چگونه با "پست روسیه" رفتار کنیم: رازهایی که در وقت، پول و اعصاب شما صرفه جویی می کند

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

در روسیه، اداره پست چیزی بیش از یک سازمان است. پست روسیه افسانه ای است که در مورد آن یا بد است یا اصلاً. و با این حال می توانید با او کنار بیایید. در اینجا نکاتی وجود دارد که ارتباط ایمیل شما را آسان و لذت بخش می کند.

اگر به اینترنت اعتقاد دارید، "پست روسیه" یک "شرکت شر" است. عقیده او هرج و مرج است. همه چیز را بشکن و به خاطر پولت از دست بده! یک محفظه - یک پنجره. نوبت گرفت؟ وصیت نامه خود را بنویسید بنابراین، فقط در مورد. «شما زیاد هستید، اما من تنها هستم» مؤدبانه ترین چیزی است که می توانید از یک کارمند پست بشنوید. و چرا هنوز پرتره «همله ماه» را در جای برجسته آویزان نمی کنند؟

اما شاید همه چیز آنقدر بد نیست؟ همه چیز از دست رفته نیست؟

جابجایی مسئولیت راحت است. اما اگر برخی از مشکلات را با پست روسیه خودمان ایجاد کنیم چه؟ اگر قوانین را ندانیم و حقوقی را که وجود ندارد به دست بیاوریم چه؟

با آرامش! عجله نکنید که در نظرات عصبانی شوید: آنها قوانین را نمی دانند! برای راه‌آهن روسیه بایستید!» فقط تا آخر بخوانید ما به شما می گوییم که چگونه بدون هزینه و دردسر غیر ضروری با روسیه پست تعامل کنید.

آموزش تشخیص بسته از بسته

طبق قانون فدرال شماره 176 "در مورد ارتباطات پستی"، مرسولات پستی عبارتند از:

• نامه ها؛
• کارت پستال (کارت پستال)؛
• انتقال پول؛
• نشریات؛
• بسته های کوچک؛
• بسته ها؛
• بسته ها

در قرن بیست و یکم، بسیاری از آنها بی ربط به نظر می رسند. ما روزنامه نمی خوانیم، بلکه فیدهای خبرگزاری می خوانیم. ما از طریق ایمیل با هم ارتباط برقرار می کنیم و کسب و کار ایجاد می کنیم. و از کارت به کارت پول می فرستیم. اما حتی گیک ها نیز باید با بسته ها، بسته ها و بسته های کوچک سر و کار داشته باشند. بدون آنها چیست؟

بسته بندی کوچک - نامه بین المللی حاوی اقلام کوچک. حداکثر وزن 2 کیلوگرم است. بدون نیاز به بسته بندی خاصی

پست بسته - یک مرسوله پستی با پیوست در قالب نشریات چاپی (کتاب، مجلات، روزنامه ها)، اوراق تجاری، دست نوشته ها، عکس ها. حداکثر وزن 2 کیلوگرم است. برای بسته هایی که منحصراً از کتاب تشکیل شده است - 5 کیلوگرم.

بسته - مرسوله پستی برای ارسال چیزها. حداقل ابعاد: 114 × 162 میلی متر یا 110 × 220 میلی متر.

تمامی محموله ها به دو دسته ساده و ثبتی تقسیم می شوند. دشت ها بدون هیچ رسید و امضایی پذیرفته و تحویل می شوند. من یک پاکت مهر شده خریدم، نامه ای فرستادم و مخاطب به صندوق پستی نگاه می کند و آن را دریافت می کند. در مورد دوم، همه چیز مستند است: یک رسید برای فرستنده صادر می شود و یک اطلاعیه برای گیرنده صادر می شود.

