نفرین دانش: چرا برای ما اینقدر سخت است که چیزها را برای دیگران توضیح دهیم؟

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

یکی دیگر از اشتباهات فکری که در درک متقابل اختلال ایجاد می کند.

مطمئناً شما حداقل یک بار بیهوده سعی کردید به یک دوست توضیح دهید که چگونه یک چیزی کار می کند. به نظرتان آمد که همه چیز را راحت تر از همیشه توضیح دادید، اما او هنوز نتوانسته آن را تا آخر برساند. این نیست که دوستت خیلی خنگ است. شما به سادگی در معرض یک تحریف شناختی به نام نفرین دانش هستید.

معلمان اغلب با او روبرو می شوند. فراموش می کنند که سطح دانش دانش آموزان با خودشان بسیار متفاوت است. بنابراین، آنها از اصطلاحات و عبارات پیچیده استفاده می کنند که همیشه برای مبتدیان واضح نیست. و این تحریف همه ما را تحت تأثیر قرار می دهد.

به نظر ما دیگران هم مثل ما می دانند

این دقیقاً مغالطه تفکری است که «نفرین دانش» نامیده می شود. در سال 1990، الیزابت نیوتن، روانشناس، اثرات آن را در آزمایشی نشان داد. در چارچوب آن، برخی از شرکت کنندگان باید ریتم یک آهنگ معروف را روی میز بزنند، در حالی که برخی دیگر باید نام آن را حدس می زدند.

و اولین نفر باید حدس می زد که احتمال اینکه آهنگ آنها حدس زده شود چقدر است. به طور متوسط، آنها یک احتمال 50٪ نام بردند. در واقع، از 120 آهنگ، شنوندگان تنها سه آهنگ را حدس زدند. یعنی احتمال واقعی 2.5 درصد بود.

چرا انتظارات و واقعیت اینقدر متفاوت بود؟ واقعیت این است که نوازندگان سازهای کوبه ای ملودی را که می خواستند در سر خود منتقل کنند می نواختند و ضربه زدن روی میز مکمل آن بود. تصور اینکه این آهنگ ممکن است شناخته نشود برای آنها سخت بود. اما برای شنوندگان این نوعی کد مورس نامفهوم بود. او در مورد آنچه پشت سر او بود کم گفت. کسانی که اطلاعات بیشتری دارند درک کسانی که اطلاعات کمی دارند یا اصلاً اطلاعات ندارند دشوار است.

ما دیدگاه دیگران را فراموش می کنیم

هر کس از منشور ادراک خود به جهان می نگرد. برای اینکه به یاد داشته باشید که دیگران تجربه متفاوتی دارند، باید آگاهانه فشار بیاورید. بنابراین، سخت است که به کسی آنچه را که خودتان می دانید، بیاموزید و حتی تصور کنید که او هیچ ایده ای در مورد آن ندارد. درک و پیش بینی رفتار او زمانی که قبلاً توسط دانش "لعنت" شده اید دشوار است.

به عنوان مثال، برای یک ورزشکار حرفه ای، حرکات مبتدیان ممکن است مضحک و به طور آشکار ناقص به نظر برسد. فقط این است که او قبلاً بر تکنیک صحیح تسلط یافته است و به یاد نمی آورد که بدون این دانش عمل کردن چگونه است.

در همه زمینه ها این اتفاق می افتد. مدیران و کارمندان، بازاریابان و مشتریان، دانشمندان و افرادی که چیزی را برای آنها توضیح می دهند - همه در طول ارتباط از انحراف اطلاعاتی رنج می برند، مانند شنیدن یک ملودی و شنوندگان.

اما با این می توان مبارزه کرد

• این سوگیری شناختی را به خود یادآوری کنید. همه مثل شما نمی دانند.
• اگر در یک کنفرانس صحبت می کنید یا به سادگی چیزی را برای افراد غیرحرفه ای توضیح می دهید، همیشه اصطلاحات و مفاهیم دشوار را رمزگشایی کنید. حتی اگر این اطلاعات برای شما واضح به نظر برسد.
• مثال های خاص بزنید. نحوه اجرای این ایده در زندگی واقعی را به اشتراک بگذارید. حقایق خشک را بیان نکنید، بلکه داستان ها را بیان کنید: آنها واضح تر هستند و بهتر به خاطر سپرده می شوند.
• در هنگام آموزش به کسی بپرسید که آیا همه چیز واضح است؟ از فرد بخواهید آنچه را که گفته است به زبان خودش تکرار کند.
• خود را به جای کسی که با او صحبت می کنید بگذارید. دیدگاه و سطح دانش خود را برای درک بهتر واکنش های او ارائه دهید.