10 نکته برای اینکه یک وب سایت برای کسب و کار شما چگونه باید باشد

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

اگر صفحه شما در اینترنت در مرحله "سلام از سال 2002!" متوقف شد، وقت آن است که این مقاله را بخوانید.

1. یک نسخه موبایل مناسب از سایت بسازید

طبق آمار پیش بینی شده As (براساس مطالعات متعدد و آمار تجارت الکترونیک موبایل)، ترافیک موبایل به همان اندازه ترافیک دسکتاپ جمع آوری شده توسط OuterBox رایج شد، بیش از 79 درصد از کاربران از سایت ها بازدید می کنند و از دستگاه های تلفن همراه خرید می کنند، نه از دسکتاپ. در عین حال، 84 درصد برای خرید در نسخه های موبایل مشکل دارند و 40 درصد با دریافت تجربه کاربری منفی، به سراغ منابع رقبا می روند.

وقتی یک بازدیدکننده یک سایت موبایلی را باز می کند بسیار ناخوشایند است و ظاهر و عملکرد بدی دارد. بعید است که کاربر با مشکلات مقابله کند، مکرراً روی دکمه ها کلیک کند یا در یک رابط غیر شهودی سرگردان شود - رفتن به سایت دیگری برای او آسان تر است.

57 درصد از کاربران اینترنت که مورد بررسی قرار گرفتند می گویند که یک برند با یک وب سایت موبایل زشت یا نامناسب را به دوستان خود توصیه نمی کنند.

کریس لوکاس معاون بازاریابی، Formstack

اگر وب‌سایت شرکت را روی گوشی هوشمند باز کنید و ببینید که نسخه موبایلی ندارد، حتی بدتر است. این دیوانه کننده است که با انگشتان خود روی نسخه کامل در مرورگر بزرگنمایی و کوچکنمایی کنید تا حداقل چیزی را ببینید.

از نظر آماری احتمال بیشتری وجود دارد که مشتریان شما از طریق تبلت یا گوشی هوشمند به جای رایانه رومیزی با شما ارتباط برقرار کنند. بازدیدکنندگان موبایل سختگیر هستند و اگر سایت شما کوچکترین دردسری برای آنها ایجاد کند، از رفتن به سراغ رقبای خود دریغ نخواهند کرد.

جاستین اسمیت مدیر عامل OuterBox

بنابراین مطمئن شوید که سایت شما یک نسخه موبایل خوب یا حتی یک اپلیکیشن اختصاصی دارد. باید طوری طراحی شود که به طور مستقیم با هر دستگاهی سازگار شود. مطمئن شوید که تمام دکمه‌ها و عناصر موجود در صفحه برای تعامل با انگشتانتان راحت هستند.

2. نامی جذاب بیاورید

یک نام دامنه ساده، ساده و به یاد ماندنی برای وب سایت شما بسیار مهم است. از بازدید از lifehacker.ru خوشحالید. اما اگر سایت ما نامیده می شد می خوانید؟ lifexaker123.ru? من اینطور فکر نمی کنم.

دامنه مناسب در دستان تیمی مجرب باعث افزایش اعتماد به کسب و کار مشتریان و شرکا، افزایش تبدیل کاربر و بازگشت سرمایه و کاهش هزینه های بازاریابی ویروسی می شود.

گری میلین مدیر عامل WorldAccelerator.com

پیدا کردن یک نام بی‌سابقه و خوش‌آوازه کار آسانی نیست، اما باید تلاش کنید. به یاد داشته باشید که هر چه کوتاهتر باشد، بهتر است: این کار به خاطر سپردن و ورود به نوار آدرس آسان تر می شود. معروف ترین سایت های دنیا گوگل، فیسبوک، توییتر، اینستاگرام هستند. چه چیزی آنها را متحد می کند؟ درست است، نام آنها را به راحتی می توان در ذهن نگه داشت و چاپ کرد. همچنین مهم است که نام را بتوان به راحتی با صدای بلند تلفظ کرد.

