مانیفست درامر دفتر، یا چه کسی برای عملکرد ضعیف کارکنان مقصر است؟

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2024-01-13 01:23

ما در این مانیفست می خواهیم تعدادی از مسائل را روشن کنیم و به شما رئیس عزیزمان نشان دهیم که این شما هستید که در این امر مقصر هستید. شما بودید که نتوانستید کار ما را سازماندهی کنید!

ما، کارگران شوک کار اداری، قهرمانان جبهه کارگری، استادان ماشین حساب، منگنه‌گر و منگنه‌زن، به شما روی می‌کنیم، رئیس خستگی‌ناپذیر ما!

آیا فکر می کنید که ما:

• ما برنامه ها را نادیده می گیریم و ضرب الاجل ها را چکش می کنیم.
• ما علاقه ای به کارایی کار خود نداریم.
• ما دائماً قوانین و رویه های تعیین شده را نقض می کنیم.
• ما مرتباً از مسئولیت اجتناب می کنیم.
• ما از منابع شرکت بی اثر استفاده می کنیم، از تلفن شرکت، چاپگر، کوپن های تاکسی سوء استفاده می کنیم.
• ما دائماً مریض هستیم، دیر می‌خواهیم مرخصی بگیریم تا مشکلات شخصی خود را در ساعات کاری حل کنیم.
• ما می خواهیم دستمزدها را افزایش دهیم و اصلاً به رشد و توسعه خود فکر نمی کنیم.
• ما به این فکر می کنیم که چگونه به سرعت در یک شرکت دیگر کار پیدا کنیم، که ساده تر باشد، با موقعیت بالاتر و با حقوق بالاتر.

ما در این مانیفست می خواهیم همه این مسائل را روشن کنیم و به شما رئیس عزیزمان نشان دهیم که این شما هستید که در این امر مقصر هستید. شما بودید که نتوانستید کار ما را سازماندهی کنید!

یادت باشه عزیز ما:

افراد برای کار در COMPANY می آیند و از OWNER کنار می گذارند.

با این مانیفست، ما می خواهیم به شما کمک کنیم تا ما را به خوبی کار کنیم.

افسانه 1. کارکنان برنامه ها و ضرب الاجل ها را نادیده می گیرند

به یاد بیاورید که چگونه ما را در راهرو ملاقات کردید و "تکلیفی را تعیین کردید": "این گزارش را فوری تهیه کنید، روشن است. اگر سوالی دارید، بپرسید."

آیا فراموش کرده اید که دیروز، وقتی در آسانسور با هم آشنا شدیم، شما قبلاً "یک کار فوری تعیین کرده اید"؟ و دیروز دیر وقت با من تماس گرفت و همچنین "تکلیف" گذاشت.

و وقتی به طور تصادفی در کنار ادرار ملاقات می کنیم یا هنگام عبور از اتاق ناهارخوری هنگامی که شما در حال جویدن نان خود هستید، به ما در مورد گزارش کار انجام شده نگاه می کنید؟ یا شاید بتوانیم صبح زود تلفنی با شما تماس بگیریم و سریع به شما بگوییم که نتیجه کار در شب چه بوده است؟

چی؟ آیا از ما می خواهید که گزارش کار را از طریق پست ارسال کنیم؟ به روشی قابل فهم و راحت؟ "برای اینکه مجبور نباشی هزار سوال بپرسی و صد بار تکرار کنی"؟ وقتی برای شنیدن نتایج آماده شدید، خودتان ما را دعوت خواهید کرد؟

یعنی درک اطلاعات در زمانی که برای آن آماده نیستید و جایی که برای آن آماده نیستید برای شما ناخوشایند است؟ عجیب و غریب؟ آیا شما رئیس هستید، آیا شما بهتر از ما هستید، آیا توسعه یافته تر، کارآمدتر، موفق تر هستید؟ چرا نمی توانید کاری را که خودتان از ما می خواهید انجام دهید؟

شرط 1.وظایف را فقط از طریق پست یا در طول جلسه تنظیم کنید. وقتی کاری را تعیین می کنید، به طور مشخص به ما بگویید چه می خواهید، چه زمانی باید انجام شود و اگر به موقع نرسیدیم، چه کارهایی را می توان جابجا کرد.

