6 راه برای ایجاد تأثیر خوب بر روی طرف مقابل

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

گزیده ای از کتاب "آسان صحبت کردن!" به شما می گوید که از چه سیگنال های غیرکلامی برای احساس اعتماد به نفس و آسان کردن مکالمه استفاده کنید.

یک فرد با اعتماد به نفس توسط دیگران به عنوان یک فرد دوستانه درک می شود. اگر مردم در شرکت شما احساس راحتی و امنیت کنند، احتمال بیشتری دارد که با شما صحبت کنند. بنابراین، شما باید یاد بگیرید که چگونه سیگنال های دوستی و معاشرت را ارسال کنید.

نویسنده کتاب برقراری تماس، آرتور واسمر، مخفف SOFTEN را ابداع کرد تا به مردم کمک کند نحوه ارسال سیگنال های دوستی را به خاطر بسپارند. موافقم، این ایده خوبی است که همیشه یک راه آسان برای مقابله با اضطراب خود را در دسترس داشته باشید. در این مورد، ما از قشر جلوی مغز برای کنترل بیان عاطفی مغز ابتدایی و احساسی خود استفاده می کنیم. این روش ممکن است ساده به نظر برسد، اما مبتنی بر تقابل بین ذهن و احساسات درون ما است.

بنابراین، بیایید مخفف را رمزگشایی کنیم. اجازه دهید این قوانین به شما کمک کنند تا علائم غیرکلامی خود را بهتر مدیریت کنید.

1. لبخند بزنید

هیچ چیز غیر منتظره ای در مورد این نکته وجود ندارد. اما چند وقت است که لبخند خود را در آینه دیده اید؟ گاهی اوقات چیزی که برای شما مانند یک لبخند به نظر می رسد، مردم به عنوان یک پوزخند یا چیز بدتری درک می کنند. فکر می کنید لبخند می زنید، اما چشمانتان بی حرکت است و دهانتان به شکلی خنده دار خمیده است. وقتی واقعاً لبخند می‌زنید، از نزدیک به صورت خود نگاه کنید. متوجه خواهید شد که تمام صورت شما به خصوص عضلات اطراف چشم شما در حال لیفت شدن است.

اگر فقط با دهان خود مانند شخصیت های کارتونی لبخند بزنید، غیر صادقانه به نظر می رسد. جلوی آینه تمرین کنید تا ببینید چه حالات صورت به شما کمک می کند دوستانه و شاد به نظر برسید. بهتر است یک عکس بدون تزئین از خودتان (نه یک سلفی ژست گرفته) را مطالعه کنید تا ببینید دیگران شما را چگونه می بینند. شما بیش از یک بار احساسات دیگران را در چهره آنها خوانده اید، بنابراین قطعا با این کار کنار خواهید آمد.

هنگام ملاقات با مردم صادقانه لبخند بزنید، در غیر این صورت عبوس و عبوس خواهید ماند.

2. حالت باز بگیرید

ژست باز حالتی است که در آن بدن شما به سمت هر کسی که با او ارتباط برقرار می کنید چرخیده است. دست ها و پاها روی هم قرار نمی گیرند، سر و بدن به طرف طرف مقابل چرخانده شده است. شانه های خود را باز کنید و پاهای خود را به سمت او بچرخانید. فقط ثابت نمانید، در غیر این صورت تنش به نظر خواهید رسید. معمولی باشید: گشاده رو، مهربان و «غیر مسلح» باشید.

3. به طرف طرف مقابل خم شوید (تغییر به جلو)

در طول مکالمه، به طرف طرف مقابل خم شوید یا به او نزدیک شوید. این نشان دهنده همدردی و توجه به سخنان طرف مقابل خواهد بود. (در زبان انگلیسی کلمه list که با فعل listen همخوانی دارد به معنای خم شدن است. برای پایان دادن به مکالمه، به سادگی یک قدم به عقب بردارید یا از طرف مقابل منحرف شوید. اگر یک فرد قد بلند خم نشود و سر خود را پایین بیاورد تا برقراری ارتباط راحت تر باشد، مخاطب احساس بیگانگی و حتی نوعی تحقیر می کند.

