نسل YAYA: هزاره ها در حال تغییر بازاریابی هستند

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

نسل YAYA کسانی هستند که اکنون 15 تا 25 ساله هستند، کسانی که در سال های 1980-1990 متولد شده اند. کمی بیشتر، و آنها به یک توده مصرف کننده کلیدی تبدیل خواهند شد. اکنون زمان آن است که ویژگی های رفتار خرید آنها را مطالعه کنیم تا بدانیم چگونه کالاها و خدمات خود را به نسل هزاره بفروشیم.

بازاریابان تایید می کنند: اگر می خواهید چیزی بفروشید، مخاطب هدف را مطالعه کنید. بررسی نحوه تفکر اعضای یک گروه اجتماعی خاص، نحوه هدایت آنها در اعمالشان، بررسی رفتار خرید آنها ضروری است. اینها اولین قدم ها به سمت فرصت های جدید برای تعامل هستند. نسل YAYA (هزاره‌ها، نسل Y، igreki، echo boomers) از این قاعده مستثنی نیست.

برای هزاره ها، افراد 15-25 ساله، هزاران محصول و برند ایجاد می شوند، زیرا قدرت خرید آنها هر روز افزایش می یابد. آنها تأثیر زیادی بر تقاضای مصرف کننده دارند. بنابراین، برای ایجاد یک استراتژی برای تعامل، باید YLL را بهتر بشناسید.

هر نسلی بر جامعه تأثیر می گذارد. اعمال انسان پیامدهای اجتماعی، فرهنگی و اقتصادی ایجاد می کند که دنیای اطراف آنها و همچنین زایمان قبلی و بعدی را تغییر می دهد. علاوه بر این، اقدامات نمایندگان یک نسل خاص درک "خوب - بد" را تعیین می کند. بنابراین، کسب و کارها باید تلاش کنند تا دریابند که چگونه هزاره ها را مجذوب خود کنند.

آمار پایه

برای دستیابی به نسل هزاره و ادغام یک برند در زندگی آنها، باید اصول اولیه را بدانید. تقریباً 79 میلیون گیمر در ایالات متحده وجود دارد یا 25 درصد از جمعیت. این جوانان 3 میلیون بیشتر از بیبی بوم (والدینشان) هستند.

نسل بچه بومر نیروی بزرگی است که تأثیر بسزایی بر قدرت خرید، سیاست و سیستم بازنشستگی دارد. "پدران" زیادی وجود دارند، برای آنها آسان است که بر جامعه تأثیر بگذارند، توجه شرکت های بزرگ و شرکت های کوچک را به خود جلب کنند که به دنبال کسب درآمد در مقدار هستند. اما «فرزندان» (هزاره ها)، با تعدادشان، از آنها عقب نمانده و گاه تأثیر بیشتری دارند. مخصوصاً وقتی ویژگی های رابطه آنها با پول، تحصیلات، ایده های جدید را در نظر بگیرید.

نسل Y در حال حاضر دو بحران اقتصادی را تجربه کرده است: اولی در اوایل دهه 2000، و دومی در سال 2009، به اصطلاح رکود بزرگ، همراه با کاهش وام مسکن. هر دوی این رویدادها بر اعتماد مالی هزاره ها و ایمنی شغل آنها تأثیر گذاشت، که به نوبه خود بر چگونگی تعریف موفقیت فردی و خرج کردن پول تأثیر گذاشت.

از قضا، با وجود این دو بحران و کاهش شغل، نسل YAYA ثروتمندتر از بچه های هم سن و سال است. گاهی اوقات هزاره ها با افراد دیگر (والدین، شرکای عاشقانه یا دوستان) زندگی می کنند تا درآمد کل بیشتری داشته باشند. در عین حال، "ایگروکی ها" تحصیلکرده تر از پیشینیان خود هستند. در این میان، بالاترین درصد دانشجویان/فارغ التحصیلان دانشگاه در مقایسه با نمایندگان نسل های دیگر است.

