نحوه برخورد با اسپمرهای تلفن

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

برای کسانی که آماده شکستن تلفن هستند، برای بیستمین بار می شنوند: "سلام، آیا یک دقیقه فرصت دارید تا از پیشنهاد منحصر به فرد ما مطلع شوید؟"

ما به دنبال این هستیم که آیا می توان تبلیغ کنندگان وسواسی را طبق قانون مجازات کرد: چه چیزی را نقض می کنند و چه مسئولیتی در انتظار است.

ارسال کنندگان هرزنامه چه قوانینی را نقض می کنند؟

کسانی که با پیشنهادات مزاحم تماس می گیرند می توانند دو قانون را همزمان زیر پا بگذارند:

• در مورد تبلیغات؛
• در مورد داده های شخصی

بر اساس آنچه اسپمرها می گویند، می توان تخلف را شناسایی کرد. اگر روحیه مبارزه دارید، ارزش نصب یک برنامه ضبط تماس را دارد. این کار باعث می‌شود که ثابت کنید کسانی که شما را اذیت می‌کنند واقعاً در تلاش بودند چیزی را بفروشند.

قانون منعی برای ضبط مکالمات تلفنی ندارد. هنگامی که شما با طرف مقابل رابطه قراردادی دارید، ضبط می تواند بدون هشدار روشن شود. به عنوان مثال، شما در حال ارتباط با فردی هستید که به شما وام داده شده است. در مورد هرزنامه‌ها، یک کارمند شرکت داوطلبانه اطلاعاتی درباره شرکت و خدمات آن به شما می‌دهد - این یک راز تجاری یا اطلاعاتی در مورد زندگی خصوصی نیست. این را می توان بدون هشدار ضبط کرد. اما اگر به نام و نام خانوادگی، یعنی اطلاعات شخصی تماس گیرنده علاقه دارید، هشدار دهید که در حال ضبط هستید.

نحوه شکایت از نقض قوانین تبلیغاتی

حتی اگر با شرکت اطلاعات تماس بگیرید و به شما پیشنهاد خرید چیزی داده شود، این قبلاً نقض قانون "در مورد تبلیغات" است.

چرا این تخلف است

طبق قانون، شرکت ها فقط با رضایت شما می توانند برای تبلیغ خدمات با شما تماس بگیرند. تماس های خودکار نیز زمانی که همان پیام ضبط شده به صدا در می آید ممنوع است و هم شخص و هم یک برنامه کامپیوتری می توانند شماره را شماره گیری کنند.

اما ارسال کننده های هرزنامه یک راه گریز دارند. بررسی کنید که آیا در قرارداد با اپراتور مخابراتی وجود دارد که می خواهید تبلیغات دریافت کنید. اگر وجود داشته باشد، آنها به راحتی می توانند با شما تماس بگیرند.

به کسانی که زنگ می زنند چه پاسخی بدهند

از شما بپرسید که آیا با چنین پیشنهادهایی موافقت کتبی دارید یا خیر. درخواست مزاحم نشوید، به تخلف از قانون تبلیغات مراجعه کنید.

پس از این عبارت تماس گیرندگان موظفند از انجام آن دست بردارند. حتی اگر قبلاً برای دریافت تبلیغات رضایت داده باشید.

اگر مصمم هستید، ابتدا نام کامل سازمان، آدرس قانونی، نام خانوادگی، نام و عنوان کارمندی که با شما تماس می گیرد را دریابید. می توانید متوجه شوید که چه کسی آگهی را سفارش داده است. اما به عنوان یک قاعده، هرزنامه ها با سؤالات نگران می شوند. آنها به این واقعیت عادت کرده اند که یک فرد طبق یک سناریوی قابل پیش بینی پاسخ دهد، بنابراین در این شرایط ممکن است ناگهان تلفن را قطع کنند.

کجا شکایت کنیم

سرویس فدرال ضد انحصار می‌توانید از اپلیکیشن موبایل اندروید برای ثبت سریع شکایت استفاده کنید. شما می توانید هم در مورد هرزنامه در ارسال پیامک و هم در تماس شکایت کنید. در این صورت، باید رضایت نامه دسترسی FAS به جزئیات تماس ها یا پیامک ها را تکمیل کنید.

برنامه یافت نشد

اگر نمی خواهید از برنامه موبایل استفاده کنید، یک برنامه بنویسید. آن را از طریق پست سفارشی ارسال کنید یا شخصاً به دفتر FAS بیاورید.

همچنین می توانید شکایت خود را به صورت آنلاین ارسال کنید. فرم را در پورتال خدمات دولتی یا در وب سایت رسمی FAS پر کنید. در برنامه، نشان دهید:

• اطلاعات شما - نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی و محل سکونت؛
• داده های هرزنامه ها - نام شرکت، آدرس قانونی؛
• او چه چیزی و چگونه نقض کرد.
• اینکه شما می خواهید متخلفان پاسخگو باشند.
• مدارک - اصل و کپی اسناد.

شواهد ضبط و جزئیات تماس ها است. جزئیات نشان می دهد که از کدام شماره و در چه زمانی با شما تماس گرفته شده است. ضبط صوتی یا متن مکالمات به وضوح نشان می دهد که آنها واقعاً سعی کرده اند شما را مجبور به خرید یک محصول یا خدمات کنند.

