نحوه برخورد با خستگی تصمیم

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

Matvey Kuritsyn، مدیر محصول در Ecwid، در مورد چگونگی مقابله با خستگی تصمیم صحبت کرد. Lifehacker مقاله را با اجازه نویسنده منتشر می کند.

من به عنوان مدیر محصول در "". من هم مانند دیگر اعضای تیم، هر روز تصمیم‌های زیادی می‌گیرم: ساده، مانند «چه متنی را زیر دکمه بگذارم» و پیچیده، مانند «چه کار فوری را به تعویق بیندازیم تا وقت داشته باشم که آن را حتی فوری‌تر کنم». ". من متوجه شده ام که اغلب با مشکلات ناشی از خستگی تصمیم مواجه می شوم: اجتناب از تصمیم گیری، تصمیمات ضعیف «تقسیم نشده» و بدتر شدن بهره وری و رفاه.

اگر در کار خود برای موفقیت یک پروژه، تیم یا شرکت تصمیم می گیرید، احتمالاً شما نیز با این خستگی دست و پنجه نرم می کنید.

در زیر در مورد خستگی تصمیم صحبت خواهم کرد: در مورد مشاهداتم، چگونه خود را نشان می دهد، چگونه بر کارایی تأثیر می گذارد، و چگونه با آن برخورد کنم.

تصمیم گیری - تمرین استقامتی

هنگامی که در مورد یک منبع تصمیم گیری صحبت می شود، معمولاً یک مطالعه به عنوان مثال ذکر می شود. این کار قضاتی را که آزادی زودهنگام محکومان را مد نظر داشتند مورد مطالعه قرار داد. معلوم شد که قضات تصمیمات مثبت تری در مورد آزادی در صبح یا بلافاصله پس از استراحت ناهار گرفتند (تا 65٪ از کسانی که آزاد شدند). و با گذشت زمان و افزایش تعداد پرونده های بررسی شده، احتمال تصمیم گیری مثبت به تدریج به 0 درصد کاهش یافت.

این کاهش با خستگی تصمیم توضیح داده می شود. با افزایش خستگی در صدور حکم، قضات به احتمال زیاد تصمیمی آسان گرفتند و به تلاش کمتری نیاز داشتند، یعنی آزادی زودهنگام را انکار کردند. قاضی با چنین تصمیمی شرایط موجود را رعایت می کند و ریسک اشتباه و رها کردن فرد خطرناک را نمی پذیرد. تصمیم گیری بر اساس یک نظر متوازن، اینکه آیا متهم مستحق آزادی است یا نه، بسیار پیچیده تر است.

کار اصلی محققان و مقالات در این زمینه، این پدیده را تهی شدن نفس، خستگی تصمیم، یا تخلیه ذهنی می نامند. بیشتر از همه چیز دوم را دوست دارم - خستگی تصمیم گیری، عالی به نظر می رسد.

تصمیم گیری یک تمرین استقامتی است. در اینجا، مانند تمرینات بدنی، هرچه رویکردهای بیشتری داشته باشید، قدرت کمتری خواهید داشت تا رویکرد بعدی را از نظر کیفی انجام دهید. منابع توانایی تصمیم گیری ما تحلیل رفته و خستگی را تجربه می کنیم. و روند بازیابی یک منبع شبیه به بازیابی تون عضلانی است: شما به استراحت (از تصمیم گیری) و دوباره پر کردن کالری نیاز دارید.

معلوم می شود برای خسته شدن لازم نیست سرنوشت انسان ها را رقم زد. حتی کوچکترین راه حل از این منبع استفاده می کند و خستگی را اضافه می کند.

هر تصمیمی که گرفته شود در نظر گرفته می شود

در مطالعه دیگری، از خریداران خواسته شد تا مجموعه جدیدی از مرباها را امتحان کنند. در برخی روزها انتخابی از 24 طعم بود، در برخی دیگر انتخابی از شش طعم. پایه 24 شیشه مربا نسبت به پایه کوچک شش شیشه ای بیشتر جلب توجه کرد. با این حال تصمیم به خرید در مقابل غرفه بزرگ توسط 3 درصد از خریداران گرفته شد، در حالی که خریداران گروه دوم که گزینه های کمتری داشتند، در 30 درصد موارد حداقل یک قوطی خریداری کردند.

انتخاب از بین تعداد زیادی گزینه مشابه نیز یک تصمیم است و مانند سایر تصمیمات، فرد ناخودآگاه از این کار اجتناب می کند.

