9 مشکل کارت های بانکی و راه حل آنها

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

اگر کارت در اعماق دستگاه خودپرداز ناپدید شد، گم شد یا به دست کلاهبرداران افتاد چه باید کرد؟

1. کارت مسدود شده است، و شما نمی دانید چرا

اگر کارت به یک تکه پلاستیک بی مصرف تبدیل شده است و تراکنش ها انجام نمی شود، به احتمال زیاد بانک در نظر گرفته است که پول شما در خطر است. یک مؤسسه مالی می تواند تصمیم بگیرد که کارت یا داده های آن به سرقت رفته است، اگر مثلاً برای خرید از آن با اختلاف 2 ساعت در دو کشور مختلف هزینه خرید را پرداخت کنند.

سیستم پرداخت همچنین می تواند کارت را به دلیل مشکوک بودن به سرقت اطلاعات مسدود کند. اگر از یک دستگاه خودپرداز که در پایگاه داده دستگاه های مشکوک فهرست شده است، پول برداشت کنید یا در جایی پرداخت کنید که نشت اطلاعات قبلاً ثبت شده باشد، این اتفاق می افتد.

چه باید کرد

اگر بانک کارت را مسدود کرده است، سعی کنید با آنجا تماس بگیرید - تلفن معمولاً در پشت مستطیل پلاستیکی نشان داده شده است. شاید زمانی که ثابت کنید تمام پرداخت ها توسط شما انجام شده است، کارت بلافاصله از حالت انسداد خارج شود. اگر بانک استدلال‌ها را قانع‌کننده نمی‌داند یا سیستم پرداخت در این موضوع دست دارد، با کارت قدیمی خداحافظی کنید و برای سفارش کارت جدید بروید.

لطفاً توجه داشته باشید که کارت مسدود شده است، نه حساب، بنابراین می توانید به یکی از روش های زیر به پول دسترسی پیدا کنید:

• آنها را از طریق یک بانک آنلاین یا برنامه به کارت دیگری منتقل کنید.
• با پاسپورت به شعبه بانک بیایید و پول نقد بگیرید.
• هزینه خدمات و کالاها را مستقیماً از طریق بانک آنلاین پرداخت کنید.

لطفا توجه داشته باشید که پیامک در مورد مسدود کردن کارت می تواند تقلبی باشد. اگر چنین پیامی دریافت کردید، شماره ای را که از آن ارسال شده است را به دقت بررسی کنید، پیوندها را دنبال نکنید، با شماره های مشکوک تماس نگیرید، مشخصات کارت را به کسی نگویید. از مخاطبین وب سایت رسمی بانک استفاده کنید، تمام اطلاعات شما از قبل در پایگاه داده است.

اگر بانک کارت را مسدود کرد چه باید کرد →

2. شما سه بار پین کد را اشتباه وارد کردید و کارت مسدود شد

شما ترکیب مورد نیاز اعداد را فراموش کرده اید و سعی کرده اید یک کد پین پیدا کنید. افسوس که هر سه نسخه اشتباه بودند و کارت مسدود شد.

چه باید کرد

اگر کارت مسدود شده باشد، اقدامات بعدی به بانک صادرکننده آن بستگی دارد. به عنوان مثال، Sberbank دسترسی به کارت را برای دو روز کاری ممنوع می کند. برای اطلاع از کارهایی که باید انجام دهید و احتمالاً بلافاصله کارت را رفع انسداد کنید، با شماره تلفن مشخص شده در پشت مستطیل پلاستیکی با بانک تماس بگیرید.

3. ATM "خورد" کارت

مهم نیست چه اتفاقی افتاده است: شما پین خود را اشتباه وارد کردید، دستگاه خودپرداز قطع شد، حواس شما پرت شد و وقت نداشتید کارت را بردارید - در اعماق دستگاه ناپدید شد و نمی توانید آن را بردارید.

