تجربه شخصی: چگونه یک استودیو طراحی افتتاح کردم

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

"اکنون می دانیم که چگونه این کار را انجام ندهیم."

استودیوی گرافیک و طراحی وب "Alalai" توسط ساشا دولژیکوف و آنیا ایواننیکووا ایجاد شده است که بیش از 10 سال با یکدیگر دوست هستند. آنها از دو بحران مالی جان سالم به در بردند، توانستند از بدهی رهایی یابند و پروژه ای را ترتیب دادند که بسیاری از مردم آن را می شناسند و دوست دارند. ما با ساشا صحبت کردیم و متوجه شدیم که چرا کار کردن با اقوام غیرممکن است، چگونه پس از شکست در مورد یک تجارت جدید تصمیم گیری کنیم و به مشتریانی که معتقدند موهای رنگ شده به طور خودکار شما را بیهوده می کند، چه پاسخی بدهیم.

آشنایی با شریک و منشاء پروژه

طراحی فوراً در زندگی من ظاهر نشد. ابتدا به عنوان جامعه شناس تحصیل کردم و سپس تصمیم گرفتم در تبلیغات و روابط عمومی تسلط پیدا کنم. وقتی زمان انتخاب دوره کارآموزی فرا رسید، به خدمات کمک های روانی مسکو رسیدم: من به عنوان دبیر مطبوعاتی پاره وقت استخدام شدم. اینجا بود که متوجه شدم روابط عمومی در زندگی واقعی با آنچه در کتاب های درسی نوشته شده بسیار متفاوت است. قبل از فارغ التحصیلی، شروع به جستجوی شغلی کردم که در آن نه تنها برای تمرین بمانم. یکی از آشنایان به یک آژانس تبلیغاتی کوچک توصیه کرد که من را برای جای خالی یک مدیر به آنجا بردند.

در مکانی جدید با آنیا ایواننیکووا آشنا شدم که همان موقعیت من را داشت. ما بلافاصله با هم دوست شدیم، شروع به کار روی پروژه های مشترک کردیم و متوجه شدیم که یکدیگر را کاملاً درک می کنیم. معلوم شد که کارهای زیادی انجام شده است ، اما ما به طور حرفه ای با آنها برخورد کردیم ، بنابراین با گذشت زمان آنها شروع به واگذاری مشتریان دشوار و پروژه هایی با مهلت "دیروز به پایان رسید" کردند. هر دو هفته یک بار لازم بود 11 نمایندگی خودرو برای تعطیلات سال نو تزئین شود. روزها به زیبایی با مشتریان ارتباط برقرار می کردیم و شب ها کیلومترها سوزن کاج باز می کردیم و توپ می آویزیم.

در یک لحظه متوجه شدیم که تجربه و تمایل کافی برای خلق چیزی از خودمان داریم. آنیا قصد داشت یک آژانس تبلیغاتی تمام چرخه باز کند: برای شرکت های مختلف محصولات چاپ و مارک انجام دهد. او از من دعوت کرد که شریک زندگی شوم و من هم موافقت کردم.

ما طرح تجاری، حامیان مالی و بودجه هنگفتی نداشتیم، اما اشتیاق خالص و حدود 100000 روبل داشتیم. نصف مبلغ را برای اجاره دو ماهه یک اتاق از شرکا دادیم و با باقی مانده پول سه لپ تاپ، یک پرینتر، چندین میز، صندلی و لوازم التحریر خریدیم.

کار با اقوام

شرکت ما دفتر راه حل های بهینه نام داشت. اولین کارمندان دوستان و اقوام بودند، اما اکنون می فهمم که اشتباه بوده است. استخدام چنین افرادی سودآور است، زیرا در بدترین مواقع ممکن است حقوق آنها را نپردازید و بگویید: "می توانی یک ماه بدون پول کار کنی؟" اما وقتی انگیزه یک فرد دوستی باشد نه پول، عملکرد خوبی ندارد. چنین کارمندی نمی خواهد عمداً به هم ریخته باشد، زیرا با شما خوب رفتار می کند، اما دیر یا زود به هر حال شروع به تقلب می کند. مکانیسم های کار، کنترل و حل موقعیت های مشکل با غریبه ها واضح تر، قابل درک تر و سختگیرانه تر است.

هر فردی نقشی داشت. خواهر آنی سمت مدیر دفتر را داشت: اسناد را چاپ می کرد، آنها را امضا می کرد و تحویل محصولات نهایی را سازماندهی می کرد. دوست خواهر آنیا مدیر فروش شد. او شرکت های مختلفی را پیدا کرد، پیشنهادات تجاری برای آنها ارسال کرد و مشتریان آماده را با من و آنیا مرتبط کرد، زیرا ما به صورت حرفه ای قادر به مذاکره با مشتریان هستیم.

