۱۱ قدم برای تبدیل شدن به یک رهبر عاطفی

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

این یک دوره آموزشی 30 دقیقه ای برای یک هکر زندگی جوان در مورد مدیریت افراد خواهد بود. بخوانید و با دوستان خود به اشتراک بگذارید! مرگ بر مدیران کسل کننده و بداخلاق. بیایید دنیای رهبران را متنوع تر و سرگرم کننده تر کنیم. برو

این مقاله به ویژه برای افراد IT مفید خواهد بود. چرا افراد IT؟ به نظر من این بارزترین مثالی است که در آن توسعه رهبری عاطفی مورد نیاز است. این حوزه فناوری اطلاعات مکانی است که رهبران سریع‌ترین موقعیت را دارند. بچه های 22-23 ساله در حال حاضر شروع به هدایت تیم های کوچک کرده اند و در سن 25-30 سالگی می توانند رئیس بخش های بزرگ باشند.

بنابراین، شما اخیراً مدیر پروژه یا سرپرست تیم در یک شرکت موفق فناوری اطلاعات شده اید، اکنون یک تیم 10-15 نفره تحت فرمان خود دارید و فکر می کنید که در نهایت می توانید با واگذاری وظایف به کارمندان خود استراحت کنید.

اما ناگهان مشکلی پیش آمد. کارمندان به هیچ وجه نمی خواهند از الگوریتم "فرد - مدیر" پیروی کنند، آنها شروع به چالش کردن وظایف می کنند، انگیزه آنها برای کار کاهش می یابد، ضرب الاجل ها به تعویق می افتد و آنها شروع به جستجوی شغل جدید می کنند. وضعیت آشنا؟ این نشانه آن است که از هوش هیجانی خود برای مدیریت افراد استفاده نمی کنید.

در واقع، شما از قبل می دانید که چگونه هوش هیجانی خود را به کار ببرید، اما هنوز به دلایل مختلف از آن استفاده نکرده اید.

بنابراین، در اینجا به شما نشان خواهم داد که چگونه می توانید آن را اعمال کنید.

مرحله 1. احساسات خود را نشان دهید

رهبران همیشه از احساسات در مدیریت افراد استفاده می کنند. یک رهبر خوب رهبر یا رهبری است که بر سر زیردستانش فحاشی می کند، احساسات تقویت کننده اطلاعات هستند. احساسات همیشه به توجه به آنچه می گویید، درگیر شدن، الهام بخشیدن کمک می کند.

دو گزینه را با هم مقایسه کنید:

انتخاب 1. الکساندر باید تا جمعه گزارش مدیریت رو تهیه کنی و من مجبور به انجام مجددش نباشم. اگر نکنی جریمت می کنم

گزینه 2. اسکندر، دوست من، فقط تو قادر به انجام این کار هستی، و من تصمیم گرفتم وظیفه نجات جهان را به تو بسپارم. مدیریت ما باید یک گزارش فوق العاده تهیه کند تا پشه بینی آنجا را تضعیف نکند. شما باحال ترین تحلیلگر ما هستید و به همین دلیل تصمیم گرفتم از شما بخواهم این کار را انجام دهید. کیهان را نجات دهید، تا جمعه گزارش دهید.

گاهی اوقات، فقط چند کلمه احساسی کافی است تا کارمند بخواهد کار را کامل کند.

مرحله 2. با استدلال های احساسی متقاعد کنید

اگر می خواهید کسی را در مورد چیزی متقاعد کنید، بحث را فراموش کنید. استدلال ها را نمی توان قانع کرد. شما می توانید دیدگاه خود را توجیه کنید، اما فرد همچنان با افکار خود باقی خواهد ماند. ما برای مدت طولانی تحت تأثیر احساسات هستیم. یک مثال عالی فروش چند میلیارد دلاری آیفون است. شما احتمالاً مقایسه هایی مانند این را دیده اید:

اما با این وجود، آیفون همیشه برنده است و دلیل این امر احساسات خریداران است.

برای اینکه به یاد بیاورید که چگونه این کار برای شما کار می کند، پیشنهاد می کنم یک تمرین کوچک از دانشگاه کیس وسترن رزرو انجام دهید.

یک تکه کاغذ بردارید و آن را به دو نیم کنید. در ستون سمت چپ بنویسید که رهبری که در گذشته به شما در کشف نقاط قوت شما کمک کرده است چه کرده است. این می تواند یکی از رهبران، معلمان مدرسه، والدین یا آشنایان شما باشد. و در ستون سمت راست، آنچه را که رهبر انجام داده است، بنویسید، که برعکس، شما را از آشکار کردن پتانسیل خود باز داشت.