بررسی یک شکایت یک ماه طول می کشد. ممکن است مدت یک ماه دیگر تمدید شود. متخصصان FAS در این مورد برای شما نامه خواهند نوشت. در صورت مشاهده تخلف، پرونده اداری تشکیل می شود.

چه مجازاتی در انتظار اسپمرهاست

شرکت باید ثابت کند که رضایت شما را برای دریافت تبلیغات دارد. اگر نتواند این کار را انجام دهد، جریمه می شود. میزان جریمه برای مقامات از 4000 تا 20000 روبل، برای شرکت ها - از 100،000 تا 500،000 روبل است.

بر اساس آمار FAS، در سال 2017 بیشترین شکایات مربوط به نقض قانون تبلیغات، شکایات مربوط به انتشار اسپم از طریق اینترنت و ارتباطات سیار بوده است.

نحوه شکایت در مورد نقض قانون داده های شخصی

هرزنامه ها چه می گویند: "ایوان ایوانوویچ، عصر بخیر!" (شما را با نام و نام خانوادگی صدا می زنند).

چرا این تخلف است

زیرا قانون "در مورد داده های شخصی" وجود دارد که از این اطلاعات محافظت می کند. اطلاعات شخصی یک نام، نام خانوادگی، نام خانوادگی است. به علاوه یک شماره تلفن و ایمیل. اگر رضایت خود را به پردازش آنها ندادید، شرکت نمی تواند از آنها استفاده کند. علاوه بر این، به منظور توزیع تبلیغات.

به کسانی که زنگ می زنند چه پاسخی بدهند

«شماره تلفن مرا از کجا آوردی؟ چه کسی اطلاعات شخصی من را در اختیار شما قرار داده است؟ آیا من به شما اجازه استفاده از آنها را دادم؟ آیا سندی برای پردازش داده های شخصی که من امضا کردم دارید؟"

درخواست حذف اطلاعات شخصی خود از پایگاه داده مانند مورد قبلی، سعی کنید نام کامل سازمان، آدرس قانونی، نام خانوادگی، نام و موقعیت کارمندی که با شما تماس می گیرد را بیابید.

کجا شکایت کنیم

به Roskomnadzor. شکایت را می توان شخصاً در هر شعبه ثبت کرد، از طریق پست سفارشی ارسال کرد یا یک فرم آنلاین را در وب سایت رسمی پر کرد. در برنامه ذکر کنید:

• نام خانوادگی، نام و آدرس تماس شما؛
• محل وقوع تخلف؛
• نام سازمان متخلف؛
• آدرس قانونی آن، TIN؛
• اصل نقض را نشان دهید - استفاده از داده های شخصی بدون اجازه.
• ضمیمه شواهد - جزئیات تماس های دریافت شده از اپراتور مخابراتی، رونوشت مکالمات و غیره.
• از سازمان بخواهد که به خاطر تخلف از قانون پاسخگو باشد.

به مدت یک ماه به شکایت رسیدگی می شود. ممکن است مدت یک ماه دیگر تمدید شود. درست مانند FAS، Roskomnadzor سندی را با تصمیم در مورد این موضوع برای شاکی ارسال می کند.

چه مجازاتی در انتظار اسپمرهاست

اگر تخلفی از قانون مشخص شود، شرکت ارسال کننده هرزنامه جریمه می شود. سازمان - به مبلغ 15000 تا 75000 روبل. مقامات - از 10000 تا 20000 روبل.

آیا مبارزه با اسپمرهای تلفن منطقی است؟

شما می توانید با هرزنامه های تلفن مبارزه کنید، به خصوص اگر تبلیغ کنندگان مزاحم از همه مرزها عبور کرده باشند. اما این روند ممکن است بیش از یک ماه طول بکشد. و اخبار مجازات اسپمرهای تلفنی عموماً نادر است.

اما در حال حاضر تغییرات وجود دارد. به این ترتیب دولت اصلاحاتی را در قانون ارتباطات برای مبارزه با هرزنامه پیامک به تصویب رساند. با این حال، این فقط به پیام های متنی و پست های صوتی مربوط می شود. آنها اغلب توسط کلکسیونرها و کلاهبرداران استفاده می شدند. اکنون پس از شکایت مشترک، اپراتور مخابرات باید ارسال انبوه پیام را متوقف کند.

چه اقداماتی در برابر هرزنامه ها محافظت می کند

اگر حوصله مبارزه ندارید، می توانید پیشگیری کنید. برای اینکه از تماس ها و پیام های مزاحم رنج نبرید، بهتر است در پایگاه داده های اسپمرها نیفتید.

• هنگام ثبت نام کارت های تخفیف و جایزه، شرایط و ضوابط را مطالعه کنید. نکته در مورد پست های تبلیغاتی را می توان با حروف کوچک بیان کرد.
• سعی کنید شماره تلفن خود را در سایت های اینترنتی یا فروشگاه ها نگذارید.
• یک برنامه موبایلی نصب کنید که تماس های تبلیغاتی را مسدود می کند. به عنوان مثال، مسدود کردن تماس، Truecaller، کنترل تماس.

برنامه یافت نشد