این به هزاره ها اجازه می دهد تا زمانی که شروع به کار می کنند درآمد بیشتری داشته باشند. هر از گاهی آنها شبیه نسل GI هستند (در آمریکا می گویند "نسل افسردگی بزرگ" و در کشور ما - "نسل برندگان؛ متولدین 1900-1923) زیرا می توانند اقتصادی باشند. اکثر هزاره ها خود را در امور مالی محتاط می دانند. آنها سعی می کنند آگاهانه خرید کنند و از مازاد پرهیز کنند.

رفتار اجتماعی

با کاهش بحران 2009، نسل هزاره قدرت خرید بیشتری (به دلیل تحصیلاتشان) و نفوذ بیشتری (به دلیل تعدادشان) خواهند داشت.

افول مالی رفتار «بازی‌بازان» را در رابطه با خرج کردن پول شکل داده است، اما آرمان‌های خاصی باعث بروز رویدادهای فرهنگی-اجتماعی در این دوره شده است.کودکان دهه 1980 و 1990 از تأثیر آنها بر جامعه آگاه هستند. آنها به خوبی از وضعیت محیط، تحمل و پذیرش دیگران آگاه هستند و به خوبی می دانند که حتی یک نفر می تواند تفاوت ایجاد کند (یک جنگجو در میدان).

نسل YAYA افرادی هستند که می دانند بازیافت چیست و درک می کنند که چگونه تفکیک زباله باعث کاهش زباله می شود. آنها از شروع گرمایش جهانی و وابستگی جهان به سوخت های فسیلی آگاه هستند. هیچ نسل قبلی نسبت به فرآیند مصرف وجدان بیشتری نداشته است.

هزاره ها تأثیر زنان (از جمله مادرانشان) را بر ساختار نیروی کار دیده اند. این افسانه که یک زن محدود به انتخاب بین شغل و خانواده است، از بین رفته است. آنها می توانند همسران و مادران خوبی باشند و همچنان از نردبان شغلی بالا بروند. نسل Y شاهد افزایش وزن زنان در جامعه بود. این به دلیل ایده برابری جهانی بدون توجه به جنسیت و سن اتفاق افتاد.

گیمرها درس های گذشته را در مورد تبعیض آموخته اند و به ادغام نژادی بیشتر در زندگی روزمره تمایل پیدا کرده اند. برای نسل های قبلی، این جدید بود، آنها فقط یاد گرفتند افرادی را با رنگ پوست یا شکل چشم متفاوت بپذیرند. برای هزاره ها، این هنجاری است که قوانین زندگی مشترک بر آن استوار است. پیامدهای این باورها پذیرش حقوق همجنس گرایان، گسترش روابط بین نژادی و ازدواج است.

نسل YAYA و فناوری

هزاره ها بیش از هر نسل دیگری برای تصمیم گیری به یکدیگر متکی هستند. آن‌ها «تکنولوژی» (تلفن‌های هوشمند، تبلت‌ها و غیره) و همچنین تعدادی پلت‌فرم ارتباطی (فیس‌بوک، اینستاگرام، توییتر و غیره) را در اختیار دارند.

رسانه های اجتماعی به گیمرها اجازه می دهد تا افکار خود را با طیف وسیعی از مردم به اشتراک بگذارند و بر آنها تأثیر بگذارند. لایک، بازنشر و کامنت ابزار قدرت آنهاست. با این ابزارها نظرات خود را بیان می کنند و در مورد موارد خاصی قضاوت می کنند.

چه نظری در مورد یک محصول، یک رویداد یا ارزیابی عملکرد یک شخصیت سیاسی باشد، هزاره ها می دانند که صدای آنها قدرت دارد. اینها اسلحه آنهاست.

اینکه بگوییم الکترونیک عامل مهمی در ارتباط نمایندگان YLA است، چیزی نگفته است. اگر مقالات متعددی را در مورد استفاده از ابزارهای مختلف توسط هزاره ها خلاصه کنیم، می توان نتیجه گرفت: آنها فناوری را نه تنها به عنوان دستگاه ها و برنامه های ارتباطی می دانند، بلکه برای آنها راهی برای بهبود زندگی آنها است، چیزی که به آنها در انتخاب درست کمک می کند. و همچنین به توسعه جامعه کمک کند. …

از سطح رسانه های اجتماعی و ابزارهای مورد استفاده هزاره ها تعجب نکنید. از همه نسل های قبلی بالاتر است. صرفاً به این دلیل که در عصر "گیمرها" دستگاه ها و بسترهای ارتباطی خود چندین برابر بیشتر است.

