فهرست مطالب:
- چه زمانی می توانم برای یک کالا از AliExpress بازپرداخت کنم؟
- نحوه انتخاب روش بازگشت
- نحوه صدور بازپرداخت
- چه زمانی پول برگردانده می شود
- چیز هایی برای به یاد آوردن
2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54
در هر موقعیت نامشخص، اختلاف را باز کنید.
چه زمانی می توانم برای یک کالا از AliExpress بازپرداخت کنم؟
خلاصه همیشه مورد در رنگ یا اندازه اشتباه آمده است، به نظر کاملاً متفاوت از تصویر است، کار نمی کند یا آسیب دیده است، مشخص شد که با یک مارک معروف جعلی است - می توانید پول خود را پس بگیرید. AliExpress مانند یک بازار معمولی کار می کند، بنابراین می توانید هزینه هایی را که خرج کرده اید پس بگیرید، حتی اگر محصول را دوست نداشته باشید.
اما بسته به شرایط، باید تلاش های متفاوتی برای این کار انجام دهید و در برخی موارد کمی بیشتر هزینه کنید.
AliExpress دو گزینه بازپرداخت دارد.
1. بازپرداخت جزئی یا کامل بدون ارسال مجدد کالا
خود AliExpress توصیه می کند در صورتی که کالا اصلاً به دستتان نرسید، بازپرداخت کامل را ارسال کنید. برای مواردی که مبلغ مطالبات شما کمتر از ارزش کالا باشد، بازپرداخت جزئی ارائه می شود. مثلا یه تی شرت سفید سفارش دادی ولی یه آبی اومد. شما آماده پوشیدن آبی هستید، اما رسوب باقی می ماند. و شما درخواست بازپرداخت، به عنوان مثال 50٪ از هزینه، برای جبران ناراحتی دارید.
میزان غرامت را خودتان مشخص می‌کنید، بنابراین می‌توانید 1-100٪ هزینه را برای بازپرداخت جزئی مطالبه کنید.
رقم نهایی نتیجه مناقصه با فروشنده خواهد بود. اگر موافق نیستید، مدیریت AliExpress به مکالمه متصل می شود و حکم نهایی را صادر می کند. مهم است که گستاخ نباشید و مقدار قابل مقایسه با مشکل را نشان دهید. اگر ردیاب تناسب اندام کار نکند، قصد شما برای بازگرداندن قیمت کامل کالا مشخص خواهد شد. اما برای یک سوراخ کوچک در تی شرت که با دو بخیه از بین می رود، می توانید یک سوراخ کوچکتر را درخواست کنید.
2. برگشت کالا و پول
شما کالا را به فروشنده پس می‌فرستید و یک شماره آهنگ به اختلاف اضافه می‌کنید. هنگامی که فروشنده بسته را دریافت کرد، پول به شما برگردانده می شود. این روش دردسرسازتر است و تلاش همیشه موجه نیست.
اما اگر کالای واقعاً گرانی خریده‌اید، گاهی اوقات بازگرداندن آن و پس گرفتن پولتان سود بیشتری نسبت به ادعای بازپرداخت جزئی و خطر اشتباه در اختلاف دارد. و این تنها راه خروج است اگر همه چیز با محصول مرتب باشد، اما شما آن را دوست نداشتید.
هزینه حمل و نقل توسط پست روسیه قابل محاسبه است.
نحوه انتخاب روش بازگشت
در اینجا باید تصمیم بگیرید و هزینه ها را خودتان محاسبه کنید. اما برای بسته های ارزان قیمت دارای نقص، به عنوان یک قاعده، صرفاً بازپرداخت بدون ارسال کالا سودآورتر است.
فرض کنید یک بلوز را مطابق جدول سایز فروشنده سفارش دادید و آن چیز برای شما کوچک بود. قیمت آن 800 روبل، وزن 350 گرم است. هزینه ارسال آن به چین از سن پترزبورگ حدود 540 روبل است. بنابراین شما فقط 260 روبل برنده خواهید شد. درخواست بازپرداخت، به عنوان مثال، 90٪ از هزینه یک بلوز - 720 روبل، بسیار سودآورتر است، و سپس آن را دوباره بفروشید یا اهدا کنید.
