اگر "پست روسیه" بسته را گم کرد چه باید کرد

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

نحوه مجازات مجرم و بازگرداندن پول بابت ضرر.

مطمئن شوید که بسته گم شده است

زمان های تحویل را بررسی کنید

احساس ذهنی "چیزی برای مدت طولانی اتفاق نمی افتد" برای اطمینان از ضرر کافی نیست. در وب سایت فروشگاه آنلاین نگاه کنید، آنها قول داده اند در چه ساعتی سفارش شما را تحویل دهند.

این اعداد فقط ظاهر نمی شوند. به عنوان یک قاعده، زمان تحویل مورد انتظار نزدیک به واقعیت است. اگر زمان زیادی تا پایان این دوره وجود دارد، فقط صبر کنید.

بررسی کنید بسته کجاست

بسته ها دارای کدهای مسیر هستند که می توانید مکان را تعیین کنید. آنها معمولاً در حساب شخصی شما در کارت سفارش وجود دارند. اگر بسته توسط شخص خصوصی ارسال شده است، شماره های لازم را از او بخواهید.

با کد مسیر می توانید مسیر بار را دریابید و ببینید کجا گیر کرده است. این اتفاق می افتد که محموله برای مدت طولانی در گمرک یا در یک مرکز مرتب سازی و نه لزوماً در یک روسی قرار دارد. این معمولاً در هنگام فروش یا تعطیلات اتفاق می افتد - کارمندان نمی توانند با افزایش حجم کار کنار بیایند. این ناخوشایند است، اما ارزش درک و بخشش آنها را دارد.

این سرویس در حال حاضر توسط بسیاری از خدمات ارائه می شود که در اینجا به برخی از آنها اشاره می کنیم.

1. پست روسیه

به بسته های ارسال شده از یک شهرک روسیه یک کد مسیر 14 رقمی اختصاص داده می شود. در مورد بسته های بین المللی، در وب سایت Russian Post می توانید داده هایی را فقط در مورد کسانی که شماره آنها با حروف R، C، E، V و L شروع می شود، پیدا کنید. بقیه غیر قابل ردیابی در نظر گرفته می شوند.

خدمات جستجوی بسته ها با کد آهنگ از "پست روسیه"

نتایج جستجو

برنامه یافت نشد

2. بسته کجاست

در اینجا می توانید مسیر محموله های ردیابی نشده را نیز دنبال کنید - اما فقط تا مرز روسیه. از آنجایی که پست روسیه چنین داده‌هایی را ارائه نمی‌کند، جایی برای دریافت اطلاعات از این سرویس وجود ندارد.

پنجره جستجو

نتیجه جستجو برای بسته ردیابی شده

نتیجه جستجو برای بسته ردیابی نشده

3. Track24

همچنین مسیری برای محموله های بدون ردیابی به مرز روسیه وجود دارد. گاهی اوقات اطلاعات بیشتر به روز می شود، اما در سایت می نویسند که نباید آن را باور کنید.

پنجره جستجو

نتیجه جستجو برای بسته ردیابی شده

نتیجه جستجو برای بسته ردیابی نشده

آمار را تجزیه و تحلیل کنید

در وب سایت Track24 می توانید کد رهگیری بسته را وارد کرده و از مدت زمان تحویل این بسته ها مطلع شوید. ممکن است برای هراس زود باشد.

مطمئن شوید که این پست روسیه است که مقصر است

"پست روسیه"، همانطور که از نام آن پیداست، در داخل فدراسیون روسیه ارسال می شود. و بسته فقط پس از اتمام آن در کشور گم می شود. اگر محموله قبلاً ناپدید شده باشد، ادعای خدمات داخلی بی فایده است.

اگر کد مسیر نشان می دهد که بسته سالم به روسیه رسیده و در یکی از مراحل اینجا گم شده است، می توانید برای ذخیره محموله به مراحل بعدی بروید.

برو به بخش

گاهی اوقات به شما اطلاعی از بسته داده نمی شود. نباید اینطور باشد، اما این اتفاق می افتد. اگر با شماره مسیر مشاهده کردید که بسته در بخش است، فرم اعلان را در پست روسیه پر کنید، آن را پرینت بگیرید و به آنجا بروید.

