یک رهبر باشید - مانند یک رهبر فکر کنید

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

چیزی که رهبر را از اعضای درجه یک تیم متمایز می کند، طرز تفکر اوست. امروز ما در مورد یک رویکرد جالب به کار خود صحبت خواهیم کرد - "مانند یک مالک فکر کنید". در مقاله ای از رابرت کاپلان، استاد دانشکده بازرگانی هاروارد و محقق مدیریت استراتژیک، بدانید که چیست و چرا کار می کند. Lifehacker ترجمه خود را منتشر می کند.

هر فردی در دنیا نظری دارد. تلویزیون، رادیو و سایر رسانه‌ها سرشار از انواع مفسرانی هستند که پیشنهاداتی ارائه می‌کنند و توصیه‌های به ظاهر معتبری را به مقامات و رهبران درباره چگونگی و آنچه که باید انجام دهند، ارائه می‌کنند. در طول شام، در یک مهمانی یا در نزدیکی یک کولر در محل کار، ما همچنین در مورد کارهایی که دیگران باید انجام دهند یا باید انجام دهند صحبت می کنیم یا درباره اشتباهات رئیس خود صحبت می کنیم.

در محل کار، ما می توانیم نظر خود را به عنوان یک دیدگاه رسمی - به عنوان نظر کل شرکت بیان کنیم. یا می توانیم اقدامات رئیس را بدون فکر کردن به مشکلات و علایق دیگران که او باید در نظر بگیرد، ارزیابی کنیم. ما این کار را انجام می دهیم زیرا دانش کافی نداریم. یا متقاعد شده اند که نیازی به درک همه جزئیات نیست، این بخشی از مسئولیت های کاری نیست.

رهبر کسی نیست که به سادگی نظر خود را در مورد همه مسائل بیان کند (اگرچه گاهی اوقات این کاملا مناسب است و در برخی شرایط حتی ضروری است). رهبری نیاز به چیزهای بیشتری دارد: شما باید به مسائل نگاه گسترده‌تری داشته باشید، اصولی داشته باشید و در اعمال خود مطمئن باشید.

فکر می‌کردم کار خوبی انجام دادم.»

جیم معاون یک شرکت کالاهای مصرفی است. او با من تماس گرفت تا در مورد مشکلی که در محل کار با آن روبرو بود صحبت کنیم. جیم به دنبال مشاوره بود: او به تازگی یک تجربه ناخوشایند را تجربه کرده بود و سعی می کرد بفهمد چه مشکلی پیش آمده است.

جیم روی راه اندازی یک پروژه بزرگ کار می کرد. او بخشی از یک تیم بزرگ چند رشته ای بود که توسط یک معاون ارشد رئیس یکی از مهمترین واحدهای تجاری در شرکت رهبری می شد. این تیم مسئول طراحی محصول جدید، بسته بندی، بازاریابی و استراتژی های فروش بود. این محصول برای شرکت جیم حیاتی بود زیرا سهم بازار چندین محصول دیگر به سرعت در حال کاهش بود و مدیریت نیاز فوری به یافتن فرصت‌های رشد جدید داشت. آنها معتقد بودند که محصول جدید برای مشتریان مفید خواهد بود و جایگاه شرکت را در نظر آنها باز می گرداند.

به هر شرکت کننده پروژه یک جنبه از کار مربوط به محصول جدید و راه اندازی آن اختصاص داده شد. جیم مسئول سازماندهی نقاط فروش محصول جدید بود. این مهم ترین کار نیست، اما با توجه به اهمیت کل پروژه و حرفه ای بودن بالای سایر اعضای تیم، جیم آن را فرصتی عالی برای اثبات خود دانست.

او پس از چندین هفته کار، طرحی دقیق برای نمایش و عرضه محصول در بخش‌های مختلف تجارت ارائه کرد: خواربارفروشی‌ها، داروخانه‌ها و سایر فروشگاه‌های خرده‌فروشی برای کالاهای مصرفی. علاوه بر این، او چندین ماده اضافی - آزمایشات برای نقاط فروش منطقه ای را ایجاد کرده است که باید در محل انجام شود.

در طول کار بر روی پروژه، اعضای تیم هفته ای یک بار گرد هم می آمدند تا از کارهای انجام شده گزارش دهند. معاون ارشد رئیس‌جمهور می‌خواست همه اعضای تیم از برنامه‌های دیگران و همه جنبه‌های راه‌اندازی آگاه باشند. وی ابراز امیدواری کرد که تمامی اعضای تیم از یکدیگر سوالاتی بپرسند و وظایف یکدیگر را بیاموزند و در نتیجه بتوانند موثرترین استراتژی را تدوین کنند.