نحوه صدور بازپرداخت
1. برای تایید دریافت بسته عجله نکنید
از نظر فنی، شما 15 روز فرصت دارید تا پس از تایید دریافت بسته، اختلاف را مطرح کنید. اگر سفارش به‌عنوان تحویل‌نشده علامت‌گذاری شود، فروشندگان بسیار سازگارتر هستند، زیرا این روی آمار تأثیر می‌گذارد.
2. جمع آوری شواهد
به محض دریافت بسته، برای اختلاف احتمالی با فروشنده آماده باشید. حتما از جعبه گشایی فیلم بگیرید. برچسب حاوی کد آهنگ روی رول، یکپارچگی بسته را به دوربین نشان دهید و سپس آن را باز کنید. این نشان می دهد که بسته ناقص یا نقص آشکار است.
همچنین از عکس ها و اسکرین شات های مکاتبات با فروشنده استفاده کنید. اگر قبل از سفارش شلوار از یک مشاور راهنمایی خواسته اید، اندازه گیری ها، عکسی از اندام خود و میانگین نوسانات وزن خود را برای او ارسال کرده اید، این به اثبات گناه فروشنده در انتخاب سایز اشتباه کمک می کند. اگر توضیحات کاور نشان می دهد که مناسب لپ تاپ شما است، اما به سختی با گوشی هوشمند شما جا می شود، از خرید و خود لپ تاپ در کنار آن عکس بگیرید.
وقتی می توانید نارضایتی خود را با شواهد ثابت کنید، معمولاً مدیریت AliExpress طرف شما را می گیرد.
3. به فروشنده بنویسید
دکمه مورد نیاز شما درست در کارت سفارش است.
این ضروری نیست، می توانید با یک اختلاف از قبل باز ارتباط برقرار کنید. اما اگر فروشگاه رتبه بالایی دارد، می توانید آن را امتحان کنید. معمولا فروشندگان با شهرت سعی می کنند نیازهای مشتری را برآورده کنند و می توانند بلافاصله پول را پس دهند، هزینه رفع نقص جزئی را پرداخت کنند یا همان کالا را بدون نقص ارسال کنند.
جملات را تا حد امکان ساده کنید. همه فروشندگان به زبان های خارجی صحبت نمی کنند و شکایات را با استفاده از خدمات ویژه به چینی ترجمه نمی کنند.
4. اختلاف را باز کنید
دکمه مربوطه در کارت سفارش موجود است، هم تایید شده و هم هنوز تحویل نشده است.
آنچه مورد علاقه شماست را انتخاب کنید - فقط بازپرداخت یا بازگرداندن کالا و پول.
در حالت اول مشخص کنید که آیا کالا وارد شده است یا خیر، مبلغی که برای آن درخواست می کنید. اگر از چیزی در مورد محصولی که دریافت کرده اید راضی نیستید، به احتمال زیاد برنده بازگشت هزینه ناقص خواهید بود. مقدار کمی از فروشنده رها کنید و او راحت تر خواهد بود.
مشکلات پیش آمده را به صورت رایگان شرح دهید. به طور مستقیم بر روی مدیریت AliExpress تمرکز کنید. آپلود عکس و فیلم
اگر می خواهید کالایی را برگردانید، لطفاً دلیل آن را ذکر کنید. بقیه هم همینطور. فقط شما هنوز باید کالا را برای فروشنده ارسال کنید و کد مسیر را مشخص کنید.
5. روند اختلاف را دنبال کنید
به فروشنده پنج روز فرصت داده می شود تا واکنش نشان دهد. در صورت عدم موافقت، مدیریت سایت به پرونده می پیوندد. برای اطلاع از جزئیات، از منوی کشویی در گوشه سمت راست بالا، «سفارش‌های من» و از منوی سمت چپ «بازگشت‌ها و اختلافات» را انتخاب کنید. مشخصات در کارت محصول
گاهی اوقات فروشنده بلافاصله شرایط شما را می پذیرد. اما وقتی صحبت از بازگشت کامل یا جزئی بدون ارسال کالا به میان می آید، او شروع به حیله گری می کند. طرح های محبوب عبارتند از:
- فروشنده شما را متقاعد می کند که اختلاف را ببندید و مشکل را دوستانه حل کنید. این کار را انجام ندهید، زیرا ممکن است او در پاسخ به او صبر کند و تمام محدودیت های زمانی منقضی می شود. فقط در صورتی که پول قبلاً به کارت واریز شده باشد، اختلاف را ببندید.