اگر شما آن شخص قد بلندی هستید، ممکن است تا زمانی که کسی به شما نگوید متوجه این موضوع نشوید. به یاد داشته باشید که هنگام صحبت کردن به سمت افراد متمایل شوید.

4. مخاطب را لمس کنید (لمس)

موضوع لمس به ویژه برای مردان جالب خواهد بود. اما بیایید مراقب باشیم. فقط زمانی که مناسب به نظر می رسد افراد را لمس کنید. اگر شک دارید، این کار را نکنید. هر فرهنگی قوانین خاص خود را دارد که چه زمانی و چه قسمت هایی از بدن مخاطب را می توان لمس کرد. بنابراین در مورد لمس کردن هوشمندانه عمل کنید و به این سوال از نزدیک نگاه کنید. به عنوان مثال، در آمریکا، بوسیدن و در آغوش گرفتن در هنگام ملاقات با افراد منتفی است. شما فقط می توانید به آرامی دست طرف مقابل را لمس کنید - از آرنج تا شانه (اما او را نگیرید!).شما می گویید: "اگر این همه قانون وجود دارد، چرا اصلاً در مورد لمس صحبت می کنیم؟" نکته این است که لمس یک سیگنال غیرکلامی مهم برای ارتباط موثر است.

شاید مهم ترین شکل تماس فیزیکی در جامعه، دست دادن باشد. این ژست را جدی بگیرید. مطمئن باشید مردم از همان جلسه اول دست دادن شما را به یاد می آورند. دست دادن نوعی احوالپرسی و برقراری تماس است. برای یادگیری نحوه صحیح دست دادن وقت بگذارید. (خانم‌ها، من جداگانه با شما صحبت می‌کنم. از کسی بخواهید که صمیمانه به دست دادن شما امتیاز دهد. اگر هنگام ملاقات، دستتان را مثل پارچه نرم دراز کنید و انتظار داشته باشید که طرف مقابل شما را تکان دهد، جدی گرفته نمی‌شوید. آی تی.)

اگر نشسته اید، برای دست دادن باید بایستید. اولین آنها معمولاً زنان و مردان دارای موقعیت اجتماعی بالاتر و مقامات ارشد هستند. دست دادن زن هیچ فرقی با دست دادن مرد ندارد. (هنگام دست دادن، مطمئن شوید که کف دستتان به چربی بال مرغی که اخیراً خورده اید آغشته نشده باشد.)

همانطور که برای دست دادن دراز می کنید، آن را طوری هدایت کنید که قسمتی از کف دست شما بین انگشت شست و سبابه شما همان قسمت کف دست طرف مقابل را لمس کند. سپس دست او را تکان دهید. پیشنهاد میکنم ابتدا با دوستان خود تمرین کنید.

کیفیت ارتباط بستگی به رفتار شما در طول مکالمه دارد. با نگاه کردن به چشمان طرف مقابل و به خاطر سپردن نام او، سلام کردن و معرفی خود را یاد بگیرید. و لبخند بزن. چیزهای زیادی برای در نظر گرفتن وجود دارد! حالا متوجه شدید که چرا بهتر است ابتدا در خانه ورزش کنید؟ رفتار دیگران را در طول مکالمه مشاهده کنید، خود را به جای آنها قرار دهید و این موقعیت ها را در تصورات خود تکرار کنید. سودمندتر از آنچه تصور می کنید خواهد بود. زمانی که موفق شدید، تمام شده است. وقتی یاد گرفتید، این مهارت را از دست نخواهید داد.

5. تماس چشمی برقرار کنید

تماس چشمی یک نگاه اجمالی نیست، اما همچنین یک بازی خیره طولانی نیست. شما چهره مخاطب را مطالعه می کنید و نشانه های بصری را انتخاب می کنید که معنای کلمات و احساسات او را منتقل می کند. چهره هر فرد قادر به بیان احساسات بسیاری است و شما می توانید یاد بگیرید که افراد را از روی چهره آنها "خواندن" کنید. از طریق تماس چشمی، نشان می دهید که برای برقراری ارتباط باز هستید. از این گذشته، هنگام توصیف یک فرد صمیمی، می گوییم که او "روی باز" دارد.

