6 مهارت کلیدی رهبری

2024 نویسنده: Malcolm Clapton | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:54

آنها برای برنامه ریزی مؤثر، به دست آوردن نتایج عالی و در عین حال برای کار شبانه روزی ضروری هستند.

بلافاصله بعد از دانشگاه، رهبر شدم. به مدت 7 سال در تجارت رستوران، آژانس رویداد، حفاظت از نیروی کار کار کرده ام و در حال حاضر به مشاوره مالی مشغول هستم. با نگاهی به گذشته، می توانم ببینم که کار من دائماً خاموش کردن آتش بود. من نمی دانستم چگونه برنامه ریزی کنم، به کارمندان انگیزه بدهم، نتیجه بخواهم. من دائماً برخی از فرضیه ها را آزمایش می کردم که اکثر آنها هیچ تأثیری نداشتند.

در طول یک سال و نیم گذشته، من در نقش خود به عنوان یک رهبر تجدید نظر کرده ام. اکنون با آرامش یک تیم 20 نفره را مدیریت می کنم، با دقت 90 درصد برنامه ریزی می کنم و می دانم که شرکت تا پایان سال چقدر درآمد خواهد داشت. و همه اینها آرام و بدون اعصاب است.

در این مقاله، شش مهارت کلیدی یک رهبر خوب را برجسته خواهم کرد. البته به نظر من

1. تفویض اختیار

یک رهبر مجبور نیست بهترین کارمند شرکت خود باشد و مطلقاً همه چیز را در آن انجام دهد. وظیفه اصلی رئیس اجرای استراتژی و اطمینان از سود خالص است.

اما وضعیت اغلب کاملاً متفاوت است. رهبر به جای درگیر شدن در استراتژی، درگیر یک روال می شود. حقوق ها را محاسبه می کند، به اداره مالیات می رود، گزارش ها را پر می کند، پرداخت ها را انجام می دهد، غزال را با کالا تخلیه می کند، یک وب سایت می کشد، تبلیغات راه اندازی می کند … پس روز گذشت. و بعد می گویند: «صاحب روزی مرخصی ندارد».

من سعی می کنم تا حد امکان این سوال را از خودم بپرسم: "کاری که اکنون انجام می دهم مرا به نتیجه می رساند؟" اگر می‌توان کاری را خودکار یا محول کرد و در عوض کارهای مهم‌تری انجام داد، سعی می‌کنم این کار را انجام دهم و زمان را برای کارهای استراتژیک آزاد کنم.

تفویض اختیار ترسناک است. به عنوان مثال، من مدت زیادی را صرف پیگیری پول در میز نقدی شرکت کردم. من جرات نداشتم این کار را به دستیار بسپارم: فکر می کردم که او نمی تواند پرداخت ها را طبقه بندی کند و هرگز تمام تفاوت های ظریف را درک نمی کند.

ولی هیچی. افکارم را جمع کردم، دستورالعمل دادم، در ابتدا کمک زیادی کردم - و اکنون فقط پرداخت ها را تأیید می کنم و کار را دو بار در ماه بررسی می کنم. در نتیجه یک هفته در یک ماه خودم را پس انداز کردم.

2. نتیجه را برنامه ریزی کنید

همه کارآفرینان فکر می کنند در حال برنامه ریزی هستند. در ابتدای سال، آنها با خود می گویند: "من یک آئودی A7 قرمز می خواهم" - این برنامه است. اما «خواستن» و «برنامه» چیزهای متفاوتی هستند.

"من می خواهم" به سادگی یک میل بی اساس است. نحوه کسب درآمد در این "آئودی"، شما نمی دانید. شما فقط آنچه را که می خواهید می فهمید. احتمال اینکه واقعاً این اتفاق بیفتد اندک است. و اگر این کار را کرد، تنها به دلیل یک تصادف خوش شانس خواهد بود.

"طرح" زمانی است که شما با جزئیات می دانید چگونه به یک نتیجه برسید. به عنوان مثال، برای ایجاد یک برنامه برای سود خالص، باید درک کنید که هزینه ها و درآمد چگونه بر آن تأثیر می گذارد.

بعلاوه - نوشتن تمام هزینه های هر ماه و کنترل آنها در این فرآیند. سپس درآمد خود را برنامه ریزی می کنید: یک قیف فروش ایجاد کنید، آن را به مراحل تقسیم کنید، افراد مسئول را تعیین کنید - و دوباره آن را کنترل کنید. این قبلاً یک طرح است و نه فقط یک "لیست آرزو" - زیرا دلایلی دارد.

3. ایجاد انگیزه در کارکنان

دو شرکت را تصور کنید. در مرحله اول، کارمندان ساعت 9:00 سر کار می آیند، وظایف لیست را تکمیل می کنند و دقیقا ساعت 18:00 می روند. در مرحله دوم، آنها خلاقانه به وظایف برخورد می کنند، راه حل های غیر استاندارد ارائه می دهند و به طور کلی کار خود را با چشمان آتش انجام می دهند. تفاوت در انگیزه است.

یک کارمند با انگیزه به کار خود علاقه مند است. او این کار را نه تنها به خاطر پول، بلکه به این دلیل که به سادگی با آن می سوزد، انجام می دهد. برای رسیدن به این هدف، سعی می کنم از نقاط قوت کارمندان استفاده کنم، وظایفی را به آنها بدهم که به خودشکوفایی آنها کمک کند.