اگر محموله غیرقابل ردیابی است یا مشخص نیست کجاست، همچنین با پاسپورت به بخش مراجعه کنید. بخواهید که بسته ها بر اساس آدرس، نام خانوادگی، کد مسیر جستجو شوند. گاهی پیدا می شوند. انگیزه کارمندان پست که نمی خواهند این کار را انجام دهند، با تماس با خط تلفن 8-800-100-00-00 تحریک می شوند.

بسته را در لیست مورد نظر قرار دهید

اگر اطلاعات مورد نیاز در سرویس ردیابی "پست روسیه" موجود نیست یا اطلاعات برای مدت طولانی تغییر نکرده است و مدت ارسال به پایان رسیده است، می توانید محموله را در لیست مورد نظر اعلام کنید. مدت زمان بار را در مسیر مناسب مشخص کنید - می تواند متفاوت باشد و به نوع عزیمت و شهر بستگی دارد. اما این در مورد بسته هایی که در خاک روسیه ردیابی نمی شوند صدق نمی کند.

یک ادعای جستجو را می توان با استفاده از اعتبارنامه پورتال "Gosuslug" پر و در وب سایت ارسال کرد، یا چاپ و به بخش منتقل کرد.

اما یک نکته ظریف وجود دارد: شما باید چکی را که هنگام ارسال بسته صادر شده یا یک کپی از آن را به برنامه پیوست کنید. باید آن را از فروشنده بخواهید.

درخواست جستجوی پست های داخلی و بین المللی ظرف مدت 6 ماه از تاریخ ارسال پذیرفته می شود.

شکایت در مورد محموله های داخلی تا 30 روز، برای بین المللی - تا 90 روز در نظر گرفته می شود.

منتظر تصمیم باشید

اگر پست روسیه تشخیص دهد که محموله مفقود شده است، بابت آن غرامت پرداخت خواهد شد.

برای یک بسته معمولی ارسال شده از روسیه، مبلغ ارزش اعلام شده به شما پرداخت می شود. توسط فرستنده تعیین می شود. روی خود بسته و چک وارد شده در پایگاه داده پستی نشان داده شده است.

شما همچنین مستحق دریافت هزینه تعرفه هستید. اندازه آن می تواند متفاوت باشد، می توانید به "پست روسیه" نگاه کنید. نرخ ها برای بسته های ارسال شده از طریق پست روسی معتبر است. چقدر از فروشنده ای از کشور دیگر گرفته اند، می توانید سعی کنید از او بفهمید.

غرامت برای ارسال بین المللی بدون ارزش اعلام شده در ارز پرداخت مصنوعی SDR در نظر گرفته می شود. برابر با 41.73 درصد دلار است. در صورت گم شدن، پرداخت 40 SDR به اضافه 4.5 SDR به ازای هر کیلوگرم بسته خواهد بود. در صورت اعلام مقدار، این مبلغ مسترد خواهد شد.

با روسی پست به حساب کاربری تماس بگیرید

پست روسیه همیشه در نیمه راه ملاقات نمی کند. اگر تشنه عدالت هستید، دو راه دارید:

1. دادگاه. جمع آوری شواهد و طرح ادعا. روند طولانی خواهد بود. اما وقتی پای عدالت به میان می آید چه کسی به آن نگاه می کند.
2. Roskomnadzor. برای شکایت، حتی مجبور نیستید به خاطر رایانه از جای خود بلند شوید - این کار را علیه بخش ها انجام دهید.

پول بسته را برگردانید

دیر یا زود، این سؤال پیش خواهد آمد: آیا شما چکرز هستید یا می روید، پول بسته یا قنداق را با "پست روسیه" برگردانید؟ و مهم نیست که چه کسی محموله را گم کرده است، به شما نرسیده است. این بدان معنی است که شما باید به فروشنده مراجعه کنید و در چارچوب امکاناتی که این یا آن سایت فراهم می کند عمل کنید.

به عنوان مثال، AliExpress یک سیستم اختلاف عالی دارد. اگر کلاهبردار نیستید و از حق اعطا شده برای پرداخت نکردن هزینه کالا سوء استفاده نکنید، به احتمال زیاد مدیران طرف شما را خواهند گرفت.

اگر شرایط را توضیح دهید، سایت‌هایی مانند Asos و iHerb اغلب خریدها را دوباره ارسال می‌کنند.

فروشندگان به نوبه خود می توانند محموله را در لیست مورد نظر اعلام کرده و غرامت دریافت کنند.