موبینگ: اگر از کار جان سالم به در بردید چه باید کرد؟

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

هر کسی می تواند قربانی قلدری شود.

موبینگ چیست

موبینگ نوعی فشار روانی منظم بر یک فرد در یک تیم حرفه ای است. در واقع، این قلدری است که در محل کار اتفاق می افتد، نه در مدرسه.

در ابتدا، این اصطلاح در زیست شناسی ظاهر شد، جایی که رفتار تدافعی جمعی حیوانات شروع به نامیده شدن موبینگ کرد. به عنوان مثال، هنگامی که چندین پرنده برای دفع یک شکارچی جمع می شوند.

در رابطه با مردم، این کلمه را اولین بار هانتس لیمان روانشناس سوئدی به کار برد. این چنین است که یک متخصص وضعیتی را توصیف می کند که یک یا چند نفر در یک تیم به طور سیستماتیک با همکار دیگر دشمنی می کنند. معمولاً برای قربانی سخت است که از خود محافظت کند، یا به دلیل ویژگی های شخصی اش، یا به دلیل موقعیت پایین تر در سلسله مراتب شرکت، یا به دلیل کمبود فرصت برای تأثیرگذاری بر وضعیت.

قلدری می تواند نه تنها از سوی همکاران هم سطح قربانی، بلکه از سوی کارمندان سطح بالاتر نیز رخ دهد. به عنوان مثال، می تواند رئیسی باشد که مدام زیردستان را تحقیر می کند. حدود نیمی از موارد اوباش مربوط به رفتار رهبر است.

چه کسانی قربانی موبینگ می شوند

هیچ آمار واحدی در مورد تعداد افرادی که در محل کار مورد آزار و اذیت قرار می گیرند وجود ندارد. محاسبات ارقام بسیار متفاوتی را نشان می دهد: از 6، 8٪ تا 46، 4٪، 15٪، 30٪، 39، 1٪ از کل کارگران.

با این حال، گروه های خاصی وجود دارند که بیشتر از دیگران در معرض اوباش هستند. مثلاً کارمندان جدید. قلدری می تواند یا نوعی "شروع" به تیم باشد یا نتیجه خصومت و حسادت پیش پا افتاده باشد. همچنین، قلدری می تواند ناشی از تعصبات نژادی و دیگر موارد باشد. در این مورد، نمایندگان اقلیت ها بیشترین آسیب را می بینند. در نهایت، زنان بیشتر از مردان در معرض اوباش هستند. علاوه بر این، اولی‌ها معمولاً توسط همکاران هم جنس مخالف و هم جنس خودشان مورد حمله قرار می‌گیرند.

صنعت و خصوصیات محیط کار نیز بر شیوع این پدیده تأثیر می گذارد. برای مثال، موبینگ در شرکت‌های کشورهای در حال توسعه رایج‌تر است، زیرا فرهنگ شرکتی در چنین شرکت‌هایی هنوز نسبتاً مستبدانه است.

چرا موبینگ ظاهر می شود

دلایل ممکن است متفاوت باشد.

به دلیل ماهیت سوء استفاده کننده

مشخص است که کسانی که در مدرسه به همکلاسی های خود قلدری می کنند اغلب در بزرگسالی همین کار را می کنند. گرایش به رفتارهای انحرافی مانند عدم همدلی یا رفتار توهین آمیز نیز تا حد زیادی تعیین کننده ظهور موبینگ است.

از حسادت و ترس از دست دادن جایگاهت

اغلب، مخالفان به سادگی به قربانی حسادت می کنند و موقعیت خود را از جانب او تهدید می کنند. ورود یک رقیب جوان تر، موفق تر، تحصیل کرده، ماهر یا مستقل، ترس از دست دادن شغل خود را افزایش می دهد. آزارگر امیدوار است که قربانی به دلیل فشار روانی شغل خود را رها کند و تهدید خود به خود از بین برود.

به دلیل میل به قدرت یا تمایل به جابجایی مسئولیت های خود

موبینگ همچنین می تواند ناشی از قصد زیردست کردن کارمند دیگری باشد. متخلفان از خود دفاع می کنند و شهوت قدرت خود را برآورده می کنند. به عنوان مثال، اجبار قربانی به انجام وظایف دیگران.

به دلیل بی کفایتی رهبر

رئیس ممکن است به دلیل سبک مدیریتی خاص، تمایل به جبران عقده های خود یا صرفاً بی کفایتی، به اوباش متوسل شود. در همان زمان، گروه‌های درون تیم می‌توانند به رهبر همسایه شوند و در نتیجه فشار بر قربانی را افزایش دهند.

به دلیل شرایط کاری

به عنوان مثال، به دلیل تنش درونی در تیم، که ناشی از نابرابری آشکار اعضای آن، همدستی روسا، بیهودگی کار و دستمزد پایین است.در چنین شرایطی کوچکترین بهانه ای کافی است تا کارمندان شروع به آزار برخی از همکاران خود کنند.

ظاهر موبینگ می تواند تحت تأثیر ویژگی های غیر مشهود محل کار مانند سر و صدا، تعداد زیاد افراد، گرما یا سرمای بیش از حد در اتاق باشد.

چگونه موبینگ می تواند خود را نشان دهد

اینجا 1 است.

2.

3.

4.

5. رایج ترین انواع آن:

• انتقاد بی اساس مداوم؛
• استهلاک صلاحیت های حرفه ای و سهم شخصی کارمند؛
• تحریم کردن؛
• پنهان کردن اطلاعات تجاری ضروری یا فریب در هنگام بحث در مورد مسائل تجاری؛
• تهمت و تهمت نادرست؛
• شوخی های تمسخر آمیز و توهین آمیز؛
• تهدیدات؛
• سرقت و آسیب به وسایل شخصی؛
• آزار جنسی و حتی آزار فیزیکی مستقیم.

