12 قانون آداب تجارت که بسیاری از آنها ناآگاهانه آن را نقض می کنند

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

بررسی کنید که دقیقا کدام یک را دنبال می کنید و کدام یک ارزش توجه کردن را دارند.

1. سلام کردن

این نه تنها مؤدبانه است، بلکه در ایجاد یک رابطه خوب نیز مفید است. اغلب اوقات، یک سلام ساده یا حتی تکان دادن سر با لبخند کافی است. اما می توانید چند کلمه دیگر اضافه کنید، سپس آن شخص شما را دوستانه می داند و شما را بهتر به یاد می آورد. به عنوان مثال، می توانید درباره محیط اطراف خود تعریف کنید یا نظر بدهید: آب و هوا، دفتر کار یا یک کتاب روی میز همکار.

برای ادامه گفتگو، سؤالات باز بپرسید. آنها نیاز به پاسخ دقیق تری نسبت به بله و نه دارند. اما درایت را فراموش نکنید. اگر می بینید که الان یک نفر عجله دارد یا تمایلی به صحبت کردن ندارد، بهتر است صحبتی را به او تحمیل نکنید.

2. دست بدهید و به چشم ها نگاه کنید

دست دادن یک حرکت جهانی برای احوالپرسی در یک محیط تجاری است. باید نسبتاً قوی باشد، این یک ویژگی مثبت در نظر گرفته می شود. در هنگام دست دادن، معمول است که به چشم ها نگاه کنید، در غیر این صورت ممکن است به نظر برسد که فرد چیزی را پنهان می کند.

3. به نام ها توجه کنید

در طول قرار ملاقات، باید به دقت به نحوه معرفی خود گوش دهید. اگر نتوانستید نام او را بشنوید یا متوجه نشدید، بهتر است صادقانه آن را بپذیرید و از او بخواهید که آن را تکرار کند. به احتمال زیاد، اگر نام مخاطب غیرمعمول یا تلفظ آن دشوار است، او قبلاً به این عادت کرده است.

اما تحریف نام ها به خاطر شوخی یا اختراع نام مستعار برای همکاران نامناسب خواهد بود. شما باید آنها را همانطور که ظاهر می شوند مورد خطاب قرار دهید.

اگر به خاطر سپردن اسامی برایتان سخت است، به خصوص در رویدادهایی که افراد جدید زیادی را ملاقات می کنید، سعی کنید نام آنها را سه یا چهار بار با هر فرد تکرار کنید. نه پشت سر هم، در غیر این صورت عجیب به نظر می رسد.

4. مخاطبین را معرفی کنید

اگر با فردی و فردی ناشناخته برای طرفین خود وارد گفتگو می شوید، حتما او را معرفی کنید. اطلاعات دیگری را به نام اضافه کنید، مانند کارهایی که او انجام می دهد. این جلوه ای از ادب به همه حاضران است و همراه شما راحت تر خواهد بود.

5. قبل از ارسال پیام ها را از نظر خطا بررسی کنید

بخش قابل توجهی از ارتباطات تجاری اکنون به صورت مکتوب انجام می شود و هر پیام نظری را درباره فرستنده به عنوان یک حرفه ای شکل می دهد. بنابراین، باید به آنچه نوشته اید دقت کنید و قبل از ارسال آن، اشتباهات و اشتباهات تایپی را در متن بررسی کنید. این به جلوگیری از موقعیت های ناخوشایند و سوء تفاهم کمک می کند.

6. به وقت دیگران احترام بگذارید

مهم است که همیشه سر وقت حاضر شوید و موعد مقرر را رعایت کنید و در صورت تأخیر حتماً نسبت به تأخیر هشدار دهید.

اگر تخمین زدن زمان انجام یک کار برایتان دشوار است، به طور منظم برنامه خود را زیر نظر بگیرید. میزان انجام کارهای مختلف را یادداشت کنید و به تدریج می توانید برنامه خود را با مهارت بیشتری مدیریت کنید.