البته حمایت آشنایان ما را نجات داد، اما در واقع می‌توانستیم این کار را به تنهایی انجام دهیم و پول حقوق را در چیزی که برای توسعه تجارت ضروری‌تر است سرمایه‌گذاری کنیم.

موفقیت اصلی ما در "دفتر راه حل های بهینه" کار با تیم METRO Cash and Carry است. آنها یک پروژه آزمایشی راه اندازی کردند - فروشگاه های Fasol، که تحت یک حق امتیاز فروخته شدند.شخصی اتاقی را خرید و آن را مطابق با سبک شرکت تزئین کرد: یک تابلو، لباس برای فروشندگان، یک فضای داخلی داخلی. ما درگیر توسعه عناصر مارک شده بودیم، بنابراین "لوبیا" به شکلی که در آن وجود دارد به لطف "دفتر" متولد شد.

تغییر تمرکز، فرسودگی شغلی و بدهی

برای افزایش درآمد و نرفتن به چاپخانه های شخص ثالث، دو دستگاه و کارگاه مجهز در منطقه مسکو خریداری کردیم. درست است، زمانی که متوجه شدیم با این همه حجم سفارش، هنوز نمی توانیم این تجهیزات را 24/7 بارگذاری کنیم. بیکار است، یعنی ما محکوم به ضرر هستیم. برای کسب سود، باید در فروش چاپی که بر روی این ماشین‌ها تولید می‌شود، مشارکت فعال‌تری داشت. تنها مشکل این است که این فعالیت ربطی به آژانس تبلیغاتی ندارد. در این حالت، جدا شدن از هم غیرممکن است.

همه اینها ما را از نظر مالی به شدت فلج کرد و سپس در سال 2014 روبل نیز سقوط کرد. قیمت مواد افزایش یافته و بودجه تبلیغات به شدت کاهش یافته است.

ما متوجه شدیم که همه کارها را انجام می‌دهیم به جز کاری که یک آژانس تبلیغاتی باید انجام دهد. ما فقط دست کافی نداشتیم، خسته بودیم و یک فرسودگی خفیف وجود داشت. مشتریان کمی وجود داشت و ضررها در حال افزایش بود. نارضایتی از کار هم آنیا در آن زمان قصد داشت به مرخصی زایمان برود ، بنابراین مشخص شد که داستان به نتیجه منطقی خود نزدیک شده است. قیمت هر دستگاه حدود 800000 روبل بود، اما به دلیل بحران، قیمت ها به شدت کاهش یافت و ما دچار بدهی شدیم.

بعد از "دفتر راه حل های بهینه" یک کار طراحی خوب پیدا کردم و سمت رئیس بخش تولید را گرفتم. درست است، من در مکان جدید زیاد دوام نیاوردم.

احیای پروژه و تغییر نام تجاری

علی‌رغم بسته شدن، سفارش‌ها از طریق «دفتر راه‌حل‌های بهینه» به جریان افتاد، زیرا مشتریان سابق تماس‌های ما را با افراد دیگر به اشتراک می‌گذاشتند. ما برخی از وظایف را انجام دادیم و برخی از آنها را رد کردیم.

در یک نقطه، یک درخواست از یک شبکه خدمات سریع آمد، و مبلغ معامله بسیار شبیه به مقدار بدهی ما - 3 میلیون روبل بود. من و آنیا مدتی بحث کردیم که می توانیم بدهی را پرداخت کنیم و احساس آزادی کنیم، اما در نهایت تصمیم گرفتیم اشتباهات گذشته را در نظر بگیریم و پولی را که به دست آورده ایم در یک تجارت جدید سرمایه گذاری کنیم. درست است، اکنون برای انتخاب یک جهت باریک تر: استودیوی طراحی.

با 75000 روبل در ماه، اتاقی را اجاره کردیم که قبلاً میز، اینترنت، کولر و حتی پذیرایی برای دریافت اسناد داشت. فقط برای به دست آوردن تجهیزات باقی مانده است. ما دو کامپیوتر iMac را به قیمت 150000 روبل خریدیم. این بار، آنها از طریق HeadHunter به دنبال کارمندان بودند - آنها به سادگی دو آگهی در مورد جستجوی مدیران و طراحان ارسال کردند. بنابراین ما چهار نفر را استخدام کردیم و کار را شروع کردیم.

دختر نستیا که ما او را به عنوان طراح استخدام کردیم، به سرعت به یک کارگردان هنری تبدیل شد، زیرا او بسیار با استعداد است. سطح او 10 گل بالاتر از آنچه در آن زمان انتظار داشتیم بود. من می خواهم از او بسیار تشکر کنم، زیرا به لطف تلاش های او است که آلالی به چیزی تبدیل شده است که بسیاری او را می شناسند.