مرسولات پستی ثبت شده عبارتند از:

1. ثبت شده (نامه ها، کارت پستال ها، بسته ها، بسته های کوچک) - تحویل در مقابل امضا، در صورت تمایل، می توانید رسید تحویل سفارش دهید.
2. با ارزش (نامه ها، بسته ها، بسته ها) - هنگام ارسال، ارزش سرمایه گذاری تخمین زده می شود، گاهی اوقات موجودی تهیه می شود.
3. نقدی هنگام تحویل - هزینه پست پس از دریافت به عهده مخاطب است.

چرا این همه جزئیات؟ فقط شرایط و شرایط و هزینه ارسال بستگی به نوع ارسال دارد.

پچکین کار خود را می داند! اما، همانطور که متوجه شدید، طبق قوانین فعلی، شما نمی توانید پوکر را از طریق پست ارسال کنید (فقط مکاتبات و اسناد کتبی) و وزن بسته ممکن است کمتر از یک کیلوگرم باشد. مثلا تصمیم گرفتید برای مادربزرگ دلبندتان یک کتاب (500 گرم) و یک جعبه شکلات (300 گرم) به عنوان هدیه بفرستید. با توجه به محتوای شیرین، محموله به عنوان یک بسته در نظر گرفته می شود: در یک کیسه پلاستیکی یا جعبه مقوایی مخصوص بسته بندی می شود. و اگر فقط یک کتاب بود، برای پست بسته می گذشت.

اما گاهی اوقات پیوست های "غیر استاندارد" به عنوان پست بسته ساخته می شوند. به عنوان مثال، آهن ربا، کاوشگر لوازم آرایشی یا دانه ها. این کار زمانی انجام می شود که سرمایه گذاری سنگین نباشد و هر دقیقه حساب شود.

فرست کلاس در مقابل EMS

روش های زیر برای ارسال مرسولات پستی وجود دارد:

1. زمینی - نامه ها و بسته ها از طریق راه آهن، جاده و سایر حمل و نقل زمینی تحویل می شوند.
2. هوا - تحویل از طریق هوا.
3. ترکیبی - بخشی از مسیر روی زمین حرکت می کند و بخشی از آن پرواز می کند.
4. تسریع - زمان تحویل چند روز کوتاه می شود.

در خدمات پستی داخلی، حمل و نقل هوایی تقریباً انجام نمی شود. در نتیجه، حمل و نقل زمان زیادی می برد. هر چه بیشتر، طولانی تر. به عنوان مثال، مدت زمان لازم برای سفر یک نامه ساده از اولیانوفسک به مسکو پنج روز است. آیا آن را سریعتر می خواهید؟ مشکلی نیست! کلاس اول را انتخاب کنید

محموله های درجه یک - اینها ارسال های سریع داخلی هستند که زمان تحویل آنها 25-30٪ کمتر از حد معمول است. ضمناً جابجایی و جمع آوری اقلام درجه یک همواره در اولویت بوده و تحویل آن ها مشمول محدودیت فصلی نمی باشد. درست است، آنها گران تر هستند.

به عبارت دیگر، محموله های درجه یک به سرعت و هر کجا که بروید تحویل داده می شود. مهلت های اصلی برای حمل و نقل آنها در.

اما فقط نامه ها و بسته ها درجه یک ارسال می شود. بسته نیست! و اینجاست که زمان استثناها فرا می رسد.

مشکل را حل کنید. شما باید بذر گیاهان کمیاب را برای عموی خود جنگلبان بفرستید. اما در پاییز، جاده روستای تایگا او از بین می رود به طوری که تنها وسیله حمل و نقل موجود هلیکوپتر است. هفته ای یکبار می رسد. سوال: چگونه می توان دانه ها را بدون انتظار زمستان به عمو تحویل داد، زمانی که یخ زدگی تمام شد؟ راه حل: از اداره پست بخواهید که بسته را به عنوان پست پست درجه یک ترتیب دهد. عمو با اولین هلیکوپتر بذر دریافت می کند.