افسانه 2. کارکنان به عملکرد خود علاقه ای ندارند

شما فکر می کنید که ما در مورد نحوه کار خودمان نمی گذاریم. شما فکر می کنید ما فقط می خواهیم ساعت 18 فرار کنیم و آخر ماه حقوق بگیریم. شما می گویید ما بی تاثیر هستیم. بیایید بفهمیم که کارایی در درک شما چیست؟ آخرین باری که به ما توضیح دادید چقدر از ما انتظار دارید که موثر باشیم کی بود؟ اثربخشی انتزاعی نیست، اما ملموس و قابل اندازه گیری است؟ آیا می دانستید که حدود 80 درصد از کارمندان نمی دانند رئیسشان از آنها چه انتظاری دارد؟

یا شاید مشکل این است که شما خودتان نمی دانید رئیستان از شما چه انتظاری دارد؟ از پرسیدن می ترسی، پس کور می شوی. و اگر آنها شما را سرزنش کردند، شما ما را سرزنش می کنید. ممکن است کافی باشد؟ جلوی این دور باطل را بگیریم؟

لطفاً بفهمید که رئیستان از شما چه انتظاراتی دارد، چه نتایج قابل اندازه گیری. سپس ما را جمع کنید و به ما بگویید چه کاری باید انجام دهیم تا شما را خوشحال کنیم. تا رئیس خود را خوشحال کنید. و حتی رئیس رئیس شما. و بزرگترین رئیس. فقط با اعداد و شرایط خاص.

و خود شما متعجب خواهید شد که ما با چه سرعتی کاری را انجام خواهیم داد که برای مدت طولانی نتوانسته اید از ما به دست آورید.

و اگر به طور دوره ای وظایفمان را به ما یادآوری کنید، به ما بگویید که قبلاً چه چیزی به دست آورده ایم و چقدر باقی مانده است، آنگاه می توانیم کوه ها را جابجا کنیم!

الزام 2.هر ماه گزارش دهید که چه نتایج قابل اندازه گیری را انتظار دارید و در عرض یک ماه نشان دهید که قبلاً چقدر کار کرده ایم و چقدر باقی مانده است.

افسانه 3. کارکنان قوانین و رویه ها را نقض می کنند

ما مدام متهم به زیر پا گذاشتن قوانین هستیم.

آیا تا به حال فکر کرده اید که چرا؟ آیا واقعاً به ما مربوط است یا شاید قوانین؟

ما این نوع قوانین احمقانه را تشخیص می دهیم:

• قوانینی که خیلی وقت پیش تصویب شده بود.هیچ کس به خاطر نمی آورد که چرا آنها را پذیرفته اند و چه هدفی را دنبال می کنند، اما به دلایلی باید به آنها احترام گذاشت. مثل تابلوی بدون راه است. یک بار او را به دار آویختند، اما هیچ کس از قبل نمی داند چرا او را حلق آویز می کند، و همه از کنار او می گذرند. البته، گذر دیگر هیچ خطری ندارد، کسی را آزار نمی دهد، اما علامت آویزان است. و پلیس راهنمایی و رانندگی شجاع تغذیه می شود.
• قوانینی که پس از سوابق واحد به تصویب رسید.گاهی اتفاقی اتفاقی افتاد و قانونی برای جلوگیری از تکرار وضع شد. مثلاً یک بار یک نفر سر کار مست شد و مدیر شرکت را کتک زد. و پس از آن، همه از جشن تولد و تعطیلات در محل کار منع شدند.
• قوانینی که برای داشتن قوانین اتخاذ شد. افرادی هستند که، خوب، به سادگی نمی توانند بدون قوانین زندگی کنند، بنابراین قوانین را به همین شکل می پذیرند. به عنوان مثال، اگر برای چاپ اسناد نیاز به دریافت یک بسته کاغذ دارید، باید فرمی را پر کنید، امضا الزامی است. البته، هیچ کس هرگز بررسی نمی کند که آیا شما در حال چاپ پایان نامه یا کتاب خود هستید، اما شما همیشه فرم را پر می کنید. چون کسی به آن نیاز دارد. کسی بدون پر کردن فرم ها شغلی نخواهد داشت.
• قوانینی که از بالا منتقل شد. این گناه شرکت های خارجی است. آنها نوعی قانون را در دفتر اصلی اتخاذ می کنند و به همه کشورها ارسال می کنند. به عنوان مثال، فرانسوی ها قانون خرید فقط تجهیزات فرانسوی برای دفتر را می پذیرند. و سپس در برخی از دفترهای راه دور در قزاقستان، کارمندان شش ماه منتظر می مانند تا لپ تاپ دیگری برای کارمند جدید برای آنها ارسال شود یا از خدمات گارانتی بازگردانده شود.
• قوانین احمقانه اتخاذ شده اند. این اتفاق می افتد که یک کارمند احمق کار می کند. و به جای اینکه دنبال راه حل جواهرات بگردد، یک قانون احمقانه وضع می کند. و کل شرکت باید با اجرای قانون احمقانه او عذاب بکشد. به عنوان مثال، بخش امنیتی تمام پورت های USB را برای درایوهای فلش می بندد تا از سرقت اطلاعات جلوگیری شود. و این همه، شما نمی توانید فایل را با ارائه به مشتری کپی کنید.