همچنین فراهم کردن منابع کافی برای انجام این وظایف جالب مهم است. مثلاً یک هدف شناس به شرکت ما آمد. نقطه قوت آن راه اندازی کمپین های تبلیغاتی، جستجوی مخاطبان، آزمایش فرضیه ها است.او در ابتدا انگیزه داشت زیرا پروژه ما را دوست داشت. به نظر یک موقعیت ایده آل است.

اما بودجه تبلیغاتی ما در آن زمان 5 هزار روبل بود. او علاقه ای به کار با چنین چیزی ندارد. سپس بحث کردیم که اگر بودجه بیشتر شود، شرکت چه نتایجی خواهد گرفت. برای درخواست های شبکه های اجتماعی برنامه ریزی کردیم و کم کم شروع به افزایش بودجه کردیم.

در نتیجه، هم شرکت سود می برد و هم کارمند علاقه مند می شود. همه برنده می شوند.

4. فرصت ها را فیلتر کنید

آموزش های کسب و کار، با همه مفید بودنشان، اغلب با کارآفرینان شوخی بی رحمانه ای می کنند. یک سخنران کاریزماتیک در مورد فروش صحبت می کند، یک کارآفرین از موضوع الهام می گیرد و می دود تا فروش را افزایش دهد. یک هفته بعد به یک کارگاه اتوماسیون می رود و همین اتفاق می افتد. سپس امور مالی، سپس چیز دیگری، پنجم، دهم. در نتیجه، او کمی از همه چیز را انجام می دهد - و در نظر بگیرید، اصلاً انجام نمی دهد.

شرکت من در حال تمیز کردن امور مالی کسب و کار است. بسیاری از مردم کاری که ما انجام می دهیم را دوست دارند و می پرسند: «مگر با امور مالی شخصی سر و کار ندارید؟ چرا سرمایه گذاری نمی کنید؟ چرا فرآیندهای کسب و کار را اشکال زدایی نمی کنید؟"

و همه اینها فرصت های بسیار خوبی هستند که می توانیم از آنها استفاده کنیم. و با رویکرد درست نتیجه خواهند داد. اما اکنون ما به سادگی منابع کافی برای رساندن آنها به این نتیجه نداریم. و بنابراین، ماندن در امور مالی کسب و کار و کاوش در آن کارآمدتر است.

5. به نتیجه فکر کنید

وقتی برای سود خالص برنامه ریزی می کنم، ابتدا به این سوال پاسخ می دهم که چه می خواهم. "لیست آرزوها" باید واقعی باشد، بنابراین من منابع شرکت را ارزیابی می کنم و بر اساس آنها، برنامه ای برای اینکه چگونه می توانم به نتیجه مطلوب برسم، ترسیم می کنم.

سپس به این فکر می کنم که چه شاخص هایی باید در فروش، بازاریابی، هزینه ها و سایر زمینه ها به دست آید. و تنها پس از آن به اقدامات مشخصی فکر می کنم که منجر به نتیجه می شود.

به طور خلاصه، طرز تفکر عبارت است از: نتیجه → شاخص ها → اعمال.

و اغلب برعکس است. در شرکت، همه در حال انجام کاری هستند، برخی از شاخص ها را دریافت می کنند، که با هم نتیجه غیرقابل درک می دهد. در چنین رژیمی سال هاست که مردم فرضیه ها را آزمایش می کنند و به چیزی نمی رسند.

در اینجا یک مثال است. برای اینکه شرکت سود برنامه ریزی شده را دریافت کند، مدیر فروش باید 1،000،000 روبل در ماه بپردازد. این نتیجه است. برای انجام این کار، او باید 200 درخواست را با تبدیل 50٪ و چک متوسط 10000 روبل پردازش کند. اینها شاخص هستند. برای رسیدن به این اعداد، او باید یک ارزش پیشنهادی را فرموله کند، تکنیک های مختلف فروش را به کار گیرد و جوک های خنده دار بسازد. اینها اعمال هستند.

و زمانی که برعکس، اینطور معلوم می شود. مدیر فروش یک پروپوزال، دانش سه تکنیک و دو جوک آماده دارد. با استفاده از آنها، او تبدیل 20٪ و چک متوسط 8900 روبل را ارائه می دهد. در نتیجه - 356000 روبل در گیشه.

6. یکی از گزینه ها را انتخاب کنید

تصور کنید: مدیر تولید پیش مدیر می آید و می گوید: «اینجا ماشین های جدیدی پیدا کرده ام. ما میخریم؟ برای من، چنین سؤالاتی نشانگر آن است که سؤال به اندازه کافی کار نشده است.

یک رهبر مؤثر اصرار دارد که چندین گزینه به او ارائه شود و نشان داده شود که چگونه بر سود شرکت تأثیر می‌گذارند. در غیر این صورت، افق دید خود را نسبت به تصمیم خود محدود می کند و اوضاع را کاملاً کنترل نمی کند.

تا زمانی که مدیر به این نقش پی نبرد، به احتمال زیاد به صورت شهودی تصمیم می گیرد، به داستان های زیبایی درباره موفقیت های اسطوره ای کارمندانش گوش می دهد و 27 ساعت در روز کار می کند. نتیجه زیر پا گذاشتن بی پایان در یک مکان است.

من این شش مهارت را بر اساس نتایج 8 سال تجربه در مدیریت تدوین کرده ام. با آنها، کار کارآمدتر شده است، دیگر محدود به وصله کردن سوراخ ها نیست. اکنون به وضوح درک می کنم که نقش من ارائه سود خالص برنامه ریزی شده برای شرکت است. این چیزی است که من روی آن کار می کنم.

چه مهارت هایی را برای یک رهبر مهم می دانید؟