تفاوت بین بهره وری و کارایی چیست و چه چیزی مهمتر است

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

مقایسه این مفاهیم مانند مقایسه کمیت با کیفیت است. اغلب آنها با یکدیگر سازگار نیستند.

بهره وری منعکس کننده تعداد نتایج است

اندازه گیری بهره وری معمولاً ساده است، به همین دلیل است که بسیاری از مردم بر روی آن تمرکز می کنند. برای این، حجم نتایج به دست آمده برای دو دوره زمانی یکسان محاسبه می شود. به عنوان مثال، اگر در ماه دسامبر دو کتاب و در ماه فوریه چهار کتاب بخوانید، در ماه فوریه بازدهی بیشتری داشته اید.

شرکت ها بهره وری را با مقایسه عملکرد کارکنان، بخش ها و بخش ها محاسبه می کنند. به عنوان مثال، اگر یک دفتر شرکت در کالیفرنیا در یک ماه 60000 دلار درآمد داشته باشد و یک دفتر در فلوریدا 50000 دلار درآمد داشته باشد، اولی بازده بیشتری در نظر گرفته می شود.

هنگام ارزیابی کسی یا چیزی، نباید تنها بر نتایج کمی تکیه کنید. این اطلاعات کافی نیست.

به نظر می رسد بهره وری تصویر کامل کار را منعکس می کند. به عنوان مثال، وقتی یک رهبر از شما می‌خواهد تا یک گزارش را تا پایان روز تکمیل کنید، فکر می‌کند این درخواست منطقی است. در حالی که واقعاً خیلی طول نمی کشد، ممکن است زمان شما تمام شود. پس از همه، شما احتمالاً مسئولیت های مداوم و کارهای فوری پیش بینی نشده خود را دارید.

کارایی کیفیت را می سنجد

اگر بهره وری بر نتایج متمرکز باشد، کارایی بر کیفیت کار متمرکز است. بنابراین، بهره وری را می توان به عنوان درآمد حاصل از فروش در نظر گرفت و کارایی را به عنوان مبلغی که پس از همه کسرها در دستان شما باقی می ماند.

بیایید به مثال قبلی برگردیم. دفتر این شرکت در کالیفرنیا 60000 دلار فروش داشت، اما 20000 دلار از آن باید برای سازماندهی سمینار و هزینه های سفر خرج می شد. در دفتر فلوریدا، این سمینار با استفاده از یک پلت فرم آنلاین ارزان انجام شد. در نتیجه درآمد آنها بیشتر شد و خودشان کارآمدتر بودند.

همچنین کارایی را می توان با نسبت کیفیت کار و زمان صرف شده سنجید. به عنوان مثال، دو کارمند مرکز تماس باید با 100 مشتری در روز مصاحبه کنند. اولی با تماس با 150 نفر و دومی با تلفن 300 سهمیه را برآورده کردند. اگرچه هر دوی آنها به نتیجه مطلوب رسیدند، اولی موثرتر بود. او فقط 50 تماس اضافی برقرار کرد، در حالی که دومی 200 تماس داشت.

اما فقط روی کارایی تمرکز نکنید. خودتان را بالا نبرید مشکلات و اشتباهات بخشی طبیعی از توسعه و دستیابی به اهداف است.

وقتی روی کیفیت تمرکز می کنیم، شروع به شک و تردید در خود، نگرانی و تعویق می کنیم. اگر شما نیز در موقعیت رهبری هستید، برای تیم شما دشوار خواهد بود که از ترس اشتباه کردن چیزی خلق کند.

به همین دلیل، بسیاری در مرحله تحلیل گیر می کنند و سعی می کنند تمام عواقب احتمالی را پیش بینی کنند. در حالی که نمونه هایی از کمال گرایان موفق مانند استیو جابز وجود دارد، تحقیقات تأیید می کند که اکثر افراد موفق در هر زمینه ای کمال گرا نیستند. در تصمیم گیری دخالت می کند و ترس از اشتباه به شما اجازه نمی دهد که جلو بروید.