معمولا مردم موارد زیر را می نویسند.

در ستون سمت چپ:

• او به من الهام کرد.
• با او سرگرم کننده بود.
• او به من احساس تعلق به چیزی معنادار داد.
• او به من اعتماد کرد؛
• زمانی که به آن نیاز داشتم از من محافظت کرد.
• او به من آموخت که از ریسک کردن نترسم.
• او مرا با کارهای دشوار تحریک کرد.
• در برخی از مسائل او شایستگی نشان می داد، اما بیشتر اوقات او به سادگی می دانست که به چه کسی و چگونه مراجعه کند تا مشکل حل شود.

در ستون سمت راست:

• آنها با هر چیز کوچک ایراد می گرفتند.
• درگیر در مدیریت خرد؛
• آنها ما را به خاطر شکست ها سرزنش کردند.
• نشان دادن خصومت و نگرش منفی؛
• سخنان آنها دفع شد.
• ما احساس می کردیم که فقط به عنوان کادر با ما رفتار می شود، اما نه به عنوان یک فرد.
• روی خودشان تثبیت شده اند

خواهید دید که رهبر همیشه احساسات را اعمال کرده است، از شما حمایت کرده است. و جالب‌ترین چیز این است که شما به طور شهودی می‌دانید که برای اینکه یک رهبر برجسته باشید، چه کاری باید انجام دهید، زیرا نمونه‌های مثبتی از رهبری در ذهن خود دارید.

مرحله 3. رزونانس را وارد کنید

نمونه ای از رزونانس در یک تیم:

رهبران برجسته را رهبران طنین انداز نیز می نامند. اینها افرادی هستند که می توانند با افراد دیگر طنین انداز شوند. ورود به رزونانس به سرعت در حال تبدیل شدن به یکی است. وارد شدن به طنین برای الهام بخشیدن و الهام بخشیدن است. پس از برقراری ارتباط با شما، مردم باید احساس الهام کنند. اگر نه، نمی توانید یک رهبر موثر باشید.

مرحله 4. از طریق ماموریت و چشم انداز الهام بگیرید

همه رهبران برجسته ارزش کار خود را با پیوند دادن آن به چیز بزرگتر به کارمندان نشان می دهند و نشان می دهند که چگونه کار آنها بر فعالیت های کل شرکت تأثیر می گذارد.

بیایید یک تمرین ساده انجام دهیم: برای همکار خود (شوهر، همسر، برادر، پسر، دوست، همسایه، همکار) که هم اکنون در این نزدیکی است، مشکلی را فرموله کنید. بگذارید یک درخواست برای شما انجام شود: ظرف ها را بشویید، گزارش بنویسید، ساعت خود را برای تعمیر ببرید. البته شما قبلاً کتاب های مدیریت را خوانده اید و می دانید که وظایف باید بر اساس اصل SMART تنظیم شوند.

به احتمال زیاد نتیجه متوسطی خواهید گرفت. همکار شما ممکن است با انجام آن موافقت کند، اما بدون اشتیاق زیاد.

اکنون سعی کنید همین کار را انجام دهید، اما با استفاده از اطلاعاتی که رهبران عاطفی الهام می گیرند. در اینجا عباراتی وجود دارد که به شما کمک می کند سخنرانی خود را الهام بخش تر کنید:

به احتمال زیاد، شما با چیزی شبیه این به پایان رسیدید:

انتخاب 1. عزیزم لطفا هفته آینده ساعت من را برای تعمیر ببر تا جمعه آماده شود.

گزینه 2. عزیزم واقعا به کمکت نیاز دارم ساعت من نیاز به تعمیر دارد. جمعه آینده مذاکرات بسیار مهمی دارم و ساعت امگا من به موثرتر شدن آنها کمک خواهد کرد. من خیلی روی شما حساب می کنم، چون خودم نمی توانم، یک هفته تمام فرصت دارم تا برای گزارش فصلی آماده شوم. من مطمئن هستم که شما قطعا می توانید من را نجات دهید!

مرحله 5. از نظر احساسی شارژ کنید

ابتدا ویدیو را تماشا کنید:

حال خوب منتقل می شود. من مطمئن هستم که پس از تماشای ویدیو شروع به لبخند زدن کردید. در مورد مدیریت افراد نیز همین گونه است: یک رهبر کارکنان خود را از نظر احساسی توانمند می کند. احساسات همیشه از فردی به فرد دیگر منتقل می شود. هر یک از احساسات شما برای کارمندان شما پخش می شود.