تحریم ها و شکست

برای دو سال ما کاملاً خوب زندگی کردیم. ساختن نمونه کارها که در ذهن داشتم آنقدر طول کشید. بسیاری از شرکت های طراحی فقط در یک نوع کار مانند لوگو یا چاپ تخصص دارند. من همیشه دوست داشتم Alalay بتواند هر طرحی را برای مشتری ایجاد کند، خواه ارائه یا بسته بندی باشد. اکنون ما یک استودیو هستیم که می توانیم همه کارها را انجام دهیم و این ترفند ماست.

در تابستان 2018، مرحله بحران جدیدی آغاز شد. کار طراحی به میزان قابل توجهی کمتر شده است، زیرا دور بعدی تحریم های ایالات متحده، مشتریان ما را از همکاری با شرکت های کوچکی مانند ما منع کرد. آنها باید پیمانکاران خاصی را انتخاب می کردند که با محدودیت ها تناسب داشته باشند.

تا تابستان 2018، ما اصلاً سفارشی دریافت نکردیم. علیرغم کم کاری، ما نمی خواستیم تیم را با عبارت "بچه ها، ببخشید، موفق نشدیم" متفرق کنیم. با این حال، کارکنان شروع به ترک خود به خود کردند.کارگردان هنری نستیا برای کار روی یک پروژه جالب تر دعوت شد و بقیه نیز به تدریج ما را ترک کردند.

تا پاییز 2018، خود را بدون تیم دیدیم.

پیدا کردن طراح کار سختی نبود، اما دیگر نتوانستیم به سطحی برسیم که خودمان در نمونه کارها اعلام کرده بودیم. در نتیجه فصل تبلیغات را از دست دادیم و دوباره در ورطه بدهی فرو ریختیم. در آن لحظه من و آنیا در یک شوک خفیف بودیم و نمی‌دانستیم چه کنیم. به نظر می رسید همه چیز مرتب است، اما به دلایلی دوباره درست نشد.

تیم جدید و اصول کار

در سال 2019، همه چیز سر جای خود قرار گرفت زیرا ما به افراد باهوش گوش دادیم و هزینه ها را بهینه کردیم. اکنون ما یک دفتر واقعی نداریم - فقط یک آدرس قانونی که به محل اجاره ای گره خورده است. هسته اصلی تیم وجود دارد، اما برخی از طراحان به طور منظم با ما به صورت مستقل کار می کنند. اصلاً مدیری باقی نمانده است، وظایف آنها توسط من و آنیا انجام می شود. ما آنقدر در بازار هستیم که نیازی به تبلیغات یا فروش اضافی نداریم. مردم به ما مراجعه می کنند زیرا می دانند و اعتماد دارند.

زمانی که ما برای اولین بار برنامه ریزی کردیم که طراحی انجام دهیم، این شانس وجود داشت که به همان شرکتی تبدیل شویم که دفتر راه حل های بهینه - فقط یکی از بازیکنان. حالا می توانم بدون غرور بگویم که علیرغم اینکه آلالهی در رتبه بندی ها جایگاهی ندارد، اما در بازار به نوع خود شناخته شده است. ما در جایگاه خود کار می کنیم: ما یک چهره قابل تشخیص و یک صلاحیت خلاق خاص داریم. پروژه های ما مانند پازل کنار هم قرار می گیرند و یک تصویر واحد ایجاد می کنند.

Alalay یک کلمه بسیار غیر رسمی است. برخی از مشتریان می گویند: "خب، شما یک نام بیهوده دارید." کسی چیزی مبتذل، شخصی کودکانه، و کسی به طور کلی یک خط از یک آهنگ را می بیند. برای ما این کلمه یک آزمون تورنسل است. مثل ما غیرعادی است. من موهایم را با رنگ های مختلف رنگ می کنم و هرگز با پیراهن و ژاکت به جلسات نمی آیم. آنیا هم همینطور است و این موضع اصولی ماست. اگر کسی ظاهر ما را دوست ندارد، متاسفم.

اسمش هم همینطوره به وضوح مشتریان ما را فیلتر می کند و نه کاملاً. بعضی ها می آیند و می گویند بچه ها لعنتی حرف باحالی. اغلب ما با چنین افرادی در همه چیز موفق می شویم، زیرا آنها به موقعیت ما و پروژه هایی که در حال اجرا هستیم نزدیک هستند. اگر کسی بخواهد برای یک کارخانه چدن آرم خسته کننده بسازد، اینجا برای ما نیست.