به لطف این، کلمه Google مدت هاست که به فعل "google" تبدیل شده است. اما "Yandex" نمی تواند به چنین شادمانی ببالد - شما نمی گویید "poyandeksi"، درست است؟

از اشتباهات املایی خودداری کنید. البته سایت های معروفی با نام های اشتباه املایی عمدی مانند فلیکر و تامبلر وجود دارند، اما این فقط برای شرکت های بسیار بزرگ مجاز است. اگر یک فروشگاه لوازم یدکی خودرو دارید، چنین خطاهایی در نام سایت مضحک به نظر می رسد.

3. اجازه دهید سایت فراخوانی برای اقدام داشته باشد

Dropbox یا Evernote را باز می کنید و بلافاصله روی دکمه دانلود کلیک می کنید. به اینستاگرام بروید - و روی "ثبت نام" کلیک کنید. لازم نیست به دنبال چیزی بگردید یا برای مدت طولانی فکر کنید. چرا؟ زیرا این سایت ها به طور موثر با عناصر CTA خود دعوت به عمل می کنند.

Call to Action (CTA) یا "Call to Action" عنصری است که کاربر را به استفاده از خدمات شما تشویق می کند. به عنوان مثال، اینها دکمه هایی مانند اشتراک، دانلود، سفارش یا خرید هستند.

گاهی اوقات شما از سایت یک شرکت ناشناس بازدید می کنید، یک عنصر CTA را پیدا نمی کنید و نمی توانید بفهمید که منبع چه چیزی به شما ارائه می دهد. ارائه خدمات؟ یک مورد را بفروشم؟ مشترک شدن در خبرنامه؟ آنها اینجا در حال چه کاری هستند؟

دکمه های مربوطه را دقیقاً در صفحه اصلی قرار دهید تا بازدیدکننده مجبور نباشد برای مدت طولانی آنها را جستجو کند. به سادگی و به وضوح برای بازدیدکننده توضیح دهید که اگر روی عنصر CTA کلیک کند چه اتفاقی می افتد.

اگر یک سرویس اینترنتی جالب ایجاد کرده اید - اجازه دهید بلافاصله پس از بارگذاری سایت، با یک کلیک در آن ثبت نام کنید. اگر خدمات قفل سازی ارائه می دهید - دکمه "Call Master" را درست در مقابل چشمان کاربر قرار دهید. نیازی به پنهان کردن عناصر CTA در پایین صفحه نیست، زیرا همه بازدیدکنندگان آنقدر صبور نیستند که تا آخر صفحه اسکرول کنند.

4. ناوبری را آسان تر کنید

دسترسی به اطلاعات، خدمات و خریدها باید آسان باشد. در حالت ایده آل، کاربر اصلاً نباید فکر کند که چگونه چیزی را در سایت شما پیدا کند.

مطمئناً متوجه شده اید که اکثریت قریب به اتفاق سایت ها با الگوی مشابهی طراحی شده اند. به عنوان مثال، دکمه های جستجو، ثبت نام و ورود به سیستم همیشه در سمت راست بالا قرار دارند. با استفاده از برگه های بالا می توانید بین صفحات اصلی دارای اطلاعات جابه جا شوید. و دکمه های رسانه های اجتماعی و جزئیات شرکت در پایین قرار می گیرند. چرخ را دوباره اختراع نکنید، زیرا اگر کاربر سایت شما را غیرقابل درک بداند، آن را ترک خواهد کرد.

بیش از پنج تب را در منوی ناوبری خود در بالای سایت خود قرار ندهید. آنها باید به وضوح سازماندهی شده و به وضوح نامگذاری شوند. جستجوی سایت را به گوشه سمت راست بالای صفحه خود اضافه کنید تا کاربران بتوانند به سرعت آنچه را که به دنبال آن هستند پیدا کنند.

دن ولتری یکی از بنیانگذاران و مدیر تولید Weebly است.

