"فریب دادن شما برای برندها بسیار زیان آور است": چگونه از ترفندهای بازاریابان بیشترین بهره را ببرید

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

اگر می خواهید در هزینه خود صرفه جویی کنید، از مشترک شدن در خبرنامه ها نترسید و از گذاشتن نظرات در فروشگاه های آنلاین تنبلی نکنید.

چند روز پیش در اینترنت به دنبال جاروبرقی گشتید و اکنون تبلیغات فناوری همه جا شما را دنبال می کند. این تعجب آور نیست: برندها اینگونه رفتار ما را هدایت می کنند. دریابید که آنها از چه ترفندهای دیگری استفاده می کنند و چگونه آنها را به نفع خود تبدیل کنید.

چرا نباید از بازاریابی بترسید؟

وقتی عبارت «ترفند بازاریابی» را می شنویم، با ترفندهای وسوسه انگیز «سه در برابر دو بخر» مواجه می شویم. چنین روش هایی برای جذب مشتری نگرش منفی نسبت به بازاریابی ایجاد کرده است. به نظر می رسد هر گونه تماس بین شرکت و مصرف کننده با هدف فریب و وادار کردن آنها به صرف هزینه بیشتر از برنامه ریزی صورت گرفته باشد.

حقیقتی در این مورد وجود دارد: برندها واقعاً می خواهند از شما درآمد کسب کنند و نیت خود را پنهان نمی کنند. با این حال، هیچ کس قرار نیست فریب دهد. هدف اصلی کار با مخاطب این است که محصولی را بگوید که مصرف کننده واقعاً آن را دوست دارد تا بتواند آن را خریداری کند و سپس اطلاعات را با دوستان به اشتراک بگذارد.

برای انجام آن، شرکت ها از یک طرح استاندارد پنج مرحله ای استفاده می کنند:

1. جاذبه.
2. فعال سازی.
3. نگه دارید.
4. توصیه.
5. درآمد.

در ابتدا، سرویس ها به هر طریق ممکن سعی می کنند با کمک یک جستجوی راحت، یک برگه با بررسی و تحویل سریع توجه شما را جلب کنند تا محصولی را خریداری کنید - یعنی به دومین مورد به نام "فعال سازی" برسید. پس از تکمیل خرید، شرکت هدف خود را برای حفظ مشتری تعیین می کند. برای انجام این کار، او از هر راه ممکن با شما در تعامل است: اخبار و تبلیغات را ارسال می کند تا فروشگاه را فراموش نکنید.

اگر از خرید از طریق یک سرویس خاص لذت می بردید، پس چرا در مورد آن به دوستان خود اطلاع ندهید. این مرحله توصیه را روشن می کند که متعاقباً بر آخرین نقطه طرح - درآمد تأثیر می گذارد. بازاریابان مطالعه می‌کنند که کدام کانال‌ها بهتر از دیگران عمل می‌کنند و متوجه می‌شوند که آیا توانسته‌اند پول بیشتری نسبت به هزینه‌هایشان به دست آورند.

تعامل برندها با مشتریان معمولی بسیار راحت تر است، بنابراین فریب شما بسیار بی سود است.

پیدا کردن یک خریدار جدید و جذب آن دشوارتر از حفظ ارتباط با خریدار موجود است.

به همین دلیل است که نباید از بازاریابی بترسید. اغلب شرکت ها از آن برای بهبود زندگی شما استفاده می کنند تا به آنها وفادار بمانید.

آنچه بازاریابان در مورد ما می دانند

بازاریابان مخاطب را مطالعه می کنند تا آنچه را که واقعاً نیاز دارند به آنها ارائه دهند. خدمات ویژه ای مانند Google Analytics و Yandex Metrica به این امر کمک می کند. آنها پیگیری می کنند که چه کسی به سایت می رسد و چه اقداماتی انجام می دهد.

اطلاعات اولیه مشتری - جنسیت، سن، موقعیت جغرافیایی. در عین حال اگر خودتان آدرس را وارد نکنید تا کالا را با تحویل دریافت کنید، هیچکس علاقه‌ای به آدرس ندارد. این سرویس ها همچنین داده هایی را درباره علایق شما ارائه می دهند که بر اساس جستارهای جستجو جمع آوری می شوند. همه اینها کمک می کند تا بفهمیم کدام مخاطب از سایت بازدید می کند.

نکته بعدی که بازاریابان به آن علاقه دارند منبع ترافیک است. درک دلیل آمدن مردم مهم است: بنرها، پیوندهای خارجی، تماس های تلفنی کمک می کنند.

