چگونه برای موهای سوخته یا مانیکور بد در سالن زیبایی پولی نپردازیم؟

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

اگر سرویسی ضعیف به شما ارائه شده است، لازم نیست پول را بدهید. حق شماست

هنگامی که با یک سالن زیبایی تماس می گیرید، یک معامله شفاهی با آن منعقد می کنید. ماده 159 قانون مدنی فدراسیون روسیه این اجازه را می دهد. اما شما باید در مورد شرایط توافق کنید. باید به شما گفت:

• نام و ماهیت خدمات؛
• هزینه آن؛
• عواقب و عوارض جانبی این روش.

در عین حال، خدمات باید با کیفیت و ایمن باشد. اگر این روش ناراحت کننده است، و نتیجه آن شوکه کننده است، شما مستحق دریافت غرامت هستید.

متداول ترین موقعیت های درگیری

1. مدل موی اشتباه یا رنگ اشتباه

وضعیت: شما یک باب دراز می خواستید، اما یک باب کوتاه گرفتید. آرزو داشت یک بلوند خاکستر شود، اما تبدیل به یک مرغ قرمز شد.

فعالیت های شما: به یاد داشته باشید که آیا استاد فناوری صحبت می کرد؟ در مورد ساختار و حالت موهایت چیزی نگفتی؟

بر اساس ماده ۱۲ قانون «حمایت از حقوق مصرف‌کننده»، پیمانکار موظف است اطلاعات کامل و موثق در مورد خدمات ارائه کند.

اگر استاد اخطار نداده است که نتیجه انتقال از رنگ طبیعی به شیمیایی غیرقابل پیش بینی است یا موهای شما برای یک پیکسی کوتاه خیلی سفت است، شما حق دارید که اصلاح مدل مو (رنگ آمیزی مجدد) یا جبران خسارت را درخواست کنید. این در ماده 29 قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده" مشخص شده است.

همچنین، طبق این هنجار، می توانید در مکان دیگری رنگ آمیزی کنید و سپس مبلغی را که برای اصلاح هزینه شده است، مطالبه کنید. درست است، اثبات اینکه مو توسط استاد قبلی آسیب دیده است بسیار دشوارتر خواهد بود.

2. مو یا پوست آسیب دیده

وضعیت: بعد از رنگ کردن موها کدر و شکننده شد. ماسک آرایشی باعث خارش و قرمزی شد.

فعالیت های شما: به یاد دارید که آیا آرایشگر (آرایشگر) تست حساسیت انجام داده است؟ آیا از شما در مورد آلرژی و تحمل برخی داروها سوال کرده است؟

طبق ماده 7 قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده"، مصرف کننده حق دارد از ایمن بودن خدمات برای زندگی و سلامت اطمینان حاصل کند.

در عین حال، شما موظف به اطلاع از موارد منع مصرف و عوارض جانبی رویه ها نیستید (بند 4 ماده 12 قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده"). به عنوان مثال، آنچه را که نباید با لخته شدن خون ضعیف یا دیابت انجام داد، ابرو باید از قبل به شما بگوید.

اگر سالن خدمات پزشکی ارائه می دهد، باید دارای مجوز مناسب باشد.

اگر هر گونه خدمات سالن زیبایی به سلامتی شما آسیب رسانده است، حتما برای نتیجه گیری مناسب با پزشک مشورت کنید. ایجاد و مستندسازی رابطه علت و معلولی بین رویه و آسیب ناشی از آن مهم است.

3. خدمات تحمیلی

وضعیت: شما دو هزار روبل به لایه برداری آمدید و همچنین ماساژ صورت و ماسک دریافت کردید. و اکنون باید دو برابر بیشتر پرداخت کنید.

فعالیت های شما: به یاد داشته باشید اگر لیست قیمت به شما نشان داده شد؟ آیا اجازه دستکاری های اضافی را دادید؟

طبق ماده 33 قانون «حمایت از حقوق مصرف‌کننده»، در صورت نیاز به ارائه خدمات اضافی، پیمانکار موظف است رضایت مصرف‌کننده را بخواهد.

همیشه یک رسید از مدیر سالن همراه با لیست کامل خدمات ارائه شده و هزینه آنها بگیرید. و هنگامی که استاد به طور اتفاقی می پرسد: "آیا ما جا می شویم؟" - بررسی کنید که آیا این شامل هزینه کوتاه کردن مو می شود یا خیر. یا باید هزینه اضافی پرداخت کنید.

4. نقض دوره گارانتی

وضعیت: شلاک در یک روز پاره شد و در عرض یک ماه دیگر اثری از آرایش دائمی لب نبود.

فعالیت های شما: یادتون باشه استاد گفته مانیکور (خالکوبی) چقدر دوام داره؟ آیا توضیح دادید که چگونه از خود مراقبت کنید تا طولانی ترین اثر ممکن را به دست آورید؟

طبق ماده 29 قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده"، شما حق دارید در مدت گارانتی، ایرادات سرویس و یا جبران خسارات وارده را به طور رایگان اصلاح کنید.

اگر به شما قول داده شد که اثر این روش یک ماه (شش ماه، یک سال و غیره) ادامه خواهد داشت و پس از چند روز کاستی ها آشکار شد، به سالن برگردید و بخواهید دوباره آن را انجام دهید. به استاد یادآوری کنید که تقلب مصرف کننده با جریمه 3000 روبل مجازات می شود (ماده 14.7 قانون تخلفات اداری RF).

نحوه دریافت غرامت از سالن زیبایی

وقتی با یکی از این مشکلات مواجه شدید، آرامش خود را از دست ندهید. با آرامش از مدیر دعوت کنید و به آنها بگویید که از پرداخت هزینه خدمات خودداری می کنید. استدلال در بالا آورده شده است.

شهرت از پول ارزشمندتر است. یک کارگاه خوب همه چیز را برای اصلاح وضعیت و جبران آن انجام می دهد.

اگر درگیری متورم شد: آنها فریاد می زنند، تهدید می کنند که تا زمانی که پرداخت نکنید، شما را از ماشین پیاده نمی کنند، پول را پس دهید. اما ابتدا یک ادعا را در کتاب شکایات و پیشنهادات بنویسید (در هر سالنی که به طور رسمی کار می کند گوشه مصرف کننده وجود دارد). آنچه اتفاق افتاده است، چرا از نتیجه راضی نیستید، و انتظار دارید چقدر غرامت دریافت کنید، توضیح دهید. دوره ای را که در طی آن منتظر پاسخ خواهید بود را مشخص کنید.

از تماس گرفتن با پلیس نترسید. حتی در دستان شما بازی می کند. سازمان های مجری قانون با اختلافات مدنی برخورد نمی کنند، اما پلیس می تواند از شما در برابر هولیگانیسم و بی ادبی کارکنان سالن محافظت کند.

اگر ادعا نادیده گرفته شد، به Rospotrebnadzor نامه بنویسید. از شکایت در مورد یک سالن زیبایی با رسید (چک)، عکس های قبل و بعد (توصیه می شود از نتیجه ناموفق عکس بگیرید) و گواهی های پزشکی (در صورت آسیب رساندن به سلامتی) پشتیبانی کنید.

اگر بازرسی برنامه ریزی نشده سرویس فدرال برای نظارت بر حمایت از حقوق مصرف کنندگان و رفاه بشر به حل مناقشه کمک نکرد، به دادگاه بروید. در آنجا نه تنها می توانید پولی را برای خدمات آرایشگری یا زیبایی با کیفیت پایین برگردانید، بلکه هزینه های قانونی و سایر هزینه ها را نیز دریافت کنید.