باید تعادل پیدا کنیم

این بدان معنا نیست که یکی از دیگری مهمتر است. هر دو شاخص نیاز به بهبود دارند. بله، رسیدن به اهداف و عمل به وعده هایی که به خودتان داده اید خوب است، اما ارزش آن را دارد که ابتدا هزینه ها را ارزیابی کنید.

میزان زمان و منابعی را که برای رسیدن به هدف خود سرمایه گذاری کرده اید را پیگیری کنید. اگر بهره وری شما آنقدر بالا باشد که خطاهای زیادی در نتایج کار شما وجود داشته باشد، که پس از آن باید توجه بیشتری را به آن اختصاص دهید، قانون کاهش بازده اجرایی می شود. همین اتفاق زمانی می افتد که فقط به کیفیت فکر می کنید و به کمال گرایی برخورد می کنید. ترس از شکست باعث می شود نتوانید در سطح مطلوب خود عمل کنید.

3 راه برای بهبود نتایج

1. مراقب زمان و منابع باشید

سعی کنید با کاهش منابع استفاده شده، تعداد نتایج فعلی را حفظ کنید.برای انجام این کار، آگاهانه به اهداف خود نزدیک شوید.

به عنوان مثال، فرض کنید شما کنترل بودجه بازاریابی یک شرکت چند میلیارد دلاری را در اختیار دارید. شاید فقط به این دلیل که بازار را با تبلیغات پر کرده اید به نتیجه دلخواه می رسید.

همه کمپین های بازاریابی خود را مرور کنید و هر کدام را از نظر بازگشت سرمایه ارزیابی کنید. برای بهبود کارایی و بهره وری، هزینه ها را مجدداً تخصیص دهید. پولی را که در حال حاضر روی 10 درصد کمپین های پایین لیست ROI خرج می کنید، در 10 درصد کمپین های برتر این لیست سرمایه گذاری کنید.

2. کاهش تلفات

جایگزین های ارزان تر، اما قابل اعتمادی را پیدا کنید که به شما کمک می کند به همان نتایجی برسید که اکنون می گیرید. برای انجام این کار، بررسی هزینه های خود هر سال مفید است. این به شما کمک می کند تا متوجه مناطقی شوید که می توانید در آنها پول پس انداز کنید. اگر مطمئن نیستید، نگاهی به قیمت های موجود در بازار بیندازید. این روش را می توان هم برای امور مالی کاری و هم برای امور مالی شخصی اعمال کرد.

3. اهداف اصلی را برجسته کنید

کمال گرایی باعث می شود فکر کنید به همه چیز نیاز دارید یا به هیچ چیز نیاز دارید. اگر نمی خواهید در این تله بیفتید، باید بپذیرید که همه چیز نمی تواند دقیقاً آنطور که می خواهید پیش برود. تصمیم بگیرید که چه چیزی برای شما مهم است و آماده باشید تا اهداف کمتر مهم را قربانی کنید.

به عنوان مثال حمل و نقل بار را در نظر بگیرید. رقابت زیادی در این زمینه وجود دارد، بنابراین رانندگان دائما باید به فکر کاهش هزینه ها و افزایش کارایی باشند. برای کاهش هزینه ها، آنها هرگز بدون بار رانندگی نمی کنند. یعنی اگر نیاز به حمل بار به شهری دارید حتماً در راه برگشت از آن شهر بار وجود داشته باشد.

اگر سفارش جدیدی در محل تخلیه با همان قیمت وجود نداشته باشد، با پرداخت کمتری موافقت می کنند. زیرا هدف اصلی رانندگی خالی نیست. این گزینه بسیار ارزان تر از سفر به شهر دیگر بدون بار است. از این گذشته، انتخاب بین قیمت کاهش یافته و قیمت معمولی نیست، بلکه بین قیمت کاهش یافته و سفر بیکار است. در نتیجه تصمیم برای کاهش هزینه حمل و نقل باعث افزایش بهره وری می شود.

اگر تصمیم سختی دارید، متوقف شوید و به آنچه برای شما مهم است فکر کنید.

تصور کنید که بتوانید تنها به یک یا دو هدف دست یابید. بزرگترین اثر چه خواهد بود؟ سپس، در نظر بگیرید که برای دستیابی به این هدف باید چه چیزی در بهره وری یا کارایی خود تغییر دهید.