3 نوع از افرادی که باعث ایجاد تغییرات مثبت در شرکت شما می شوند

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

کیسی کری، مدیر بازاریابی گوگل آنالیتیکس، از مثال‌های بازاریابی برای توصیف سه نوع کارمندی که هر شرکتی برای ایجاد فرهنگ رشد و عملکرد درخشان به آن نیاز دارد، استفاده می‌کند.

چه کسی برای شکل دادن به فرهنگ رشد در شرکت مورد نیاز است؟

در نتیجه گفتگو با بازاریابان پیشرو گوگل، سه نوع کارگر شناسایی شدند که تغییرات مثبتی را در شرکت آغاز خواهند کرد. این کاشف، حامی و نمایندگان تیم X است.

کاشف

وظیفه اصلی کاشف ایجاد تغییرات است. چنین افرادی دوست دارند وضعیت موجود را به چالش بکشند، قلب آنها خواهان تغییر است. آنها نمی توانند بدون آزمایش، آزمایش ایده های جدید زندگی کنند و آماده اند تا منابع لازم برای اجرای آنها را التماس کنند، قرض بگیرند یا حتی بدزدند.

به گفته مکس ون در هایدن، که واکنش مصرف‌کننده به محصول را در گوگل تجزیه و تحلیل می‌کند، در استارت‌آپ‌ها، روند این است که یک یا دو نفر بهینه‌سازی را انجام می‌دهند. کاشف معمولاً یک کارمند سطح متوسط است: برای مثال، می تواند یک طراح یا یک تحلیلگر باشد.

برای اینکه بدانید چه کسی در شرکت شما پیشگام است، دریابید که چه کسی برای آزمایش A / B یا هر آزمایش دیگری برای پروژه خود کمک خواسته است.

حامی

حامی را می توان در میان کارمندان سطح بالا و معاونان آنها یافت. اوست که کاشفان را شناسایی می کند و با منابع لازم برای ترویج ایده هایشان از آنها حمایت می کند. این منابع ممکن است شامل پول، زمان، استعداد و توانایی اولویت بندی یک پروژه باشد. معمولاً حامی خود در آزمایش ها شرکت نمی کند، اما اهمیت آنها را رعایت می کند و همه شرایط را برای انجام آنها ایجاد می کند.

تیم X

تیم X یک گروه کوچک چند منظوره از کارشناسان است که آزمایش را ممکن می کند. به گفته جسی نیکولز، رئیس بخش تجزیه و تحلیل وب در Nest، چنین گروه هایی اغلب از سه نفر تشکیل می شوند: یک تحلیلگر، یک مهندس و یک طراح.

این گروه را در یک اتاق قرار دهید تا اعضا فقط روی بهینه سازی تمرکز کنند. بنابراین، ایده ای که معمولاً چندین ماه طول می کشد تا تکمیل شود، می تواند در چند هفته اجرا شود.

جسی نیکولز

این کاتالیزورهای پیشرفت شرکت باید چه ویژگی هایی داشته باشند؟

برای درک بهتر اینکه فردی که درگیر تست و بهینه سازی است چه ویژگی های خاصی باید داشته باشد، با بازاریابانی که به طور فعال تست A/B و آزمایش های آنلاین را انجام می دهند، مصاحبه شد. نتایج بسیار جالب بود. در حالی که بهینه سازی به مهارت های دستکاری و تجزیه و تحلیل داده ها نیاز دارد، ویژگی های مربوط به احساسات نیز به منصه ظهور رسیده است. به گفته بازاریابان، مهم ترین ویژگی ها توانایی تجزیه و تحلیل منطقی، مهارت های ارتباطی و داستان گویی و همچنین ویژگی های رهبری بود.

در گفتگو با افرادی که از فناوری های نوآورانه بازاریابی استفاده می کنند، موضوع داستان سرایی به طور مداوم ظاهر می شود.

به همان اندازه که خود اطلاعات خوب است، اگر راهی برای انتقال صحیح آن به مردم پیدا نکنید، به دیگران کمکی نخواهد کرد.

شما باید بتوانید توضیح دهید که اعداد خاص از کجا می آیند و چقدر مهم هستند.

جسی نیکولز پیشنهاد می کند که فرآیند آزمایش و نتایج آن را با دقت مستند کنید.به نظر او، همه اینها زمانی مفید خواهد بود که شما نیاز به ارائه داده ها به مدیران داشته باشید و نشان دهید که چه چیز جدیدی می توانید به شرکت ارائه دهید.

ویژگی های رهبری نیز در اینجا آشکار می شود. کارکنان آزمایش و بهینه سازی باید توانایی تأثیرگذاری بر فرهنگ خود سازمان را داشته باشند و علیرغم موانع به نوآوری ادامه دهند.

اندرو دافل، رئیس بخش تجزیه و تحلیل APMEX، می گوید که تجربه کاربری نباید تنها با منابع فعلی شرکت محدود شود. بنابراین، آنها دائماً در حال آزمایش هستند: آزمایش نحوه عملکرد رویکردهای خلاقانه و غیر خلاقانه، تأثیر محتوای سئو بر تعامل کاربران، و بهینه سازی تبدیل بر ترافیک صفحات نامطلوب، تأثیر مشاهده آنها و حتی حساسیت کاربران به قیمت انواع مختلف تأثیر می گذارد. محصولات

مهم است که شجاعت انجام آزمایش های بزرگ را داشته باشید. اگر تمام وقت خود را صرف بهینه سازی آنچه قبلاً کار می کند صرف کنید، بعید است که به عملکرد استثنایی دست یابید.

مدیر توسعه آدام لاول، آژانس بازاریابی مرکل

همه چیز زمان می برد

اکثر شرکت ها یک یا دو پیشگام را استخدام می کنند که طبیعت، تجربه و علایق بهینه ساز هستند. حتی برخی از شرکت ها به طور خاص کارمندانی را برای شغلی مانند Conversion Optimizer استخدام می کنند. اما یک شرکت واقعاً زمانی پیشرفت می کند که همه کارکنانش، فارغ از اینکه در چه سطحی هستند، عمیقاً درگیر فعالیت های آن باشند و دائماً با حمایت رهبران به دنبال فرصت هایی برای به چالش کشیدن وضعیت موجود باشند.

این امر مستلزم تغییراتی در سطح فرهنگ خود شرکت است. این روند بسیار آهسته است، به هیچ وجه شبیه یک اسپرینت نیست. ممکن است یک سال یا بیشتر طول بکشد تا مردم اهمیت آزمایش را درک کنند و از ایده رشد الهام بگیرند.

اگر کاشفان، کاربران و تیم X شما با هم کار کنند، نه تنها عملکرد خوبی خواهند داشت. آنها استانداردها و ارزش های جدید را در سراسر سازمان گسترش خواهند داد. سپس متوجه خواهید شد که شرکت شما فرهنگ رشد را توسعه داده است.