شرط 3.مرگ بر قوانین احمقانه!

اگر می خواهید قوانین را رعایت کنیم، ما را جمع آوری کنید، مشکل را بیان کنید و از ما بپرسید که چگونه آن را حل کنیم. اگر دیر کردن را دوست ندارید، مجبور نیستید جریمه های احمقانه ای در نظر بگیرید. بپرسید چه باید کرد تا دیر نکنیم و با هم راه حلی پیدا می کنیم. یا می توانیم شما را متقاعد کنیم که تاخیرهای ما بیشتر از ساعت 18:00 با کار جبران می شود و به دلیل ترافیک نمی توانیم تا ساعت 9:00 بیایم.

افسانه 4. کارکنان از مسئولیت اجتناب می کنند

مدام می گویید مسئولیتی از جانب ما ندارید. شما می خواهید ما مستقل تر باشیم.

وقتی بدانید استقلال رویای گلگون ماست شگفت زده خواهید شد. اما مشکل اینجاست که استقلال شما و ما دو چیز متفاوت هستند.

بیایید مقایسه کنیم:

اینجوری میخوای	ولی تو اینطوری انجامش میدی
میخوای مستقل باشیم	به ما اعتماد نکن
شما به ما بگویید که خودمان تصمیم بگیریم	شما مدام خواستار هماهنگی هستید هر عطسه با شما
آیا می خواهید ما وظایف را به سرعت انجام دهیم؟	شما پاسخ دادن به نامه ها را به تعویق می اندازید برای ملاقات با شما باید یک هفته صبر کنید، اما من آماده پاسخگویی به تلفن نیستم
فقط در مورد بودجه کلی توافق کنید	شما هر حسابی را کنترل می کنید شما نیاز به یک گزارش منظم دارید، توجیه هزینه
شما منتظر یک نتیجه موثر هستید	شما اختیار تأثیرگذاری را نمی دهید به افراد دیگر
شما از ما انتظار یک شاهکار دارید	موفقیت های ما را تحسین نکنید

»

پس کدام یک از ما وابسته هستیم؟ اگر دست خود را روی فرمان و پاهای خود را روی پدال های تکراری نگه دارید، می توان به تنهایی رانندگی را یاد گرفت؟ شما حرف "U" را از هر طرف آویزان کردید، مدام خود را بیمه مجدد کنید، فریاد بزنید و سپس بپرسید که چرا آخرین بار در مسابقه حضور پیدا کردیم …

شرط 4.یاد بگیرید که اعتماد کنید! با کارهای کوچک شروع کنید، فقط نتیجه نهایی را ارزیابی کنید. به تدریج به سمت کارهای بزرگتر بروید.

افسانه 5. سوء استفاده کارکنان از منابع شرکت (تلفن، چاپگر، لوازم التحریر، تاکسی)

و این درست است… کار آنقدر بخشی از زندگی ما شده است که خطوط بین آن و خانه از بین رفته است. و در واقع، هیچ اشکالی ندارد که در محدوده شرکتی، یک کارمند چندین تماس شخصی برقرار کند یا اگر یک کپی از گذرنامه خود را روی دستگاه کپی کاری تهیه کند. و مبارزه با آن غیرممکن است. و اگر هزار قانون را ارائه کنید، آنها به سادگی کار عادی کارمند را مسدود می کنند.

