چگونه خدمات و برنامه های راحت ما را ناراضی می کند

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

فن آوری های مدرن زندگی را راحت تر می کند: بدون نیاز به خرید یا رفت و آمد برای کار در دفتر. اما در کنار این موارد، بخش بسیار مهمی از زندگی از بین می رود که ما را خوشحال می کند.

زندگی ما راحت تر می شود شما حتی نیازی به رفتن به فروشگاه مواد غذایی ندارید - خدمات تحویل مواد غذایی وجود دارد. و اگر اصلا وقت ندارید، می توانید در کنار غذاخوری توقف کنید و حتی لازم نیست برای دریافت سفارش خود از ماشین خود پیاده شوید. و البته به لطف خدمات تحویل غذای آماده، می توانید کاملاً خودپزی را فراموش کنید.

خدمات و برنامه های کاربردی مناسبی وجود دارد که با آن می توانید نظافت خانه را سفارش دهید، برای تعمیر مبلمان، مثلاً وسایل لوله کشی، با یک جادوگر تماس بگیرید.

متأسفانه، این امکانات دارای قیمتی هستند. و هر چه زندگی ما کارآمدتر شود، کمتر ارتباط برقرار می کنیم.

راحتی بیشتر - ارتباط کمتر

چند سال پیش، برای خرید مواد غذایی، باید به فروشگاه می رفتید. در راه، می توانید با آشنایان یا همسایه ها ملاقات کنید و با آنها چت کنید، سپس چند عبارت با فروشنده آشنا رد و بدل کنید، به نوزادی که نزدیک صندوق پول شیرینی انتخاب می کند چشمک بزنید و تنها پس از آن به خانه بروید.

حالا در پنج دقیقه انتخاب می‌کنید که چه چیزی بخرید و فقط با اپراتور ارتباط برقرار می‌کنید. اگر از برنامه برای سفارش غذا استفاده می‌کنید و فکر می‌کنم دیر یا زود همه ما به این فرمت خرید تغییر می‌کنیم، اصلاً با کسی ارتباط برقرار نمی‌کنید.

البته چند عبارتی که با فروشنده رد و بدل می کنید را نمی توان ارتباط تمام عیار نامید. بیایید این ریز تعامل را نام ببریم.

با گذشت زمان، چنین تعاملاتی کمتر و کمتر می شود. درجه راحتی افزایش می یابد و با آن انزوای داوطلبانه افزایش می یابد.

و این نه تنها در مورد برنامه های کاربردی برای سفارش غذا یا تماس با استادان در خانه صدق می کند.

کار از راه دور منجر به انزوا می شود

به لطف وسایل ارتباطی مدرن - پیام رسان ها، پلتفرم هایی برای سازماندهی کار کارمندان، کنفرانس ویدیویی و چت - کار از خانه راحت تر و راحت تر می شود.

در طول 10 سال گذشته، تعداد کارکنانی که از راه دور کار می کنند بیش از 100٪ افزایش یافته است. دو سوم مردم هر از گاهی از راه دور کار می کنند.

علاوه بر این، تعداد شرکت هایی که فقط از راه دور کار می کنند و دفتر خود را ندارند در حال افزایش است. به طور کلی، محل کار سنتی کمتر و کمتر محبوب می شود.

و ترسناک است. از این گذشته، تنها در عرض پنج دقیقه در دفتر، وقت خواهید داشت تا با نگهبان، افرادی که در آسانسور و قهوه‌ساز هستند، منشی و همکارانی که روبروی شما نشسته‌اند، گپ بزنید یا حداقل سلام کنید.

می توانید یک تماس ویدیویی اسکایپ با رئیس خود برای بحث در مورد گزارش برنامه ریزی کنید، اما نمی توانید در آسانسور با آشنایان خود احوالپرسی کنید. شما می توانید در مورد هر چیزی با همکاران خود در پیام رسان چت کنید یا حتی یک گروه برای چت جمعی در آنجا ایجاد کنید. اما این ارتباط بر خلاف ارتباط واقعی، خالی از خودانگیختگی خواهد بود.

شما انتخاب می کنید که چه زمانی می خواهید چت کنید، اگر موضوع خاصی برای بحث وجود نداشته باشد، با آن فرد مکالمه ای را شروع نمی کنید. اگر فقط با یک نفر در نزدیکی یک دستگاه قهوه ساز ملاقات کنید یا با هم در آسانسور بالا بروید، یک مکالمه خودجوش را درست مثل آن شروع می کنید. و نمی توان آن را به صورت آنلاین تکرار کرد.

