چگونه گرایش به انسانیت در حال تغییر چشم انداز کسب و کار است

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

ارتباط صمیمانه به شکل گیری تصویر شرکت و جذب مخاطبان علاقه مند کمک می کند.

هرچه اتوماسیون و دیجیتالی شدن بیشتر جهان را فرا گیرد، تقاضا برای بشریت در زمینه کالاها و خدمات سریعتر رشد می کند - یعنی رویکرد شخصی و ارتباط صمیمانه با مشتریان. متون نوشته شده برای موتورهای جستجو با مطالب وبلاگی که توسط افرادی که نسبت به کار خود بی تفاوت نیستند جایگزین می شوند.

در شرایط انتخاب گسترده، فقط آنچه شخصاً به او خطاب می شود می تواند واقعاً مشتری را مورد علاقه خود قرار دهد. حتی شرکت بزرگ استارباکس هم این را می‌داند که در کافی‌شاپ‌های آن همه می‌توانند یک لیوان شخصی‌شده با یک نوشیدنی آماده دریافت کنند. نکته تنها ساده کردن کار باریستا در شرایط ترافیکی بالا نیست، بلکه افزایش وفاداری شخصی است که نام خود را در کنار لوگوی سبز رنگ می بیند.

یک رویکرد شخصی، گفتگوی مداوم، همدردی با مشتریان که به آشنایی تبدیل نمی شود - اینها ارزش های صداقت جدید کارآفرینی است.

چرا شخصیت در تجارت مهم است

"سلام آینور منسورویچ، این جالبترین بانک است، ما می خواهیم یک کارت اعتباری با محدودیت 500 هزار روبل به شما پیشنهاد دهیم …" نمی دانم وقتی از مراکز تماس تماس می گیرند چه می کنید، اما تلفن را قطع می کنم. به محض اینکه آهنگ های فلزی بی روح را در صدایم می شنوم، دیگر تمایلی به کاوش در این ایده وجود ندارد. تماس به این دلیل به وجود نمی آید که من با یک شخص سر و کار ندارم، بلکه با یک نقش، کارکرد یا حرفه سروکار دارم.

اگر در مورد آنلاین صحبت کنیم، بسیاری متوجه شده اند که پست های متخصص اکنون لایک می شوند و بدترین آنها را ذخیره می کنند. شما آنها را می نویسید، می نویسید، به حقایق، عمق محتوا و انتشار صفر اگزوز فکر می کنید. با این حال، ارزش گذاشتن یک عکس تقریباً خانگی را دارد - بلافاصله یک مشارکت بزرگ.

مردم از موقعیت غالب "من باهوشم - به من گوش کن" و مگاتون اطلاعات خسته شده اند. یک روند قابل خواندن وجود دارد - کاهش ارزش نظر متخصص در نظر اکثریت.

در این باره در کتاب «قدرت جدید. چه نیروهایی بر جهان حکومت می کنند - و چگونه می توان آنها را وادار کرد تا برای شما کار کنند.

مدل های مدیریت قدرت قدیمی و جدید وجود دارد. قدیمی ها فقط یک چیز می خواهند - اطاعت یا مصرف کردن. حاکمان جدید برای هماهنگ کردن اقدامات شرکت کنندگان برابر و تشویق مشارکت گسترده ساخته شده اند. برای مثال، این جنبش Lisa Alert، Airbnb و بازار اجاره YouTube است. گسترش مبانی «انقلاب مشارکت» ثابت می کند که مردم به یکدیگر علاقه مند هستند و نیاز به ارتباط شخصی دارند.

صمیمیت به معنای برقراری ارتباط از منظر یک شخص است نه یک حرفه. و دست کم گرفتن عامل تأثیر ویژگی های شخصی در نتیجه کار تجاری دشوار است.

چگونه با حفظ موقعیت، چهره انسانی را به رهبر نشان دهیم

داخل شرکت

به کسانی که تصمیم گرفته اند «به مردم نزدیک تر» باشند، چه توصیه ای می کنید؟ دقیقاً چگونه می توانید صادق باشید؟ اگر فکر می کردید که اکنون باید همیشه لبخند بزنید، در مورد کودکی دشوار خود صحبت کنید و با پیراهن هاوایی سر کار بیایید - اینطور نیست. شما در درجه اول یک رهبر هستید، بنابراین باید از اصول اخلاص از طریق ابزارهای مدیریتی استفاده کنید.

کارمندان را در بحث مشارکت دهید

یک موضوع مشکل ساز را شناسایی کنید و به جای هدایت، به کارمندان یک قالب طوفان فکری ارائه دهید. در طول یک بحث 15 دقیقه ای، از تیم بخواهید سه گزینه برای حل مشکل ارائه دهد. همانطور که شرکت کنندگان پاسخ های خود را بیان می کنند، سوالات بیشتری بپرسید و انتقاد را به حداقل برسانید. لازم است که هر فردی احساس مهم بودن و نیاز کند.