تماس چشمی به شما کمک می کند تا روی طرف مقابل تمرکز کنید، صمیمیت و صمیمیت را نشان می دهد، و همچنین پاسخگویی شما را نشان می دهد. اگر معمولاً به دور نگاه می کنید، دفعه بعد سعی کنید چشم طرف مقابل را جلب کنید. در غیر این صورت، مانعی جدی برای توسعه روابط دوستانه ایجاد می کنید.

در دفترم گاهی مکالمات با مشتریان را ضبط می کنم تا از بیرون به خودشان نگاه کنند. آنها از آنچه می بینند شوکه می شوند: هنگام صحبت به سقف یا زانوهای خود نگاه می کنند. فکر می کنید آنها متوجه هستند که نگاهشان به کجا می رود؟ آنها هیچ ایده ای ندارند! آنها بر افکار خود متمرکز هستند، نه روی چهره و واکنش های طرف مقابل، که البته این دومی را دفع می کند. کسانی که نمی توانند در چشمان مردم نگاه کنند، معمولا آخرین کسانی هستند که از همه اخبار مطلع می شوند، زیرا آنها برای درک متقابل با دیگران تلاش نمی کنند. شاید اکنون متوجه شده باشید که این کلمات در مورد شما نیز صدق می کند. تعجب کردی؟ احتمالاً برای ترک عادت پنهان کردن چشمانتان به کمک نیاز دارید.

چشم ها می توانند عدم اطمینان یا بی تفاوتی را بیان کنند. اما بهتر است برای مدت طولانی به چشم ها نگاه نکنید. نگاه بلند و مستقیم حاکی از پرخاشگری است و باعث می شود افراد احساس ناراحتی کنند. این ترس ماهیت بیولوژیکی دارد و ما از اجداد حیوانی خود به ارث برده ایم. اگر برای دیدن گوریل‌های وحشی به رواندا سفر می‌کنید، به شما توصیه می‌شود از تماس مستقیم چشمی به‌ویژه با نرها خودداری کنید. در غیر این صورت ممکن است احساس خطر کنند و حمله کنند.

به علاوه، تماس چشمی نیز نشانه یک رابطه بسیار نزدیک است.آیا تا به حال یک زوج عاشق دیده اید؟ توجه کنید که چقدر طولانی و با دقت به چشمان یکدیگر نگاه می کنند و مردمک هایشان چقدر گشاد شده است. این بیان نهایی یک ارتباط عاطفی قوی است.

چگونه یاد بگیریم که بیشتر به چشمان مردم نگاه کنیم؟

• در طول مکالمه بعدی، عمداً به چشمان طرف مقابل نگاه کنید. البته انجام این کار آسان نخواهد بود. وقتی کاملاً درگیر مکالمه هستید، عادت های قدیمی دوباره ظاهر می شوند. اما به هر حال آن را امتحان کنید. (صحبت کردن با دیوار بسیار ترسناک است - لطفا اینطور نباشید.)
• سعی کنید به ابروهای فرد یا پل بینی نگاه کنید. این تقریباً تماس چشمی و شروع خوبی است. بتدریج عادت به پایین انداختن یا دور کردن چشمان خود را از بین خواهید برد.

من می خواهم به شما هشدار دهم: اگر به اتاق پشت سر صحبت کننده نگاه کنید، او مطمئناً آن را به عنوان عدم تمایل شما به برقراری ارتباط درک می کند. او ممکن است آزرده خاطر شود یا حتی توهین شود (برای اطلاعات بیشتر در مورد نحوه پایان دادن مودبانه به یک مکالمه، به فصل 17 مراجعه کنید). در هنگام تعامل با شخص، توجه کامل خود را به او معطوف کنید. اگر در حین مکالمه با چشمان خود به دنبال شخص دیگری هستید، حتماً این موضوع را به مخاطب اطلاع دهید، حتی اگر نمی داند به دنبال چه کسی هستید. مودبانه بگو:

• "ببخشید، من کمی حواس پرت هستم: سعی می کنم همسرم را پیدا کنم."
• من باید قبل از رفتن مارتینا با او صحبت کنم. امیدوارم هر از گاهی به اطراف نگاه کنم برایتان مهم نیست.»
• "اگر عروس را قبل از من دیدید، لطفاً به من اطلاع دهید. من می خواهم قبل از رفتن با او برقصم."