علاوه بر این، کارشناسان به رفتار کاربر توجه می کنند. ما باید بفهمیم که مشتریان بیشتر از کدام صفحات بازدید می کنند، زمان بیشتری را در کجا می گذرانند، و سریعتر از برنامه ریزی شده کجا فرار می کنند.

آخرین مورد تجزیه و تحلیل خرید است. این امکان را به شما می دهد تا بفهمید چه محصولاتی محبوب هستند، چه مشتریانی آماده خرید بدون تخفیف هستند و تنها در دوره فروش به چه مواردی توجه می کنند.

تکیه بر تجزیه و تحلیل ساده برای کمک به انتخاب تاکتیک های بازاریابی مناسب ممکن است دشوار باشد.اغلب، فروشگاه ها خدمات اضافی را به منظور دریافت داده های دقیق تر، به عنوان مثال، برای ردیابی زنجیره اقدامات در سایت، متصل می کنند. فرض کنید من یک تلویزیون خریدم، بعد از شش ماه یک ست تاپ باکس خریدم و بعد از سه ماه بازی را انتخاب کردم.

اگر یک زنجیره چند بار تکرار شود، می‌توان نتیجه گرفت که افراد هم سن و جنس من با علایق مشابه، به همین ترتیب عمل می‌کنند. این مشتریان می توانند پیشنهاداتی را ارائه دهند که مطمئناً آنها را دوست خواهند داشت. با این حال، هر استراتژی ارتباطی مستلزم یک رویکرد خاص و هزینه های قابل توجه است، بنابراین اگر یک بازاریاب بخواهد در هزینه خود صرفه جویی کند، دقیق و محتاط ماندن قانون اصلی است.

برخی از مردم نگران هستند که ردیابی علاقه به عنوان یک نفوذ به حریم خصوصی باشد. من معتقدم که هیچ اشکالی در آن وجود ندارد. یک بار به دنبال یک صندلی راحت برای کار با کامپیوتر بودم: با یک کوسن نرم و دسته های قابل تنظیم برای اینکه کمرم درد نکند. معلوم شد که چنین نسخه هایی حدود 200000 روبل هزینه دارند.

من ناراحت شدم و شروع کردم به فکر کردن در مورد اینکه چه کار کنم: مدل معمولی ناخوشایند را بخرم یا پول زیادی خرج کنم. در نتیجه، مجبور به انتخاب نشدم: ناگهان تبلیغی برای یک صندلی روی صفحه ظاهر شد که از نظر ویژگی ها و قیمت کاملاً مناسب من بود. من آن را خریدم و از آن بسیار راضی بودم، بنابراین ردیابی علایق ممکن است به درد شما بخورد. در عین حال، اگر می‌خواهید از شر این چشم‌های اضافی در اینترنت خلاص شوید، می‌توانید از حالت ناشناس یا پاک کردن دائمی کوکی‌ها استفاده کنید.

چگونه از تاکتیک های بازاریابی سود ببریم

در هر مرحله از تعامل، مشتری می تواند از خود بهره مند شود. در اولین بازدید از سایت، اغلب از کاربران خواسته می شود که ایمیلی بگذارند و در ازای آن یک کد تبلیغاتی برای تخفیف به آنها داده می شود. این یک گزینه یک بار مصرف است که به شما کمک می کند در اولین سفارش خود در هزینه خود صرفه جویی کنید.

کمی بعد، می توانید از لیست پستی مزاحم لغو اشتراک کنید.

لحظه نگهداری انباری از پیشنهادات سودآور است. در این مرحله شرکت علاقه مند به خرید بیشتر شماست. دادن تخفیف در هر خرید بعدی پس از خرید اول سودآور نیست، بنابراین فروشگاه ها حرکت های جدیدی را برای یادآوری خود ارائه می دهند.

فرض کنید می خواهید یک یخچال انتخاب کنید، اما اصلا آنها را درک نمی کنید. تنها تفاوت هایی که در نگاه اول مشخص است رنگ و ارتفاع است. تصمیم گیری در مورد این اصل آسان نیست، بنابراین شما شروع به بررسی تمام مدل ها در یک ردیف می کنید. ما نمونه بهتری پیدا نکردیم، پس تو برو. در این صورت، نامه ای با یک یادآوری ساده به ایمیل می آید که به دنبال یخچال و فریزر می گردید.