ما هر روز تصمیمات کوچک زیادی می گیریم:

• سوار تراموا یا مینی بوس شوید؟
• برای شام کتلت یا رول کلم درست کنید؟
• تی شرت ها خاکستری و سبز هستند، کدام یک را انتخاب کنیم؟
• هشت طرح تعرفه وجود دارد، کدام یک را انتخاب کنید؟
• میانبرهای بلااستفاده ای روی دسکتاپ شما وجود دارد. بیایید انتخاب کنیم کدام یک را حذف کنیم؟

همه آنها ساده هستند. اما، اگر راه حل های زیادی وجود داشته باشد، خستگی به وجود می آید. و به راحتی نمی توان به تظاهرات آن پی برد.

چگونه خستگی تصمیم خود را نشان می دهد

به تمرین، دویدن یا کلاس بدنسازی خود فکر کنید.در اواخر تمرین، با افزایش خستگی، سعی می کنید انرژی کمتری مصرف کنید. شما عملکرد باکیفیت را به تصویر می‌کشید تا هوشیاری مربی را از بین ببرید: انجام ندادن فشارهای فشاری تا آخر. یا رد شوید تا زمانی که مربی ببیند: در دور بعدی گوشه را قطع کنید.

خستگی تصمیم یکسان است، فقط سردتر است.

اولاً، تشخیص آن در خود دشوارتر از خستگی جسمانی است. خستگی عضلانی برای همه آشناست - برای دانستن این احساس لازم نیست ورزشکار باشید. خستگی تصمیم گیری دشوارتر است: شما می توانید بسیار خسته شوید بدون اینکه حتی متوجه شوید که این اتفاق افتاده است. انگار روحیه کمی بدتر شده است یا همه چیز بدتر از حد معمول می شود یا می خواهم بخوابم. «آویتامینوز»، «به اندازه کافی نخوابیدم»، «روز بد» توضیحات معمول برای این وضعیت هستند.

ثانیاً، در مورد خستگی تصمیم، اغلب متوجه نمی شوید که رویکرد زیر را ضعیف انجام می دهید. در نمونه آزادی زودهنگام، به نظر می رسد قاضی در پایان روز کاری آگاهانه تصمیم گیری می کند. بالاخره یک تصمیم منفی هم یک تصمیم است. هم از بیرون و هم از نظر خود قضات، در ابتدای جلسه تصمیم یکسان به نظر می رسد. اما در واقعیت، مغز "گوشه را بریده است". انکار انتشار زودهنگام یک راه حل ایمن و نسبتا آسان است. بنابراین، مغز قاضی با خستگی بیشتر به آن متوسل می شود و شانس تصمیم گیری مثبت را به صفر می رساند.

مغز کوتاه ترین مسیر را برای رهایی از نیاز به تصمیم گیری انتخاب می کند. هر چه بیشتر از تصمیماتی که قبلا گرفته اید خسته شوید، این تمایل قوی تر می شود. این می تواند برای کارایی مضر باشد، به خصوص اگر مجبور باشید تصمیمات دشواری بگیرید که کیفیت آنها موفقیت کار شما را تعیین می کند.

پیامدهای خستگی تصمیم

این موقعیتی است که من بارها در آن قرار گرفته ام. یک روز پرمشغله با تعداد زیادی از کارهای برنامه ریزی شده و برنامه ریزی نشده رو به پایان است و یک مورد بسیار مهم دیگر در لیست کارها وجود دارد. به تصمیمات سخت نیاز دارد (شاید به همین دلیل است که تا پایان روز به تعویق افتاد). اما، بدون «سوخت» برای تصمیم گیری، در موقعیتی ناخوشایند قرار می گیرم که تصمیم گیری بسیار دشوار است. چه باید کرد؟

اولین گزینه این است که از تصمیم گیری امتناع کنید، کار را به بعد موکول کنید. این احساس ناخوشایند است: «امروز روز وحشتناکی بود. تمام روز کار می‌کردم، اما وقت انجام هیچ کار معقولی را نداشتم.» و کار آسیب می بیند: تاخیر یک روزه می تواند هزینه زیادی داشته باشد.

گزینه دوم این است که کار را از طریق زور انجام دهید. خودتان را مجبور کنید و تصمیم بگیرید. اما منابع رو به اتمام است و تصمیمی که در چنین شرایطی گرفته شود غیرقابل قبول خواهد بود. این همان "گوشه بریده" است - یک راه حل ضعیف که در لحظه خستگی به سرعت از شر مشکل خلاص می شود، اما، البته، دیر یا زود بر نتیجه تاثیر می گذارد.

