5 اشتباهی که فروشگاه شما را خراب می کند

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

وقتی کسب و کار در حال توسعه نیست، دو راه وجود دارد: تامین کنندگان، کارمندان، مشتریان، بحران را سرزنش کنید، یا ببینید چه اشتباهات ظریف اما مهمی در مدیریت مرتکب شده اید. امروز متوجه خواهیم شد که چرا فروشگاه خرده فروشی شما عملکرد خوبی ندارد و برای رفع آن چه باید کرد.

در روسیه، گردش مالی خرده فروشی سالانه بیش از 27 تریلیون روبل است. خرده فروشی یک تجارت سنتی است. و بسیاری از صاحبان فروشگاه ها حتی نمی دانند که چگونه راه حل های مدرن به افزایش سود کمک می کنند و بنابراین مزایای زیادی را از دست می دهند. به این فکر کنید که چه اشتباهاتی مانع از رشد کسب و کار شما می شود.

شما از تجهیزات جدید استفاده نمی کنید

بارزترین مثال ترمینال موبایلی است که کارت را برای پرداخت می پذیرد. چند سال پیش، مشتریان در صندوق از خرید پرسیدند که آیا می توانند با کارت پرداخت کنند. و اگر چنین فرصتی وجود نداشت، پول نقد می گرفتند. حالا سوالی نمی پرسند، فقط کارت را دراز می کنند.

به اندازه کافی عجیب، فروشگاه های فقط پول نقد هنوز وجود دارند. به عنوان یک قاعده، نه برای مدت طولانی. اول، آنها مشتریان خود را با کارت از دست می دهند. ثانیاً به آبروی خود ضربه می خورند.

مثال دوم تجهیزات قدیمی است که می توانید جریمه شوید. مطابق با اصلاحات قانون فدرال "در مورد استفاده از صندوق های نقدی در اجرای پرداخت های نقدی و (یا) پرداخت ها با استفاده از کارت های پرداخت" تا سال 2018، تقریباً همه فروشندگان و کارآفرینان فردی باید تجهیزات نقدی خریداری کنند که اطلاعات را به بانک مرکزی منتقل می کند. اداره مالیات از طریق اینترنت

در هر دو مورد، همه چیز با خرید تجهیزات جدید تعیین می شود. برای خرید یک صندوق نقدی با یک سیستم POS خوب، باید مبلغ نسبتاً زیادی را پرداخت کنید. اما اکنون محصولاتی وجود دارند که به شما امکان می دهند از یک ثبت مالی، پایانه بانک و حتی ترازو در ترکیب با تبلت یا لپ تاپ استفاده کنید. اینها صندوق های پول ابری هستند. شما تمام ویژگی های موجود در یک ماشین پیچیده را دریافت می کنید، اما با هزینه کمتر.

چنین راه حل های نرم افزاری نیز در روسیه در حال توسعه هستند. یک سیستم مدیریت خرده فروشی است. دارای یک برنامه نقدی، ابزارهایی برای کنترل گردش مالی، بازاریابی و تجزیه و تحلیل است. با استفاده از این سیستم، می توانید یک ویترین اینترنتی ایجاد کنید، آن را با Yandex. Market ادغام کنید و یک برنامه تلفن همراه برای مشتریان راه اندازی کنید. تسویه حساب VirtualPos به شما کمک می کند تا از قانون پیروی کنید: به طور خودکار چک ها را به خدمات مالیاتی فدرال ارسال می کند تا با جریمه مواجه نشوید.

برای شروع کار با VirtualPos به دانش خاصی نیاز ندارید. فروشنده چک می کشد و چاپ می کند و برنامه به او کمک می کند محصول مناسب را انتخاب کند، به دنبال آنالوگ ها باشد و تغییرات را محاسبه کند.

پاداش هنگام کار با صندوقدار فروش اضافی است. هنگامی که صندوقدار نام محصول را در برنامه وارد می کند، سیستم پیشنهاد می کند چه چیز دیگری را به مشتری ارائه دهد.