در ابتدا، جیم از کار خود در این پروژه بسیار راضی بود. او به من گفت: «فکر کردم کارم را خوب انجام دادم.جیم فکر می‌کرد که همه چیز خوب پیش می‌رود، بنابراین اتفاق بعدی او را در سردرگمی فرو برد.

در یکی از جلسات در مرحله نهایی پروژه، از جیم خواسته شد تا توصیه های نهایی را ارائه کند. در کمال تعجب، چندین همکار به شدت از پیشنهاد او انتقاد کردند. آنها معتقد بودند که با ماهیت محصول، قیمت گذاری، و احتمالاً رفتار خرید مصرف کننده ناسازگار است. به طور خاص، اعضای تیم احساس می‌کردند که موقعیت‌یابی نقطه فروش آن بیشتر با خرید فوری مطابقت دارد، در حالی که آنها متقاعد شده‌اند که این محصول باید از نظر خریدار به عنوان یک خرید از پیش برنامه‌ریزی‌شده در جایگاه قرار گیرد و دیده شود.

جیم شوکه شد. بعد از جلسه، سرپرست تیم او را کناری گرفت و از او پرسید که واقعاً چقدر از عرضه محصول اطلاع دارد. جیم پاسخ داد: "من در هر جلسه بودم و با دقت گوش دادم." مدیر پرسید، اگر این درست است، پس چگونه دید جیم تا این حد با انتظارات سایر اعضای تیم متفاوت است؟ جیم مخالفت کرد که احساس می‌کند آنچه را که در جلسات می‌شنود درست می‌گیرد و همچنین از تجربیات خود در راه‌اندازی موفق محصولات دیگر استفاده می‌کند.

مدیر در ادامه از جیم یک سری سؤالات خاص پرسید: «به نظر شما چه کسی باید این محصول را بخرد؟ چقدر باید پرداخت؟ چگونه باید بسته بندی شود؟ جیم اعتراف کرد که به این سؤالات فکر نمی کرد، زیرا آنها بخشی از تکلیف او نبودند. وی عنوان کرد که سایر اعضای تیم باید نگران این موضوع می شدند.

مدیر از پاسخ های جیم راضی نشد.

قبل از پایان جلسه، او به او توصیه کرد که به این فکر کند که اگر یک رهبر تیم بود و نه فقط یک عضو با مجموعه ای از مسئولیت ها، چگونه می تواند به این سؤالات پاسخ دهد.

جیم فکر کرد این یک توصیه عجیب بود. او با من تماس گرفت تا از واکنش من به اتفاقی که افتاده مطلع شود و در مورد نحوه واکنش او به مشکلات با مدیر پروژه راهنمایی بخواهد. واکنش من ساده بود: "جیم، مدیرت توصیه های خوبی کرد. و من کاملا با او موافقم. تصور کنید که این شما هستید که مسئول این وضعیت هستید. سعی کنید طوری فکر کنید که انگار شما رئیس یا حتی مالک شرکت هستید. تصور کنید زندگی شما به هر جنبه ای از یک راه اندازی مناسب محصول بستگی دارد. شما چکار انجام خواهید داد؟ تو پسر با استعدادی هستی مانند یک رهبر فکر کنید و از استعدادهای خود برای پاسخ به این سؤالات استفاده کنید."

جیم اعتراف کرد که هرگز به این رویکرد فکر نکرده است، تا حدی به این دلیل که هیچ یک از روسای او هرگز به او توصیه نکردند که چنین رفتار کند.

«مطمئنی این شغل من است؟ آیا واقعا باید این کار را انجام دهم؟ پاسخ دادم: «بله، اگر می‌خواهی رهبر باشی، باید».

جیم تصمیم گرفت با جدیت تمام به تجارت بپردازد. او با سایر اعضای تیم مصاحبه کرد، تمام مهارت ها و استعدادهای خود را برای درک هر جنبه ای از موقعیت یابی محصول به کار گرفت. او حتی چندین تحقیق خود را در فروشگاه‌های خرده‌فروشی جداگانه انجام داد و به نحوه قرارگیری محصولات رقبا نگاه کرد. با کار انجام شده، او متوجه شد که توصیه های اولیه او در بهترین حالت سطحی بودند. و در بدترین حالت، آنها به طرز چشمگیری با نحوه قرارگیری صحیح محصول متفاوت بودند.

جیم به کشف ناخوشایندی دست یافت: آخرین باری که کارش را بد انجام داد. ایده های او با این پروژه سازگاری نداشت. در نتیجه او یک کار درجه دو انجام داد و از همکارانش نیز ناراضی بود. جیم تصمیم گرفت جسارت کند و از رهبر و اعضای تیم عذرخواهی کند.