و فراموش نکنید که این امکان را برای کاربر فراهم کنید که در هر زمان به صفحه اصلی سایت بازگردد و نیازی به کلیک خسته کننده بر روی دکمه "بازگشت" مرورگر نباشد.

5. سایت را به روز نگه دارید

اول، اگرچه ممکن است کمی عجیب به نظر برسد، اما سایت واقعی به روشی کاملاً روانشناختی اعتماد را القا می کند. آیا از سرویس یا برنامه ای استفاده خواهید کرد که آخرین بار در سال 2016 به روز شده است یا به دنبال چیز جدیدتری خواهید بود؟ اگر آخرین خبر شما مربوط به سال گذشته باشد، این فکر به ذهن شما خطور می کند که مدت ها پیش تعطیل شده اید. و دوم اینکه اطلاعات نامربوط مشتری را گمراه می کند. و باز هم اعتبار کسب و کار را تضعیف می کند.

بنابراین، محتوای سایت خود را به طور منظم به روز کنید. ظهور محتوای جدید کاربران را تشویق می کند تا بارها و بارها از آن بازدید کنند. پیوندهای شکسته را برطرف کنید - این برای تبدیل بهتر بازدیدکنندگان سایت ضروری است. اطمینان حاصل کنید که کاربران فقط اطلاعات مرتبط (اخبار، تخفیف ها، قیمت محصولات، مخاطبین) را می بینند - در غیر این صورت این تصور را خواهند داشت که شما یا بی دقت هستید یا سعی می کنید آنها را فریب دهید.

6. اطلاعات تماس را در جای برجسته قرار دهید

دو دلیل برای این وجود دارد. اولاً، اگر کسب‌وکار شما متکی به افرادی است که می‌توانند با شما تماس بگیرند (مثلاً با نیروی فروش تماس می‌گیرند)، ترتیب غیرواقعی اطلاعات تماس، مشتری را از شما می‌رباید. ثانیاً، کاربران یک سایت بدون اطلاعات تماس را مشکوک می دانند: بعید است که یک دفتر معتبر این اطلاعات را پنهان کند.

اطلاعات تماس شما باید به وضوح قابل مشاهده باشد تا کاربران مجبور نباشند برای مدت طولانی شماره تلفن یا آدرس ایمیل شما را جستجو کنند.

دیوید براون مدیر عامل Web.com

اگر از رسانه های اجتماعی نیز برای ارتباط با مشتریان استفاده می کنید (و باید از آنها استفاده کنید!)، مطمئن شوید که نمادهایی را با پیوندهایی به آنها در سربرگ یا پاورقی قرار دهید، جایی که به راحتی پیدا می شوند. برای مثال می توانید نمادها را از اینجا دریافت کنید.

7. از اشتباهات تایپی و اشتباه خودداری کنید

کوری گاهی اتفاق می افتد، درست است. اما برای اینکه تجارت شما جدی گرفته شود، متن سایت باید از نظر گرامری صحیح باشد. انواع اشتباهات بازدیدکنندگان را می ترساند و کسب و کار شما را غیرقابل اعتماد می کند. پس از همه، چگونه می توانید یک تجارت را اداره کنید اگر نمی توانید املا را بفهمید؟

گرامر شما بازتابی از تصویر شماست. خوب یا بد، شما این تاثیر را خواهید گذاشت. خوشبختانه، شما می توانید این را کنترل کنید.

جفری گیتومر نویسنده و مربی تجاری آمریکایی

متون را با دقت بررسی و تصحیح کنید. سواد مانند بهداشت است. شما می توانید باهوش ترین تاجر جهان باشید که تمام بزوس ها و زاکربرگ را به کمربند متصل کنید. اما اگر با سر نشویده و کفش های کثیف در مقابل مشتریان و شرکا ظاهر شوید، بعید است که استعدادهای شما قدردانی شود.

