چگونه با نقشه همدلی خلاقیت را تقویت کنیم؟

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

این تکنیک به شما کمک می کند تا محصولات عالی را از ابتدا طراحی کنید و محصولات یا خدمات موجود را بهبود بخشید.

چرا یک فرد خلاق به همدلی نیاز دارد؟

من قبلاً در مورد ابزار اساسی برای توسعه خلاقیت - انجمن ها نوشته ام. امروز در مورد یک ابزار به همان اندازه مهم به شما خواهم گفت - نقشه همدلی. این به شدت در طوفان بازی و تفکر طراحی استفاده می شود و به شما کمک می کند تا محصولات عالی را از طریق همدلی ایجاد کنید.

من معتقدم همدلی برای یک فرد خلاق ضروری است. این یک گزینه عالی برای ابزار Point of View است. توانایی جابه‌جایی بین دیدگاه‌های مختلف و یافتن پاسخ‌های غیر استاندارد برای سؤالات، مهارت یک فرد خلاق است. دیگر صرف تخفیف دادن یا ترتیب دادن مسابقه کافی نیست، اگرچه هنوز کار می کند. محصولات و خدمات مبتکرانه اکنون با تلاش برای درک ایجاد می شوند.

همدلی و نقشه همدلی چیست؟

همدلی عبارت است از همدلی با وضعیت عاطفی فعلی شخص دیگر بدون از دست دادن احساس منشأ خارجی این تجربه.

دیو گری، بنیانگذار XPLANE و خالق Gamestorming (روش شناسی ساخت طوفان فکری بازی برای حل مسئله)، سال ها پیش نقشه همدلی را به عنوان بخشی از جعبه ابزار طراحی انسان محور ایجاد کرد.

امروزه نقشه همدلی به عنوان یک ابزار مجزا در برنامه درسی دانشکده طراحی استنفورد گنجانده شده است و هاروارد بیزینس ریویو در سال 2013 مقاله ای از دیوید کلی، بنیانگذار IDEO منتشر کرد که در آن نقشه همدلی یکی از سه مورد نامگذاری شد. ابزار اصلی برای توسعه خلاقیت

دیو گری دائماً در حال به روز رسانی الگوی نقشه است، آخرین نسخه که می توانید در زیر مشاهده کنید. ترجمه قالب در سال 2017 توسط شرکت "Systems Approach" انجام شده است.

با ترسیم همدلی، می توانید درک عمیقی از دنیای درون و وضعیت عاطفی دیگران به دست آورید. به طور معمول، نقشه برای ایجاد محصولات و خدمات جدید، بهبود تجربه کاربری موجود، فرآیندهای تجاری و محیط کار استفاده می شود. اما می توان آن را به راحتی برای کارهای دیگر نیز تطبیق داد.

چگونه آن را پر کنم؟

یک دستورالعمل گام به گام وجود دارد:

1. یک ورق کاغذ بزرگ و یادداشت های چسبناک را بیرون بیاورید. یک الگو بکشید.

2. هدف را روی استیکر مشخص کرده و یادداشت کنید، استیکر را روی شابلون بالای وسط بچسبانید.

3. روی یادداشت های چسبناک ایده هایی بنویسید که نقشه همدلی چه کسی را توصیف می کند. یک فکر یا ایده روی یک برچسب. در بخش 1 بچسبید.

4. روی یادداشت های چسبناک بنویسید که می خواهید این افراد چه کاری انجام دهند. در بخش 2 بچسبید.

5. در جهت عقربه های ساعت حرکت کنید و روی یادداشت های چسبناک یکی یکی بنویسید:

• آنچه را که می بیند، آن را در بخش 3 بچسبانید.
• آنچه او می گوید، در بخش 4 بچسبید.
• چه کاری انجام می دهد، در بخش 5 بچسبید.
• آنچه می شنود، در بخش 6 بچسبد.

6. به سر بزرگ نگاه کنید:

• روی برچسب ها بنویسید که چه دردی دارند، آن را در سمت چپ در سر خود بچسبانید.
• روی برچسب ها فواید آنها را یادداشت کنید، آن را در سمت راست در سر خود بچسبانید.
• چه چیز دیگری در سر آنها مهم است، آن را روی برچسب ها بنویسید و در سر زیر بچسبانید.

هنگام پر کردن کارت به چه نکاتی توجه کنیم؟

1. جمع آوری اطلاعات در مورد یک کاربر در شبکه های اجتماعی، انجمن ها و جوامع و تماشای نشریات در رسانه ها ایده آل است. یعنی تمام منابع موجود را مطالعه کنید که در آن کاربران نظرات و تجربیات خود را در حل مشکلات به اشتراک می گذارند.
2. در صورت امکان، می توانید نظرسنجی و مصاحبه آنلاین با کاربران گروه های هدف انجام دهید.
3. پر کردن نقشه بدون جمع آوری اطلاعات و تظاهر به کاربر گروه هدف امکان پذیر است. مناسب برای شروع سریع حتی در این سطح از کار با نقشه، ایده های زیادی دریافت خواهید کرد.
4. وقتی نقشه آماده شد، می توان از آن برای توسعه نسخه اول یک محصول یا سناریویی برای حل یک مشکل استفاده کرد.
5. نقشه باید در دسترس همه شرکت کنندگانی باشد که در توسعه مشارکت دارند و اطلاعات باید در طول زمان به روز شوند.