گفتگوهای باز هفتگی انجام دهید

این قالبی است که در آن بخش یا گروه کاری شما در پایان هفته یک گفتگوی پنج دقیقه ای در مقابل بقیه اعضای تیم دارد. موضوعات می توانند بسیار متفاوت باشند: "سرگرمی مورد علاقه من"، "کتاب مورد علاقه من" و غیره. چالش ایجاد فضایی است که در آن افراد بتوانند افکار، ایده‌ها را تبادل کنند و از صحبت کردن نترسند.

در شبکه های اجتماعی

چگونه مخاطبان مشترک خود را افزایش دهید، مشتریان را گرم کنید و سپس محصولات و خدمات خود را با موفقیت به فروش برسانید؟ در اینجا دستورالعمل هایی برای کسانی که علاقه مند به تبلیغ از طریق رسانه های اجتماعی و سخنرانی عمومی هستند آورده شده است.

سریال ساختن داستان ها

استوری ها ویدیوهای 15 ثانیه ای در برترین فید اینستاگرام هستند. سریال سازی به مردم این امکان را می دهد که زندگی شرکت را مانند یک برنامه تلویزیونی تماشا کنند، در آن شرکت کنند و شرکت کنند. به طور مرتب استوری ها را پست کنید که در آن جزئیات قابل توجه گردش کار خود را به اشتراک بگذارید.

پخش زنده شخصی اینستاگرام را تنظیم کنید

یکی از جالب ترین ابزارها برای برقراری ارتباط با مخاطبان و فروش محصولات و خدمات شما. اگر برند شخصی یک رهبر برای کسب و کار درآمد ایجاد می کند، منطقی است که در مورد موضوعات شخصی که با اصول صداقت کارآفرینی جدید مطابقت دارد صحبت کنیم. بسیاری از متخصصان، در اولین تلاش های خود، شروع به راهنمایی، ضربه زدن به دوربین و مرتکب اشتباهات وحشتناک دیگر می کنند. گناه آلودترین آنها این است که به دیگران یاد بدهند چگونه زندگی کنند. در عوض، فقط تجربه خود را به اشتراک بگذارید.

در اینجا برخی از موضوعات احتمالی برای پخش های آینده شما وجود دارد:

• در 16 سالگی چه توصیه ای به خودم می کنم.
• ارزش های زندگی من که به بچه ها منتقل خواهم کرد.
• رویکرد من برای برنامه ریزی روز و زندگی شما.
• چقدر به خودم ایمان داشتم.
• غیرممکن ممکن است.
• چه ویژگی هایی را در افراد قدر می دانم.
• برای من غیر قابل قبول است!
• خودسازی. چه جایگاهی در زندگی من دارد؟
• 3 گل من برای امسال.
• من از دنیا سپاسگزارم به خاطر …

در سخنرانی های آفلاین عمومی

سخنرانی‌های آزاد و سخنرانی در کنفرانس‌های حرفه‌ای یکی دیگر از راه‌های مؤثر تعامل با مخاطبان و همکاران گسترده است. این نه تنها شما را با ایده های جدید شارژ می کند، بلکه نشان می دهد که کسب و کار شما چهره ای دارد.

قانون 15/45 را رعایت کنید

اگر به یک صبحانه کاری دعوت شده اید، بدترین کاری که می توانید انجام دهید این است که یک ساعت بدون توقف صحبت کنید. البته، شما می خواهید طیف کاملی از تخصص خود را نشان دهید، تا مفید واقع شوید، اما این راهی است به جایی نمی رسد.

اصول صداقت را به خاطر بسپارید: مشارکت و صداقت. بنابراین بهتر است 15 دقیقه را به سخنرانی و 45 دقیقه باقیمانده را به پاسخگویی به سوالات اختصاص دهید. با این کار مخاطبان خود را درگیر می کنید و بازخورد دریافت می کنید. پاسخ بیشتر به سوالات - نظر اظهاری کمتر.

ابزار Mastermind را اعمال کنید

برای مکالمه های بیش از سه ساعت، از ابزار بحث و گفتگوی Mastermind Engagement استفاده کنید. موضوعی را برای بحث تعیین کنید (به عنوان مثال، "ارتباط صمیمانه")، تیم را به گروه های 3-5 نفره تقسیم کنید، و کار را برای یافتن کاربرد این ایده در مشکلات تجاری خاص خود محول کنید. نتایج بحث را روی تخته تجسم کنید و در مورد نتایج بحث کنید. بسیار مؤثرتر از صحبت درباره «اهمیت و ضرورت» به مدت یک ساعت و نیم است.

با استفاده از این ابزارها و روش ها، می توان بدون از دست دادن موقعیت "به مردم" نزدیک تر شد. و داستان های صادقانه در شبکه های اجتماعی در مورد آنچه واقعاً در تجارت خود دوست دارید به ابزارهای تبلیغاتی اضافی تبدیل می شوند.