فرست کلاس را نباید با حمل و نقل EMS اشتباه گرفت.

EMS (سرویس پست اکسپرس) یک سرویس تحویل سریع است. این توسط شعبه پست روسیه - سرویس اداره می شود. تحویل اکسپرس داخلی در سراسر کشور انجام می شود و تحویل بین المللی در بیش از 190 کشور جهان انجام می شود.

EMS تحویل درب به در است. پیک بسته را مستقیماً از منزل یا محل کار شما تحویل گرفته و در هر مکانی تحویل می دهد. EMS Russian Post شبکه حمل و نقل خاص خود را دارد ، در اینجا آنها ایمنی را تضمین می کنند و امکان بیمه محموله را در برابر آسیب یا از دست دادن امکان پذیر می کنند. حمل و نقل سریع گرانتر از حمل و نقل سریع است.

نحوه تعیین هزینه

هزینه های حمل و نقل تحت تأثیر:

1. نوع حمل و نقل: نامه / پست بسته / بسته; ثبت شده / با ارزش / ساده / با تحویل نقدی.
2. روش ارسال: منظم یا سریع.
3. ارزش.
4. فاصله
5. وزن.

در مورد پست بسته سفارشی، هزینه فقط برای وزن اخذ می شود، مسافت تاثیری در هزینه ندارد. هزینه یک بسته با ارزش و همچنین سایر اقلام با ارزش به مسافت، وزن و مقدار برآورد به اضافه 4 درصد بستگی دارد. بنابراین، اگر بسته را صد روبل تخمین زده باشید، چهار روبل دیگر برای مسافت و وزن به تعرفه اضافه می شود.

گذرنامه و سایر اسناد فقط با نامه های ارزشمند (بسته ها) با لیست اجباری پیوست ارسال می شود.

فرستندگان اغلب عمداً میزان ارزیابی را دست کم می گیرند. اگر تفاوتی وجود ندارد، چرا بیشتر پرداخت کنید؟ اما هنوز یک تفاوت وجود دارد. در صورت مفقود شدن بسته، بدون در نظر گرفتن ارزش واقعی ضمیمه، مبلغ برآورد شده به فرستنده بازپرداخت می شود. صد روبل صد روبل است.

در هنگام ارسال چیزی در داخل کشور تقریباً چقدر باید پرداخت کنید، می توانید با استفاده از آن متوجه شوید.

اگر اپراتور مبلغ دیگری را فراخواند قسم نخورید: این یک هوی و هوس نیست. ماشین حساب مشخصات منطقه ای حمل و نقل، هزینه بسته بندی و سایر خدمات اضافی را در نظر نمی گیرد (اطلاعات بیشتر در مورد آنها در زیر). بعید است که شما "فریب خورده" شوید: محاسبه هزینه حمل و نقل توسط رایانه انجام می شود، جایی که اپراتور تمام پارامترهای لازم را وارد می کند.

نحوه ارسال صحیح

مرحله 1. نوع حمل و نقل را تعیین کنید

بسته یا بسته کوچک؟ سفارشی یا با ارزش؟ حمل و نقل منظم یا سریع؟

ارزش رقصیدن را دارد از آنچه می خواهید بفرستید. مراقب باشید: ارسال برخی از اقلام توسط افراد ممنوع است. اینجا. به عنوان مثال، ارسال یک مرطوب کننده با سیگار کوبایی برای دوستی در یک شهر مجاور مشکلی ندارد. و همین مجموعه برای دوست در خارج از کشور دیگر امکان پذیر نیست.

مرحله 2. ساختن

بسته های ارسال شده در سراسر روسیه بدون موجودی ضمیمه ها را می توان در خانه جمع آوری کرد - چیزها را در یک جعبه قرار دهید، آنها را در یک بسته بندی حباب دار قرار دهید. آنها همه چیز را در اداره پست بررسی می کنند، بسته را با نوار مارک می چسبانند و جزئیات را درج می کنند. اگر می خواهید موجودی تهیه کنید بهتر است اصلا نگران بسته بندی نباشید. راحت تر است که بسته را مستقیماً در اداره پست جمع آوری کنید: به هر حال اپراتور هر پیوست را به دقت بررسی می کند و آن را در موجودی وارد می کند.

