6 مانع برای برقراری ارتباط موثر و نحوه غلبه بر آنها

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

گاهی اوقات موقعیت‌هایی پیش می‌آید که در طول مکالمه، طرفین درک یکدیگر را دشوار می‌دانند. این تقصیر از موانع ارتباطی است که به طور قابل توجهی گفتگو را مختل می کند.

یک عبارت را می توان به روش های مختلف گفت و درک کرد. سوالی که با صدای بلند بیان می شود توسط طرف مقابل به عنوان عصبانی تشخیص داده می شود. اگر همان عبارت را به صورت نیمه نجوا به زبان بیاورید، مردم آن را به عنوان معاشقه می بینند. بنابراین، گاهی اوقات نقش تعیین کننده در ارتباط را نه خود کلمات، بلکه عوامل همراه ایفا می کنند.

1. مانع ادراکی

حصار ادراکی، مانع ادراک است. حالتی که با ما صحبت می کنند تأثیر مستقیمی بر اثربخشی ارتباط دارد.

مسئله

لحن بی تفاوت و عدم علاقه به زبان بدن، طرف مقابل را نسبت به موفقیت مکالمه بدبین می کند و او را از گفتگو با شما منصرف می کند. همین امر در مورد افرادی که دیدگاه خود را بدون احترام یا با بیزاری پنهان یا اصلاً پنهان توضیح می دهند صدق می کند.

راه حل

گفتگو را با یک یادداشت مثبت شروع کنید و سعی کنید آن را در طول مکالمه حفظ کنید. از زبان بدن مناسب استفاده کنید، لبخند بزنید و با فردی که با او صحبت می کنید تماس چشمی برقرار کنید.

2. مانع رفتاری

نظر دیگران در مورد ما مستقیماً بر میزان جذب آنها از کلمات ما و احتمال گفتگوی مؤثر تأثیر می گذارد. بر اساس نگرش نسبت به شما، طرف مقابل می تواند از موضوع گفتگو انتزاعی بگیرد یا اطلاعات را تا حدی نادیده بگیرد.

مسئله

لحن پر زرق و برق دلیل خصومت طرف مقابل است. اگر همه اطلاعات از دریچه اغماض عبور کند، به ارتباطات آسیب می رساند و تصور گوینده را از بین می برد. عزت نفس پایین نیز می تواند مانع ایجاد کند.

راه حل

فرد مقابل را برابر خود در نظر بگیرید. حتماً شخص را به خاطر کار خوبی که انجام داده تحسین کنید، حتی اگر فکر می کنید خودتان می توانید آن را بهتر انجام دهید. تماس چشمی و لبخند را فراموش نکنید.

3. مانع زبان

یک مانع زبانی نه تنها بین گویشوران زبان های مختلف، بلکه بین افرادی با سطوح مختلف صلاحیت در هر زمینه ای ایجاد می شود.

مسئله

اگر مخاطب در گفتار از کلمات ناآشنا استفاده کند، بعید است که بتوانید او را درک کنید. با توسل به اصطلاحات حرفه ای در گفتگو با کارآموزان، به درک آنها نخواهید رسید و عدم اطمینان در مورد شایستگی حرفه ای خود را به آنها القا خواهید کرد. اگر همانطور که به بزرگسالان می گویید راه حل یک مشکل را به کودک توضیح دهید، این نیز به نتیجه غم انگیزی منجر می شود: کودک نمی تواند دوباره مشکل مشابه را حل کند، توانایی او برای فکر کردن و رسیدن به انتها. حقیقت به تدریج رنج خواهد برد.

راه حل

بدون نشان دادن زیاده خواهی افراد با عزت نفس بالا، گفتار خود را در سطح مخاطب ساده کنید.

4. مانع عاطفی

یک مانع عاطفی از ناامنی، خشم، غم یا حتی شادی بیش از حد ناشی می شود. مشکلات داخلی می تواند بر ارتباطات کاری تأثیر بگذارد و بالعکس.

مسئله

با تجربه استرس عاطفی، ما خودمان متوجه نمی شویم که برخی از اطلاعات موجود در گوش خود را از دست می دهیم و توانایی تجزیه و تحلیل و استدلال ما از بین می رود. هنگامی که از حالت عادی خارج می شویم، با سخنان طرف مقابل تحریک پذیر می شویم و شادی بیش از حد در طول یک گفتگوی کاری می تواند منجر به تایید یک ایده صراحتا بد شود.

راه حل

فراتر از احساسات خود باشید و اجازه ندهید آنها بر تعامل شما با دیگران تأثیر بگذارند. هنگامی که در شرایط استرس عاطفی هستید، سعی کنید با طرف مقابل خود گفتگوی خنثی داشته باشید.

5. مانع فرهنگی

هنگامی که ارتباط بین نمایندگان فرهنگ های مختلف رخ می دهد، احتمال وجود یک مانع فرهنگی زیاد است. اما تفاوت های فرهنگی نه تنها در برقراری ارتباط با خارجی ها یا نمایندگان مذهبی متفاوت ظاهر می شود.

مسئله

ارتباط نادرست با فردی با ملیت یا مذهب متفاوت می تواند اعتقادات او را آزار دهد. داستان های مربوط به مهمانی های جمعه می تواند خلق و خوی فردی را که مصرف الکل منع مصرف دارد، خراب کند. تلاش برای توضیح دادن معنای یک ویدیوی محبوب یوتیوب به یک فرد مسن ممکن است با سردرگمی روبرو شود.

راه حل

سعی کنید از قبل طرف صحبت را مطالعه کنید و گفتگو را تا حد امکان با درایت انجام دهید. اگر خطر زیادی وجود دارد که اشتباهی را آشکار کنید، سعی کنید رودررو به طرف مقابل توضیح دهید که با فرهنگ او آشنایی چندانی ندارید.

6. مانع جنسیتی

تفاوت در ارتباطات و تفکر بین زن و مرد ممکن است علت سوء تفاهم باشد. زنان تمایل به تفکر شهودی دارند و مردان تمایل به تفکر منطقی دارند. بنابراین، زنان دوست دارند در مورد افراد و احساسات صحبت کنند، در حالی که مردان بر روی چیزی فیزیکی و قابل اندازه گیری تمرکز می کنند. این کلیشه ها البته برای همه صدق نمی کند.

مسئله

آنچه برای مرد قابل قبول است می تواند در برخورد با زن غیر اخلاقی باشد. یک رئیس مرد ممکن است در مورد مهارت‌های حرفه‌ای زنان شک داشته باشد و به کلیشه‌ها اجازه می‌دهد در ارتباطات اختلال ایجاد کنند. بنابراین او نه تنها خطر آزرده خاطر کردن طرفین، بلکه قضاوت نادرست از وضعیت کاری را نیز به دنبال دارد.

این تأثیر در جهت مخالف عمل می کند: نگرش نسبت به سخنان یک زن جذاب را می توان ناعادلانه دست بالا گرفت.

راه حل

طرفین خود را بر اساس جنسیت جدا نکنید. با اعضای هر دو جنس مانند همسالان خود رفتار کنید.