- فروشنده درخواست بازگشت کالا را دارد. آمادگی خود را برای ارسال بسته در مکاتبات خود ابراز کنید، اما با هزینه تاجر، زیرا این اوست که مقصر آنچه اتفاق افتاده است. به احتمال زیاد، به شما اجازه داده می شود بسته را نگه دارید.
- فروشنده در حال چانه زدن و تلاش برای کاهش میزان غرامت است. اگر از پیشنهاد او راضی بودید، می توانید موافقت کنید. یا در موضع خود بایستید.
مودب باشید، شخصی نباشید، با حقایق عمل کنید - مدیران AliExpress هنگام تصمیم گیری این را در نظر می گیرند. نتیجه اختلاف در آنجا منتشر می شود.
چه زمانی پول برگردانده می شود
معمولا پول به سرعت به کارت شما می رود. خود AliExpress یک دوره زمانی 3-20 روز کاری را ادعا می کند. هنگام بازگرداندن کالا، این مدت را از لحظه دریافت بسته توسط فروشنده حساب کنید.
اگر وجه برگردانده نشد، صورت‌حساب مهر شده‌ای از بانک بگیرید، حواله‌ای را که برای کالا پرداخت کرده‌اید روی آن علامت بزنید و تماس بگیرید.
چیز هایی برای به یاد آوردن
- از سفارش در AliExpress نترسید. خرید بد به این معنی نیست که پول خود را از دست خواهید داد. این سایت شما را در برابر فروشندگان بی پروا بیمه می کند و اغلب طرف شما را می گیرد.
- محصول را در AliExpress با دقت انتخاب کنید، نظرات را بخوانید و با فروشنده مکاتبه کنید تا سفارش را از دست ندهید. ارزش پول را قدر بدانیم. اگر مسئولیت سفارش ناموفق به عهده شماست، باید کالا را پس دهید و این گران است.
- فیلم باز کردن بسته بندی ادعاهای مربوط به اختلاف را با فروشنده با عکس و اسکرین شات تأیید کنید.
- بازه زمانی را که در آن می توانید اختلاف باز کنید را پیگیری کنید. این بهترین راه برای حل مشکلات شماست. اما اگر مهلت به پایان رسید، امید خود را از دست ندهید و با پشتیبانی تماس بگیرید.
توصیه شده:
چگونه با اقوام خود ارتباط برقرار کنید اگر آنها را دوست ندارید
روابط بین اقوام پیچیده است. این اتفاق می افتد که بستگان شما از شما استفاده می کنند و شما نمی دانید چگونه آن را متوقف کنید. ما متوجه می شویم که چگونه آن را انجام دهیم
اگر دوباره چیزی برای پوشیدن ندارید چگونه کمد لباس خود را مرتب کنید؟
چیزی برای پوشیدن نیست، اگرچه کمد پر از لباس است؟ لایف هکر متوجه شد که چگونه از شر چیزهای غیر ضروری خلاص شود، از خرج کردن ناگهانی خودداری کند و یک کمد لباس کاربردی بسازد
چگونه مودبانه غذایی را که دوست ندارید امتناع کنید
در این مقاله به شما خواهیم گفت که چگونه از غذاهایی که دوست ندارید امتناع کنید تا صاحبانی را که وقت و انرژی خود را صرف پخت و پز کرده اند توهین نکنید
برای خرید چه کالایی از خارج از کشور می توانید در زندان بمانید
سفارش کالاهای ممنوعه، حتی با بی ضررترین هدف، ممکن است با مشکل مواجه شود. لایف هکر با جزئیات به آنچه ارزش سفارش دادن از خارج از کشور را ندارد می گوید
اگر ورزش را دوست ندارید چگونه شروع کنید
بعید است که این پست برای افراد متعصبی که روزها و شب ها را در باشگاه و روی تردمیل می گذرانند جالب باشد. ورزشکاران حرفه ای که ورزش برایشان معنا و روش زندگی است، ممکن است این را نخوانند. اما برای همه افراد عادی که احساسات عادی انسانی - تنبلی، کسالت، خستگی - را تجربه می کنند، این متن می تواند بسیار مفید باشد.