آیا ممکن است در صورت ناپسند بودن غذا در رستوران پولی نپردازید؟

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

هکر زندگی از وکیل پرسید که اگر ظرف به دلایلی انتظارات شما را برآورده نکرد، چه کاری انجام دهید.

غذای باکیفیت ولی بی مزه

وضعیت: شما به یک رستوران آمدید، یک غذای عجیب و غریب سفارش دادید، آن را مزه کردید و متوجه شدید که نمی توانید آن را بخورید.

در قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" هنجاری به طور رسمی برای این وضعیت مناسب است.

در صورتی که پیمانکار هنگام انعقاد قرارداد، از سوی مصرف کننده از اهداف خاص ارائه خدمات مطلع شود، پیمانکار موظف است خدمات مناسب برای استفاده را مطابق با این اهداف ارائه دهد. بند 3 از ماده 4 قانون فدرال "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"

سفارش غذا در رستوران یک معامله کلامی است. "من می خواهم خوشمزه بخورم" کاملاً یک هدف است. اما حتی اگر آن را برای پیشخدمت صدا کنید، نمی‌توانید ظرف را از چک خارج کنید.

ابتدا سفارش غذا به صورت شفاهی صورت می گیرد. این بدان معناست که بار اثبات مفاد قرارداد به طور مساوی بر عهده دو طرف است. در این صورت نمی توان به شهود مراجعه کرد. تقریباً غیرممکن است که ثابت کنید غذای خوشمزه می‌خواهید.

ثانیاً صرفاً به دلایل عینی می توان از قرارداد صرف نظر کرد و سلیقه امری ذهنی است. اگر آن را نچشید برای دیگران خوش طعم است.

وکیل الکساندر کارابانوف

از دیدگاه حقوقی، بازدیدکننده از رستوران، مصرف کننده ای است که حقوق او توسط قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده" حمایت می شود. اما "خوشمزه" و "بی مزه" مقوله ای منحصراً ذهنی است. در اینجا حاکمیت قانون اعمال نمی شود. هزینه نکردن برای یک غذای با کیفیت فقط به این دلیل که بی مزه به نظر می رسد کارساز نخواهد بود.

خروجی: سلیقه ها قابل بحث نبود اگر غذا از محصولات تازه مطابق با تکنولوژی تهیه شده است، اما شما آن را دوست ندارید، می توانید در مورد آن به مدیر اطلاع دهید. یک مؤسسه خوب قطعاً یک جایگزین ارائه می دهد. اما به احتمال زیاد مجبور خواهید بود برای هر دو آیتم منو هزینه کنید.

من غذا رو دوست نداشتم چون بی کیفیت بود

وضعیت: تو یک شیشلیک سفارش دادی و برایت تکه های گوشت زغالی آوردند.

طبق قوانین ارائه خدمات پذیرایی، مصرف کننده حق دارد در صورت مشاهده نقص قابل توجه در خدمات، از قرارداد منصرف شود.

در اینجا مواردی وجود دارد که می توان چنین معایبی را در نظر گرفت:

1. نقض فن آوری پخت و پز. ماهی سوخته، برنج ترد روی دندان، یا یک سوپ سخاوتمندانه نمکی، همگی نشان دهنده عدم حرفه ای بودن یک آشپز است.
2. عدم رعایت دمای جریان. بورش یا استیک نباید سرد باشد و بستنی هم نباید آب شود.
3. جایگزینی مواد تشکیل دهنده وقتی به جای خرگوش اعلام شده در منو، مرغ را در ظرف می گذارند و گوشت بره را با گوشت گاو عوض می کنند، سعی می کنند شما را فریب دهند. اگر آشپزخانه مواد مورد نظر شما را ندارد، باید از شما پرسیده شود که آیا موافق جایگزینی آن هستید یا خیر.
4. مواد غذایی فاسد. اگر مشخص شد که سالاد غذاهای دریایی بدبو است، احتمالاً مؤسسه از تاریخ انقضا پیروی نمی کند.
5. کمبود وزن به جای 200 گرم اعلام شده، 100 گرم در بشقاب وجود دارد.
6. پرواز یا مو. بدون نظر - هیچ جسم خارجی در غذا وجود نداشته باشد!

در تمام این موارد، شما این حق را دارید که تقاضای تعویض رایگان ظرف با کیفیت بالا یا کاهش هزینه آن را داشته باشید.