فقط زمانی را به یاد بیاورید که خودتان با احساسات شخص دیگری هماهنگ شده بودید. وقتی غمگین بودی و کسی خیلی بامزه رویت تاثیر گذاشت یا برعکس.

اغلب به دستفروشان این جمله گفته می شود که «احساسات خود را در خانه بگذارید». متأسفانه، این هرگز کار نمی کند. تنها راه کمک به فروشنده این است که با احساسات دیگر هماهنگ شود. به همین دلیل است که همه کارکنانی را دوست دارند که می توانند به طور مداوم جوک بگویند، شوخی کنند و از زندگی لذت ببرند.

در اینجا یک مثال عالی دیگر در مورد این موضوع وجود دارد:

اگر هنوز شک دارید که احساسات مسری هستند، در اینجا ویدیو دیگری وجود دارد:

خمیازه کشید؟:)

مرحله 6. شروع به بهبودی از استرس کنید

همانطور که می بینید، رهبر بودن مستلزم مشارکت عاطفی زیادی، استفاده از احساسات و انتقال احساسات خود به دیگران است.

به همین دلیل است که کار رهبران یکی از پر استرس ترین ها در نظر گرفته می شود. به باشگاه خوش آمدی!

به همین دلیل است که باید زمان بیشتری را برای بازیابی قدرت خود اختصاص دهید، در غیر این صورت نمی توانید رهبر باشید - اسبی رانده خواهید شد. خوب، یا یک تسویه حساب. مثل یک عکس

در اینجا چند نکته برای بهبودی وجود دارد. به یاد داشته باشید که هر روز باید یکی از این لیست را داشته باشید.

نمونه ای از فیلم مورد علاقه شما:

مرحله 7. هوش اجتماعی خود را آموزش دهید

علم مدرن بین هوش هیجانی که مسئول کنترل احساسات فرد است و هوش اجتماعی که مسئول تعامل با افراد دیگر است، تمایز قائل می شود. هوش اجتماعی نام ساده تری دارد، همدلی.

هوش اجتماعی از چندین مؤلفه تشکیل شده است.مهمترین آنها توانایی گوش دادن به دیگران و توانایی کار در یک تیم است.

نحوه عملکرد آموزش و راهنمایی در اینجا آمده است:

کار گروهی:

مرحله 8. از توانایی های شناختی خود استفاده کنید

لازم نیست از ذهن و توانایی های بزرگ خود خجالت بکشید، سعی کنید یک فرد معمولی باشید. آنها شما را همان چیزی کردند که هستید. بنابراین، آنها را در کار خود به کار ببرید. به این «شایستگی شناختی» می گویند.

اینگونه کار می کنند:

مرحله 9. به کارکنان خود کمک کنید آینده بهتر خود را ببینند

تئوری تغییر بین المللی بیان می کند که افراد دائما در حال تغییر هستند، اما این تغییر به صورت خطی رخ نمی دهد. کارمندان هر روز کمی بهتر نمی شوند. این به صورت جهشی اتفاق می افتد (اغلب هنگام تغییر شغل این اتفاق می افتد: شخصی در یک شرکت کارمند بدی بود، او شغل خود را تغییر می دهد و در آنجا یکی از بهترین ها می شود). اگر پس از تلاش، پس از آموزش، بازخورد خود و غیره تغییرات فوری مشاهده نکردید، فقط منتظر بمانید.

مردم از طریق بینش تغییر می کنند. آنها یک روز بینش پیدا می کنند و رفتارشان کاملاً متفاوت می شود. این تقریباً مشابه نحوه ترک سیگار افراد است.

تمام تلاش های موفقیت آمیز برای ترک سیگار نه پس از کاهش تدریجی تعداد سیگارهای دودی، بلکه پس از اینکه فرد صبح از خواب بیدار شد و متوجه شد که دیگر سیگار نخواهد کشید، انجام شد.

یک طرح کار برای چگونگی تغییر یک فرد وجود دارد. با اجرای آن می توانید زیردستان خود را بهبود بخشید.

به کارمند خود کمک کنید بهترین خود را ببیند. با او صحبت کنید که می خواهد چه کسی باشد، اهداف شغلی او چیست، بلندپروازانه ترین رویای شغلی او چیست. بگویید که به او ایمان دارید، حمایت کنید. زمان زیادی را صرف بحث در مورد تصویر آینده کارمند کنید.

