15 راز کوچک برای کمک به شما مانند دیگران

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

این تکنیک ها به قدری ساده هستند که می توان هر روز بدون زحمت از آنها استفاده کرد.

1. نام ها را حفظ کنید

نام مناسب برای هر شخصی دلپذیرترین ترکیب صداها است. پس چرا روی این بازی نمی کنید؟ نام افراد را به خاطر بسپارید و از آنها استفاده کنید. روانشناس مشهور دیل کارنگی مطمئن بود که این تکنیک تضمینی برای افزایش تعداد طرفداران است.

برای شخصی که اغلب با او تماس نمی گیرید، همین واقعیت که نام او را به خاطر می آورید یک شگفتی خوشایند خواهد بود. او از توجه به شخص خود بسیار متعجب و متملق خواهد شد.

شما نباید نام فرد را به معنای واقعی کلمه از طریق هر کلمه تکرار کنید. در عوض، سعی کنید بلافاصله هنگام ملاقات آن را به خاطر بسپارید و زمانی که می خواهید گفتگو را شروع کنید از آن استفاده کنید.

2. احساسات خود را کنترل کنید

فناوری به تدریج جایگزین ارتباطات زنده انسانی می شود. اما مردم هنوز هم موجوداتی کاملا اجتماعی هستند که نشان دادن احساسات برای آنها مهم است.

ما ناخودآگاه فردی را که از نظر عاطفی به ما نزدیکتر است و با رفتار خود باعث طرد شدن نمی شود، به عنوان همکار خود انتخاب می کنیم. اغلب اتفاق می افتد که اهل گفتگو به نحوی حال و هوای عمومی را می گیرند و سپس با یکدیگر سازگار می شوند.

اگر می خواهید تأثیر خوبی روی کسی بگذارید یا روز کسی را کمی بهتر کنید، سعی کنید خلق و خوی خود را کنترل کنید تا فقط احساسات مثبت را با دیگران به اشتراک بگذارید.

3. از ارتباطات غیر کلامی استفاده کنید

گوش دادن را یاد بگیر و نه تنها با گوش. سعی کنید با استفاده از ارتباطات غیرکلامی به شخص نشان دهید که مکالمه واقعاً برای شما مهم است:

• طرف مقابل را آینه کنید - ژست یا شیوه گفتار او را کپی کنید، اما زیاد فریفته نشوید، در غیر این صورت ممکن است فکر کند که از او تقلید می کنید.
• ارتباط چشمی را حفظ کنید - هیچ کس دوست ندارد با کسی که در جهت اشتباه نگاه می کند صحبت کند. مشخص نیست که او واقعاً گوش می دهد یا مشغول افکار خود است.
• سر تکان دهید، لبخند بزنید، اشاره کنید، اما در حد اعتدال.

طبیعی باشید و سعی نکنید از تمام ارتباطات غیرکلامی خود به طور همزمان استفاده کنید.

4. گوش دادن فعال را تمرین کنید

برای حفظ یک مکالمه سازنده، گوش دادن با دقت به صحبت های همکار خود ضروری است. اگر به جای تمرکز بر روی ادامه مکالمه تمرکز کنید، دیگران شما را بیشتر دوست خواهند داشت. سعی کنید بر تکنیک گوش دادن فعال تسلط داشته باشید تا نشان دهید چقدر می توانید به طرف مقابل توجه کنید.

گوش دادن فعال روش خاصی برای نشان دادن توجه است که در روانشناسی و روان درمانی استفاده می شود. زمانی استفاده می شود که نیاز دارید به طرف مقابل نشان دهید که احساسات او را درک می کنید و به اشتراک می گذارید و همچنین آماده ارائه کمک خود هستید.

رایج ترین تکنیک های گوش دادن فعال عبارتند از:

• نقل قول (بازگویی) - تکرار کوتاه آنچه که همکار به قول خودش گفته است.
• شفاف سازی - شفاف سازی و روشن شدن جزئیات اضافی ماجرا به منظور ارائه وضعیت به کامل ترین و جزئی ترین شکل.
• پیام ادراک نشان دادن شفاهی به طرف مقابل است که شما او را درک کرده اید. عبارات مناسب "می فهمم چقدر برایت سخت است"، "می توانم تصور کنم الان چه احساسی داری" و مواردی از این قبیل.
• مکث ها به مخاطب نشان می دهد که شما با دقت به کلماتی که گفته است فکر می کنید و تجدید نظر می کنید.

علاوه بر این، می توانید و باید سوالات مربوطه را از همکار بپرسید، اما به هیچ وجه نباید حرف او را قطع کنید.

5. ارائه بازخورد

برای اینکه به آن شخص بفهمانید که واقعاً به او اهمیت می دهید، موضوعی را که قبلاً با او صحبت شده است، مطرح کنید.