شما از نرم افزار مدیریت فروشگاه استفاده نمی کنید

در خرده فروشی، سیستم مدیریت و تدارکات مهم هستند. شما باید دقیقا بدانید که چقدر برای نگهداری از انبار هزینه می کنید، کالاها را به سرعت به فروشگاه تحویل دهید و حسابداری ثابت انجام دهید. اگر برنامه های توسعه جدی دارید به سیستم های مدیریتی نیاز است. تصور کنید که تصمیم گرفته اید چند فروشگاه دیگر باز کنید. اگر پایگاه داده و برنامه مدیریتی واحدی ندارید، یا باید متخصصان بیشتری را استخدام کنید و مشکلات دائمی اسناد و گزارش ها را تحمل کنید، یا یک سیستم گران قیمت و پیچیده را با صرف هزینه و زمان زیاد پیاده سازی کنید. مطمئن نیستید که نرم افزار به درستی کار کند.

دوباره در سیستم های ابری خارج شوید.

VirtualPos تراکنش های نقدی انجام می دهد، انبار را مدیریت می کند، برنامه های وفاداری را حفظ می کند و آمار جمع آوری می کند.

چگونه کار می کند: صندوقدار محصول را می فروشد و اطلاعات مشتری را در برنامه وارد می کند. کالا در انبار نوشته می شود، داده های مربوط به فروش به تجزیه و تحلیل ارسال می شود. اطلاعات مربوط به مشتری وارد پایگاه داده می شود و اکنون در تمام میزهای نقدی شبکه در دسترس است. سیستم می داند که در حال حاضر چه تبلیغاتی را اجرا می کنید.دفعه بعد که مشتری خریدی انجام می دهد، اگر مشتری تخفیف داشته باشد، برنامه پرداخت از فروشنده درخواست می کند.

هر زمان که بخواهید، می توانید با نزدیکترین پنی بگویید چقدر پول در صندوق وجود دارد و چند کالا در قفسه های فروشگاه وجود دارد. مدیریت چنین انبار مجازی راحت است، زیرا اطلاعات در دسترس همه است: صندوقداران در فروشگاه های خرده فروشی، مدیران و بازدیدکنندگان از ویترین فروشگاه آنلاین.

شما قصد گردش مالی ندارید

شما برنامه ریزی نمی کنید زیرا نمی دانید چه چیزی و چگونه می فروشید. یعنی با چشم، البته می توانید بفهمید که در پاییز چه می خرند و چه در تابستان. مطمئناً در برنامه هایی مانند اکسل یا حتی در نوت بوک چندین جدول با محصولات و قیمت ها دارید. اما تعداد کمی از مردم محاسبه جدی انجام می دهند. جداول حاوی داده های مرده هستند. برای تجزیه و تحلیل آنها، باید زمان و تلاش زیادی صرف کنید، که مانند همیشه کافی نیست.

این مشکل به دلیل عدم تمایل به استفاده از روش های جدید مدیریت و حسابداری است که قبلاً در بالا به آن اشاره کردیم. البته برنامه ریزی فروش زمانی راحت تر است که آمار و تجزیه و تحلیل بصری داشته باشید، زمانی که مطمئن باشید که کدام محصولات محبوب ترین هستند، در کدام روز از هفته هجوم خریداران بیشتر است و در کدام فروشگاه ها بیشتر است. بازدید کنندگان.

مجدداً با نیاز به استفاده از سیستم مدیریت فروشگاه مواجه می شویم که در آن تمام این داده ها در مورد فروش واقعی به طور خودکار ارائه می شود.

VirtualPos یک سیستم مبتنی بر ابر است. اطلاعات فروش بر روی یک سرور ذخیره می شود و به صورت آنلاین در هر نقطه از جهان در دسترس است.

VirtualPos با استفاده از تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی سفارشات برای تامین کنندگان را آسان می کند و زمان تحویل کالا را کاهش می دهد. کالا در انبار موجود نیست و گردش مالی در حال افزایش است.

این سرویس داده ها را از هر پرداخت در فروشگاه های شما جمع آوری می کند، آنها را پردازش می کند و نتایج را خلاصه می کند. نمودارها و رتبه بندی ها نشان می دهد:

• چه محصولاتی بهتر از دیگران می فروشند.
• در چه ساعات و روزهایی تعداد فروش افزایش می یابد.
• کدام یک از خریداران مشتری دائمی است.