گام بعدی در توسعه این است که خود را واقعی بدانیم. به کارمند کمک کنید تا مناطق توسعه خود را شناسایی کند. در مورد آنچه که می تواند بهبود بخشد به او بازخورد بدهید. مثبت را به خاطر بسپارید و اعتماد کنید. گوش دادن فعال را اعمال کنید.

اکنون به کارمند کمک کنید تا یک برنامه توسعه ایجاد کند. در مورد اینکه چه کتاب ها، آموزش هایی به او کمک می کند صحبت کنید. چه کارهای جدیدی می تواند انجام دهد تا مهارت های خود را بهبود بخشد.

برای زیردستان وظایف خود را طوری تنظیم کنید که انگار قبلاً تغییر کرده و به تصویر ایده آل خود رسیده است. اما در اینجا من یک قیاس با ورزشگاه ارائه می کنم: بار باید به تدریج افزایش یابد. 1 کیلوگرم در هفته. در مورد کارمند هم همینطور است: پیچیدگی وظایف را افزایش دهید، اما بیش از حد بارگذاری نکنید.

وقتی به هدفش رسید نتیجه را با او جشن بگیرید. و در اینجا یک ویدیوی دیگر وجود دارد که نشان می دهد چگونه تغییرات کارکنان رخ می دهد:

مرحله 10: از زورگویی به زیردستان خود دست بردارید

احمقانه ترین چیزی که تا به حال از یک مدیر شنیده ام عبارت در مورد هویج و چوب است. بدون هویج و چوب. با انسان ها کار نمی کند. حتی با حیوانات نه همیشه. حتی یک کتاب جالب در مورد این موضوع وجود دارد که خواندن آن را به شدت توصیه می کنم:

خوب، مطالعات روی بیماران دیابتی نشان داده است که قلدری آنها به سمت رژیم گرفتن اصلا کارساز نبوده است.

زمانی که پزشک به او کمک کند خود را سالم تصور کند، همدردی کند و احساسات مثبت را به اشتراک بگذارد، بیمار خیلی سریعتر بهبود می یابد.

از یک مثال از گذشته خود استفاده کنید. به یاد داشته باشید زمانی که آنها سعی کردند شما را از طریق "داستان ترسناک" تغییر دهند.

حالا موقعیتی را به یاد بیاورید که از خود و زندگی خود راضی بودید. وقتی به چیزی افتخار می کردم.

حالا فکر کنید با چه روحیه و حالتی آماده انجام کارهای بیشتر هستید؟ کجا می توانید بهره وری بیشتری داشته باشید؟

بنابراین، به عنوان یک رهبر، فقط باید از ابزارهایی برای تعامل و الهام بخشیدن به کارکنان استفاده کنید. شما باید با برقراری ارتباط با زیردستان فضای خاصی ایجاد کنید.

روی دوستان خود آزمایش کنید از لیست زیر از آنها سوال بپرسید و به وضعیت آنها توجه کنید. آیا فکر می کنید آنها در چنین حالت هیجانی کارمندان مؤثری خواهند بود؟

مرحله 11. شروع به تغییر خود کنید

اکنون برای خود دانشی را در مورد چگونگی تغییر افراد اعمال کنید. کل فرآیند تغییر به این صورت است:

یک سوال از خود بپرسید:

ببینید کدام یک از اینها ابتدا باید توسعه یابد:

مثال بزنید:

بر خلاف رهبران که برعکس دارند:

بنابراین، یک برنامه ریزی کوچک برای خود به مدت 10 هفته تنظیم کنید، 10 ویژگی را که می خواهید در این 10 هفته تمرین کنید (لیست کمی بالاتر است) را در آنجا قرار دهید و یک کیفیت را برای یک هفته کامل تمرین کنید.

هفته 1	کیفیت 1
هفته 2	کیفیت 2
هفته 3	کیفیت 3
…	…
هفته 10	کیفیت 10

»

و بخاطر داشته باش:

البته خیلی ها خواهند گفت که همه اینها به درد ما نمی خورد، کارمندان ما کاملاً متفاوت، تنبل و … هستند. اما این چیزی نیست جز بی میلی به تغییر. یکی از آنها نباش، تغییر کن!

و آخرین ویدیوی الهام بخش:

P. S. چه ویدیویی را بیشتر دوست داشتید؟ در نظرات بنویسید.