تبلت ها، تلفن های هوشمند و لپ تاپ ها به آنها آزادی عمل می دهند: آنها می توانند هر زمان که بخواهند به شبکه متصل شوند. در عین حال، هزاره ها در استفاده از ارتباطات به شدت چندوظیفه ای هستند. Echo Boomers می‌توانند این سریال را تماشا کنند، در حالی که با دوستانشان چت می‌کنند و چیزهایی را می‌خرند که در قهرمان مورد علاقه خود دیده‌اند. برای آنها ارزشمند است که به تنهایی از چیزی لذت ببرند، اما در عین حال بتوانند تجربه را با دوستان خود به اشتراک بگذارند.

لذت های فوری یکی دیگر از موضوعات مهم برای هزاره ها است. جهان در دسترس‌تر شده است، بنابراین نسل YAYA می‌خواهد، اگر نه همه چیز را به یکباره، حداقل هر چیزی را که می‌خواهد، و زمانی که می‌خواهد داشته باشد. این فلسفه به دنیای دیجیتال محدود نمی شود.

آنها هنوز هم در فروشگاه های آجر و ملات خرید می کنند، اما خرید آنلاین اهمیت بیشتری پیدا می کند. در عین حال مرز بین خرید آنلاین و آفلاین در حال محو شدن است. سرعت کلید است. نسل YAYA در تلاش است تا محصول مناسب را به سرعت پیدا کند و آن را به راحتی و با دو کلیک خریداری کند. به همین دلیل، مارک‌هایی که وب‌سایت‌های کاربرپسند دارند و مشتریان را با محتوای مرتبط درگیر می‌کنند، احتمالاً بر تصمیم‌های خرید Gen Y تأثیر می‌گذارند.

با ایجاد تالارهای ارتباطی که در آن هزاره ها فرصت تبادل نظر با یکدیگر را دارند، می توانید علاقه ایجاد کنید و فروش را افزایش دهید. با این حال، اگر پیشنهاد برند نیازهای آنها را برآورده نکند، بدون توقف و هیچ شانسی برای موفقیت از آنجا عبور می کنند.

جالب نگه داشتن هزاره ها

تماس مستمر برای حفظ توجه هزاره ها و ایجاد این حس که برند زندگی آنها را بهتر می کند و برای آن ارزش دارد ضروری است. اگر با سطح بالای تحصیلات نسل YLA تشبیه کنیم، می‌توان فرض کرد که عطش دانش تعیین کننده انتخاب یک محصول خاص است. تحقیقات نشان می دهد که هزاره ها از برندهای بیش از حد مزاحم که سعی می کنند چیزی به آنها بفروشند، خوششان نمی آید. در عین حال، شرکت هایی که محصولات خود را از طریق ارائه اطلاعات واقعی جدید به فروش می رسانند، موفقیت بیشتری خواهند داشت و شانس بیشتری برای خرید مجدد خواهند داشت.

زمانی که یک شرکت محتوایی ارائه می‌دهد که محصول یا خدماتی را ارتقا می‌دهد و با علایق هزاره‌ای دیگر طنین‌انداز می‌کند، اعتبار برند آن از نظر یک خریدار Gen Y به شدت افزایش می‌یابد. برای مثال، این زمانی اتفاق می‌افتد که شرکت مسائلی را مطرح می‌کند که برای مخاطبان مهم است یا پیشنهاد می‌کند. راهی برای استفاده از محصول خود که به خریدار تجربه بیشتری می دهد. به عنوان مثال، برخی از برندهای مواد غذایی محتوایی را ارائه می دهند که به هزاره ها اجازه می دهد تا از کالاهای خود غذای کاملی مانند رستوران بپزند.