ارتباط با مردم و شادی

یک مطالعه در سال 2014 نشان داد که پیوندهای ضعیف (رفت و آمد با افرادی که به خوبی آنها را نمی شناسید) تأثیر مثبتی بر شادی دارد.

به عبارت دیگر، هر چه ریز تعاملات بیشتر در یک روز اتفاق بیفتد، احساس بهتری خواهید داشت. و این نه تنها در مورد افراد برونگرا، بلکه در مورد افراد درونگرا نیز صدق می کند. دومی، به دلیل چنین مکالمات کوتاه بی اهمیت، میزان ارتباط در روز را افزایش می دهد و همچنین احساس بهتری دارد.

علاوه بر این، الیزابت دبلیو.دان و جیلیان ام. سندستروم نشان دادند که وقتی صحبت از شادی می شود، اجتماعی شدن حرف اول را می زند. هنگامی که شرکت کنندگان در آزمایش به شیوه ای معمولی (تماس چشمی، احوالپرسی و گفتگوی سبک) با صندوقدار ارتباط برقرار کردند، از خدمات رضایت بیشتری داشتند و به طور کلی نسبت به شرکت کنندگانی که ارتباط را تا حد امکان رسمی و خشک می کردند، احساس بهتری داشتند.

محققان دانشگاه شیکاگو دریافتند که افراد بعد از معاشرت احساس بسیار بهتری نسبت به تنهایی دارند. این آزمایش شامل مسافرانی بود که برای کار در شهر سفر می کردند. از برخی از شرکت کنندگان خواسته شد که با شخصی که در راه کنارشان نشسته است، گفتگو کنند، به برخی دیگر گفته شد که از تنهایی خود لذت ببرند.

در نتیجه، شرکت‌کنندگانی که با همسایه‌ای صحبت می‌کردند، نسبت به کسانی که زمان خود را به تنهایی سپری می‌کردند، احساس شادی بیشتری داشتند. علاوه بر این، نوع شخصیت - برونگرا یا درونگرا - اهمیتی نداشت. تنهایی را هیچ کدام و دیگری ترجیح نمی دادند.

بنابراین در حالی که کار، خرید و کارهای خانه قول می‌دهند که در آینده آسان‌تر، سریع‌تر و کارآمدتر شوند، زیرا تعاملات کوچک ناپدید می‌شوند، ما خودمان بیشتر تنها و غمگین‌تر می‌شویم.

نحوه ذخیره ریز تعاملات

از آنجایی که برنامه‌ها و سرویس‌های کاربرپسند از بین نمی‌روند، یافتن تعادلی بین راحتی و حفظ ریز تعاملات مهم است.

برای مثال، می‌توانید از راه دور کار کنید و از برنامه‌ها برای یافتن فضاهای کاری مشترک استفاده کنید. در این مکان، ریز تعاملات ادامه می یابد و حتی افزایش می یابد، زیرا افراد جدید اغلب در آنجا ظاهر می شوند.

برنامه های کاربردی ""، یا به شما کمک می کند دوستان و غریبه ها را برای گذراندن وقت با هم پیدا کنید. در آنجا همچنین می توانید فعالیت هایی را بیابید که می توانید در آنها شرکت کنید و در عین حال با افراد دیگر ارتباط برقرار کنید.

اگر سگ دارید، این برنامه به شما کمک می‌کند افرادی را پیدا کنید که حیوانات خانگی خود را در نزدیکی شما پیاده‌روی می‌کنند. و می توانید با هم راه بروید.

و البته، همه چیز در حد اعتدال خوب است. به عنوان مثال، اگر در روزهای کاری وقت و تمایل به آشپزی ندارید، می توانید در منزل غذا سفارش دهید. اما در تعطیلات آخر هفته، می توانید وقت خود را صرف کنید و به فروشگاه بروید، به صندوقدار سلام کنید، شاید در طول راه با آشنایان خود ملاقات کنید.

یا به جای اینکه یک کنفرانس ویدیویی دیگر با رئیس خود داشته باشید، به دفتر بیایید و حضوری صحبت کنید. در هر صورت، زمانی که به دفتر رئیس برسید، چندین تعامل خرد با همکاران یا همسایگان اداری خواهید داشت.

بالاخره آسایش اگر شما را خوشحال نمی کند چه فایده ای دارد؟