با ارسال چیزهای شکننده شکننده، می‌توانید از خود محافظت کنید. از کارمند بخواهید که یک برچسب هشدار دهنده روی بسته قرار دهد. سپس طبق قوانین باید با احتیاط بسته بندی شود و بدون دور انداختن از دستی به دست دیگر منتقل شود. برای ایمنی باید هزینه اضافی بپردازید - به علاوه 30٪.

نوشتن صحیح آدرس گیرنده بسیار مهم است. نحوه پر کردن فرم "کجا / به چه کسی" را بخوانید.

بسته‌بندی اقلام پستی، پر کردن فرم‌های همراه، مانند گمرک، جمع‌آوری موجودی‌های پیوست، نوشتن آدرس و پیام‌های مکتوب - همه اینها خدمات اضافی هستند. آنها جداگانه پرداخت می شوند و در همه دفاتر پست موجود نیستند.

به عبارت دیگر اپراتور ملزم به نوشتن آدرس یا تکمیل اظهارنامه گمرکی برای شما نیست. اگر خودتان نمی توانید این کار را انجام دهید، آنها به شما کمک می کنند، اما باید هزینه اضافی بپردازید.

نحوه ردیابی

جابجایی مرسولات پستی ثبت شده قابل نظارت است. در پیام بین المللی کدهای مسیر برای این وجود دارد، در داخلی - یک شناسه 14 کاراکتری.

در چک صادر شده توسط اداره پست است. با وارد کردن شناسه می توانید از محل بسته بندی مطلع شوید.

همچنین می توانید مرسولات پستی را با استفاده از برنامه Russian Post پیگیری کنید. بله، آنها یک برنامه دارند!

برنامه بسیار راحت است. شما می توانید در هر زمان متوجه شوید که بسته کجاست و اگر وضعیت آن تغییر کند ("از مرکز مرتب سازی خارج شده" ، "دریافت شده توسط مخاطب")، برنامه بوق می زند. شما همچنین می توانید نزدیکترین اداره پست را پیدا کنید، کد پستی را با آدرس بررسی کنید، و حتی با پشتیبانی چت کنید! همچنین برای ساکنان مسکو و سن پترزبورگ خدمات "بی نظیر" وجود دارد. اما در ادامه بیشتر در مورد آن.

روسیه پست سرویس دیگری دارد که افراد کمی درباره آن می دانند. این در مورد ورود مرسوله پستی ثبت شده یا تحویل آن است. برای فعال کردن این سرویس، باید یک برنامه را از طریق پست پر کنید و شماره تلفن خود را مشخص کنید. هزینه یک پیامک 10 روبل است. پس از دریافت بسته می توانید هزینه خدمات را پرداخت کنید. پرواز در پماد یک سرویس یک بار مصرف است.

چگونه آن را به درستی دریافت کنیم

مرحله 1. ما یک اعلان دریافت می کنیم

اگر نامه ای ثبت شده به نام و آدرس شما برسد، متوجه خواهید شد. یک تکه کاغذ با خبرهای خوب در صندوق پستی شما ریخته می شود - یک اطلاعیه. از آن مشخص می شود که چه نوع محموله ای برای شما ارسال شده است، چه زمانی، از کجا و همچنین وزن آن چقدر است.

اعلان های اولیه و ثانویه وجود دارد. اولیه معمولاً روز بعد پس از رسیدن بسته به بخش نوشته می شود (این نوع حمل و نقل را به عنوان مثال در نظر بگیرید). یعنی اگر بسته در 1 رسید ، به احتمال زیاد اعلان در 2 ارسال می شود. این به این دلیل است که مکاتبات معمولاً بعد از ناهار به دفاتر می رسد و رسیدگی به آن زمان می برد.