چرا به این نیاز دارم؟

با پر کردن نقشه، تصویری بصری از ایده ایجاد می‌کنید و می‌توانید محصول (خدمات، فرآیند) خود را از چشم مصرف‌کننده ببینید و سپس متوجه شوید که آیا می‌توانید مشکلات او را با این کمک حل کنید. تولید - محصول.

یک نقشه را می توان هم برای بهبود یک محصول یا خدمات موجود و هم برای جستجوی ایده محصول ترسیم کرد.

چگونه می توانید از نقشه همدلی استفاده کنید؟

شما می توانید نقشه را برای تقریباً هر کاری تطبیق دهید که در آن افرادی وجود دارند که باید درک شوند:

• تجزیه و تحلیل مخاطبان هدف سایت (تحلیل)؛
• توسعه یک استراتژی تبلیغاتی (دیجیتال و بازاریابی محصول)؛
• تکمیل محصولات موجود (بازاریابی محصول)؛
• مصاحبه (HR)؛
• ایجاد تعامل بین افراد در تیم (HR)؛
• ترسیم مشخصات دقیق شخصیت ها (داستان، نوشتن)؛
• مطالعه جهت ها و موضوعات جدید (آموزش و پرورش)؛
• توجیه راه حل های طراحی (طراحی)؛
• توسعه اسکریپت های فروش (فروش)؛
• توسعه اسکریپت های ارتباطی (مراکز تماس)؛
• آموزش پرسنل کار با مشتریان (آموزش).

من کاملا متوجه نشدم آیا می توانید به من نشان دهید که چگونه همدلی را ترسیم کنم؟

15 دقیقه طول می کشد تا به 23 سوال پاسخ دهید.

بیایید نقشه همدلی را طبق یک سناریوی ساده ترسیم کنیم: در صفحه A4، بدون برچسب. پر کردن تمام بخش ها با یک خودکار یا مداد کافی است.

1. بنویسید که از انجام چه کاری بیشتر لذت می برید، چه چیزی بیشتر به شما انگیزه می دهد. سعی کنیم در این مسیر خوب فکر کنیم.

2. این کار را انجام دهید: راه اندازی یک وبلاگ در مورد موضوعی که در پاراگراف قبلی ذکر شد.

3. تعیین هدف برای توسعه نقشه همدلی - "ایجاد یک وبلاگ برتر در یک موضوع انتخاب شده." از مرکز بالا در قالب یادداشت می کنیم. اگر هدف دیگری ظاهر شد، آن را یادداشت کنید.

4. کارت را بدون جمع آوری اطلاعات مخاطبان بر اساس تجربه شخصی پر می کنیم.

5. پاسخ سؤالات را در بخش ها می نویسیم:

سازمان بهداشت جهانی:

• افرادی که می خواهیم بفهمیم چه کسانی هستند.
• در چه وضعیتی هستند
• نقش آنها در این شرایط چیست

باید انجام داد:

• کاری که آنها باید متفاوت انجام دهند؛
• کاری که آنها می خواهند انجام شود؛
• چه تصمیماتی باید بگیرند؛
• از کجا بدانم که آنها آن را دریافت کرده اند

دیدن:

• آنچه در بازار می بینند؛
• آنچه در محیط نزدیک خود می بینند؛
• افرادی که می بینند چه می گویند و چه می کنند.
• آنچه می بینند و می خوانند

میگویند:

• وقتی آنها را شنیدم چه گفتند;
• چه می توانند بگویند

انجام دادن:

• کاری که آنها امروز انجام می دهند؛
• آنچه من دیدم چگونه انجام دادند.
• کاری که آنها می توانند انجام دهند.

شنیدن:

• آنچه از دیگران می شنوند;
• آنچه از دوستان می شنوند؛
• آنچه از همکاران می شنوند؛
• چه شایعاتی به آنها منتقل می شود.

فکر کن و احساس کن:

• چه ترس ها، اضطراب ها و ناامیدی هایی دارند.
• خواسته ها، نیازها، امیدها و رویاهای آنها چیست؟
• چه افکار و احساسات دیگری می تواند بر رفتار آنها تأثیر بگذارد.

آماده. ۵ تا ۷ دقیقه استراحت کنید و سپس به نقشه نگاه کنید و هر ایده ای را که شما را به هدفتان نزدیک می کند بنویسید.

آیا منابعی برای کمک به من وجود دارد؟

آره. می توانید یک PDF از الگوی نقشه همدلی را به زبان انگلیسی دانلود کنید.

همچنین دو سرویس مفید برای ایجاد قالب های آنلاین وجود دارد:

• RealtimeBoard;
• نقاشی دیواری.