هزینه ها و مزایا

خجالت نمی کشم اعتراف کنم که 100 درصد موفق نیستیم. تجربه ما دردناک است، اما اکنون می دانیم که چگونه این کار را انجام ندهیم. پس از بحران 2018، هنوز بدهی داریم که به تدریج در حال بستن آن هستیم. علاوه بر این ، هزینه ها صرف هزینه پروژه ها می شود - این حقوق ما با آنیا و پرداخت به طراحان است. ما یک حسابدار داریم که گزارش تهیه می کند و همچنین حقوق دریافت می کند و همچنین نیازهای داخلی مانند هزینه های ارتباطی.

گفتن سود دقیق نسبتاً دشوار است، زیرا پروژه ها همیشه متفاوت هستند و مقدار آن نیز متفاوت است. گردش مالی تقریبی در سال گذشته حدود 8 میلیون است.

خطاها و بینش ها

نپذیرفتن سفارش از دوستان و خانواده بسیار مهم است. این اشتباه بزرگی است که هر از گاهی با آن مواجه می شویم. مشکل این است که سطح مناسبی از روابط تجاری بین شما وجود ندارد. افراد آشنا که به شما مراجعه می کنند معتقدند که کار خوبی انجام می دهند، زیرا آنها دستور و پول را آورده اند. این معمولاً به تخفیف یا برخورد خاصی نیاز دارد که در تمایل به ارتباط مداوم با شما بیان می شود. دو راه هست: یا خم می‌شوی و خودت را نفرین می‌کنی، یا خم نمی‌شوی و در جواب نمی‌شنوی: «آه، رسمیت را روشن کردی؟ روشن».

اشتباه دوم آزادی بیش از حد است. از یک طرف، من چارچوب شرکتی را دوست ندارم، زمانی که کارکنان هنجارهایی برای برقراری ارتباط با مدیریت دارند. اما حاضرم اشتباهم را بپذیرم و بگویم در یک لحظه نتوانستم سطح مناسبی از ارتباط بین خودم و تیم ایجاد کنم. لحظاتی بود که بعد از اصلاحات ارباب رجوع تکالیف خاصی می دادم و آنها به من جواب می دادند: نه، این کار را نمی کنیم، چون زشت است. فهمیدم که دارم دستور می دهم، اما بچه ها متوجه نشدند، زیرا مانع بین زیردستان و رهبران پاک شد.گاهی اوقات باید سختگیرتر باشید.

در نهایت، خودتان وسوسه نشوید که این کار را انجام دهید. تاجران تازه کار اغلب فکر می کنند که همه چیز را می فهمند، بنابراین راحت تر است که خودتان کار را انجام دهید تا اینکه آن را به شخص دیگری بسپارید. تفویض اختیار را بیاموزید، به افراد اعتماد کنید و با آرامش اجرا را کنترل کنید. هر پنج دقیقه بپرسید: "چطور است؟" - خیلی حرفه ای نیست

هک زندگی از ساشا دولژیکوف

• از ریسک کردن نترسید. شما باید عمدا این کار را انجام دهید، اما همچنان آن را انجام دهید. چیزهای جدید را امتحان کنید و اگر اشتباه کردید نگران نباشید. شما می توانید یک سری نکات را در کتاب های هوشمند بخوانید، اما تا زمانی که خودتان به چیزی برخورد نکنید، هرگز نخواهید فهمید که این درست است.
• توصیه های دیگران را فیلتر کنید. نظر شخص دیگری راهنمای عمل نیست. شما نمی توانید کورکورانه از توصیه ها استفاده کنید، زیرا، به احتمال زیاد، به طور متفاوتی موفق خواهید شد. همه چیز را باید به دو قسمت تقسیم کرد و با سر خود فکر کرد.
• برجسته شوید. شما فقط یک بار می توانید اولین تاثیر را ایجاد کنید. بازار بسیار اشباع شده است، بنابراین باید بپذیرید که هیچ کس صفحه "درباره شرکت" را که می گوید چقدر خوب هستید را نمی خواند. و هیچ کس به 200 پروژه تمام شده نگاه نخواهد کرد، هر چقدر هم که باحال باشند. شما باید برجسته شوید. اگر به راحتی در پس زمینه دیگران تشخیص داده می شوید، این کلید موفقیت است.
• به یاد داشته باشید که همیشه حق با مشتری نیست و از صحبت کردن در مورد آن نترسید. البته ارزش ندارد مشتری را در سه نامه بفرستید، اما توضیح ظریف با رعایت موازین اخلاق حرفه ای هرگز زائد نیست. مشتری عادت دارد که الاغ خود را لیس بزند و هر کاری را آنطور که می خواهد انجام دهد. وقتی شروع به بحث و استدلال کردم و دیدگاهم را به خوبی اثبات کردم، باعث تعجب شد. من معتقدم اگر مطمئن هستید که تجربه و حرفه ای بودن شما برای انجام بهتر کارها کافی است، گاهی اوقات بهتر است به درستی «نه» بگویید.