از لحظه ای که اعلان اولیه صادر می شود، شمارش معکوس شروع می شود که طی آن گیرنده باید بسته را تحویل بگیرد. این پنج روز کاری است. اگر به دلایلی تعداد کافی از آنها را نداشتید و بسته را تحویل نمی گرفتید (سمت چپ، مریض شدید، زمانی وجود نداشت)، یک اخطار ثانویه به نام شما نوشته می شود. همچنین اتفاق می افتد که شخصی نیامده است، زیرا اعلان اولیه را دریافت نکرده است. از این گذشته، ممکن است از صندوق پست بیفتد، ممکن است دزدیده شود، ممکن است بی توجه بماند، به دیوار صندوق پست بچسبد.

اگر در روز دریافت اخطار ثانویه یا صبح روز بعد برای بسته مراجعه کنید، هزینه ذخیره سازی دریافت نمی شود. اما اگر فقط در 15 یا 22 حاضر شوید، باید 5 روبل برای هر روز "خرابی" بپردازید.

مرحله 2. ما به پست الکترونیکی می رویم

گیرنده باید پشت اخطاریه را با قید مشخصات پاسپورت، نام خانوادگی و قرار دادن شماره و امضا پر کند. در اداره پست باید اخطار و گذرنامه ارائه دهید.

طبق قانون، سند اصلی که هویت یک شهروند فدراسیون روسیه را در خاک روسیه اثبات می کند، گذرنامه (گواهی تولد) است. کارت شناسایی موقت یک شهروند فدراسیون روسیه (فرم شماره 2-P) دارای نیروی قانونی برابر است. پاسپورت بین المللی، گواهینامه رانندگی، دفترچه سوابق، گواهی بازنشستگی و مواردی از این دست مدارک هویتی نیستند.

افسر پست صحت پر کردن اعلان و مطابقت داده های گذرنامه را بررسی می کند. سپس بسته را می آورد، جلوی شما وزن می کند (اشتباه مجاز 70 گرم است) و تحویل می دهد.

بسیاری از مردم به اشتباه بر این باورند که می توانند بسته را در محل باز کنند و اگر چیزی در داخل آن آسیب دید، بلافاصله تقاضای جبران خسارت می کنند. شما می توانید در دو مورد بسته در اداره پست باز کنید:

1. ارسال با لیست پیوست ها در این صورت اپراتور با رضایت مشتری باید جعبه را باز کرده و بررسی کند که همه موارد در جای خود قرار دارند.
2. پوسته بیرونی شکسته است. اگر "اثر هک" وجود دارد، می توانید بخواهید بسته را باز کنید. در اين صورت از رئيس اداره پست دعوت و اقدام ويژه اي تنظيم مي شود. اگر معلوم شود که چیزی در بسته وجود ندارد، تحقیقات شروع می شود.

ما یک وکالت نامه می نویسیم

شما می توانید یک مرسوله پستی ثبت شده را شخصا یا از طریق یک پروکسی دریافت کنید. اما، البته، بسته بدون دلیل در اداره پست بازگردانده نمی شود، حتی اگر همسر / مادر / پسر شما باشد و حتی اگر با پاسپورت شما آمده باشد. شما نیاز به وکالت دارید.

وکالتنامه باید کتبی باشد. بنویسید: "من، فلان، آنجا زندگی می کنم، داده های پاسپورت فلان است، من به فلان و فلان که آنجا زندگی می کند اعتماد دارم، اطلاعات پاسپورت فلان است، برای دریافت مرسولات پستی ثبت شده که به من می رسد. نام".

بهتر است دقیقا "پست های ثبت شده" بنویسید. اگر بسته ای را مشخص کنید، دیگر یک بسته یا نامه کوچک داده نمی شود و در واقع وکالت یک بار مصرف می شود.

