رویارویی مولد یا نحوه بهره مندی از تعارض

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

خشم، ترس، ناامیدی و ناامیدی - درگیری ها همیشه با احساسات منفی قوی همراه هستند. ما صدمه دیده ایم و صدمه دیده ایم، می خواهیم هر چه زودتر تمام شود. اما در هر تعارضی یک شروع سازنده وجود دارد که می تواند انگیزه ای برای توسعه باشد. از شما دعوت می کنیم تا با ماهیت تضادها و راهبردهای رفتاری در آنها بیشتر آشنا شوید.

تعارض چیست

روانشناسان، جامعه شناسان، دانشمندان علوم سیاسی و فیلسوفان به مطالعه درگیری ها می پردازند. حتی یک رشته جداگانه وجود دارد - مدیریت تعارض. ده ها تعریف از مفهوم «تعارض» در ادبیات علمی وجود دارد. در اینجا معمولی ترین مورد است.

تعارض یک راه حاد برای حل تضاد در منافع است. این تضادها می تواند هم بین افراد (تضادهای بین فردی) یا گروه های آنها (تضادهای بین گروهی) و هم در درون یک فرد (تعارض درون فردی) ایجاد شود.

تا اواسط قرن بیستم، نگرش منفی نسبت به درگیری ها در جامعه علمی و در آگاهی عمومی حاکم بود. اعتقاد بر این بود که آنها حامل خصومت و پرخاشگری هستند، پیوندهای اجتماعی را از بین می برند، بنابراین بهتر است از درگیری اجتناب شود.

در سال 1956، کتاب "کارکردهای تعارض اجتماعی" اثر لوئیس کوزر منتشر شد. در ایالات متحده پرفروش شد. جامعه شناس بر اساس اندیشه های فلسفی گئورگ زیمل به این نتیجه رسید که نابرابری اجتماعی در جامعه و تعارضات بر این اساس اجتناب ناپذیر است و تعارض به عنوان راهی برای رفع تضادها مفید است.

تعارض، مانند همکاری، کارکردهای اجتماعی دارد. سطح معینی از تعارض لزوماً ناکارآمد نیست، بلکه جزء اساسی فرآیند تشکیل گروه و وجود پایدار آن است. لوئیس کوزر

مورتون دویچ، روانشناس آمریکایی، بنیانگذار نظریه حل تعارض، از این هم فراتر رفت. او تقابل ها را به دو دسته مخرب و سازنده تقسیم کرد. در درگیری های مخرب، وضعیت دائما در حال تشدید است، تعداد شرکت کنندگان در حال افزایش است، روش های مبارزه سخت تر می شود. از سوی دیگر، تعارضات مولد برای حل مشکل مفید هستند.

روانشناسی مدرن به تعارض به شیوه ای سازنده نگاه می کند. اعتقاد بر این است که اگر یاد بگیرید چگونه آنها را مدیریت کنید، می توانید از آنها بهره مند شوید.

تضاد ویژگی های مثبت

1. تخلیه … به دلیل استرس مداوم، درون هر یک از ما یک بمب ساعتی وجود دارد. اگر به احساسات خروجی داده نشود، می توانید "منفجر شوید". درگیری های کوچک به کاهش تنش های درونی کمک می کند و از رفتار ضد اجتماعی جلوگیری می کند.
2. بازنشانی "ماسک ها" … در یک موقعیت درگیری، چهره واقعی یک فرد آشکار می شود. حتی یک دوست صمیمی هم می تواند خود را از جنبه ای کاملا ناشناخته نشان دهد و نه همیشه خوب. تعارضات اجتماعی به شما می آموزد که افراد را بهتر درک کنید و یک دایره اجتماعی را کاملتر تشکیل دهید.
3. رالی … اگر صحبت از رویارویی بین گروهی یا درگیری بین یک فرد و یک گروه باشد، آنگاه مبارزه اعضای سلول اجتماعی را متحد می کند. منافع مشترک و "دشمن" مشترک جمع را متحد می کند.
4. انگیزه ای برای پیشرفت … تعارض سیگنالی است که نشان می دهد رابطه در بن بست است و برای حفظ آن باید روی خودتان کار کنید. برای یک فرد عاقل، یک موقعیت درگیری انگیزه ای برای توسعه است.

چگونه در یک درگیری رفتار کنیم

بر اساس سناریویی که درگیری ایجاد خواهد شد - مخرب یا سازنده - به رفتار شرکت کنندگان بستگی دارد.

روانشناسان آمریکایی کنت توماس و رالف کیلمن مدلی دو بعدی از استراتژی رفتار انسان در تعارض ایجاد کرده اند. آنها از این واقعیت اقتباس کردند که در هر تعارض اجتماعی، هر یک از شرکت کنندگان منافع خود را با منافع حریف ارزیابی و مرتبط می کند و پنج راه اصلی تعامل را به عنوان راهبرد شناسایی کردند. عقب نشینی، امتیاز، مبارزه، سازش و همکاری است.