آیا همکار شما در مورد اینکه پسرش آخر هفته میهمانی دارد صحبت کرد؟ در مورد چگونگی پیش رفتن داستان بپرسید. آیا دوست شما گفته است که در آخر هفته قرار است مبلمان را مرتب کند و آشپزخانه را رنگی جدید کند؟ بپرسید چه نتیجه ای حاصل شد و آیا او نتیجه را دوست دارد؟

نیازی نیست همیشه در مورد موضوعات بسیار مهم و جهانی بحث کنید. زندگی شامل بسیاری از رویدادهای کوچک و به ظاهر بی اهمیت است. توجه و علاقه به آنها باعث ایجاد گفتگو می شود. وقتی کسی به جزئیات زندگی خود علاقه مند باشد، مردم خوشحال و متملق می شوند.

6. با ستایش سخاوتمند باشید

تمجید واقعی با چاپلوسی بی ادبانه که تشخیص آن بسیار آسان است بسیار متفاوت است. به یاد داشته باشید: هیچ کس لقمه ها را دوست ندارد.

مردم آرزوی تایید دارند، اما به ندرت آن را دریافت می کنند. انتقادات و اظهارات کنایه آمیز بسیار بیشتر شنیده می شود.

نویسنده پرفروش دیل کارنگی در زمینه مهارت های ارتباطی

تحسین صمیمانه برای کار انجام شده با وجدان، درک اینکه تلاش های انجام شده مورد توجه و قدردانی قرار می گیرد - این چیزی است که مردم واقعاً می خواهند بشنوند. در کلمات کوتاهی نکنید و خالصانه تعریف کنید.

7. انتقاد سازنده و دقیق انجام دهید

با تمجید و تمجید سخاوتمند باشید، اما غرق انتقاد نشوید. مردم به طور غیرعادی آسیب پذیر هستند. حتی کلمات نه چندان توهین آمیز می توانند به شدت به عزت نفس لطمه بزنند. گاهی اوقات شما نمی توانید بدون انتقاد انجام دهید. به یاد داشته باشید که در این موارد باید سازنده باشد و دارای مفاهیم منفی نباشد. اگر کسی مرتکب اشتباهی شد، او را علنا سرزنش نکنید. با درایت و با ملاحظه باشید.

از تکنیک ساندویچ استفاده کنید. ماهیت آن این است که هر بررسی انتقادی بر اساس طرح زیر ساخته می شود: ستایش، انتقاد، تمجید.

مثال بد لیزا، تو موهای زیبایی داری، اما متأسفانه، گزارش را منزجر کننده ساختی. راستی این ژاکت عالی رو از کجا خریدی؟

مثال خوب.گزارشی که برای من فرستادید بسیار تاثیرگذار به نظر می رسد. کار خوبی بود، فقط در یک اسکن گذرا به نظر می رسد که متوجه چند اشکال شده ام. البته ممکن است اشتباه کنم، اما خوب است که بررسی کنم. ضمناً یادم رفت بگم: آخرین پستی که در فیس بوک در مورد شرکت ما نوشتید آنقدر وسعت دارد که نمی تواند شادی کند.

هدف انتقاد باید این باشد که طرف مقابل خودش اشتباهاتش را بپذیرد، بدون اینکه شما او را به سمت او هدایت کنید. در مثالی که در بالا در نظر گرفتیم، می‌توانید به سادگی بگویید: «باز هم اشتباهات مضحکی در گزارش دارید. بالاخره تصحیحشان کن.» و فقط منتظر پاسخ باشید

یک شخص قطعا شروع به عذرخواهی می کند و قول می دهد که جبران کند. لازم نیست آن را بدیهی فرض کنید. سعی کنید او را شاد کنید: به او بگویید که ارزش نگرانی ندارد، او را متقاعد کنید که قطعاً مهارت لازم را به دست خواهد آورد و در آینده دیگر با مشکلات مشابه روبرو نخواهید شد. هر چه کمتر انگشت خود را روی اشتباه نشانه بگیرید، بهتر است.

قبل از شروع انتقاد از کسی، دو بار فکر کنید. فقط در صورت لزوم نظر بدهید.

شما همچنین می توانید به یک تاکتیک دیگر پایبند باشید: قبل از اینکه اشتباهات خود را به کسی گوشزد کنید، ابتدا در مورد تمام اشتباهاتی که خودتان مرتکب شده اید یا در روند کار انجام می دهید بگویید. و تنها پس از آن به سراغ کاستی های شخص دیگری بروید.

8. سفارش ندهید، اما پیشنهاد دهید

کمتر کسی دوست دارد که با لحنی منظم با او صحبت کند و باعث شود او خوشایندترین کارها را انجام ندهد. اما در مورد موقعیت هایی که واقعاً به چیزی از یک شخص نیاز دارید، چه می گویید؟

شما می توانید به سادگی با پرسیدن سوالات مناسب به آنچه می خواهید برسید. نتیجه دقیقاً یکسان خواهد بود، فقط فرد احساس تحقیر و توهین نخواهد کرد.

مثال بد ایوان، امروز حتما به این گزارش ها نیاز دارم. و سرزنده تر!

مثال خوب.ایوان، بگو، آیا تا امشب وقت خواهی داشت که به این گزارش بپردازی؟ واقعا ممنون میشوم!