برندهایی که این استراتژی را اتخاذ می کنند، خود را به عنوان چیزی ارزشمند از نظر خواسته های گیمرها قرار می دهند. این امر به این شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا از نظر خریداران فراتر از عرضه‌کنندگان محصولات و خدمات باشند، بلکه در حال تبدیل شدن به انتقال دهندگان تجربه‌ای هستند که هزاره‌ها به آن نیاز دارند.

شرکت‌هایی که تعامل عمیق و عاطفی را برای مشتریان خود فراهم می‌کنند و توضیح می‌دهند که چرا آنها، به جای رقبا، بیشتر با Gen Y مرتبط هستند، احتمالاً بخشی از زندگی آنها هستند. این امر هزاره ها را تشویق می کند تا محصولات خاصی را با دوستان خود به اشتراک بگذارند و در نتیجه به تبلیغ آنها کمک می کند. ارتباطات باز، مستمر و مرتبط کلید موفقیت بازاریابی با نسل YAYA است.

ایده پایه

چالش هر شرکتی این است که بفهمد چه چیزی مربوط به نسل YYYA است که ما را با ایده ها و پویایی های اجتماعی خود جذب می کند. صفحه فیس بوک، صفحه توییتر و محتوای وب سایت با کیفیت بسیار مهم هستند. اما برخی از شرکت ها هستند که موفقیتی را که شایسته آن هستند به دست نمی آورند.

79 میلیون گیمر در ایالات متحده وجود دارد. هر کدام از آنها سلیقه، خواسته ها و اهداف خاص خود را دارند. برخی معتقدند تنها با خرید محصولات ارگانیک به استاندارد «سبک زندگی سالم» نزدیک می شوند. دیگران به دنبال راه حل های مقرون به صرفه برای کمک به آزاد کردن زمان اضافی در طول روز هستند. هنوز دیگران برای هر دو ارزش قائل هستند. والدین هزاره دائماً به دنبال راه هایی برای بهبود و ساده سازی زندگی خود هستند. این شیوه فرزندپروری آنها را تعیین می کند.

البته، همه "بازی ها" متفاوت هستند، یافتن ویژگی های مشترک نسبتاً دشوار است، اما برخی از ویژگی های کالایی وجود دارد که برای همه نمایندگان نسل YAYA مهم است.

1. ارزش

هزاره ها برای کیفیت ارزش قائل هستند. اما قیمت باید منصفانه باشد. ترفند این است که کلمه "صادق" را در آن قرار دهید. چیزی که برای یکی عزیز است ممکن است برای دیگری ارزان باشد. همه چیز به میزان درآمد و اهمیت این یا آن چیز در زندگی یک فرد بستگی دارد.

رک و پوست کنده، این نظر اکثر مصرف کنندگان است، از این رو مفهوم "لوکس مقرون به صرفه" است. ممکن است یک جفت کفش برای یک نفر خیلی گران باشد، اما برای دیگری، هزینه آن قابل توجیه است، زیرا او به کیفیت چکمه ها اهمیت می دهد. برعکس، افرادی که ارزشی در یک جفت کفش نمی بینند، ممکن است همان پول را برای برخی از ابزارهای مد روز بپردازند، زیرا بیشتر بر نیازهای آنها متمرکز است.

این ایده جدید نیست، اما با توجه به نسل YAYA، که در مورد خرج کردن پول بسیار دقیق است، باید به وضوح درک کنید که محصولات باید: الف) با کیفیت بالا، ب) نیازهای مصرف کننده را برآورده کنند.

2.ارتباط

"این مال من است" یکی دیگر از ویژگی های تفکر "بازی" است. جریان اطلاعات بسیار زیاد است و هزاره ها دائماً تحت فشار هستند.

تعامل جهانی ایجاد شده توسط اینترنت، زمینه انتخاب بزرگی را ایجاد می کند. محصولات و خدمات جدید آنقدر سریع اختراع می شوند که جستجو و یافتن آنها برای هزاره ها بسیار سرگرم کننده است. به محض اینکه "igrek" چیز جدیدی می بیند، بلافاصله توصیه های خود را با دوستان و افراد همفکر خود به اشتراک می گذارد.