چه باید کرد

وقتی دستگاه خودپرداز یخ می زند، دکمه لغو می تواند کمک کند. آن را فشار دهید و برای چند ثانیه نگه دارید. اگر دستگاه خودپرداز کارت را پس نداد، با بانک تماس بگیرید، شماره در خود دستگاه مشخص شده است. یک متخصص موسسه مالی به شما می گوید که چه کاری انجام دهید. در عین حال، راه دور نروید: دستگاه خودپرداز می تواند زنده شود و کارت صادر کند.

اگر دستگاه "آویزان" نشد و کارمند بانک هیچ اقدام اضطراری ارائه نکرد، به عنوان مثال، فوراً یک متخصص را به سایت بفرستید، کارت را مسدود کنید.

در غیر این صورت، ممکن است به دست کلاهبردارانی بیفتد که از وجوه شما استفاده می کنند.

اگر دستگاه خودپرداز حتی به فکر قطع تلفن نبود، اما به دلیل سه بار اشتباه وارد کردن پین کد یا تراکنش‌های مشکوک، کارت شما را قورت داد، معمولاً چکی صادر می‌کند که حاوی کد دلیل برداشت است. در این صورت، چک بگیرید، تلفن کارت قدیمی را مسدود کنید و برای سفارش کارت جدید به بخش مراجعه کنید.

اگر دستگاه خودپرداز کارت شما را نداد چه باید کرد →

4. کارت ناپدید شده و پرداخت ها از آن در حال انجام است

شما بلافاصله متوجه نشدید که کارت گم شده است، کلاهبرداران موفق شدند با پول شما برای iPhone Xs جدید پرداخت کنند.

چه باید کرد

با بانک تماس بگیرید شما همچنان با آنجا تماس می گیرید تا کارت را مسدود کنید.در عین حال در مورد پرداخت هایی که انجام نداده اید اطلاع دهید. یک کارمند می تواند درخواستی برای به چالش کشیدن تراکنش ها ارسال کند. اما شما باید روی این پافشاری کنید: به طور پیش فرض، اکثر بانک ها می گویند که شما مقصر هستید و تصمیم می گیرند درگیر روند دشوار و طولانی بازپرداخت نباشید.

پس از تماس حتما به نزدیکترین شعبه بانک مراجعه کنید و در آنجا اظهارنامه ادعایی بنویسید که در آن اعلام کنید عملیاتی را که کلاهبرداران مسئول آن هستند انجام نداده اید.

ارزش دارد مدارکی را به سند پیوست کنید که چرا خودتان نمی توانید iPhone Xs را بخرید، به عنوان مثال، در یک فروشگاه آفلاین در سامارا، اگر اکنون در پرم هستید.

همچنین به پلیس مراجعه کنید و گزارش سرقت بدهید. آماده باشید که در آنجا با آغوش باز از شما استقبال نمی شود. سندی که تأیید می‌کند اظهارنامه سرقت را پذیرفته‌اید نیز می‌تواند بر روند بازپرداخت تأثیر بگذارد، حتی اگر مهاجمان پیدا نشوند. او ثابت خواهد کرد که کارت واقعاً گم شده است.

5. پول برای خرید دو بار شارژ شد

شما در سوپرمارکت پرداخت می کنید، اما صندوقدار می گوید که پرداخت انجام نشده است. پس از ارسال مجدد کارت به دستگاه، پیامکی دریافت می کنید مبنی بر اینکه پول دو بار برداشت شده است.

چه باید کرد

ابتدا به بانک آنلاین خود مراجعه کنید و مطمئن شوید که پول در واقع دو بار شارژ شده است. گاهی اوقات پیامک به اشتباه دریافت می شود. اگر پرداخت مضاعف تایید شد، سعی کنید مشکل را با مدیریت فروشگاه حل کنید. در صورت امتناع از استرداد وجه یا ابطال پرداخت دوم، تمامی چک ها از جمله چکی که می گوید پرداخت انجام نشده است را بردارید و برای اعتراض به معامله به بانک مراجعه کنید.