شما از برنامه های وفاداری استفاده نمی کنید

سیستم های وفاداری به دلیل اینکه هم به نفع خریداران و هم برای فروشندگان است، در حال افزایش هستند. تجارت با مشتریان عادی تعامل دارد و خریدار پیشنهادهای جالبی دریافت می کند. اگرچه در نتیجه برنامه وفاداری حجم چک متوسط را افزایش می دهد، اما در مرحله اجرا از آن امتناع می کنند. این به این دلیل است که، به عنوان یک قاعده، زمان زیادی طول می کشد و اجرای آن گران است. به یک مشتری، نرم افزار، کارت پلاستیکی نیازمندیم.

اگر یک سیستم مدیریت مبتنی بر ابر دارید، هزینه های اضافی برای سازماندهی یک برنامه وفاداری لازم نخواهد بود. در VirtualPos، هنگامی که یک محصول فروخته می شود، اطلاعات مشتری در هنگام پرداخت وارد سیستم می شود. آنها به طور خودکار وارد پایگاه مشتریان می شوند و در تمام صندوق های نقدی شبکه در دسترس هستند. بازاریاب اطلاعات مربوط به خریدهای هر مشتری را تجزیه و تحلیل می کند، تبلیغات جدید را سازماندهی می کند و پیشنهادات شخصی ارائه می دهد.

در عین حال حتی نیازی به صرف هزینه برای صدور کارت پلاستیکی برای برنامه ندارید. به جای یک تکه پلاستیک، از Ku استفاده کنید! امتیازات موبایل . قبلاً در مورد چگونگی انجام این کار و مزایای آن برای خریداران و فروشندگان نوشته ایم.

شما به دنبال کانال های فروش جدید نیستید

تا همین اواخر، برندگان شرکت هایی بودند که کانال های فروش متعددی داشتند. به عنوان مثال، یک فروشگاه آنلاین و یک شبکه خرده فروشی به طور ضعیفی به یکدیگر متصل هستند: آنها دارای انبارهای مختلف، حسابداری جداگانه و خدمات ارجاع خاص خود بودند. این چند کاناله نامیده می شود: در واقع، شما چندین حوزه تجاری، هرچند مشابه، دارید. حالا این برای تحمل رقابت کافی نیست. برندگان کسانی هستند که به omnichannel روی آورده اند.

Omnichannel قالبی از تعامل است که در آن مشتری خودش انتخاب می کند که کجا و چگونه برای خرید راحت باشد. به عنوان مثال، او به دنبال یک محصول خاص می‌گردد، به ویترین فروشگاه اینترنتی شما نگاه می‌کند، می‌بیند کالای مورد نظر در کدام فروشگاه فروخته می‌شود و شخصاً به خرید می‌رود تا بررسی کند که آیا پیدا شده برای او مناسب است یا خیر. یا برعکس: خریدار چیزی را در فروشگاه دوست داشت، اما تصمیم گرفت خرید را به تعویق بیندازد و با تمرکز بر داده های اینترنت، از خانه سفارش دهد.

دو کار را همزمان انجام می دهد:

1. کانال های فروش جدید را باز می کند. این سیستم یک فروشگاه مجازی ایجاد می کند، آن را با Yandex. Market یکپارچه می کند و به خریدار اجازه می دهد تا از برنامه تلفن همراه فروشگاه استفاده کند.
2. همه کانال را ارائه می دهد. شما یک پایگاه داده، یک مرکز فرمان دارید، بنابراین همه کانال ها در یک تجارت قدرتمند ترکیب می شوند.

سیستم مدیریت واقعا فرصت‌های جدیدی را باز می‌کند و به کسب درآمد کمک می‌کند، به خصوص اگر حاوی مؤثرترین ابزار برای توسعه تجارت باشد.

VirtualPos چیزهای زیادی ارائه می دهد:

1. یک برنامه صندوق دار ساده و ارزان.
2. سیستم حسابداری مناسب محصول
3. تعداد زیادی ابزار بازاریابی
4. تجزیه و تحلیل خودکار
5. کانال های فروش جدید

در عین حال تعرفه ها بالا نیست. بسته اصلی (برنامه نقدی و مدیریت محصول) 500 روبل در ماه هزینه خواهد داشت. اگر مطمئن نیستید که این برای شما کافی است، نسخه رایگان را امتحان کنید. به مدت دو هفته، می توانید مزایای سیستم را کاملا رایگان مطالعه کنید. و پس از آزمایش احتمالات، تصمیم بگیرید که به کدام تعرفه نیاز دارید.