شرکت کنندگان پروژه عذرخواهی او را پذیرفتند. آن‌ها تحت‌تأثیر قرار گرفتند که جیم شجاعت پذیرش اشتباهش را داشت، برمی‌گشت، همه کارها را دوباره انجام می‌داد و در توصیه‌هایش تجدیدنظر می‌کرد. او پیشنهادهای جدید موقعیت یابی را توضیح داد که به سرعت توسط کل تیم تایید شد. جیم اکنون احساس قدردانی می کرد.

او متوجه شد که تجربه اش به او دانش ارزشمندی داده است.این آگاهی زمانی تقویت شد که معاون ارشد رئیس جمهور به او گفت: «از این به بعد، جیم، امیدوارم که شما به عنوان یک رهبر عمل کنید. شما پتانسیل بالایی دارید، اما به شرطی که مانند یک مالک فکر کنید. افق های خود را گسترش دهید، آنها را محدود نکنید."

جیم به خود قول داد که در آینده مانند یک کارمند بسیار متخصص فکر نخواهد کرد، در عوض به گونه‌ای به کار برخورد خواهد کرد که گویی مالک شرکت است. این طرز تفکر جدید به او کمک کرد تا بیاموزد واضح تر فکر کند و چندین برابر کارآمدتر کار کند.

گسترش افق ها

ساده به نظر می رسد: مانند یک مالک فکر کنید. اما در واقعیت دشوار است. شما باید خود را به جای کسی که تصمیم می گیرد قرار دهید. و می توانید درک کنید که این مکان برای شما مناسب نیست. فشار بیش از حد، عوامل زیادی برای در نظر گرفتن، افراد زیادی علاقه مند هستند. پیچیدگی، تغییر مداوم، نظرات بی‌شمار فکر کردن را آسان‌تر می‌کند: "لعنتی، این کار من نیست!"

بله، اگر می خواهید یک رهبر باشید، این وظیفه شماست. مانند مالک فکر کردن به این معنی است که به دنبال تأیید صحت اعمال خود باشید. شما باید برای بالاترین اعتماد به نفس تلاش کنید، نه اینکه در آنچه باید انجام شود شک کنید.

در واقع، اغلب اوقات، یک رهبر ممکن است این باور را نداشته باشد که چگونه کار درست را انجام دهد. اما او به جمع آوری اطلاعات ادامه می دهد، در بلاتکلیفی عذاب می کشد و تجزیه و تحلیل می کند تا زمانی که به سطح اعتماد مطلوبی برسد.

از سوی دیگر، گاهی اوقات یک رهبر باید مراقب باشد اگر اعتماد به چیزی خیلی سریع به دست می‌آید، یا اگر آنقدر محکم به ایده اصلی چسبیده است که دیگران را به حساب نمی‌آورد. هر یک از ما نقاط کور داریم - چیزهایی که نمی فهمیم. بنابراین، جمع آوری اطلاعات، در نظر گرفتن گزینه های جایگزین، عذاب کشیدن و در نهایت اطمینان از یافتن راه حل متعادل، زمان می برد.

واقعیت این است که فرآیند یافتن اعتماد به نفس می تواند بسیار دشوار باشد. شرایط همیشه تغییر می کند، رقبا در حالت آماده باش هستند، محصولات جدید در بازار ظاهر می شوند و غیره. علاوه بر این، افراد مختلف از دیدگاه های مختلف به یک موقعیت نگاه می کنند و همه معتقدند که می داند چگونه کار درست را انجام دهد. برای پاسخ به همه این عوامل، یک رهبر نیاز به تجزیه و تحلیل، مشورت، جستجوی اطلاعات، بحث در مورد گزینه ها و تفکر زیادی دارد.

در حالی که این فرآیند را طی می کنید، لازم نیست مطمئن باشید که در مرحله بعد چه کاری انجام دهید. با این حال، به عنوان یک رهبر، باید به طور مداوم برای ایجاد اعتماد در مهم ترین مسائل تلاش کنید. چگونه انجامش بدهیم؟ شما و تیمتان باید تمام تلاش خود را بر روی مراحل مشخص و توافق شده متمرکز کنید که به شما کمک می کند تا به یک تصمیم هوشمندانه برسید.

با تجربه، یاد خواهید گرفت که خود را بهتر درک کنید و احساس کنید که اعتماد به نفس کامل به دست آمده است. رهبران به دنبال بهانه نیستند. درعوض، آنها مانند مالک فکر می کنند و تیم را تشویق می کنند که همین فکر را بکنند.