مثال. زمانی که روز کاری شما به پایان می رسد، یک کاربر مشکل گیج کننده ای را گزارش می دهد. اطلاعات کمی در دسترس است و تکرار مشکل به صورت محلی دشوار است، چه رسد به اینکه این پیچیدگی را باز کند و علت اصلی را درک کند. عدم قطعیت نوید سوالات و تصمیمات دشوار را می دهد و سپس خستگی تصمیم خود را احساس می کند. شما بی سر و صدا خود را متقاعد می کنید که مشکل حیاتی نیست و تحقیق می تواند منتظر بماند: "این به احتمال زیاد فقط یک مشتری را تحت تاثیر قرار می دهد" ، "امروز من نمی توانم مشکل را بدون کمک آزمایش کنندگان بازتولید کنم" ، "مطمئنا مشتری خودش را خراب کرده است". مشکل یک شبه در وضعیت نامشخصی باقی می ماند و صبح روز بعد با موجی از پیام ها در مورد همین مشکل از طرف کاربران دیگر مواجه می شوید. شما به سرعت علت را پیدا می کنید و وضعیت را اصلاح می کنید، اما باقی مانده باقی می ماند. تصمیم بلاتکلیف خود را احساس کرد.

خسته از تصمیم گیری در مدیریت محصول

مدیر محصول در طول روز تصمیمات زیادی می گیرد. از "چه متنی روی دکمه بنویسم" تا "کدام پروژه را باید انجام داد و کدام را برای بعد، زمانی که تیم پنج وظیفه در سطح URGENT را برنامه ریزی کرد." این راه حل ها ممکن است ساده باشند، اما هر کدام بر خستگی می افزاید.تا عصر یا حتی زودتر، خستگی کافی برای ایجاد مشکلات و به ویژه راه حل های ضعیف جمع می شود.

یک تصمیم ضعیف در محصول، کاربر را مجبور به تصمیم گیری دشوار می کند.

اینجوری پیش میره با اضافه کردن یک تغییر به یک محصول، یک مدیر محصول بررسی می کند که چگونه بر کاربران موجود تأثیر می گذارد. اگر کاربران زیادی وجود داشته باشد، این تغییر به طور مشروط آنها را به سه گروه تقسیم می کند:

• یک تغییر خوشایند خواهد بود،
• دومی مهم نخواهد بود
• سومی ممکن است آن را دوست نداشته باشد.

چه باید کرد؟ تغییر لازم است.

• همه فعال شوند؟ اوه این خطرناکه برخی از قبل به وضعیت فعلی عادت کرده اند و در توییتر فحش می دهند.
• همه را فعال کنید به جز کسانی که آن را دوست ندارند؟ می‌توانید «چنگال» دیگری به سیستم اضافه کنید که به‌طور خودکار تغییر را برای گروهی از کاربران غیرفعال می‌کند. اما در مورد جدیدها چطور؟ شما از کجا می دانید که آنها در کدام گروه هستند؟ و من نمی خواهم عصا دیگری به سیستم اضافه کنم.
• یا شاید فقط یک علامت به تنظیمات اضافه کنید؟ چه کسی به آن نیاز دارد - آنها آن را روشن می کنند، هر که به آن نیاز ندارد - آنها نمی توانند.

راه حل با علامت چک ساده و ایمن است - هیچ ناراضی وجود نخواهد داشت. و مغز خسته از تصمیم گیری، به کنه نجات می چسبد. تعدادی از این «گوشه‌های برش» و صفحه تنظیمات شما با چک‌باکس‌ها و فهرست‌های کشویی پر می‌شود که هدف آن‌ها را فقط شما و چند توسعه‌دهنده به خاطر دارید. در بهترین حالت، اگر به صورت هوشمند تنظیمات پیش فرض را تنظیم کرده باشید، کاربر هرگز این صفحه را نخواهد دید. در بدترین حالت، او باید آن را بفهمد و به خود فشار بیاورد و تصمیم بگیرد که آیا این چک باکس ها را فعال یا غیرفعال کند.