اگر پس از چند روز به سایت برگشتید، اما باز هم نتوانستید تصمیم بگیرید، یک توصیه شخصی بر اساس محبوب ترین مدل در محدوده قیمت مورد نظر برای شما ارسال می شود. می توانید دوباره ترک کنید، سپس یک راهنمای کامل در مورد یخچال ها به پست الکترونیکی ارسال می شود. بنابراین، فروشگاه به شما امکان می دهد محصولی را به تنهایی انتخاب کنید، اما در عین حال به ایجاد اعتماد کمک می کند.

ویژگی دیگر گاری رها شده است. محصول را به آن اضافه کنید و بگذارید. پس از مدتی یک خرید ناتمام به شما یادآوری می شود و به شما پیشنهاد می شود کاری را که شروع کرده اید با یک تخفیف کوچک به پایان برسانید. این روش در حال حاضر کمتر مورد استفاده قرار می گیرد زیرا مشتریان بیشتر از آنچه باید از آن استفاده می کنند، اما در برخی فروشگاه ها این روش همچنان حفظ می شود. در صورت بازگشت و ادامه کارت، بانک ها اغلب خدمات کارت سالانه را ارائه می دهند.

با توجه به اینکه اصلاً کاری انجام نداده اید، راه بدی برای پس انداز پول نیست.

علاوه بر این، اگر سرویس دارای اپلیکیشن موبایل باشد، می‌توانید برای استفاده از آن جایزه بگیرید. اغلب، هدایایی برای اولین سفارش دریافت می شود. برنامه های وفاداری را نیز فراموش نکنید. اتصال به آن معمولاً در هنگام ثبت نام به طور خودکار انجام می شود، اما استثناهایی وجود دارد. بهتر است فرصت دریافت تخفیف دیگر یا شرکت در تبلیغات را از دست ندهید.

پس از تکمیل خرید، بسیاری از افراد دیگر با فروشگاه ارتباط برقرار نمی کنند، اما چندین راه دیگر برای جلب توجه مجدد شما وجود دارد. یکی از آنها ارائه پیشنهاد برای ارزیابی کیفیت خدمات بلافاصله پس از خرید است. دوم این که بعد از یک ماه استفاده نظر خود را در مورد محصول جویا شوید. شما یک بررسی می گذارید و در ازای آن پاداش های خوبی دریافت می کنید. از رتبه های منفی نیز استقبال می شود، زیرا دانستن نقاط ضعف آن برای سرویس مفید است. این شرکت ممکن است حتی متوجه نباشد که جابجایی ها نسبت به مشتریان بیش از حد بی ادب هستند.

راه دیگر برای بهره مندی، توصیه یک سرویس است. اگر دوستی بیاورید، هر دوی شما پاداش دریافت خواهید کرد. و گزینه نهایی باز کردن پیام های سایت هایی است که مدت زیادی است در آنها ظاهر نشده اید. تخفیف ها اغلب به سناریوهای فعال سازی مجدد اضافه می شوند. می توانید آنها را با کلمات مربوطه در خط موضوع تشخیص دهید: "ما دلتنگت شدیم"، "تو مدت زیادی است که با ما نبودی" و سایر عبارات مشابه.

چه چیزی را به خاطر بسپاریم

1. از گذاشتن ردپای دیجیتالی نترسید. به این ترتیب فروشگاه ها می توانند محصولات مناسب و یا تخفیف کالای مورد علاقه را به شما ارائه دهند.
2. شرایط ثبت نام و اشتراک را بررسی کنید. اغلب آنها برای اولین خرید یا تحویل تخفیف می دهند.
3. اگر نمی توانید محصولی را انتخاب کنید، استراحت کنید. فروشگاه می تواند با پیشنهادات پرطرفدار در محدوده قیمتی مناسب یا راهنمای کامل به شما کمک کند.
4. موارد را به سبد خرید خود اضافه کنید. این به شما یک تخفیف اضافی می دهد.
5. پس از خرید ایمیل را دنبال کنید. شما می توانید برای ترک یک بررسی پاداش دریافت کنید.
6. به برنامه وفاداری بپیوندید. اگر ثبت نام جداگانه است، فراموش نکنید که از آن عبور کنید.
7. برنامه های ارجاع را به خاطر بسپارید. بررسی کنید که آیا پاداشی برای دوست معرفی شده وجود دارد یا خیر.
8. ایمیل های فروشگاه های تقریبا فراموش شده را از دست ندهید. تخفیف ها اغلب به اسکریپت های فعال سازی مجدد اضافه می شوند.