مکاتبات ما تا 5 سال دیگر چگونه خواهد بود

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

سادگی ظاهری ساختارهای کلامی، مراقبت از طرف مقابل و سطح بالاتری از فرهنگ ارتباطی را پنهان می کند.

فرمالیسم کمتر

روند به سمت ساده سازی گفتار در طول مکاتبات ادامه خواهد داشت. قبلاً آشکار شده است که ساخت و سازهای هیولایی درک را تسهیل نمی کند. در عین حال، ساده سازی به معنای تنزل نیست. بلکه برعکس است: اگر عبارات بوروکراتیک را از متن حذف کنید که معنایی ندارند، کیفیت بهتری پیدا می کند.

فرمالیسم در نت پنج سال پیش کاهش یافت، نه بیشتر. "سلام، اجازه دهید نمونه کارها را به شما معرفی کنم. اگر شما علاقه مند هستید، می توانید با من تماس بگیرید … "تغییر به" سلام به همه! من مکس هستم، این نمونه کارها من است. اگر علاقه دارید نگاه کنید - مخاطبین من اینجا هستند."

سبک "آنطور که می گویید، فقط کمی با فرهنگ تر بنویس" و "مثل یک دوست صحبت کن، اما انگار مادرت صدایت را می شنود" بلافاصله توسط برندهایی قرض گرفته شد که ارتباط در شبکه های اجتماعی یکی از معیارهای اصلی موفقیت در آنهاست. بازار یابی. شرکت ها به سرعت این سبک ارتباطی را در تمام کانال های حضور دیجیتال اتخاذ کرده اند تا به مصرف کنندگان و مشتریان نزدیک تر شوند.

مکاتبات شرکتی نیز ساده تر شده است. "ایوان پتروویچ عزیز" که زمانی موضوعی بود با "ایوان پتروویچ، عصر بخیر" و "متشکرم از اطلاعات ارائه شده به سرعت" جایگزین شد - به "متشکرم که اطلاعات را به سرعت ارسال کردید."

و اگر تغییراتی را در فرهنگ زبان کاربران روسی زبان مشاهده کنیم، می توانیم فرض کنیم که استانداردهای مکاتبات تجاری در آینده تعادلی بین فرمالیسم خشک با پیش درآمدهای طولانی و سبک خیابانی غیررسمی پیدا خواهد کرد.

توجه بیشتر به طرف مقابل

ارتباط همیشه یک هدف دارد. و ساده ترین راه برای به دست آوردن آنچه از یک شخص می خواهید این است که کمی بیشتر در مورد راحتی او فکر کنید.

فئودور واسیلیف، رئیس ارتباطات و خدمات مؤثر میان فرهنگی در سخنرانی تجاری.

آداب مکتوب به معنای کلاسیک در پس زمینه محو می شود. امروز هم آن که می نویسد و هم آن که نامه ها را می خواند فرصت کافی برای خوردن متن را ندارد. بنابراین، برجسته کردن معانی در مکاتبات مهم می شود.

برای جامعه تجاری در آینده نزدیک، قانون کلیدی مراقبت از خواننده به قانون اصلی تبدیل خواهد شد. این شامل خواندن اجباری نامه قبل از ارسال آن به مخاطب است. یعنی باید بررسی کرد که آیا همه معانی به درستی درک می شوند، آیا لهجه ها به درستی قرار می گیرند، آیا خواندن همه چیز آسان است یا خیر. و تنها پس از آن امکان ارسال نامه وجود خواهد داشت.

پرخاشگری کمتر

ما نه تنها به دلایل کاری مکاتبه می کنیم. به لطف پیام رسان ها ، چت ها زندگی دومی پیدا کردند ، بسیاری از آنها به طور فعال در شبکه های اجتماعی ارتباط برقرار می کنند. علیرغم این واقعیت که مردم هنوز آماده دفاع شدید از نظرات خود هستند، فرهنگ عمومی گفتار در حال افزایش است.

الکسی فیلیپوف مدیر کل داروسازی GPC، وبلاگ نویس.

در سال های اخیر ارتباطات شبکه به طور چشمگیری تغییر کرده است. کمتر و کمتر حرف از پادونکف یا آلبانی یزیگ، منفی گرایی و پرخاش کمتر در کامنت ها. من این را با این واقعیت مرتبط می‌دانم که نمایندگان نسل‌هایی که با دهه 90 سخت مواجه شده‌اند در حال رشد هستند و هوشیارتر و نرم‌تر می‌شوند. و کاربران جوان اینترنت افرادی هستند که دوران کودکی آنها در فضای نسبتاً مطلوب و راحت سپری شده است و تمایلی به وارد کردن عناصر پرخاشگرانه به ارتباطات اینترنتی ندارند.

علاوه بر این، ارتباطات شبکه به طور فزاینده ای با ارتباطات تجاری و تجاری مرتبط می شود، که احتمالاً تأثیر مفیدی نیز دارد، و همچنین این واقعیت که ناشناس بودن در وب یک مفهوم بسیار زودگذر است. بنابراین، افراد سعی می کنند اظهارات خود را در اینترنت مانند رفتار خود در زندگی واقعی اصلاح کنند.امیدواریم این روند در چند سال آینده ادامه یابد و داستان‌های ترولینگ و نفرت‌انگیز به افسانه‌های آنلاین تبدیل شوند.

اولگا کوپتسوا

روند انسان سازی جامعه ادامه خواهد داشت. اما پرخاشگری - واکنش طبیعی ما به یک محرک - بعید است توسط کسانی که نگاه گرایی برای آنها شیطانی است خنثی شود و اخلاص جدید یک نگرش صحیح نسبت به جهان است.

لحظه اتحاد نیز مهم است، زمانی که مردم با دور هم جمع شدن، قدرت کلمه را احساس کنند. یکی از مواردی که در این زمینه وجود دارد، پرونده گولونوف است. متضادها در اینترنت با موفقیت کار می کنند: برای کسانی که بدبینی و تکبر برای آنها الگوی رفتار و نوعی محافظت است، همیشه کسی وجود خواهد داشت که با استدلالی سنگین و سخنی مهربانانه برخورد کند.

ارتباط زنده بیشتر

زمانی، ایمیل در مقایسه با روش‌های ارتباطی موجود، پیشرفتی بود. اکنون تبادل چنین نامه هایی طولانی و ناخوشایند است و این کانال در پس زمینه محو می شود.

نیکولای سیتنیکوف مدیر توسعه محصول گروه رامکس.

ایمیل دیگر وسیله ارتباطی نخواهد بود. فقط در موارد خاصی مرتبط خواهد بود: در برخی از مراحل فرآیند فروش، هنگام تعامل با سازمان های دولتی، مکاتبات شرکتی.

در حوزه‌های دیگر، ارتباطات مانند یک مکالمه به تبادل نسخه‌ها می‌آیند و به این شکل باقی می‌مانند. در عین حال، انواع کانال های ارتباطی نیز باقی خواهد ماند: برای کسی راحت تر است که بنویسد، برای کسی صحبت کند، برای کسی پیام های صوتی یا تصویری مبادله کند، و برای خود زمان بگذارد تا افکار خود را بهتر فرموله کند.

در عین حال، من می خواهم توجه داشته باشم که ربات ها، به نظر من، هرگز به شرکت کنندگان تمام عیار در ارتباطات تبدیل نمی شوند و در نهایت به یک کانال فروش و خدمات تبدیل می شوند.