رستوران باید خدماتی را ارائه دهد که مطابق با قرارداد باشد. پس از انتخاب غذا توسط بازدیدکننده، طبق منوی ارائه شده، قرارداد بین او و رستوران منعقد شده تلقی می شود. این بدان معنی است که دومی موظف است دقیقاً چنین غذایی را که در منو مشخص شده است سرو کند. البته غذا باید تازه و به مقدار اعلام شده باشد. اگر این معیارها را نداشته باشد، نمی توانید هزینه آن را پرداخت کنید، زیرا محصول قرارداد را برآورده نمی کند.

وکیل الکساندر کارابانوف

خروجی: شما مجبور نیستید برای اشتباهات آشپزها و پیشخدمت ها هزینه بپردازید. اگر اتفاق ناخوشایندی در مؤسسه‌ای رخ دهد که به نام و مشتریان آن اهمیت می‌دهد، غذای خراب مطمئناً از صورت حساب حذف می‌شود.آنها همچنین یک دسر یا نوشیدنی رایگان به عنوان تعارف ارائه می دهند.

ظرف از کیفیت بالایی برخوردار است، اما در هنگام پخت به خواسته های شما توجه نشده است

وضعیت: شما می خواهید یک رستوران خاص را امتحان کنید، اما بادام زمینی را که به آن حساسیت دارید، اضافه کنید. شما می خواهید آن را در سهم خود قرار ندهید، اما آنها هنوز هم برای شما یک بشقاب بادام زمینی می آورند.

در این مورد، ما دوباره می توانیم از "محصول با کیفیت نامناسب" صحبت کنیم. هنگام ثبت سفارش، تغییراتی در قرارداد استاندارد (مورد منو) ایجاد کردید و پیمانکار با شرایط جدید موافقت کرد (پیشخدمت قول داده بود که بادام زمینی وجود نداشته باشد). در صورت عدم رعایت شرایط توافق شده، شما حق دارید ظرف جایگزینی را مطالبه کنید یا از پرداخت خودداری کنید.

اگر ماده ای به ظرفی اضافه شود که مشتری آن را دوست ندارد و هرگز سفارش نمی دهد، در این صورت حقوق مصرف کننده نقض می شود.

وکیل الکساندر کارابانوف

خروجی: هنگام سفارش غذا در رستوران، همیشه خواسته های خود را به وضوح بیان کنید. اگر به شما هشدار داده شده است که امکان جایگزینی یک یا آن ماده وجود ندارد، چیز دیگری را انتخاب کنید. اگر هشدار نداده اید و به خواسته های خود توجه نکرده اید، نمی توانید پرداخت کنید.

رستوران گناه خود را نمی پذیرد

وضعیت: از شما غذای بی کیفیت (سوخته، گندیده، با سوسک و غیره) سرو شد، اما نمایندگان موسسه ظرف را تعویض نکردند، عذرخواهی نکردند و به تشدید درگیری ادامه دادند، شما را مجبور به پرداخت کامل، تهدید کردند. با امنیت یا پلیس تماس بگیرید

در این مورد، وکیل الکساندر کارابانوف پیشنهاد می کند که به شرح زیر عمل کند.

1. واقعیت ارائه خدمات با کیفیت نامناسب را ثبت کنید - از ظرف خراب عکس یا فیلم بگیرید. در صورت وجود جسم خارجی در غذا، آن را از بشقاب خارج نکنید.
2. یک مدیر را دعوت کنید و با آرامش توضیح دهید که چه اتفاقی افتاده است. مشکل ظرف را شرح دهید و راه حل خود را برای مشکل پیشنهاد دهید - ظرف را با ظرف دیگری یا مشابه جایگزین کنید، آن را از صورت حساب حذف کنید.
3. اگر نماینده مؤسسه از حل تعارض امتناع کرد، دفترچه شکایت بخواهید. با جزئیات توضیح دهید که ظرف واقعاً چه چیزی باید باشد و دقیقاً چه اشکالی دارد. حتما توجه داشته باشید که این ادعاها برای مدیریت رستوران مطرح شده است، نحوه پیشنهادی برای حل و فصل اختلافات را لیست کنید و تاکید کنید که رستوران امتیازی نداده است.
4. از ثبت نام خود در دفتر شکایات عکس بگیرید تا «به طور تصادفی» از آنجا ناپدید نشود و قبض را پرداخت کنید.
5. شکایتی به Rospotrebnadzor بنویسید و برای بازپرداخت در دادگاه شکایت کنید.