6. دستگاه خودپرداز پول نقد نداد، اگرچه عملیات انجام شد

شما کد پین را وارد کرده اید، مبلغ را مشخص کرده اید و منتظر پول هستید، اما دستگاه می گوید که نمی تواند درخواست را پردازش کند. اس ام اس در مورد برداشت وجوه آمد.

چه باید کرد

مطمئن شوید که پیامک خطا ندارد و وضعیت حساب واقعا تغییر کرده است. اگر چنین است، دستگاه خودپرداز را ترک نکنید: ممکن است کمی بعد به طور غیرمنتظره پول توزیع کند. همزمان با بانک تماس بگیرید و وضعیت را توضیح دهید.

لطفاً توجه داشته باشید که باید با مؤسسه مالی صادر کننده کارت تماس بگیرید و نه با مؤسسه ای که دارای دستگاه خودپرداز است.

به ما بگویید چه اتفاقی افتاده، کجا، چه نوع عملیاتی درخواست کرده اید. شاید این برای برگشت پول به حساب کافی باشد.

در هر صورت، از دستگاه (صفحه نمایش، شماره) عکس بگیرید، از افرادی که پشت سر شما ایستاده اند، که دیدند صورتحساب ها را دریافت نکرده اید، مخاطبین بگیرید (مفید است اگر باید ادعای خود را ثابت کنید). اگر تماس کافی نیست، با این داده ها برای نوشتن ادعا به دفتر بروید. بانک باید اطلاعات روی نوار چک را با داده های جمع آوری مقایسه کند و پول را برگرداند.

7. کارت را جایی فراموش کردی و نیم ساعت دیگر برگشتی

متوجه شدید که کارت گم شده است و تصمیم گرفتید که آن را در فروشگاه فراموش کرده اید. برگرد و حدس تایید می شود. فروشنده کارت را به شما می دهد، اما غریزه شما به شما می گوید: برای آرام شدن خیلی زود است.

چه باید کرد

کارت را مسدود کنید و یک کارت جدید صادر کنید. اعتقاد به مردم و خوش‌بینی از ویژگی‌های بسیار خوبی است، اما رابطه با پول را باید هوشیارانه‌تر کرد. داده های نشان داده شده روی کارت برای خرید در برخی از فروشگاه های خارجی و روسی کافی است. پس بهتر است خود را ایمن نگه دارید.

8. پیشخدمت کارت شما را برمی دارد

فاکتور خواستی گارسون می گوید که ترمینال در صندوق است و سعی می کند با کارت شما آنجا را ترک کند.

چه باید کرد

کارت را رها نکن با پیشخدمت به ترمینال بروید و در آنجا پول پرداخت کنید. در غیر این صورت، داده های کارت را می توان کپی کرد، و این مملو از از دست دادن پول است.

9. کارت بانکی شخص دیگری را پیدا کرده اید

در حین راه رفتن، کارت بانکی شخص دیگری را زیر نیمکت پیدا کردید. شاید صاحب ساده لوح حتی یک پین روی آن نوشته باشد.

چه باید کرد

بیایید با کارهایی که نباید انجام دهید شروع کنیم: پول را از کارت خارج کنید یا با آن پرداخت کنید. به جای معامله کردن، شما در معرض یک پرونده جنایی برای کلاهبرداری هستید.

مطمئن ترین راه حل هم برای شما و هم برای مالک این است که با بانکی که کارت را صادر کرده تماس بگیرید، در مورد پیدا شده بگویید و از آنها بخواهید آن را مسدود کنند.صاحب حساب به سادگی یک کارت جدید سفارش می دهد و نگران حفظ اطلاعات قبلی نخواهد بود.

اگر کارت بانکی شخص دیگری را پیدا کردید چه کاری انجام دهید →