3 مهارت مکالمه ای که ارزش تقویت آن را دارد

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

یاد بگیرید که یک مکالمه را با استفاده از الگوهای گفتاری ساده شروع کنید و حفظ کنید.

امکان شروع مکالمه

شروع یک مکالمه دشوار است زیرا نمی توانیم یک عبارت مناسب پیدا کنیم. همه گزینه‌های معمولی ساده به نظر می‌رسند، و احوالپرسی اصلی حتی بدتر از موارد استاندارد است. در واقع، شما باید یک قدم کوچک بردارید: شک و تردید خود را کنار بگذارید، بلند شوید و بگویید "سلام!" هیچ کس به عبارات جادویی نیاز ندارد، همه با کلمات ساده و قابل درک ارتباط برقرار می کنند.

اگر از احوالپرسی کوتاه خوشتان نمی آید، در اینجا سه گزینه خوب وجود دارد:

• "هی! صبح چطور میگذره؟"
• "هی! به نظر می رسد ما هنوز ملاقات نکرده ایم. نام من نستیا است."
• "صبح بخیر! چطور هستید؟"

ارزش چنین عبارات آغازینی البته در اصالت نیست، بلکه در جهانی بودن است. هر کسی می تواند از این عبارات استفاده کند، آنها پاسخ مثبت را پیشنهاد می کنند و می توانند به شروع گفتگو کمک کنند.

مهارت را می توان آموزش داد. فقط فرد مناسب را پیدا کنید. به عنوان مثال، صحبت کردن با اکثر بارمن ها یا پیشخدمت ها بسیار خوب است. البته این بخشی از مسئولیت آنهاست، اما زیبایی همین است. سعی کنید با این عبارات به گفتگو بپردازید:

• "خوشمزه ترین چیز اینجا چیست؟" در پاسخ، به احتمال زیاد خواهید شنید: "همه چیز". شما گزینه های زیادی برای ادامه مکالمه دارید. به عنوان مثال: "نه، واقعاً، خودتان چه نوع قهوه ای می نوشید وقتی کسی نمی بیند؟" و سپس: "عالی، من آن را با لذت امتحان خواهم کرد." یا سفارش معمولی خود را قرار دهید و اضافه کنید: "دفعه بعد حتما امتحان خواهم کرد."
• شوخی کن با کمال تعجب، یک شوخی نباید خنده دار باشد. یک شوخی خوب برای یک مکالمه کوتاه باید ساده، سرراست و لذت بخش باشد. هیچ چیز توهین آمیز یا نابجا نیست. یک نکته خنده دار را بیان کنید.
• "من نمی دانم احمقانه ترین سفارشی که این هفته گرفتی چه بود؟" با محدود کردن سؤال به «این هفته»، می‌توانید به طرف مقابل کمک کنید سریع و بدون تردید پاسخ دهد. در این مرحله از مکالمه، پرسیدن سؤالات عمیق یا سؤالاتی که شما را مجبور می کند به طور جدی در حافظه خود کاوش کنید، ضروری و حتی خطرناک نیست.

البته اگر یک صف طولانی پشت سرتان باشد یا به کافه ای آمده باشید که بسیاری از بازدیدکنندگان و پیشخدمت ها در آن از پا در می آیند، ارزش شروع چنین گفتگویی را ندارد. دیالوگ باید دلپذیر و آرام باشد. و حتما لبخند بزنید.

امکان پیوستن به یک مکالمه

صحبت کردن با چند نفر می تواند یک کابوس باشد. ظاهر می‌شوی، غریبه‌های زیادی را می‌بینی، می‌ترسی و در خودت فرو می‌روی. به نظر می رسد اگر اکنون صحبت کنید، احمقانه و پوچ به نظر می رسد. احتمالاً در چنین شرایطی بهتر است سکوت کنید. چرا کسی باید به شما گوش کند؟

از یکی از سه عبارت آماده شده استفاده کنید. ترفند این است که با افزودن چیزهای مفید، جالب و آموزشی به گفتگو بپیوندید.