به نظر می رسد تفاوت آشکار است.

9. یک انسان زنده باشید نه یک ربات

اعتماد به نفس فرد را برای دیگران جذاب تر می کند.اما در اینجا مهم است که تعادل را حفظ کنید و از نظر همه بیش از حد اعتماد به نفس و پر زرق و برق به نظر نرسید. شما باید شخصیت و هسته درونی داشته باشید، اما زیاد دور نروید.

برای اینکه دیگران با شما همدردی کنند، با آنها صادق باشید. زیاده روی نکنید و سعی کنید شبیه شخصی به نظر برسید که نیستید. مردم به سرعت دروغ را تشخیص می دهند. موافقم، خوب بودن با کسی که نمی توانی به او اعتماد کنی، سخت است.

مقاوم باش. اگر می‌خواهید فردی به نظر برسید که می‌توانید به او تکیه کنید، پس مطمئن شوید که با اطرافیانتان بدون در نظر گرفتن خلق و خویتان خوب رفتار خواهید کرد.

مراقب رفتار و خدمت خود باشید. غرور و تکبر را فراموش کنید، سعی کنید تا حد امکان به مردم کمک کنید.

10. داستان سرایی استاد

مردم عاشق داستان های جذاب هستند، پس سعی کنید داستان نویس خوبی باشید. قصه گویی یک هنر خاص است که نیاز به مهارت دارد. شما باید یاد بگیرید که چگونه افکار خود را به درستی فرموله کنید، بر روی جالب ترین نکات تمرکز کنید، سخنرانی را دنبال کنید و مخاطبان خود را خسته نکنید. یاد بگیرید که دیگران را در آغوش بگیرید و توجه آنها را جلب کنید، سپس آنها شروع به تماس با شما خواهند کرد.

11. تلفن حواس شما را پرت نکند

اگر با کسی چت می کنید، گوشی هوشمند خود را دور ببرید. هیچ چیز بیشتر از نگاه های مداوم به صفحه در حین تماس و همچنین صداهای پیام های دریافتی و اعلان ها حواس را از مکالمه منحرف نمی کند. این امر تمرکز روی مکالمه را دشوار می کند و بسیار آزاردهنده است.

هر مکالمه ای بسیار خوشایندتر خواهد شد اگر کاملاً در آن غرق شوید.

روی محتوای گفتگو تمرکز کنید. تلفن از شما به جایی نمی رسد، اما ممکن است یک شخص خوب باشد.

12. از درخواست مشاوره نترسید

به نظر می رسد این یکی از ساده ترین راه ها برای وادار کردن مردم به شما باشد. هنگامی که از شما درخواست مشاوره می کنید، به فرد نشان می دهید که نظر او برای شما مهم و ارزشمند است. شما نشان می دهید که به او احترام می گذارید.

وقتی به شخصی این فرصت را می دهید که احساس مهم بودن و مهم بودن کند، وقتی متوجه می شود که بدون کمک او نمی توانید کنار بیایید، آنگاه شروع به احساس همدردی با شما می کند.

13. از کلیشه ها دوری کنید

بیایید صادق باشیم: هیچ کس افراد خسته کننده را دوست ندارد. آنها تا حد خمیازه قابل پیش بینی هستند و به طرز وحشتناکی جالب نیستند. ما اغلب افراد باهوش، خارق العاده، متمایز و حتی گاهی دمدمی مزاج را دوست داریم.

یک مثال بی اهمیت: تصور کنید که در حال مصاحبه با شخصی هستید. به جای اینکه در پایان به همکار خود بگویید «از آشنایی با شما خوشحال شدم»، سعی کنید تنظیماتی را انجام دهید. به جای او بگویید: «من واقعاً از صحبت کردن لذت بردم» یا «خوشحالم که بالاخره همدیگر را بهتر شناختیم».

نیازی به اختراع مجدد چرخ نیست - خودتان باشید و خلاق باشید.

14. سوال بپرسید

به زندگی افرادی که می خواهید رابطه خوبی با آنها ایجاد کنید، علاقه مند شوید. در مورد علایق، سرگرمی ها، کتاب هایی که می خوانند و فیلم هایی که تماشا می کنند بپرسید. این یک راه مطمئن برای جلب توجه است.

مردم خودمحور هستند و بیشتر از همه دوست دارند در مورد خودشان صحبت کنند. اگر این ضعف کوچک را به طرف مقابل بدهید، او ناخودآگاه شما را به عنوان یک فرد فوق العاده خوشایند نشان می دهد.

15. عینی باشید

هیچ کس نمی خواهد با شخصی که در نهایت و به طور غیرقابل برگشت چیزی را در سر خود کوبیده و آماده تغییر عقیده خود نیست معامله کند. اگر می خواهید مورد پسند دیگران قرار بگیرید، ذهنی باز داشته باشید. برای رهایی از تعصبات، سعی کنید به جهان متفاوت نگاه کنید: به نظرات دیگران گوش دهید، آن را با نظر خود مقایسه کنید و سعی کنید به نوعی راه حل سازش پیدا کنید.