ترک (یا طفره رفتن) با این واقعیت مشخص می شود که شخص نمی خواهد از نظرات خود دفاع کند و در اختلافات شرکت کند. برای او راحت تر است که از حل مشکل دور شود - "خودت آن را بفهم". چنین رفتاری زمانی موجه تلقی می شود که موضوع درگیری آنقدر بی اهمیت باشد که ارزش وقت و تلاش را نداشته باشد.

تکلیف (یا انطباق) - این یک استراتژی است که در آن فرد آماده است تا منافع خود را به خاطر منافع حریف قربانی کند. علت ممکن است خودباوری یا اعتماد به نفس پایین باشد. اگر شرکت کننده در تعارض بخواهد بر ارزش رابطه با حریف تأکید کند، این مدل رفتار عادی تلقی می شود.

قادر به مبارزه (یا اجبار) یک نفر اینطور فکر می کند: "نظر من نیز اشتباه است." او از تمام قدرت، ارتباطات و اقتدار خود برای غلبه بر حریف خود استفاده می کند. اصل در اینجا صادق است: یا من درست می گویم و شما از من اطاعت می کنید یا - خداحافظ.

اگر یک طرف تا حدی دیدگاه طرف مقابل را بپذیرد، می توان در مورد آن صحبت کرد به خطر افتادن … در واقع این یک استراتژی امتیازات متقابل است، زمانی که هر شرکت کننده تنها بخشی از منافع خود را برآورده می کند و در نتیجه تعادل حاصل می شود. توانایی فرد برای سازش بسیار ارزشمند است. با این حال، به دلیل نیمه دلی چنین راه حل هایی، سازش اغلب منجر به درگیری های جدید می شود.

استراتژی پنجم این است مشارکت … در اینجا رقبا به یکدیگر احترام می گذارند. هر کس ایده های خود را در مورد سیاه و سفید دارد، به این معنی که باید با منافع حریف حساب کرد. طرفین آماده گفتگو هستند و به دنبال راه حلی مشترک برای مشکل هستند که مناسب همه باشد.

طرفین درگیری به ندرت به یک استراتژی پایبند هستند. به عنوان یک قاعده، یک مدل رفتار جایگزین مدل دیگر می شود. ویدئوی زیر این موضوع را نشان می دهد. در آنجا جوان با مبارزه شروع کرد، سپس امتیازاتی گرفت و در نهایت به همکاری رفت.

نظر روانشناس:

هر تعارضی دفاع از منافع شخصی، عدم تمایل به درک و گوش دادن به دیدگاه مخالف است. اما برای حل مشکل، لازم است یک طرف (در حالت ایده آل هر دو) به بیهودگی چنین رویارویی پی برده و آماده پایان دادن به آن باشد.

در این ویدئو شاهد درگیری دو طرف هستیم: شخصیت اصلی و هوش مصنوعی ماشین. و هر کدام به روش خود سعی در حل آن دارند. قهرمان داستان شخص ثالثی را مخاطب قرار می دهد. این یک استراتژی نسبتاً استاندارد است: می‌توان به عنوان مثال مدرسه‌ای را ذکر کرد که در آن، در هر موقعیت درگیری، کودکان به معلم یا همسرانی که در مطب روان‌درمانگر بحث می‌کنند، مراجعه می‌کنند. پیش نیاز این استراتژی: شخص ثالث باید برای هر دو طرف اختیار داشته باشد.

این دستگاه تاکتیک های خود را برای خروج از درگیری ارائه می دهد. روانشناسان آن را گسترش افق معنوی منازعین می نامند. نکته این است که افراد متعارض را از چارچوب ادراک ذهنی خارج کنیم تا آنها را وادار کنیم که وضعیت را به عنوان یک کل و پیامدهای احتمالی تعارض ارزیابی کنند. در مورد ما، هوش مصنوعی باعث می شود که قهرمان داستان جنبه های مثبت موقعیت را ببیند: اجتناب از تصادف، جلب توجه دختران زیبا.

بزرگترین مانع برای رسیدن به توافق بین طرفین، نگرش منفی نسبت به حریف است. این بدان معناست که اولین قدم برای حل تعارض، شناخت وجود تضادها و این واقعیت است که وضعیت نه تنها جنبه های منفی، بلکه جنبه های مثبت نیز دارد.

هر رویارویی می تواند سازنده باشد. برای اینکه موقعیت درگیری سودمند باشد، استراتژی رفتاری مناسب را انتخاب کنید. اشکالی ندارد عصبانی باشید. اما مهم است که به موقع خود را جمع و جور کنید، فرصت هایی برای توسعه ببینید و به سمت همکاری پیش بروید.