7. محل کار را تمیز نگه دارید

وضعیت او بر تصویر حرفه ای یک کارمند تأثیر می گذارد، و اگر محل کار توسط مشتریان دیده شود، تصویر کل شرکت را تحت تأثیر قرار می دهد.

کوه های لیوان های شسته نشده، چند کاغذ و یادداشت روی میز خوب نیستند. اطرافیان شما ممکن است تعجب کنند که آیا شخصی کار خود را انجام می دهد، اگر حتی نمی تواند میز خود را تمیز کند.

8. مراقب مکان ها و اشیاء مشترک باشید

اگر در دفتر کار می کنید، به احتمال زیاد مجبور هستید آشپزخانه، لوازم اداری یا لوازم خانگی را با همکاران خود به اشتراک بگذارید. اگر به یاد داشته باشید که این چیزها رایج است و با دقت به آنها رسیدگی کنید، برای همه خوشایندتر خواهد بود. و اگر هرکسی بعد از خود شروع به بیرون ریختن زباله کرد، آنچه را که مدتی برای استفاده از آن صرف کرده است به جایی برگردانید و محصولات دیگران را از یخچال خارج نکند.

9. در مورد زندگی خود زیاد صحبت نکنید، بلکه کاملاً بسته نباشید

به سختی همه افراد در اداره نیاز دارند از مشکلات شخصی یک نفر یا جشن دیوانه‌واری که کسی در آخر هفته برپا کرده بود بدانند. همچنین باید از دست زدن به موضوعاتی که می تواند جنجال زیادی ایجاد کند، مانند مذهب و سیاست، خودداری کنید.

اما اگر اصلاً در مورد خود چیزی نگویید، همکاران ممکن است این را نشانه تکبر یا سردی بیش از حد بدانند. یک گزینه خوب این است که سرگرمی های خود (بدون جزئیات غیر ضروری) یا برداشت های سفر اخیر را به اشتراک بگذارید یا فیلم یا کتابی را که دوست دارید توصیه کنید.

10. سبک کار دیگران را در نظر بگیرید

برخی از افراد دوست دارند در سکوت کامل کار کنند، در حالی که برخی دیگر از موسیقی با صدای بلند لذت می برند. در حالی که یک برنامه کاری راحت برای خود فراهم می کنید، باید به نیازهای همکاران خود احترام بگذارید. به عنوان مثال، اگر برای تمرکز به موسیقی نیاز دارید، هدفون قرار دهید، و اگر نیاز به روشن یا خاموش کردن چراغ ها دارید، ابتدا بپرسید که آیا با دیگران تداخل دارد یا خیر.

11. زیاد بلند صحبت نکنید

مهم است به یاد داشته باشید که افراد دیگر در اطراف کار می کنند. اما برای کسانی که به طور طبیعی صدایی خوش صدا یا چرخان دارند، یا کسانی که تمایل دارند وقتی مکالمه متحرک است به صدای بلندتر تغییر حالت دهند، ممکن است دشوار باشد. آنها باید بیشتر از دیگران به خود یادآوری کنند که این شیوه صحبت می تواند حواس پرتی و آزاردهنده باشد. و اگر در دفتر بعدی جلسه ای برگزار شود یا همکار در حال صحبت تلفنی با مشتری باشد، صدای بلندی که در مورد چیز دیگری صحبت می کند به خصوص نامناسب است.

12. در حین ارتباط گوشی را بردارید

در بسیاری از موقعیت‌ها، نگاه کردن به تلفن خود در مقابل افراد دیگر فقط بی ادبی است. به عنوان مثال، اگر شخصی در جلسه ای بنشیند، بدون اینکه تلفن را رها کند، با مشتری یا همکار خود صحبت کند، به نظر می رسد که می گوید موضوع گفتگو و طرف مقابل برای او مهم نیست و سزاوار وقت او نیست. بنابراین باید گوشی خود را کنار بگذارید و در جلسات مهم حتما صدا را خاموش کنید.