نمونه آن رفتار فرزندپروری هزاره هاست. نسل های پیشین در تربیت و مراقبت از فرزندان به نظر پدران و مادران خود تکیه کرده اند. البته آنها می توانستند با رفقای خود صحبت کنند تا ایده های جدیدی به دست بیاورند، اما با این وجود منبع اطلاعات محدود به دایره آشنایان بود.

هزاره ها هنوز با والدین و دوستان مشورت می کنند، اما نفوذ جهانی مردم از سراسر جهان در حال افزایش است. دسترسی به دانش جهانی و تجربه شخصی به آنها کمک می کند تا دیدگاه های متفاوتی داشته باشند. آن‌ها از میان اطلاعاتی که در اختیار دارند انتخاب می‌کنند تا سبک فرزندپروری خود را متناسب با نیازها و ارزش‌هایشان ایجاد کنند.

نسل YAYA می داند: آنها انتخاب گسترده ای دارند و نظر دیگران را می پرسند تا آن را درست کنند. برندها نیازی به پیشرو بودن یا واپسگرا بودن ندارند، آنها فقط باید ارتباط خود را نشان دهند تا ثابت کنند که آنها نیز می توانند در حل مشکلات هزاره ها موثر باشند.

3. اصالت

در نهایت، آخرین چیزی که برای بازاریابی مهم است این واقعیت است که نسل YAYA انتخاب های بسیار بیشتری نسبت به نسل های دیگر دارد. امروزه تعداد رسانه های موجود در بازار، نویز دیجیتالی فوق العاده ای ایجاد می کند. مبارزه با او سخت تر و سخت تر می شود.

در دنیای پربار اطلاعات، شهروندان بی‌حس دیگر نمی‌خوانند یا فکر نمی‌کنند، بلکه نگاه و احساس می‌کنند.

ویلیام اروین تامپسون فیلسوف اجتماعی، منتقد فرهنگی

هزاره ها ظاهر و احساس می کنند، اما همچنان می خوانند و فکر می کنند. ترکیب این موارد به آنها اجازه می دهد تا تصمیمات منطقی بگیرند. آنها همیشه انتظار بیشتری دارند و همیشه آنچه را که به آنها پیشنهاد می شود مقایسه می کنند.

برای شکستن سر و صدای دیجیتال و جلب احترام هزاره ها، بازاریابی (محصولات و خدماتی که تبلیغ می کند) باید دارای محتوا و معتبر باشد. اگر محصول به اندازه کافی اثبات نشده باشد یا بیش از حد مزاحم باشد، این احتمال وجود دارد که گیمرها آن را نپذیرند. باید روح آنها را درک کرد، به عقل آنها احترام گذاشت و چیزی به آنها داد که بتوانند از آن الهام بگیرند. تنها در این صورت است که برند شانس موفقیت خواهد داشت.

خلاصه

نسل YAYA مانند سایرین تحت تأثیر فرهنگ دنیای اطراف است. با این حال، تکنولوژی و پویایی های اجتماعی در حال تغییر تأثیر زیادی بر باورها و اعمال او دارد.

خودشیفتگی، تنبلی و اعتماد به نفس ویژگی هایی است که «بازی ها» را از نمایندگان نسل های دیگر متمایز می کند. هزاره ها مایل به بحث هستند، آنها همیشه انتظار بیشتری دارند و آرزوی ایده های بهتر برای زندگی دارند. نادیده گرفتن نسل YAYA می تواند منجر به فروپاشی برند شما شود، زیرا آنها فقط از قدرت خرید خود آگاه هستند. یک دهه دیگر می گذرد و هزاره ها به برندهایی که امروز با آنها رابطه برقرار کرده اند وفادار خواهند بود.

علاوه بر این، مطالعه خود شما را برای کار با کسانی که جایگزین آنها می شوند آماده می کند. نسل جدید روی آی‌پدها با سرعتی سرسام‌آور رشد می‌کند و از تمام اجدادشان در توسعه پیشی می‌گیرد. حتی تصور اینکه آنها چه ارزش هایی خواهند داشت دشوار است.