وکالتنامه باید تایید شده باشد. لازم نیست به دفتر اسناد رسمی مراجعه کنید! شما می توانید وکالت نامه ای را برای دریافت نامه ها در محل کار یا تحصیل، محل درمان تایید کنید. مهم است که سند با مهر اصلی مؤسسه (سازمان) و با امضای رئیس با رمزگشایی تأیید شود. وکالت نامه ای با «مهر اطلاعات» و سکته فلان حسابدار کار نمی کند.

آیا شما را به خانه می آورند؟

افرادی که برای وقت خود ارزش قائل هستند و از صف ها متنفرند، می توانند از خدمات پولی روسیه پست به عنوان تحویل درب منزل استفاده کنند. دو احتمال وجود دارد.

1. … در صورت وزن کمتر از دو کیلوگرم می توانید با شماره درج شده در اطلاعیه تماس بگیرید و سفارش تحویل بگیرید. تحویل در ساعات کاری مامور پست به آدرس درج شده در مرسوله انجام می شود. گیرنده باید پاسپورت ارائه دهد. هزینه خدمات 100 روبل است.
2. … یادتان هست که گفتیم ساکنان مسکو و سن پترزبورگ که از اپلیکیشن Russian Post استفاده می کنند دارای امتیاز هستند؟ بنابراین، با استفاده از اپلیکیشن، می توانند یک پیک (!) تحویل یک بسته را سفارش دهند. تحویل ظرف دو روز از تاریخ درخواست (همه روزه از ساعت 9:00 الی 20:00) انجام می شود. بسته با ارائه پاسپورت به مخاطب تحویل داده می شود. هزینه خدمات 199 روبل است.

من شکایت خواهم کرد

هکر زندگی قبلاً در مورد آنچه باید انجام شود، نوشته است. مقالات مفصل - بخوانید، تنبل نباشید. امروز به شما می گوییم که چگونه از یک کارمند پست شکایت کنید اگر مثلاً با شما بی ادبی کرد (اوه وحشتناک!) یا خدماتی را به شیوه ای نامناسب ارائه کرد.

روش شماره 1

هر اداره پست یک کتاب از بیانیه ها و پیشنهادات دارد. شما با خیال راحت می توانید تهمت را همانجا بچرخانید. طبق قوانین این کتاب باید روزانه چک شود. هنگامی که یک رکورد جدید ظاهر می شود، یک کپی از آن ساخته شده و به سرویس کنترل و مرجع پست روسیه ارسال می شود. مسئول یک یادداشت توضیحی روی درخواست می نویسد.

روش شماره 2

مستقیماً با Help Desk تماس بگیرید."پست روسیه" برنامه های شهروندان را در نظر می گیرد، اطلاعات پس زمینه را ارائه می دهد و در جستجوی مرسولات پستی است. تلفن: 8-800-2005-888. ایمیل: [email protected].

یک توصیه کوچک: قبل از نوشتن شکایت به یاد داشته باشید که فردی در آن سوی سنگرها وجود دارد که حقوق بسیار غیر قابل رغبتی دارد. اما اگر واقعا حق شما تضییع شد، حتما از آن دفاع کنید!

یک شوخی بزرگ در مورد پست روسیه وجود دارد. اما همه آن را دریافت نمی کنند.

پست روسیه چیزی بیش از یک سازمان است. هیچ کس منکر وجود مشکلات نیست. مشکلات بزرگ اما قبل از اینکه نامه را سرزنش کنید، سعی کنید با آن دوست شوید. همانطور که می بینید، قوانین در آنجا پیچیده نیستند. شما بر آن مسلط خواهید شد و می توانید در زمان، پول و اعصاب خود صرفه جویی کنید.

چیزی برای اضافه کردن؟ نظرات خود را بنویسید