حملات می توانند هم در مقابل دیدگان همه و هم در مخفیانه رخ دهند. به عنوان مثال، اطلاعات توهین آمیز و توهین آمیز را می توان از طریق شبکه های اجتماعی و پیام رسان های فوری منتقل کرد.

آنچه در مورد موبینگ صدق نمی کند

درگیری های مشترک که توسط هر دو طرف حمایت می شود. مثلاً سرزنش های متقابل بین همکاران به دلیل دشمنی با یکدیگر. یا دعوا بر سر این واقعیت است که کسی کتری را در جای خود قرار نمی دهد. به طور کلی، تمام اختلافات خانگی و کاری بدون هدف برای آزار و اذیت و تحقیر کسی است.

همچنین انتقاد سازنده، توزیع برنامه‌ریزی شده وظایف، سمت‌ها و حقوق، جریمه‌ها و جریمه‌های تخلف از موازین انضباطی، موبینگ محسوب نمی‌شود.

چرا موبینگ خطرناک است؟

قلدری یک عامل استرس زای قوی است که بر سلامت روانی و جسمی تأثیر منفی می گذارد.

اختلال استرس پس از سانحه (PTSD) در قربانیان شایع است. اثرات منفی قلدری در محل کار می تواند حتی پس از پایان آن در فرد ظاهر شود. بنابراین قلدری احتمال بروز مشکلات روانی در آینده را تا 68 درصد افزایش می دهد. علاوه بر این، موبینگ برای کسانی که شاهد آن هستند استرس زا است.

از نظر سلامت جسمانی، موبینگ می تواند منجر به خواب ضعیف و درد جسمی شود. قلدری همچنین خطر ابتلا به بیماری های قلبی عروقی و دیابت نوع 2 را افزایش می دهد.

موبینگ برای کارفرمایان نیز مضر است. به عنوان مثال، قلدری باعث افزایش غیبت، افزایش جابجایی کارکنان و خطر حوادث و کاهش سود می شود. به طور کلی نادیده گرفتن یا حمایت از موبینگ از طرف روسا می تواند منجر به از هم پاشیدگی مجموعه کاری شود.

اگر در محل کار مورد آزار و اذیت قرار گرفتید چه باید کرد؟

در اینجا نحوه محافظت از خود آورده شده است.

سعی کنید آرام باشید و رفتار نادرست همکاران خود را شخصی نگیرید

به احتمال زیاد انتقاد بی اساس است و ربطی به توانایی های شما ندارد. این نشان دهنده ضعف خود منتقدان است. بدخواهان اینگونه سعی می کنند شما را بترسانند و کنترل کنند. بنابراین سعی کنید آرامش خود را حفظ کنید و تسلیم تحریکات نشوید. سعی نکنید چیزی را به متخلفان ثابت کنید: آنها باید رفتار خود را توضیح دهند.

سعی کنید با کسانی که به شما توهین می کنند صحبت کنید

در صورت امکان، سعی کنید در مورد آنچه که در حال وقوع است با مجرم صحبت کنید. شاید خودش هم نمی فهمد که رفتارش به شما آسیب می زند. از قبل به آنچه می گویید فکر کنید. نسخه خود را از آنچه در حال وقوع است ارائه دهید و توضیح دهید که چرا آن را دوست ندارید. آرام و مودب باشید. به شما هشدار می دهد که در هنگام مورد آزار و اذیت قرار نگیرید. این اغلب منتقدان کینه توز را می ترساند.

تمام حقایق قلدری را ثبت کنید

سعی کنید حقایق توهین را روی یک دیکتافون یا ویدیو ضبط کنید، از پست ها یا پیام های افتراآمیز اسکرین شات بگیرید. این به شما کمک می کند تا ثابت کنید که مورد آزار و اذیت قرار گرفته اید. لازم نیست با مواد به دادگاه بروید - می توانید از آنها به عنوان یک استدلال استفاده کنید تا مجرم را به دیوار فشار دهید و او را مجبور به قلدری کنید.

مشکل خود را به ما بگویید

راحت بگویید به شما توهین می شود. موبینگ را به یک مدیر یا شخصی که بر نظم کاری نظارت دارد، مانند یک اتحادیه یا نماینده منابع انسانی گزارش دهید. شاید این به حل مشکل به روش غیر رسمی کمک کند.یا حداقل آنها به شما توصیه می کنند که در آینده چه کاری انجام دهید.

به روان درمانگر مراجعه کنید

اگر سلامت روانی شما قبلا آسیب دیده است، از تماس با یک درمانگر شک نکنید. هیچ شرمی در این وجود ندارد. به علاوه، یک حرفه ای خوب واقعا می تواند به شما کمک کند.

طرح شکایت رسمی

اگر با متخلف به صورت غیررسمی استدلال نمی کردید، سراغ اقدامات اداری بروید. یک شکایت رسمی برای مدیر یا OSH خود بنویسید.

اگر کار نکرد، به دادگاه بروید. فقط ابتدا با یک وکیل مشورت کنید، زیرا اثبات واقعیت حملات بسیار دشوار خواهد بود. بنابراین، ضبط مکالمات با متخلفان، قطعات مکاتبات ممکن است برای شما مفید باشد. بنابراین، ممکن است بتوان مجرم را برای توهین یا افترا جذب کرد.