• "من قصد نداشتم استراق سمع کنم، اما می توانم ببینم …" وقتی نزدیک کسانی که از قبل صحبت می کنند می ایستید، واضح است که صحبت آنها را می شنوید. اشکالی ندارد که به گفتگو بپیوندید و نفسی تازه کنید.
• "ببخشید، من کاملا متوجه منظور شما نشدم؟" مردم معمولا دوست ندارند به نادانی خود اعتراف کنند. از این واقعیت برای پرسیدن سوالی استفاده کنید که در ذهن همه است، اما هیچ کس جرات بیان آن را ندارد. یک تازه کار کنجکاو احمق به نظر نمی رسد. اما او به طرف مقابل اجازه می دهد تا احساس راحتی کند و آنچه را که برای همه جالب است توضیح دهد.
• من را ببخشید، من مدت زیادی است که در این منطقه هستم، اما چنین نظر اصلی نشنیده ام. تعارف اگر بی اهمیت نباشد و نشان دهنده علاقه شما به طرف مقابل باشد می تواند دلیلی برای ادامه گفتگو باشد. اما تعریف و تمجید از وظیفه کمکی به ورود به گفتگو و حتی مداخله نمی کند.

شما می توانید هر زمان که بخواهید به مکالمه بپیوندید، به خصوص اگر گفته شما باعث جذابیت بیشتر گفتگو شود.این می تواند یک تذکر، یک سوال خوب یا یک تعریف خوب باشد.

توانایی حفظ توجه مخاطب

برای حفظ توجه یک فرد و سرعت مکالمه، سه نکته وجود دارد که باید در نظر داشته باشید. ابتدا سعی کنید زیاد در مورد خودتان صحبت نکنید. ثانیاً از طرف صحبت زیاد سؤال نکنید: او مورد بازجویی قرار نمی گیرد. سوم، سعی کنید تا حد امکان کمتر در مورد موضوعات شخصی صحبت کنید. این امر در ارتباطات تجاری نامطلوب تلقی می شود.

چه نوع سؤالاتی می توانید بپرسید؟ در اینجا چند نمونه خوب وجود دارد:

• "چرا تصمیم گرفتید در یک شرکت (حوزه، صنعت) کار کنید؟"
• «شما احتمالاً تجربه زیادی دارید. چه چیزی برای شما مفیدتر بود؟"
• "چه چیزی را در شرکت (حوزه، صنعت) بیشتر دوست دارید؟"

این سوالات کاملا بی ضرر هستند. بهتر از آن، آنها با عشق به خود ما بازی می کنند، زیرا شما در واقع از طرف مقابل می خواهید در مورد حرفه یا ترجیحات خود صحبت کند. شما فشار نمی آورید، اما یک بحث دلپذیر ارائه می دهید. کمتر کسی چنین گفتگویی را رد می کند.

البته نباید فقط سوال بپرسید. نظر خود را به اشتراک بگذارید، پاسخ های دقیق بدهید، چند واقعیت را از زندگی نامه خود کشف کنید. شما می توانید در مورد هر چیزی که مناسب است صحبت کنید: خانواده، سرگرمی ها، تجربه کاری قبلی، دانش جدید.

نتیجه گیری

همانطور که می بینید، تسلط بر مهارت های ارتباطی اولیه آسان است. نکته اصلی این است که تسلیم نشوید.

هر مکالمه ای را می توان با ساده ترین احوالپرسی آغاز کرد. اگر از گپ زدن با یک غریبه خجالت می‌کشید، چند عبارت استاندارد را یاد بگیرید. آنها شما را نجات خواهند داد اگر وحشت کنید و عصبانی شوید.

لازم نیست خودتان مکالمه را شروع کنید، اما به گفتگو بپیوندید. فقط به این فکر کنید که چه چیز دیگری می توانید به آنچه قبلاً بیان شده است اضافه کنید و این فکر را با صدای بلند بیان کنید. مردم قطعا قدردان آن خواهند بود و شما به راحتی می توانید یاد بگیرید که حتی با کسی که برای اولین بار می بینید ارتباط برقرار کنید.