اگر بسته معیوب رسید چه باید کرد؟

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

وقتی چیز خوبی را از یک فروشگاه آنلاین انتخاب کرده و خریدید، سرگرمی شروع می شود: شما منتظر تحویل هستید. گاهی اوقات نتیجه ناامید کننده است. برای جلوگیری از این اتفاق چه باید کرد و اگر بسته با ایراد رسید چگونه باید عمل کرد، در این پست بخوانید.

خرید از فروشگاه های آنلاین برای همه خوب است، به جز برای تحویل. اگر با کمک شرکت های حمل و نقل خاص خرید کنید، گران می شود. اگر فروشنده با پست روسیه کار کند، ترسناک است. غیر وطن پرستانه به نظر می رسد، اما باید با حقیقت روبرو شوید: بسته ها برای مدت طولانی سفر می کنند و اغلب در حالت افسرده به دست می آیند.

پیشگیری

اگر دنبال صلح هستی برای جنگ آماده شو. اگر نمی خواهید به دلیل تحویل کالا ضرر کنید، از قبل آماده شوید.

ابتدا مطمئن شوید که از یک فروشنده معتبر خرید می کنید. به جای یک تبلت، یک تکه کاشی داخل بسته بندی شد، اما چگونه به آنجا رسید؟ یا نامه امتحان کرد، یا فروشنده شکست خورد. بنابراین رتبه بندی را دنبال کنید و از خدمات ویژه استفاده کنید.

ثانیاً تنبل نباشید و به فروشنده نامه بنویسید تا بسته را بهتر بسته بندی کند، بگذارید برای بسته بندی اضافی کمی هزینه اضافی بپردازید. وقتی صحبت از خریدهای گران می شود، بهتر است با خیال راحت بازی کنید. و بخواهید از بسته تکمیل شده عکس بگیرید تا در یک نگاه بتوانید باز شده یا نه آن را تشخیص دهید.

ثالثاً سعی کنید مطمئن شوید که فروشنده مشخصات هدیه را در اظهارنامه گمرکی قید نکند و ارزش آن را دست کم نگیرد. من می خواهم در پول خود صرفه جویی کنم، اما چنین ترفندهایی ممکن است هزینه زیادی داشته باشند. موجودی محتویات و ارزش اعلام شده باید واقعی باشد.

هنگامی که بسته در راه است، حرکت آن را با شناسه پستی پیگیری کنید. اگر متوجه شدید که وزن بسته تغییر کرده است (یا به سادگی دیگر نشان داده نشده است) ، این دلیلی برای احتیاط است.

قوانین پذیرش بسته ها

هرگز. هرگز. به هیچ وجه. تا زمانی که مطمئن نشدید که بسته واقعاً درست است، روی رسید و اعلامیه‌های سلب مسئولیت امضا نکنید.

تا زمانی که رسید را امضا نکنید، مسئولیت بسته بر عهده فرستنده است. وقتی امضا می کنید، مسئولیت به طور کامل به شما منتقل می شود.

بازرسی دقیق بسته حداقل چیزی است که نمی توانید بدون آن انجام دهید. فرورفتگی و آسیب روی جعبه قابل مشاهده است، اما آثار دهانه به دقت پوشانده شده است.

از کارکنان پست اخطار بگیرید و قسمت اطلاعات پاسپورت را پر کنید اما امضا نکنید. اگر بسته دچار فرورفتگی شده یا نشانه هایی مبنی بر دستکاری آن وجود دارد، جعبه باید در جای خود باز شود.

در مواردی که مرسوله با پیک آورده می شود، نباید بسته را باز کنید. اگر به درستی شک دارید، به اداره پست بروید.

علائم باز شدن بسته:

• نوار شفاف. اگر بسته توسط گمرک باز شده باشد، بسته دارای مهر مربوطه است و یک عمل به آن ضمیمه شده است. کالبد شکافی با نوار مخصوص مهر و موم شده است. پست روسیه نیز از نوار مخصوص استفاده می کند نه نوار شفاف.
• نوار مخصوص خیلی زیاد است. گاهی اوقات آسیب با نوار چسب پوشانده می شود، یعنی رایج ترین سوراخ ها. مراقب باش.
• وزن بسته تغییر کرده است. قابل درک است که کاهش وزن به احتمال زیاد یک کاهش است. و افزایش - که یک مورد دیگر در جعبه قرار داده شد.

شما حق دارید یک بسته با عیب را باز کنید و این حق باید اعمال شود حتی اگر کارمند پست بخواهد شما را با چشمان خود بسوزاند و با تشویق صف همراه باشید.

بهتر است این فرآیند را با دوربین فیلمبرداری ضبط کنید. این یکی دیگر از شواهد به نفع شما و ابزاری برای تأثیرگذاری بر کارکنان پست است.

اگر محتوای بسته با محتوای اعلام شده مطابقت ندارد یا آسیب دیده است، یک عمل F. 51 را تهیه کنید که چیزی شبیه به این است:

این عمل سند اصلی شما خواهد بود که با آن فرستنده می تواند روی غرامت حساب کند (به یاد داشته باشید که بسته را دریافت نکردید ، به این معنی که متعلق به فروشنده است؟) و شما - برای بازپرداخت. فقط در صورت ثبت شکایت می توانید از اداره پست بازپرداخت کنید.

بعد از کالبد شکافی

بنابراین، بسته باز است (اگر از دریافت آن امتناع کنید، به فروشنده می رسد)، شما هنوز یک سند و فیلم ضبط شده در دست دارید. اکنون دستورالعمل های فروشگاه خود را دنبال کنید و یک اختلاف یا مناقشه را باز کنید.

فروشندگان اغلب با نامه های ما با مشکلاتی مواجه می شوند، بنابراین در نیمه راه ملاقات می کنند تا رتبه خود را خراب نکنند.