البته برای انجام چنین اشتباهی لازم نیست خسته باشید. راضی کردن همه وسوسه بزرگی است. با این حال، اگر خسته هستید، به احتمال زیاد ناآگاهانه "یک گوشه" را می گیرید و یک تصمیم غیرمتعهد را به کاربر منتقل می کنید. و این باعث خستگی او می شود. اگر هزار کاربر داشته باشید، خستگی خود را در هزار ضرب می کنید. هر مدیر محصولی می خواهد دنیا را تغییر دهد. اما نه اینطوری.

چه باید کرد؟

موثر کسی نیست که تمام روز با اراده قوی تصمیم می گیرد، بلکه کسی است که توانایی تصمیم گیری را با شایستگی به کار می گیرد. من برای خودم پنج ترفند پیدا کردم که به این امر کمک می کند.

1. از تصمیم گیری های غیر ضروری بپرهیزید

خواندم که مارک زاکربرگ هر روز همان لباس‌ها را می‌پوشد تا به این فکر نکند که چه بپوشم و منابع تصمیم‌گیری را برای آن هدر ندهد. کمی افراطی به نظر می رسد (من خودم این کار را نمی کنم)، اما نکته واضح است: اگر تصمیمات مهمی می گیرید، تا حد امکان منابع کمتری را صرف تصمیمات بی اهمیت کنید. به ویژه، ارزش دارد که از قبل، در صورت امکان، از انتخاب خود صرف نظر کنید.

به عنوان مثال، من تمایل دارم از ابزارهایی با گزینه ها / ترفندها / ترفندهای کمتر استفاده کنم. اگر فقط نیاز به نوشتن یک یادداشت برای خود دارید، نباید از یک ویرایشگر متن قدرتمند مانند MS Word یا چند ابزار مانند Evernote استفاده کنید که با هر چیزی که ناهموار است یکپارچه می شود. برای مثال یک دفترچه یادداشت معمولی یا هک پد را امتحان کنید. به خود دلیلی برای فکر کردن در مورد فونت، تراز یا رنگ متن ندهید - وقتی این گزینه ها در دسترس نباشند راحت تر است.

2. از قدرت اراده استفاده نکنید

قدرت اراده از همان منبع به عنوان یک تصمیم دشوار استفاده می کند. پس بهتر است از اراده بی جهت استفاده نکنید. اگر تصمیم دارید آب بیشتری بنوشید و قهوه کمتری بنوشید، به خود دلیل اضافی ندهید که از کنار قهوه‌ساز عبور کنید تا خود را آرام کنید یا با ماهیچه‌ها بازی کنید. یک بطری را پر از آب کنید و آن را نزدیک خود نگه دارید. اگر عادت چک کردن نامه های خود را هر ده دقیقه ترک کردید، به جای تکیه بر قدرت اراده، نشانک را از مرورگر یا میانبر را از دسکتاپ حذف کنید.

3. لیست وظایف را اولویت بندی کنید

اگر وظایف زیادی وجود دارد، انتخاب مهمترین آنها در حال حاضر نیز یک راه حل است و نه ساده ترین. متوجه شدم که گرفتن این تصمیم در پایان روز بسیار دشوار است. در چنین لحظه ای، بدون اینکه خودم را بفهمم، یک کار ظاهراً فوری پیدا می کنم که یک کار مهم را کنار می زند: «الان یک ماه است که می خواهم این کتاب را بخوانم. تعلل را متوقف کنید.» سپس آمازون را باز می کنم، نظرات را می خوانم، به دنبال یک نشریه مناسب می گردم - و به همین ترتیب به مدت نیم ساعت.برای اینکه در این دام نیفتید، ارزش دارد که وظایف را از قبل اولویت بندی کنید.

من این رویکرد را توسعه داده ام. در تیم ما، چرخه های توسعه (دوی سرعت) به طور متوسط دو هفته طول می کشد و من برنامه ریزی کارهایم را به آنها گره زدم. هر بار در پایان یک اسپرینت، به لیست کارهای کلیدی که باید انجام دهم نگاه می کنم و مهم ترین آنها را انتخاب می کنم. در زمان‌بندی کار (من از Doit.im استفاده می‌کنم) خودم را به آن اختصاص می‌دهم یکی یک کار اولویت دار برای هر روز تا "جلسه برنامه ریزی" بعدی. من یک روز را در میانه سرعت بدون کار کلیدی ترک می کنم، زیرا می دانم که به دلیل کارهای برنامه ریزی نشده، چهار روز دیگر از این برنامه عقب خواهم بود. بنابراین، 8-9 کار کلیدی از دو هفته قبل برنامه ریزی شده است. هر روز یک کار کلیدی از قبل در لیست خود دارم - لازم نیست تصمیم بگیرم که آیا آن را انجام دهم یا نه. او مهمترین است بقیه وظایف فرعی هستند.