من اغلب از عکس های بزرگی که در دفترم آویزان است برای آموزش تماس چشمی هنگام صحبت یا صحبت در جمع استفاده می کنم. از مراجعان می خواهم بخشی از صحبت های خود را بازگو کنند: در حین بیان یک عبارت، باید به چشمان شخص در عکس نگاه کند. سپس باید به عکس بعدی نگاه کنید و عبارت دیگری بگویید. و غیره.

برقراری تماس چشمی با افراد در عکس ها را تمرین کنید. موافقم، این روش ممکن است عجیب به نظر برسد، اما به شما کمک می کند تا به خودتان اعتماد بیشتری داشته باشید. و مهمتر از همه، عادت نگاه کردن به یک نقطه یا دور کردن چشمان خود را در طول ارتباط از بین خواهید برد. تا زمانی که یاد نگیرید به تمرین ادامه دهید: انجام یک بار تمرین کافی نیست.

6. سر تکان دهید

تکان دادن سر یک پاسخ فیزیکی به یک جمله است. تکان دادن سرهای سبک باعث تسکین و تشویق می شود: آنها نشان می دهند که به صحبت های طرف مقابل گوش می دهید و متوجه می شوید که او در مورد چه چیزی صحبت می کند. اگر به هیچ وجه با زبان بدن خود موافق نباشید، طرف مقابل احساس ناراحتی می کند. بی تفاوت و مغرور ظاهر می شوید که البته این گفتگو را بی اثر می کند.

بیایید شش قانون ساده (فرمول SOFTEN) را دوباره فهرست کنیم:

1. لبخند؛
2. ژست باز بگیرید؛
3. به طرف مخاطب خم شوید؛
4. مخاطب را لمس کنید؛
5. ارتباط چشمی برقرار کن؛
6. سر تکان دهید.

بسیاری به من گفته اند که این قوانین به آنها کمک کرد تا توانایی خود را در رفتار دوستانه و مهربان درک کنند. آنها یاد گرفته اند که کمتر نگران این باشند که دیگران چگونه آنها را درک می کنند و از نزدیک تماشا کنند که آیا سیگنال های دوستانه ارسال می کنند یا خیر. با رعایت این قوانین، شما:

• رفتار ناخودآگاه خود را کنترل کنید تا برای دیگران دوستانه و اجتماعی به نظر برسید.
• خود را مدیریت کنید و به طور هدفمند سیگنال هایی ارسال کنید که افراد را به سمت شما جذب کند و به آنها کمک کند به شما اعتماد کنند.
• آنها را به ما تبدیل کنید

ما کار بزرگی انجام دادیم!

به نشانه‌های غیرکلامی دیگران توجه کنید تا روش‌هایی را که مردم برای برقراری ارتباط بدون کلام استفاده می‌کنند، بیاموزید. یکی از آنها را در مکالمه بعدی خود امتحان کنید. با تثبیت این قوانین در حافظه رفتاری خود، به تدریج آنها را به سمت خودکارسازی خواهید رساند. اگر می خواهید در نظر مردم فردی باز به نظر برسید، فرمول SOFTEN را به خاطر بسپارید. اگر خجالتی و گوشه گیر هستید، دوست خواهید داشت که مردم شروع به صحبت با شما کنند.

نکات دیگری را بیابید که به شما در برقراری ارتباط آرام کمک می کند و در Easy Talking استاد صحبت های کوچک می شوید! نویسنده آن کارول فلمینگ متخصص ارتباطات، گفتار درمانگر و مربی تکنیک گفتار در گذشته است. او به شما خواهد گفت که چگونه یک مکالمه خالی را به یک گفتگوی جالب تبدیل کنید، در مورد خودتان بگویید و همچنین فرزندانی اجتماعی تربیت کنید.