اگر تغییر اشتباهی به شما داده شد، اما بلافاصله متوجه نشدید، چه کاری انجام دهید

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

شما هنوز هم می توانید برای پول رقابت کنید. دقیقا چگونه - Lifehacker از یک وکیل پرسید.

تصور کنید با اسکناس پنج هزارم وارد فروشگاهی شده اید. آنها به قیمت 2489 روبل کالا جمع کردند، پول خرید را پرداخت کردند، پول خرد را گرفتند و بدون اینکه نگاه کنند، آن را در جیب خود گذاشتند. و در خانه دیدند که به جای 2511 روبل مورد نیاز، 911 به شما دادند. شاید فکر می کنید که هیچ کاری نمی توان کرد. بیخود نیست که گاهی کنار باجه می نویسند که باید بدون خروج از باجه پول چک شود.

در واقع، هنوز هم می توان پول را برگرداند. طبق الگوریتم زیر عمل کنید.

1. به فروشگاه برگردید

محصول و رسید خود را همراه داشته باشید. ابتدا به صندوقی که پرداخت کرده اید بروید و وضعیت را توضیح دهید. شاید کارمند بدون قصد سوء محاسبه اشتباه کرده باشد، اما بعد متوجه اشتباه شده و آماده است پول را پس دهد. شانس ها زیاد نیست، اما هستند.

اگر نمی توانید با فروشنده موافقت کنید، از سرپرست یا مدیر فروشگاه بخواهید با شما تماس بگیرند. آنها توانایی فنی برای بررسی اینکه آیا شما فریب خورده اید را دارند. اگر قسمت پرداخت مجهز به نظارت تصویری باشد، می توانید ببینید کدام صورتحساب را نگه داشته اید و صندوقدار چه چیزی را به شما بازگردانده است. راه دیگر این است که محتویات صندوق را دوباره محاسبه کنید تا مازاد آن را تشخیص دهید. البته این فقط در صورتی جواب می دهد که فروشنده تقلب کرده باشد و پول را در آنجا بگذارد و نه در جیب خود. بازشماری باید در حضور شما انجام شود وگرنه معنی آن از بین می رود.

2. یک ادعا بنویسید

اگر تعارض را نمی توان به صورت شفاهی حل کرد، روشن شدن رابطه را به سطح دیگری منتقل کنید. به گفته النا درژیوا، وکیل برجسته خدمات حقوقی اروپا، می توانید یک ادعای کتبی را برای رسیدگی به مدیریت فروشگاه ارسال کنید. در آن، ماهیت آنچه اتفاق می افتد را توصیف کنید و چارچوب زمانی را برای حل و فصل اختلاف تعیین کنید. برای شما مهم است که نه تنها ادعا را منتقل کنید، بلکه علامتی بر روی نسخه خود دریافت کنید که نشان دهد مورد قبول است. این برای جداسازی بیشتر مفید خواهد بود.

علاوه بر این، می توانید در کتاب نظرات و پیشنهادات، مدخل مربوطه را انجام دهید. لطفا نام خانوادگی، نام و مشخصات تماس خود را وارد نمایید تا با شما تماس گرفته شود. شکایت در مورد تصویب دستورالعمل کتاب شکایات و پیشنهادات در خرده فروشی و موسسات پذیرایی عمومی ظرف دو روز خوانده شود و پنج روز فرصت پاسخگویی داده می شود. فراموش نکنید که از ضبط عکس بگیرید: اگر مجبور به ادامه کار هستید به عکس نیاز دارید.

3. با Rospotrebnadzor تماس بگیرید

یک بیانیه آزاد به بخش محلی خود بنویسید. باید یک کپی از رسید فروش و همچنین ادعایی که برای مدیریت فروشگاه ارسال کرده اید یا عکس شکایت در دفترچه مهمان را پیوست کنید.

ساده ترین راه درخواست حضوری است. حتماً آن را در دو نسخه چاپ کنید و بخواهید علامتی روی ورودی شما بگذارد. همچنین می‌توانید بسته‌ای از مقالات را از طریق پست سفارشی به همراه فهرست پیوست‌ها ارسال کنید. درخواست باید بیش از 30 روز قبل بررسی شود.

اگر این کمکی نکرد و هنوز هم مشتاق عدالت هستید، می توانید به دادگاه بروید.