در یک روز کاری واقعی، همه چیز، البته، بسیار پیچیده تر است: اگر شغل جالبی دارید، نظم منظم وظایف آن روز تا ظهر به هم می خورد.

اما، به هر حال، آگاهی از کار کلیدی امروز کمک زیادی به پیمایش و از دست ندادن کارهای واقعاً مهم می کند.

4. هر چه زودتر یک کار دشوار را شروع کنید

گرفتن یک تصمیم سخت همیشه سخت است، بنابراین هر چقدر هم که خسته باشید، سعی می کنید از آن فرار کنید. مقاومت در برابر آن در صبح، زمانی که هنوز خسته نشده اید، آسان تر است. بنابراین، عاقلانه است که روز خود را با کارهای چالش برانگیز در ابتدا در لیست برنامه ریزی کنید. در عین حال، درک این نکته مهم است که مشاهده نامه، بررسی پیام های خوانده نشده در چت، پاسخ دادن به پیام ها در VKontakte نیز وظایفی هستند. آنها کوچک و نوازشگر هستند، اما به طور نامحسوسی بر خستگی می افزایند.

یک سال پیش، ساختار روز کاری خود را به گونه‌ای تنظیم کردم که وقتی به یک کار مهم رسیدم، خستگی از قبل خود را نشان می‌داد:

حالا سعی می کنم روز را با مهم ترین کاری که از قبل برنامه ریزی کرده ام شروع کنم. خیلی کمک می کند! در صبح، هنوز انرژی زیادی برای تصمیم گیری های پیچیده وجود دارد و کار به طور قابل توجهی رو به جلو است.

در واقع، این دشوارتر از کلمات است: همیشه کارهای برنامه ریزی نشده بیشتر از کارهای برنامه ریزی شده وجود دارد و آنها منتظر لحظه مناسب نیستند. طرحواره "اولین کلید" من اغلب به این صورت است:

اما این خیلی بهتر از موکول کردن چیزهای مهم به پایان روز است.

همیشه نمی توان کارهای مهم را بلافاصله شروع کرد. برای شروع، فقط سعی کنید کار کلیدی روز را یک یا دو مکان به بالای لیست کارها نزدیک کنید. برای مثال، سعی کنید ایمیل خود را فوراً چک نکنید، بلکه دو ساعت پس از شروع روز. دو ساعت را به یک کار چالش برانگیز اختصاص دهید.

5. وقتی خسته شدید بایستید

برای تماشای اینستاگرام گوشی خود را به دست می آورید؟ آیا هر ده دقیقه نامه خود را باز می کنید؟ به دنبال یک کار ساده هستید که به شما امکان می دهد به سرعت Done را در لیست کارهای خود بررسی کنید؟

از گرفتن تصمیمات سخت خسته شده اید. متوقف کردن.

برو چایی بخور یا از دفتر خارج شوید و قدم بزنید. مثلاً جریمه ای که الان یک ماه است در قسمت دستکش است را بپردازید. یک استراحت کوتاه قدرت را به طور کامل باز نمی گرداند، اما به شما قدرت می دهد تا بن بست را بشکنید و به شما اجازه می دهد تصمیم خوبی بگیرید. اگر علائم شدید هستند و وقفه‌ها دیگر کمکی نمی‌کنند، وقت آن است که امروز پایان دهید.

مهم است که به یاد داشته باشید که تصمیم گیری حتی در صبح، حتی دوشنبه و حتی بعد از تعطیلات دشوار است. مغز همیشه از تصمیم گیری های دشوار اجتناب می کند. بنابراین، لازم نیست به طور خاص علائم خستگی را در خود جستجو کنید: قطعا آنها را خواهید یافت.

نتیجه

توانایی تصمیم گیری یک منبع محدود است. خستگی تصمیم شما را مجبور می کند تصمیمات بدی بگیرید که بر محصول شما و زندگی دیگران تأثیر بدی می گذارد. برای کارآمد بودن و لذت بردن از کار خود، پنج نکته ساده از این مقاله را امتحان کنید:

• از تصمیمات غیر ضروری خودداری کنید.
• از قدرت اراده استفاده نکنید
• لیست وظایف خود را اولویت بندی کنید.
• هر چه زودتر یک کار چالش برانگیز را شروع کنید.
• وقتی خسته شدید بایستید