نحوه بازپرداخت برنامه یا خرید درون برنامه ای در اپ استور

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

Lifehacker دو روش برای بازگرداندن پول برای خریدهای انجام شده در فروشگاه برنامه اپل به اشتراک می گذارد.

امکان لغو پرداخت در گوگل پلی یکی از اصلی ترین استدلال های طرفداران اندروید در مناقشات قدیمی با طرفداران iOS است. تعداد کمی از مردم می دانند، اما شما همچنین می توانید برای خریدهای دیجیتالی در اپ استور بازپرداخت کنید. در شرایطی که خرید به اشتباه یا بدون رضایت شما انجام شده باشد و همچنین اگر برنامه با توضیحات مطابقت نداشته باشد یا با دستگاه سازگار نباشد، امکان بازپرداخت وجه وجود دارد.

بازگرداندن پول برای خرید دشوار نیست، اما این روش دارای نکات ظریفی است که Lifehacker در این مقاله متوجه خواهد شد. دو راه برای بازگشت وجود دارد.

روش اول: بازپرداخت از طریق iTunes

برای بازگرداندن پول خود، به رایانه ای با iTunes نیاز دارید. در macOS، به طور پیش فرض نصب شده است، دارندگان رایانه شخصی ویندوز ممکن است نیاز داشته باشند برنامه را از وب سایت اپل با استفاده از این پیوند دانلود کنند.

اپل در مورد هر نوع گزارش دهی دقیق عمل می کند، بنابراین تاریخچه خریدهای شما با جزئیات ثبت می شود. برای مشاهده این اطلاعات، باید وارد حساب کاربری خود شده و در منوی iTunes گزینه "Account" → "View" را انتخاب کنید.

در اینجا زیر بخش "سابقه خرید" را پیدا می کنیم و روی "مشاهده همه" کلیک می کنیم.

بیانیه دقیق همه خریدهای انجام شده به صورت فهرستی با تاریخ ها و مبالغ، از جمله خریدهای درون برنامه ای در برنامه ها و بازی ها نمایش داده می شود. به‌طور پیش‌فرض، iTunes ده تراکنش اخیر را نشان می‌دهد و برای رفتن به سوابق قبلی باید از دکمه‌های پیمایش قبلی (بعدی) استفاده کنید. برنامه‌ای را که می‌خواهید پول را برای آن برگردانید از لیست انتخاب کنید و روی فلش کوچک سمت چپ تاریخ کلیک کنید.

بیانیه دقیق تری برای تاریخ مشخص شده باز خواهد شد. اگر آن روز چندین برنامه را دانلود کردید، همه آنها اینجا خواهند بود. برای درخواست بازپرداخت، روی لینک گزارش مشکل کلیک کنید.

در پنجره مرورگر باز شده، باید با انتخاب مشکل از لیست و گذاشتن یک پیام کوچک برای تیم پشتیبانی، دلیل بازگشت را توضیح دهید. شما باید این کار را به زبان انگلیسی انجام دهید، اما نگران نباشید، همه چیز بسیار ساده است.

ارزش انتخاب فقط مورد اول یا دوم را دارد (خرید بدون رضایت من انجام شده یا به اشتباه انجام شده است). در این موارد است که می توانید بازپرداخت دریافت کنید، در بقیه موارد از شما خواسته می شود که برای رفع مشکلات یا کمک به دانلود برنامه با توسعه دهنده تماس بگیرید.

اگر در زبان انگلیسی قوی نیستید، می توانید برای توضیح مشکل از یک مترجم کمک بگیرید. تنها کاری که باید انجام دهید این است که اصل موضوع را روشن کنید: به عنوان مثال، بازی توسط یک کودک یا به اشتباه خریداری شده است.

پس از وارد کردن توضیحات و کلیک بر روی دکمه ارسال، یک پیام استاندارد مبنی بر برگشت پول به حسابی که از آن خرید انجام شده است به ما نمایش داده می شود. این می تواند تا پنج روز طول بکشد، اگرچه اغلب سریعتر اتفاق می افتد.

اگر از شما رد نشد، پس از بازپرداخت یک اعلان از طریق پست دریافت خواهید کرد. همچنین علامت مربوطه به تاریخچه خرید اضافه خواهد شد.

روش دوم: بازپرداخت از طریق Apple.com

روش دوم بازپرداخت در واقع همان روش اول است، اما کمی ساده شده است. با دانستن پیوند بخش گزارش مشکل در وب سایت اپل، می توانید بلافاصله با دور زدن دستکاری با iTunes به آنجا بروید. یکی دیگر از مزایای این روش این است که پول را می توان مستقیماً از iPhone یا iPad برگرداند، زیرا تنها چیزی که نیاز دارید یک مرورگر است.

الگوریتم اقدامات یکسان است. ما پیوند را دنبال می کنیم و وارد می شویم، سپس برنامه را پیدا می کنیم، پولی که باید برگردانده شود، و روی گزارش مشکل کلیک می کنیم و اصل مشکل را شرح می دهیم.

شانس بازپرداخت وجوه بدهکار بسیار زیاد است، به خصوص اگر برای اولین بار درخواست می دهید یا به ندرت این کار را انجام می دهید. موفقیت به مدت زمان سپری شده از زمان خرید نیز بستگی دارد: هر چه زودتر با پشتیبانی تماس بگیرید، بهتر است.

به یاد داشته باشید که بازپرداخت به جای یک قاعده استثنا است، بنابراین نباید بیش از حد از آنها استفاده کرد.هر درخواست به صورت دستی پردازش می شود و بار دوم یا سوم ممکن است به سادگی رد شوید.