شرکت ها باید بدانند که چقدر آماده اند تا به کارکنان اجازه دهند از منابع خود استفاده کنند و خطی که کارمند از آن عبور می کند به جنایتکار تبدیل می شود. از این گذشته، کپی کردن مدرک برای ویزا یک چیز است و یک چیز دیگر این است که یک بسته کاغذ را به خانه فشار دهید.

یا مثلاً می توانید با همسرتان با شماره همان اپراتور شرکتتان تماس بگیرید، اما اینکه یک اس ام اس بفرستید تا یک بازی دیگر برای گوشی خود بخرید، موضوع دیگری است. از محل کار گرفته تا دوره های زبان انگلیسی می توانید یک خودکار با خود ببرید، اما بردن نوار چسب در خانه خیلی زیاد است. می توانید از یک راننده تاکسی بخواهید که در مسیر رسیدن به مشتری در سفارت توقف کند و استفاده از کوپن تاکسی برای رسیدن به خانه بعد از مستی عصر بسیار زیاد است.

و در اینجا رهبر با مثال خود (در واقع، او و فقط او - نه حکومت می کند، نه سیاست، نه تهدید، نه جریمه) نشان می دهد که چه چیزی مجاز است و چه چیزی مجاز نیست.

شرط 5 … با مثال خود نشان دهید که کجا استفاده از منابع شرکت مجاز است و کجا جرم است.

افسانه 6. کارمندان دائما بیمار هستند، دیر می کنند، برای حل مشکلات خود در ساعات کاری مرخصی می خواهند

با این حال، مانند روسای خود. فقط روسا متوجه این موضوع نمی شوند. به طور کلی، زندگی آنقدر ناگهانی است که تسلیم شدن به قوانین سختگیرانه دشوار است. بهتره امتحان نکنی اما می توانید کاری انجام دهید که به کارکنان کمک کند زمان بیشتری را در محل کار و غیبت کمتری بگذرانند.

اما در ابتدا، رئیس عزیز، می‌خواهیم به اطلاع شما برسانیم که مفهومی مانند غیبت (غیبت کارمندان در محل کار) پدیده‌ای است که در سراسر جهان رایج است و میانگین آن شش روز است.

اما، رئیس عزیز، شما می توانید این رقم را به میزان قابل توجهی کاهش دهید، و در اینجا برخی از نکات ما آمده است:

• اگر کارمند شما بیمار است، او را مجبور کنید خودتان به خانه برود. او سایر همکاران را آلوده نمی کند، علاوه بر این، سه روز در خانه به شکست ویروس و عدم ایجاد عوارض کمک می کند که درمان آن دو هفته طول می کشد.
• اگر علائم از قبل وجود داشته باشد، به مرخصی استعلاجی نیاز نداشته باشید. پس از مراجعه به بیمارستانی با سیستم ایمنی ضعیف با یک ARVI رایج، یک کارمند شانس ابتلا به این ویروس را دارد.
• برای کارمندان ویتامین بخرید، برای واکسیناسیون بپردازید (قیمت موضوع 20 دلار است) - این آنها را از بیماری نجات می دهد.
• اگر کارمندی نیاز به کار دارد، یک ماشین شرکتی به او بدهید - او تمام روز را در مترو نمی گذراند، اما سه ساعت دیگر به سر کار باز می گردد.
• شرایطی را ایجاد کنید که تحت آن کارمند بتواند در تعطیلات آخر هفته کار کند و در روزهای کاری مرخصی بگیرد.
• و همانطور که قبلاً فهمیدید، هر چه بیشتر به ما و کارمندان خود اهمیت دهید، کمتر در محل کار غیبت می کنیم.

شرط 6.مراقب کارمندان خود باشید!

افسانه 7. کارمندان به جای انجام کارهای بهتر، دائماً برای دستمزدهای بالاتر التماس می کنند

رئیس عزیز، چنین عبارتی وجود دارد: " سیره گرسنه را نمی فهمد." وقتی بیشتر می‌گیرید، نمی‌دانید چرا می‌خواهیم درآمد بیشتری کسب کنیم.