8. سایت را ساده کنید

چگونه

چقدر قطعا لازم نیست

طراحی وب سایت عملا چهره کسب و کار شماست. بر اساس تحقیقاتی که در مورد چگونه مردم اعتبار یک وب سایت را ارزیابی می کنند؟ کارشناسان استنفورد، 75 درصد از کاربران نظر خود را در مورد استحکام و ارزش یک شرکت تنها بر اساس ظاهر وب سایت آن تشکیل می دهند. علاوه بر این، توجه طراحان وب کاربران را به خود جلب می کند: شما 50 میلی ثانیه فرصت دارید تا اولین تاثیر خوبی داشته باشید! فقط 50 میلی ثانیه! و اولین برداشت برای بد بودن خیلی خوب است: انتظارات محصول مطلوب رتبه‌بندی قابلیت استفاده ذهنی را افزایش می‌دهد و سپس تمام انتظارات بیشتر از شرکت شما را شکل می‌دهد.

شما می توانید خدمات با کیفیتی را که می خواهید ارائه دهید، اما اگر صفحه ای دارید که «اصالتاً مربوط به دهه 2000 است»، فقط دوستان شما از آنها استفاده خواهند کرد. طرح های خود را ساده، تمیز و ظریف نگه دارید. روندهای فعلی را دنبال کنید - سایت شما باید مطابق با زمان باشد.

در حال حاضر، روند اصلی در طراحی صاف و مینیمالیسم است. عصر شیب ها و سایه های چشم نواز چیزی از گذشته است. و به یاد داشته باشید: رنگ های کمتر بهتر است. اما باید آنها را با دقت انتخاب کنید.

تراویس مور طراح گرافیک

علاوه بر این، سایت هایی با طراحی ساده سریعتر از سایت هایی که مملو از عناصر اضافی هستند بارگذاری می شوند. و سرعت، همانطور که اکنون خواهید دید، نیز یک جنبه بسیار مهم است.

9. سایت را سریع نگه دارید

با توجه به زمان بارگذاری موبایل و رهاسازی کاربر SOASTA، 53 درصد از کاربران تلفن همراه در صورتی که بیش از 3 ثانیه طول بکشد، وب سایت را قبل از بارگیری کامل ترک می کنند. علاوه بر این، 83 درصد از پاسخ دهندگان گفتند که سایت های کند تصور منفی از یک برند یا شرکت به آنها می دهد. و اگر بارگذاری وب سایت خیلی طول بکشد، 28٪ به رقبا می روند.

سایت خود را با سرعت قابل قبولی در حال اجرا نگه دارید. ویدئوها و تصاویر را بهینه کنید تا به اندازه کافی سریع غوطه ور شوند، حتی در دستگاه های تلفن همراه.

47 درصد از کاربران معتقدند که بارگذاری یک سایت متوسط حداکثر 2 ثانیه طول می کشد.

اسدعلی بازاریاب GO-Gulf

و بیش از حد از تبلیغات استفاده نکنید: همانطور که در گزارش SOASTA گفته شد، در اکثر سایت هایی که ما بررسی کردیم، رندر بنر تقریباً نیمی از زمان بارگذاری را به خود اختصاص داده است. کاربران تبلیغات را به اندازه زمان انتظار طولانی دوست ندارند.

10. صفحه 404 خود را ایجاد کنید

نقص فنی برای همه اتفاق می افتد. اما اینکه سایت شما صفحه اشکال خاص خود را داشته باشد، این تصور را ایجاد می کند که شرکت شما کنترل مشکل را در دست دارد و فعالانه به آن رسیدگی می کند.

با اعتراف به اشتباه خود، اعتماد کاربران را افزایش می دهید و به آنها این احساس را نمی دهید که به طور تصادفی با یک سایت کار نشده برخورد کرده اند. یک صفحه سفید خالی با نوعی کتیبه فنی نشان دهنده هک کاری است.

چگونه

چگونه

چگونه

چگونه نمی شود

یک صفحه اشکال ایجاد کنید تا تجربه منفی کاربر را کاهش دهید. پیوندهایی به مقالاتی که ممکن است مورد علاقه او باشد یا به محصولات محبوب به جای موارد گمشده و غیره روی آن قرار دهید.