می خواهیم هرم مزلو را به شما یادآوری کنیم:

و در اینجا معادل پولی آن برای درک شما وجود دارد:

سطح هرم	پول کجا خرج می شود	چقدر برای کسب درآمد نیاز دارید، دلار
نیازهای فیزیولوژیکی	غذا	200
نیاز به امنیت	آب و برق، حمل و نقل	300–500
نیاز به عشق	هدایا، رفتن به باشگاه ها، بارها، رستوران ها	500–1 000
نیاز به احترام	لباس، ساعت، لوازم خانگی، ملاقات با دوستان	1 000–1 500
توانایی شناختی	آموزش، سفرهای خارج از کشور، رفتن به تئاتر، سینما	1 500–2 000
نیازهای زیبایی شناختی	نقاشی، مبلمان زیبا، دکوراسیون	2 000–3 000
نیاز به خودشکوفایی	پروژه های خود، سرگرمی ها، سرگرمی ها، خیریه	از 3000

»

تا زمانی که به سطح برتر برسیم، می خواهیم بیشتر درآمد داشته باشیم. نه به این دلیل که ما بهتر کار می کنیم. نه به این دلیل که از نظر حرفه ای در حال رشد هستیم. نه به این دلیل که ما مسئولیت های بیشتری را بر عهده می گیریم.

و هنگامی که به سطح برتر رسیدیم، از قبل می خواهیم درآمد بیشتری کسب کنیم زیرا آن را به منزله شناخت دستاوردهایمان، پرداخت منصفانه، تبادل طبیعی انرژی می دانیم.

اما مهمترین چیز این است که با تمایل به کسب درآمد بیشتر، ما واقعاً می توانیم برای شما مفید باشیم:

1. بیشتر کار کن
2. نتایج بهتری را نشان دهد.
3. مسئولیت پذیرفتن.
4. توسعه دهید.
5. به شما کمک می کند تا مشکلات خود را حل کنید.

بنابراین، بیایید در مورد یکدیگر توهم نداشته باشیم و با شما قرارداد ببندیم: شما به ما بگویید که برای کسب درآمد بیشتر باید چه کار کنیم و ما به سهم خود از قرارداد عمل می کنیم.

اما بدانید، به محض اینکه به بالاترین سطح هرم می رویم، واقعاً مگا موثر می شویم و انگیزه های ما کاملاً تغییر می کند و مانند شما می شود.

پیش نیاز 7.ما قوانین روشنی برای افزایش دستمزد می خواهیم.

افسانه 8. کارمندان به این فکر می کنند که چگونه سریع از یک شغل دشوار فرار کنند و دستمزدی ساده تر و بالاتر بگیرند

شما فکر می کنید که ما نمی خواهیم برای شما کار کنیم، شما رئیس بدی هستید، ما شغل خود را دوست نداریم. شما معتقدید که ما می خواهیم راحت تر و برای پول بیشتر کار کنیم. اما حقیقت این است که ما می خواهیم برای یک شرکت و برای رئیسی کار کنیم که به کارمندانش اهمیت می دهد. از اخراج آنها جلوگیری می کند، به آنها کمک می کند مشکلات را حل کنند. در چنین شرکتی و با چنین رئیسی می توانیم کوه را جابه جا کنیم!

در واقع، اگر ببینیم که برای شما ارزشمندیم، نمی خواهید ما را رها کنید، از ما بخواهید که بمانیم، چون خیلی با هم زندگی کرده ایم، برایمان خیلی سخت است که یک روز را ترک کنیم. شرکتی که دیگر نیازی نیست 12 ساعت در روز کار کنیم و امکان دریافت یک و نیم یا حتی دو برابر بیشتر وجود خواهد داشت.

بنابراین، فقط نشان دهید که چقدر برای شما مهم هستیم، به پیشرفت ما کمک کنید، به حل مشکلات زندگی ما کمک کنید، تمجید کنید، پاداش دهید، حقوق خود را تا حد امکان افزایش دهید و ما هرگز شما را ترک نخواهیم کرد!

پیش نیاز 8.کارکنان خود را با تمام وجود حفظ کنید!

بنابراین مانیفست ما اینجاست: